- El Condado de Los Ángeles ha presentado una demanda civil contra Roblox por exponer supuestamente a menores a contenido sexual, explotación y depredadores en línea.
- La querella sostiene que la moderación del contenido y los sistemas de verificación de edad de la plataforma son insuficientes y constituyen prácticas comerciales engañosas.
- Las autoridades piden medidas cautelares, cambios profundos en el diseño y supervisión de la plataforma y sanciones económicas de hasta 2.500 dólares por infracción y día.
- Roblox rechaza las acusaciones, asegura que la seguridad infantil es su prioridad y defiende sus sistemas de protección, controles parentales y nuevas verificaciones de edad.
La plataforma de videojuegos Roblox se ha situado en el centro del debate sobre la seguridad infantil en Internet tras una demanda presentada por el Condado de Los Ángeles, en California. Las autoridades locales acusan a la compañía de no proteger adecuadamente a los menores frente a contenido sexual, acoso, explotación y a la acción de depredadores en línea.
El caso ha despertado un enorme interés internacional porque pone bajo la lupa a uno de los entornos virtuales más populares entre niños y adolescentes, en un momento en el que los reguladores de Estados Unidos y de otros países, incluida la Unión Europea, intensifican el escrutinio sobre redes sociales y plataformas digitales dirigidas al público joven.
Una demanda pionera contra Roblox en Los Ángeles
La querella, presentada en el Tribunal Superior del Condado de Los Ángeles, describe un escenario especialmente preocupante: según el escrito, niños del condado habrían sido expuestos de forma reiterada a contenido sexual explícito, prácticas de “grooming” y explotación, todo ello dentro del ecosistema de Roblox. Para los demandantes, no se trata de incidentes aislados, sino de fallos estructurales en la forma en que está diseñada y se gestiona la plataforma.
Las autoridades sostienen que la compañía habría priorizado el crecimiento y los beneficios económicos frente a la seguridad infantil. En la demanda se citan documentos financieros en los que la propia empresa señala que se centra en “el grupo demográfico más joven”, algo que, a juicio del Condado, agrava la responsabilidad de Roblox cuando se presentan riesgos graves para menores.
Hilda Solís, presidenta de la Junta de Supervisores del Condado de Los Ángeles, explicó que el objetivo del procedimiento es “proteger a los niños de depredadores en línea y de contenido inapropiado”. Tanto ella como otros responsables insisten en que Roblox se promociona como un entorno seguro para familias, pero que, en la práctica, no garantiza las medidas necesarias para que esa promesa se cumpla.
En la querella también se recuerda que, entre 2018 y 2024, al menos dos docenas de personas en Estados Unidos fueron acusadas de secuestrar o abusar de menores a los que habrían conocido o atraído a través de Roblox. Para el Condado, estos casos serían solo una muestra de un problema de mayor alcance vinculado a la falta de control sobre el contenido y las interacciones.
El texto legal llega además en un contexto en el que Los Ángeles ya acoge otro macrojuicio contra gigantes como Meta o TikTok, a los que se acusa de diseñar algoritmos adictivos que perjudican la salud mental de los adolescentes. La acción contra Roblox se percibe como una extensión de esa ofensiva regulatoria frente al impacto de las grandes plataformas en la infancia.
Alcance de Roblox y perfil de usuarios menores
Roblox se ha consolidado en los últimos años como una de las principales puertas de entrada al videojuego para niños y adolescentes. La empresa reconoce que la plataforma reúne decenas de millones de usuarios activos al día —las cifras divulgadas por la propia compañía hablan de en torno a 144-151 millones de jugadores diarios— y que más del 40 % de esa base tiene menos de 13 años.
El servicio funciona como un gran entorno de experiencias creadas por los propios usuarios: se pueden diseñar minijuegos, mundos virtuales y actividades sociales que luego otros jugadores exploran con sus avatares. Además de jugar, los usuarios chatean, se organizan en grupos y personalizan sus personajes, lo que convierte a Roblox en algo más parecido a una red social gamificada que a un simple catálogo de videojuegos.
Esta combinación de interacciones sociales, contenidos generados por usuarios y enorme popularidad entre los más pequeños es precisamente uno de los puntos que más preocupan a las autoridades. Cuando una parte significativa de la comunidad son menores, el margen de error en la supervisión de contenido y en la gestión de contactos con adultos desconocidos se vuelve extremadamente reducido.
Para las familias en España o en otros países europeos, el caso ilustra un dilema muy reconocible: plataformas diseñadas para resultar atractivas y aparentemente inofensivas pueden esconder dinámicas complejas, difíciles de controlar a simple vista, especialmente para progenitores con menos experiencia digital.
La popularidad global de Roblox hace que las decisiones regulatorias que se tomen en Estados Unidos tengan implicaciones indirectas en otros mercados, incluida la UE, donde normas como la Ley de Servicios Digitales ya obligan a las grandes plataformas a reforzar sus sistemas de moderación y transparencia.
Qué alega exactamente el Condado de Los Ángeles
La demanda detalla una serie de acusaciones que giran en torno a la idea de que Roblox no habría aplicado controles razonables para un producto dirigido a menores. Entre los puntos clave que se señalan se encuentran la moderación del contenido, las funciones de verificación de edad, la publicidad que hace la compañía sobre su seguridad y la forma en que monetiza la actividad de los jugadores.
En primer lugar, el Condado denuncia que la moderación del contenido generado por los usuarios resulta “insuficiente”. En el texto se habla de minijuegos de temática sexual, grupos de chat donde se solicitaría u ofrecería pornografía infantil —a menudo utilizando sustituciones de letras o números para sortear filtros automáticos— y perfiles que redirigen a webs para adultos, todo ello sin ser eliminado con la diligencia necesaria.
El segundo gran frente es la verificación de edad y las restricciones para menores. Según las autoridades, los controles existentes no impiden con eficacia que adultos se hagan pasar por adolescentes ni que niños muy pequeños accedan a zonas donde circula contenido inadecuado. Se critica, además, que la compañía no habría informado de forma clara a padres y usuarios sobre la magnitud de estos riesgos.
Otro elemento central de la querella es la acusación de prácticas comerciales injustas y publicidad engañosa. Roblox, afirman los demandantes, se presenta repetidamente como un lugar seguro para menores y asegura que la protección de los niños es su máxima prioridad; sin embargo, esas promesas no se corresponderían con las decisiones de diseño, la arquitectura de seguridad ni con el modelo de monetización basado en microtransacciones dentro del juego.
La demanda insiste en que estos problemas no serían simples errores técnicos, sino fallos “intencionales, prevenibles e irrazonables”. A juicio del Condado, la empresa mantendría ciertas dinámicas porque favorecerían la retención de usuarios y, por tanto, incrementarían los ingresos, incluso si a la vez elevan la exposición de los menores a situaciones de riesgo.
En los documentos se cita también el informe elaborado en 2024 por Hindenburg Research, en el que Roblox fue descrita como un “paraíso pedófilo de contenido explícito”. Este informe, muy polémico en su momento, ya advertía de la presencia de acoso sexual y pornografía en espacios vinculados a la plataforma, algo que ahora el Condado incorpora como contexto a su acusación.
Base legal, medidas exigidas y posibles sanciones
Desde el punto de vista jurídico, la querella sostiene que Roblox ha vulnerado, entre otras normas, la Ley de Competencia Desleal y la Ley de Publicidad Falsa de California. El argumento principal es que la empresa habría ofrecido una imagen de seguridad y protección infantil que no se correspondería con la realidad del servicio.
El Condado no se limita a pedir una compensación económica, sino que reclama cambios profundos en la forma de operar de la plataforma. Entre las medidas que se solicitan figuran herramientas de verificación con escaneo facial o documento más sólidas —incluyendo el posible uso de documentos oficiales—, una supervisión externa del comportamiento en determinadas áreas del servicio y la obligación de revisar las promesas de marketing relacionadas con la seguridad.
En el apartado económico, la demanda plantea la imposición de multas de hasta 2.500 dólares por día y por infracción. Aunque esa cantidad puede parecer limitada en términos individuales, su impacto podría ser muy alto si el tribunal considera que ha habido un número elevado de vulneraciones durante un periodo prolongado.
Las autoridades californianas subrayan que se trata de la primera demanda de este tipo presentada por una agencia gubernamental del estado contra Roblox por motivos de seguridad infantil. El caso, por tanto, podría marcar un precedente relevante tanto para futuros procedimientos en Estados Unidos como para las discusiones regulatorias que se desarrollan en Europa.
De forma paralela, se han conocido casos individuales de familias que han llevado a la empresa a los tribunales. Entre ellos, una demanda en el sur de California en nombre de una menor de 12 años que habría conocido a un adulto en Roblox, quien se hizo pasar por adolescente para ganarse su confianza y trasladarla a otra plataforma, donde supuestamente la manipuló para obtener imágenes y vídeos de contenido sexual.
La respuesta de Roblox y sus medidas de seguridad
Frente a estas acusaciones, la compañía ha reaccionado con firmeza. En varios comunicados remitidos a medios estadounidenses y agencias internacionales, Roblox rechaza de plano el contenido de la demanda y afirma que piensa defenderse con contundencia en los tribunales. La empresa asegura que la plataforma “se ha construido con la seguridad en su núcleo”.
Portavoces de la compañía destacan que existen sistemas avanzados para monitorizar contenido y comunicaciones, incluyendo filtros automáticos y equipos humanos que revisan comportamientos sospechosos. También señalan que, a diferencia de otras redes sociales, el chat de Roblox no permite el envío ni la recepción de imágenes, lo que, a su juicio, reduce una de las vías más habituales de abuso en otros entornos digitales.
La empresa subraya que actúa con rapidez frente a cualquier usuario que incumple las normas y que colabora de manera estrecha con las fuerzas de seguridad cuando se detectan posibles delitos. Según su versión, las cuentas implicadas en conductas abusivas se bloquean, se recopilan evidencias y se facilita la información necesaria para que las autoridades puedan perseguir a los responsables.
Roblox sostiene además que la protección de los menores es un objetivo permanente y no una tarea que pueda darse por cerrada. En los últimos meses, la compañía ha anunciado la introducción de una verificación facial de edad para acceder a determinados chats y funciones restringidas por tramo de edad, con el propósito de limitar el contacto directo entre adultos y usuarios claramente identificados como menores.
La plataforma recuerda que cuenta con un Centro de Seguridad específico para padres y tutores, en el que se ofrecen guías sobre cómo configurar los controles parentales, restringir el acceso a ciertos juegos, bloquear usuarios y conversar con los hijos sobre los riesgos en línea. Para la compañía, el acompañamiento familiar es un componente imprescindible de cualquier estrategia de protección.
Qué implica este caso para familias en España y Europa
Aunque la demanda se ha presentado en California, el debate que abre resulta muy relevante para hogares y reguladores de España y del resto de Europa. Roblox es accesible desde cualquier país, y buena parte de sus jugadores son escolares europeos que usan el servicio a diario desde consolas, ordenadores o dispositivos móviles.
En la Unión Europea, la reciente Ley de Servicios Digitales y otras normativas complementarias ya exigen a las grandes plataformas que evalúen y mitiguen los riesgos sistémicos para menores, mejoren la transparencia sobre sus algoritmos y refuercen sus procedimientos de moderación, con iniciativas como los controles de edad en Europa implementados por algunos servicios.
Para las familias, más allá del resultado judicial, el caso pone de relieve la importancia de combinar las herramientas técnicas de seguridad con una supervisión activa por parte de los adultos. Revisar la configuración de cuentas, limitar el tiempo de uso, conversar abiertamente sobre con quién hablan los menores en línea y qué tipo de contenido encuentran se vuelve clave en plataformas masivas como Roblox.
Organismos europeos y asociaciones de protección de la infancia llevan tiempo reclamando diseños más responsables de productos digitales orientados a menores, con menos incentivos a la hiperconectividad y con mecanismos de verificación de edad más robustos. La evolución del caso de Los Ángeles puede servir de referencia a la hora de definir futuras obligaciones o sanciones en el espacio europeo.
En conjunto, la acción legal del Condado de Los Ángeles contra Roblox se ha convertido en un símbolo de la batalla por redefinir los límites de la seguridad infantil en los mundos virtuales. Mientras la justicia estadounidense analiza si la plataforma ha fallado en su deber de protección o si las acusaciones van más allá de lo que puede exigirse razonablemente a un servicio global, padres, educadores y reguladores de todo el mundo observan de cerca un caso que podría influir en la forma en que se diseñan y supervisan los videojuegos y redes sociales dirigidos a los más jóvenes.
