- Apple reconoce grietas en la pantalla interna de un número reducido de iPhone Duo y recomienda acudir a AppleCare para tramitar un reemplazo.
- Los casos descritos por usuarios se concentran en el pliegue central y aparecen tras pocos usos, a veces con chasquidos antes de la rotura.
- Filtraciones no confirmadas apuntan a un material defectuoso en un componente de la bisagra y no al diseño general del dispositivo.
- El iPhone Duo comenzó a venderse el 23 de octubre y Apple no ha confirmado aún la causa exacta ni un plan amplio de sustitución.
Apple ha reconocido que un número reducido de iPhone Duo presenta grietas en la pantalla interna. La compañía pide a quienes detecten el problema que contacten con AppleCare para tramitar un reemplazo, una respuesta que mantiene desde que comenzaron a circular los primeros casos.
El primer plegable de Apple llegó a la venta el 23 de octubre. Los fallos descritos por los usuarios se concentran en el pliegue central, la zona donde se sitúa la bisagra, y en varios casos aparecen con muy pocos usos.
Qué se sabe del fallo en la pantalla del iPhone Duo
Las grietas documentadas por compradores aparecen cerca del pliegue central, no en los bordes ni en la pantalla exterior. Algunos usuarios han relatado chasquidos antes de que la pantalla se rompiera.
Apple sostiene que se trata de un número reducido de unidades y que los afectados deben pasar por su servicio técnico. La empresa no ha ofrecido una explicación técnica oficial sobre el origen del fallo.
La bisagra del iPhone Duo: hipótesis y límites
Los desmontajes de iFixit han apuntado a pequeños componentes internos de la bisagra que podrían presionar la pantalla flexible. Esa línea encaja con los casos de grietas junto al pliegue, pero no supone una causa confirmada.
Filtraciones no verificadas sitúan el origen en un material defectuoso de un componente de la bisagra, más que en el diseño general. Apple no ha confirmado esa versión y tampoco ha identificado públicamente a un proveedor responsable.
Los números de serie podrían servir para localizar lotes afectados si el defecto se concentrara en una partida concreta. De momento, esa posibilidad se plantea como una consecuencia futura, no como un plan anunciado.
¿Qué debe hacer un usuario con grietas en el iPhone Duo?
La recomendación oficial para quien tenga problemas en la pantalla interna es contactar con AppleCare. Apple ha indicado que los afectados pueden solicitar un reemplazo del equipo a través de ese canal.
La compañía ha señalado: «Si experimenta problemas con la pantalla de su iPhone Duo, debe comunicarse con AppleCare para obtener un reemplazo». Es la misma vía que se ha repetido desde que reconoció los fallos.
- Apple reconoce un problema en la pantalla interna en un número reducido de unidades.
- La vía indicada es contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.
- La causa del fallo sigue sin confirmación oficial.
Por qué no todas las imágenes de pantallas rotas son fiables
En redes sociales se han difundido muchas fotos de iPhone Duo con la pantalla rota. Parte de ese material podría haber sido manipulado con inteligencia artificial, una advertencia que aparece en la información difundida sobre el caso.
Eso no elimina los casos reales, pero complica medir la magnitud del problema. Las grietas descritas por propietarios afectan sobre todo a la pantalla interior y han llevado a Apple a reconocer un fallo acotado a pocas unidades.
Lo confirmado por ahora es que Apple admite grietas en la pantalla interna de una parte reducida del iPhone Duo y remite a AppleCare para cambiarlo. La causa exacta, la posible identificación por número de serie y un plan de sustitución más amplio siguen pendientes de confirmación.