- La actualización opcional KB5120998, lanzada el 27 de agosto, está provocando que el cursor personalizado vuelva al predeterminado en Windows 11 24H2 y 25H2.
- Microsoft ha confirmado que el fallo se debe a componentes de código usados en instalaciones no inglesas y ya trabaja en una corrección.
- El problema también afecta a las animaciones del puntero y, en algunos casos, al fondo de escritorio, aunque esto último no ha sido oficialmente confirmado.
- La solución provisional pasa por desinstalar KB5120998 desde el historial de Windows Update, mientras se espera el parche definitivo.
La eterna relación de amor-odio entre los usuarios y Windows Update vuelve a vivir otro capítulo. La actualización opcional KB5120998, publicada el 27 de agosto como adelanto de lo que llegará con el próximo Patch Tuesday, está dando más de un dolor de cabeza a quienes la instalaron. El motivo principal es que rompe la personalización del cursor del ratón, devolviéndolo a los valores predeterminados o cambiando su apariencia sin que el usuario pueda hacer nada por evitarlo. Microsoft ya ha reconocido el fallo oficialmente y ha iniciado una investigación para encontrar el origen, mientras los afectados buscan soluciones improvisadas en foros y redes sociales.
El problema no es nuevo en el ecosistema de Windows 11, pero esta vez tiene un matiz especial: la compañía de Redmond ha confirmado que la causa reside en componentes de código utilizados en instalaciones no inglesas. Es decir, que los sistemas configurados en otros idiomas, como el español, son los más perjudicados. Además, el fallo afecta tanto a la apariencia del puntero como a las animaciones asociadas, y en algunos casos se ha observado que el fondo de escritorio se vuelve negro o que las fuentes pierden nitidez, aunque estas últimas incidencias todavía no cuentan con confirmación oficial.
Qué está pasando con el cursor y por qué se restablece
Los síntomas reportados por los usuarios son variados, pero todos comparten un denominador común: la configuración personalizada del cursor desaparece o se altera sin explicación. Algunos usuarios que habían configurado un cursor de alta resolución ven cómo este es sustituido por un puntero blanco genérico de mayor tamaño. Otros informan de que las animaciones personalizadas vuelven a las estándar, y hay quienes afirman que, aunque intentan restaurar manualmente sus ajustes desde el Panel de Control, el sistema no les guarda los cambios.
Microsoft ha detallado en un documento de soporte que el problema se debe a componentes de código empleados en instalaciones no inglesas. En estas configuraciones regionales, los ajustes de personalización no se cargan correctamente y el sistema recurre a un valor predeterminado. Esto explica por qué cualquier intento de modificación manual falla: el sistema nunca llega a guardar los cambios porque el código responsable está dañado o mal implementado. La compañía también ha señalado que el fallo podría afectar a usuarios con una instalación en inglés pero que tengan añadido un segundo idioma o una distribución de teclado adicional.
La actualización trae novedades interesantes, pero también dolores de cabeza
No todo son malas noticias. KB5120998 incluía una serie de mejoras muy esperadas por la comunidad, como la posibilidad de mover la barra de tareas a los laterales o a la parte superior de la pantalla, un menú Inicio redimensionable y la opción de eliminar los resultados de Bing de las búsquedas locales. También se incorporaron cambios en el tamaño de los iconos y mejoras en el rendimiento general del sistema. Los usuarios que no estén afectados por el problema del cursor pueden disfrutar de estas novedades, pero es arriesgado hacerlo mientras no se solucione el fallo.
La actualización se lanzó como vista previa o beta, lo que significa que está pensada para usuarios que quieren probar nuevas funciones antes de que lleguen a todos los equipos. Microsoft recomienda tener precaución antes de instalar estas versiones, ya que no han pasado por el mismo proceso de validación que las actualizaciones de seguridad mensuales. El hecho de que la compañía publique estos parches opcionales es una forma de recoger comentarios y detectar problemas antes del despliegue masivo, pero en la práctica muchas veces genera más problemas de los que resuelve.
Un historial de incidentes que no invita a la confianza
Este no es el primer incidente grave relacionado con las actualizaciones de Windows 11. En octubre de 2025, una actualización dejó inutilizables los teclados y ratones USB, obligando a Microsoft a lanzar un parche de emergencia. También ha habido problemas con las cámaras, con aplicaciones de personalización y con el rendimiento de algunos juegos. Aunque Microsoft ha mejorado la calidad de sus actualizaciones en los últimos años, cada error que surge refuerza la desconfianza de una parte de los usuarios, que prefieren esperar semanas antes de instalar cualquier parche.
Según estimaciones del sector, las incidencias en las actualizaciones mensuales de Windows 11 se habían reducido hasta un 70% en comparación con años anteriores. KB5120998, sin embargo, ha roto esa tendencia. Aunque no se han detectado pantallas azules ni fallos graves de arranque, el problema con el cursor es lo suficientemente molesto como para que muchos usuarios se planteen si merece la pena arriesgarse con las versiones preliminares.
Qué hacer si ya has instalado KB5120998 y tienes problemas
Si eres de los afectados y quieres recuperar el control de tu cursor, la solución más efectiva por ahora es desinstalar la actualización KB5120998. Puedes hacerlo desde Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones, localizando el paquete y eliminándolo. Varios usuarios han confirmado que después de desinstalarlo, la personalización del cursor vuelve a funcionar correctamente. Eso sí, tendrás que renunciar temporalmente a las mejoras que traía el parche.
Otra opción es esperar al próximo Patch Tuesday, que está previsto para el 8 de septiembre de 2026. Microsoft aún no ha dado una fecha oficial para la corrección del problema del cursor, pero es probable que llegue con esa actualización de seguridad. Mientras tanto, la compañía está investigando el origen y ha asegurado que respetará las decisiones de los usuarios que hayan desactivado la protección de integridad de memoria, otra de las novedades que se están implementando en algunos equipos.
El fallo en la protección de integridad de memoria y otras incidencias
Relacionado con este tema, Microsoft también ha anunciado que activará automáticamente la protección de integridad de memoria en más ordenadores compatibles a partir de octubre. Esta función, conocida como HVCI, utiliza la virtualización de hardware para proteger el kernel de Windows. Aunque es una mejora de seguridad importante, tiene un coste de rendimiento en los juegos, algo que la propia compañía ha reconocido. Si la has desactivado manualmente, Microsoft asegura que no se reactivará sin tu permiso, pero si nunca la has tocado, las próximas actualizaciones la habilitarán por defecto.
Por otro lado, se ha detectado una segunda avería relacionada con esta misma actualización: aplicaciones de Office como Teams y el nuevo Outlook fallan en equipos con procesador ARM. Microsoft ha confirmado el problema y ha dicho que la solución llegará con el Patch Tuesday de septiembre. No se han dado más detalles, pero los afectados deberán esperar unos días más para ver resuelto el fallo.
En definitiva, la actualización KB5120998 se ha convertido en un recordatorio de que las versiones preliminares de Windows no son aptas para todos los públicos. El problema con el cursor, que afecta a la personalización y a las animaciones, está confirmado por Microsoft y tiene una causa concreta: el código para instalaciones no inglesas. Mientras se espera el parche definitivo, la opción más segura es desinstalar la actualización o simplemente no instalarla si aún no lo has hecho. Los que ya la han sufrido, al menos, pueden recuperar su cursor con un desinstalado, aunque la confianza en Windows Update seguirá siendo una asignatura pendiente.
