- Corte detectado sobre las 9:00 y servicio normalizado hacia las 15:00 del viernes
- Incidencia más intensa en Romareda, Delicias y el centro de Zaragoza
- Reportes de usuarios apuntan a afectación en Movistar, Digi y Jazztel
- Comercios y autónomos afectados, especialmente por la campaña municipal Volveremos
La avería se detectó a primera hora, alrededor de las 9:00, y el servicio se fue recuperando hasta quedar normalizado hacia las 15:00, según comunicaron fuentes del sector tras los trabajos de los técnicos.
Cronología y posible origen
De acuerdo con información trasladada por Telefónica, el problema se identificó poco después de las 9:00 y movilizó a equipos de campo para su resolución. De forma preliminar, se apunta a un fallo de suministro como causa relacionada con la caída de la conectividad.
Zonas más afectadas
Los reportes publicados por usuarios en redes sociales se concentraron especialmente en Romareda, Delicias y el centro de Zaragoza, si bien también se registraron incidencias en otras áreas de la capital.
Operadoras implicadas
La mayoría de avisos mencionaron a Movistar, Digi y Jazztel, con cortes tanto en la fibra como en el teléfono fijo. Algunas incidencias fueron totales y otras parciales, con pérdida de velocidad o desconexiones puntuales.
Testimonios y quejas
Varios comercios relataron que no pudieron activar el TPV ni emitir facturas, lo que impidió cobrar con normalidad durante buena parte de la mañana. En redes, clientes reclamaron información a sus operadoras y preguntaron por plazos de recuperación del servicio.
Repercusión en la actividad
El corte coincidió con una jornada de acumulación de compras de la campaña municipal «Volveremos», lo que incrementó la inquietud entre empresarios y autónomos por el posible impacto en ventas y en la atención a sus clientes.
¿Qué hacer si aún no tienes conexión?
Si persisten los problemas en tu domicilio o negocio, conviene seguir algunos pasos de diagnóstico básicos antes de abrir incidencia con la operadora.
- Reinicia router y ONT y espera unos minutos para comprobar si la luz de fibra se estabiliza.
- Consulta el mapa de averías o el perfil oficial de tu compañía en X para ver si la incidencia sigue abierta.
- Si lo necesitas, activa los datos móviles como alternativa temporal para operaciones urgentes.
- Ante una caída persistente, contacta con atención al cliente y anota el número de incidencia.
Estado del servicio y canales de comunicación
A media tarde la mayor parte de conexiones funcionaban con normalidad, aunque se mantuvo la monitorización de la red para evitar recaídas. Las operadoras recomiendan seguir sus canales oficiales para actualizaciones y avisar de cualquier anomalía persistente.
La caída dejó sin red a distintos barrios de Zaragoza durante varias horas, afectando tanto a particulares como a negocios; con el origen vinculado a un fallo de suministro y una recuperación progresiva hasta la tarde, la situación quedó estabilizada tras la intervención técnica y la atención a los usuarios con incidencias abiertas.
