Un servicio de streaming como Now TV necesita un sistema de atención al cliente eficaz para resolver las dudas y problemas de sus usuarios. Si eres suscriptor de esta plataforma y necesitas ponerte en contacto con ellos, te traemos una guía completa y actualizada con todos los canales disponibles para contactar con Now TV de forma rápida y sencilla.
Opciones para contactar con Now TV
Now TV ofrece varios métodos de contacto para que puedas elegir el que más te convenga según tu situación. Vamos a repasar cada uno de ellos en detalle:
Atención telefónica
La vía más directa para hablar con un agente de Now TV es llamar a su número de atención al cliente: 900 840 999. Este teléfono gratuito está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00. Ten a mano tu número de cuenta o DNI para agilizar la atención.
Aunque implica esperar en ocasiones, permite explicar tu problema de viva voz y obtener una solución personalizada. Es ideal para:
- Incidencias técnicas que requieran diagnóstico inmediato
- Dudas sobre facturación o cambios en tu suscripción
- Problemas de acceso a tu cuenta
Chat en vivo
Si prefieres la comodidad de chatear por escrito, Now TV ofrece un servicio de chat en directo a través de su web oficial. Para acceder:
1. Ve a la sección de «Ayuda» en nowtv.com
2. Haz clic en «Iniciar chat»
3. Describe brevemente tu consulta
4. Un agente te atenderá en pocos minutos
El chat es perfecto para consultas rápidas o si necesitas que te guíen paso a paso en algún proceso. Además, puedes adjuntar capturas de pantalla si es necesario.
Correo electrónico
Para problemas menos urgentes, puedes enviar un email a ayuda@nowtv.com. Describe tu situación con detalle e incluye:
- Nombre completo y número de cuenta
- Dispositivo y sistema operativo que usas
- Capturas de pantalla del error (si procede)
El tiempo de respuesta suele ser de 24-48 horas, pero es una opción cómoda si no necesitas una solución inmediata.
Redes sociales
Now TV mantiene perfiles activos en las principales redes sociales. Aunque no es el canal oficial de soporte, puedes intentar contactarles a través de:
- Twitter: @NOWTVEspana
- Facebook: NOW TV España
Usa estos canales para consultas generales o comentarios públicos. Para problemas específicos de tu cuenta, es mejor usar las opciones anteriores por privacidad y seguridad.
Centro de ayuda online
Antes de contactar directamente, te recomendamos revisar el centro de ayuda online de Now TV. Allí encontrarás:
- FAQs con respuestas a problemas comunes
- Guías paso a paso para configurar dispositivos
- Información sobre planes y facturación
Muchas veces podrás resolver tu duda sin necesidad de contactar con el servicio técnico, ahorrando tiempo de espera.
Prepárate antes de contactar
Para que la atención sea lo más ágil posible, te aconsejamos:
- Tener a mano tu número de cuenta o DNI
- Anotar el modelo exacto de tu dispositivo
- Hacer capturas de cualquier mensaje de error
- Explicar claramente cuándo y cómo ocurre el problema
Cuanta más información proporciones de entrada, más rápido podrán ayudarte.
Horarios de atención
Es importante conocer los horarios de cada canal para contactar en el momento óptimo:
- Teléfono y chat: Lunes a domingo de 9:00 a 22:00
- Email: 24/7 (respuesta en 24-48h)
- Redes sociales: Horario de oficina habitual
Fuera de estos horarios, el centro de ayuda online sigue siendo tu mejor recurso para resolver dudas.
Recuerda que Now TV trabaja constantemente para mejorar su atención al cliente. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podrían hacerlo mejor, no dudes en compartirla con ellos durante tu contacto.