- Un fallo eléctrico en Google Cloud, en la región de Londres, interrumpe servicios digitales en Europa.
- Revolut sufre problemas para pagar con tarjeta, transferir dinero y retirar efectivo; asegura que el dinero y los datos están a salvo.
- Lloyds, HSBC, Halifax, ING Alemania y compañías de paquetería o telecomunicaciones también registran avisos.
- Google restablece la electricidad y avanza en la recuperación, sin una hora definitiva para la normalidad completa.
Una avería registrada en la infraestructura europea de Google Cloud ha provocado este martes cortes y comportamientos irregulares en numerosos servicios digitales. La región de Londres, conocida como europe-west2, concentró buena parte de los avisos, y el problema se dejó notar en Revolut y en otras compañías que dependen de esa plataforma para operar.
El origen del trastorno se situó en un fallo del suministro eléctrico dentro de una de las zonas de disponibilidad de esa región. Google indicó que la electricidad ya había vuelto y que la recuperación sería paulatina, aunque no concretó una hora cerrada para que todo volviera a la normalidad.
Qué pasó en la red de Google Cloud
La compañía reconoció en su panel de estado fallos de conexión intermitentes y un número más alto de lo habitual de errores en varios productos. El episodio arrancó alrededor de las 8:08 de la mañana en la España peninsular, aunque la referencia horaria original de Google correspondía a la tarde anterior en el Pacífico.
La avería se localizó en la zona europe-west2-b y afectó a servicios alojados en Londres, con repercusión en otras partes de esa misma región. Google explicó que la energía ya estaba restablecida y que la vuelta al servicio sería progresiva, sin horario cerrado.
Revolut y sus servicios más sensibles
Revolut confirmó que varios de sus servicios funcionaban de forma irregular. Los clientes encontraron dificultades para pagar con tarjeta, hacer transferencias y sacar efectivo en cajeros, y algunos avisos también apuntaron a fallos al iniciar sesión en la aplicación.
La entidad quiso tranquilizar a sus usuarios: aseguró que el dinero y la información personal no se habían puesto en riesgo. Sus equipos técnicos trabajaban desde primera hora para restablecer la actividad y la compañía pidió disculpas por las molestias.
Otras empresas y bancos afectados
El impacto no se limitó a Revolut: en el Reino Unido se acumularon reportes sobre Lloyds Bank, HSBC y otras firmas, y también aparecieron quejas relacionadas con Halifax, Royal Bank of Scotland, Royal Mail, BT, Sky, DPD, Rightmove y Screwfix, entre otros nombres citados por distintos medios. Downdetector recogió cientos de avisos, con alrededor de 400 para Lloyds y 300 para HSBC.
En Alemania, clientes de ING comunicaron problemas para entrar en la banca online y en su aplicación móvil. Esa incidencia se conoció al mismo tiempo, pero no se confirmó de forma pública que tuviera exactamente el mismo origen que la caída de Google Cloud.
Qué se sabe del alcance en España y Europa
La caída se notó desde primera hora en la Península y afectó a usuarios de distintos países europeos. En España, algunas informaciones hablaron de operaciones bloqueadas en Revolut y de avisos de clientes de otras plataformas; la entidad, con millones de usuarios en Europa, no detalló el número exacto de afectados.
La dependencia de la nube explica que un problema localizado en Londres pueda trasladarse a bancos, mensajería, telecomunicaciones o comercio electrónico. Cuando la infraestructura falla, las empresas pueden perder disponibilidad y capacidad de respuesta aunque sus propios sistemas no hayan sufrido una avería interna.
Recuperación, avisos y dependencia tecnológica
Google mantuvo la incidencia activa en su página de estado durante varias horas y fue actualizando la información conforme avanzaba la jornada. La empresa no ofreció un plazo definitivo para la normalidad completa, aunque sí indicó que el suministro eléctrico ya se había recuperado y que los servicios irían volviendo poco a poco.
El episodio deja una lectura recurrente para las empresas que trabajan con proveedores cloud: conviene revisar planes de contingencia y contratos de servicio. Una caída de este tipo revela que la continuidad de muchos negocios digitales depende de infraestructuras compartidas y de su capacidad para redistribuir cargas cuando aparece un fallo.
La jornada ha mostrado cómo un fallo energético en una zona concreta de Google Cloud en Londres puede acabar afectando a Revolut, a varios bancos británicos y a compañías de sectores muy distintos. La energía ya se ha restablecido y la recuperación avanza por fases, pero el susto deja claro que la resiliencia de los servicios digitales sigue siendo un asunto pendiente para muchas organizaciones en Europa.