- TuFerIA es un asistente conversacional por WhatsApp creado por Internalia para la Feria de Málaga.
- Permite acceder a información en tiempo real sobre transporte, eventos y servicios de la feria.
- No requiere descargas y utiliza inteligencia artificial para una atención personalizada y cercana.
- Cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Málaga y entidades clave de la ciudad.
La Feria de Málaga incorpora este año una solución tecnológica pionera para ofrecer a la ciudadanía una experiencia informativa completa y personalizada. Se trata de WhatsApp TuFerIA, un asistente conversacional desarrollado íntegramente en Málaga por la empresa Internalia Group, que permite a los malagueños y visitantes consultar en tiempo real todos los detalles relacionados con la feria sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales ni registrarse.
La iniciativa ha despertado gran interés al permitir acceder, de forma directa y sencilla, a servicios clave como consultar rutas de transporte, actividades, ubicaciones de casetas, agenda de eventos y servicios públicos, utilizando simplemente el número de WhatsApp 622 256 008. El objetivo es facilitar información útil y actualizada antes y durante los días de celebración, haciendo que la visita a la feria sea mucho más cómoda.
Proyecto local respaldado por Málaga
La presentación oficial de TuFerIA contó con la participación de representantes institucionales como Mercedes Martín (concejala delegada de Juventud del Ayuntamiento de Málaga), así como miembros destacados de Internalia Group —Francisco Orellana (CEO) y Gema Casquero (directora de operaciones)—, junto a líderes de asociaciones como el Centro Histórico de Málaga y la Federación Malagueña de Peñas. Su implicación ha sido decisiva para impulsar este proyecto innovador orientado al servicio público y la transformación digital en eventos de la ciudad.
Desarrollado por un equipo especializado en inteligencia artificial, TuFerIA ha sido concebido para facilitar atención inmediata y respuestas a las necesidades reales de quienes disfrutan la feria, a través del canal de mensajería más popular. La herramienta utiliza algoritmos avanzados para ofrecer interacciones naturales y resolver dudas en lenguaje cercano, incluso en situaciones delicadas como emergencias o información de servicios sanitarios.
Principales funcionalidades de TuFerIA
El asistente ofrece un amplio mapa de servicios inteligentes adaptados a las necesidades de los asistentes. Sus características más destacadas incluyen:
- Consultas sobre líneas EMT y accesos a la feria, facilitando la planificación de desplazamientos en transporte público.
- Programación detallada de conciertos, actividades y eventos, con información en tiempo real.
- Localización rápida de casetas emblemáticas, servicios públicos, puestos de comida y puntos de interés.
- Consejos y recomendaciones personalizadas para aprovechar cada jornada.
- Soporte ante dudas urgentes, incidencias o emergencias gracias a la integración de inteligencia artificial generativa.
El acceso se realiza mediante un sencillo mensaje de WhatsApp, eliminando barreras y fomentando la inclusión de todos los asistentes, independientemente de su edad o conocimientos digitales. Además, el público puede contribuir a mejorar el servicio enviando preguntas, sugerencias o reportando incidencias de seguridad o funcionamiento.
Francisco Orellana, CEO del grupo, señala que TuFerIA no es solo un chatbot, sino una experiencia conversacional cercana, fiable y adaptada al carácter festivo y local de Málaga. «Permite informar sobre cuestiones delicadas, como localizar a amigos, encontrar puntos de test de alcoholemia o solicitar ayuda ante emergencias», explica Orellana.
Perspectivas de futuro y expansión
La apuesta por WhatsApp TuFerIA está alineada con la trayectoria de Internalia Group en soluciones digitales desde hace más de veinte años. Su experiencia con proyectos similares, como el asistente Wortia Bot para Semana Santa —que logró miles de interacciones—, demuestra la utilidad de estas herramientas para transformar la organización y vivencia de grandes eventos.
El equipo espera que tecnologías como TuFerIA puedan expandirse en futuras ediciones y en otras ciudades, promoviendo la modernización digital de eventos multitudinarios. Quienes deseen probarla o colaborar en su desarrollo, pueden comenzar a interactuar en el 622 256 008 o enviar sugerencias a la empresa desarrolladora.
Este asistente marca un avance significativo en la experiencia de la Feria de Málaga, integrando la tecnología de manera práctica y efectiva. Gracias a la colaboración entre entidades locales, empresas y asociaciones, acceder a información veraz y útil durante la feria será más sencillo que nunca.
