Evitar llamadas comerciales de operadores como Jazztel, MásMóvil, Movistar, Vodafone y Orange
Una de las principales molestias para los usuarios de telefonía son las llamadas comerciales no deseadas. Estas llamadas, realizadas por operadores como Jazztel, MásMóvil, Movistar, Vodafone y Orange, interrumpen la vida cotidiana de muchos consumidores. Este artículo explora las maneras más efectivas de gestionar esta situación y evitar que sigan ocurriendo.
Registro de exclusión publicitaria
Para comenzar a evitar llamadas comerciales, una de las acciones más directas es inscribirse en un registro de exclusión publicitaria. Este servicio gratuito permite a los usuarios indicar que no desean recibir más llamadas comerciales.
Procedimiento para inscribirse en la Lista Robinson
- Acceder al sitio web de la Lista Robinson.
- Registrar una cuenta de usuario, completando el formulario en línea disponible.
- Incluir todos los números de teléfono que se deseen excluir de las listas de llamadas comerciales.
Este registro es reconocido por las principales empresas de telemarketing en España y es una herramienta eficaz para reducir la cantidad de llamadas comerciales.
Contactar directamente con los operadores
Otra estrategia es comunicarse directamente con los operadores para solicitar la eliminación de los números de sus listas de llamadas publicitarias.
Jazztel
Para evitar llamadas comerciales de Jazztel, el procedimiento es:
- Llamar al número de atención al cliente de Jazztel.
- Solicitar explícitamente la exclusión de las llamadas publicitarias.
- Confirmar la solicitud, en algunos casos, mediante correo electrónico.
MásMóvil
MásMóvil proporciona opciones en línea para gestionar estas preferencias:
- Iniciar sesión en el área de clientes en la página web de MásMóvil.
- Dirigirse a la sección de preferencias de comunicación.
- Desmarcar la opción de recibir llamadas publicitarias.
Movistar
Para Movistar, seguir estos pasos es eficaz:
- Acceder a la cuenta de Mi Movistar.
- Navegar a la sección de solicitudes y preferencias de comunicación.
- Desactivar la opción de recibir llamadas comerciales.
Vodafone
En el caso de Vodafone, el usuario puede:
- Iniciar sesión en su portal de clientes.
- Rellenar y enviar el formulario de preferencias publicitarias.
Orange
Orange ofrece dos formas principales para gestionar estos ajustes:
- Ingresar al área de clientes de Orange en su sitio web.
- Desactivar las opciones relacionadas con llamadas comerciales.
Alternativamente, también se puede hacer esta solicitud mediante una llamada al servicio de atención al cliente.
Utilización de aplicaciones de bloqueo de llamadas
Existen múltiples aplicaciones de bloqueo de llamadas que ayudan a identificar y bloquear llamadas comerciales antes de que lleguen al usuario final. Su uso puede ser un complemento eficaz a las medidas anteriores.
Aplicaciones útiles:
- Truecaller: Identifica y bloquea llamadas no deseadas.
- Hiya: Proporciona información sobre el origen de la llamada y permite bloquear números.
- Mr. Number: Solución centrada en bloquear llamadas de telemarketing y posibles estafas.
Estas aplicaciones son fáciles de configurar y actualizan constantemente sus bases de datos con los últimos números asociados a llamadas comerciales.
Configuración de filtros en dispositivos móviles
Muchos teléfonos móviles modernos incluyen opciones integradas para bloquear llamadas no deseadas. Configurar estos filtros en el dispositivo puede ser una medida adicional y directa para gestionar este problema.
En iPhone
- Abrir la aplicación de Teléfono.
- Ir a Recientes.
- Seleccionar el número y tocar el icono de información.
- Elegir la opción Bloquear este contacto.
En Android
- Abrir la aplicación de Teléfono.
- Presionar el número que se desea bloquear.
- Seleccionar Bloquear / Denunciar.
Presentar reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Si, a pesar de haber seguido todos los pasos anteriores, las llamadas comerciales persisten, es posible presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Procedimiento para reclamar:
- Acceder al sitio web de la AEPD.
- Completar el formulario de reclamación disponible en línea.
- Proveer toda la documentación relevante, incluyendo registros de las llamadas no deseadas.
Llevar un registro detallado de todas las acciones y comunicaciones realizadas puede ser un apoyo considerable en este proceso.
Cumplimiento de las normativas legales
En España, la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales está regulada por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Derechos de los consumidores
Los consumidores tienen derecho a:
- No ser contactados sin su consentimiento expreso.
- Reclamar y obtener una respuesta de las empresas que no respeten sus decisiones de exclusión.
Obligaciones de las empresas
Las empresas deben:
- Informar adecuadamente sobre la opción para excluirse de las comunicaciones comerciales.
- Cumplir con las solicitudes de exclusión dentro de un tiempo razonable.
- Evitar llamadas comerciales no autorizadas, pudiendo enfrentar sanciones si incumplen estas normativas.
Importancia de la información pública
Es esencial que los consumidores estén bien informados sobre sus derechos y las herramientas a su disposición para gestionar y evitar llamadas comerciales no deseadas.
Organizaciones útiles
Organizaciones como FACUA, OCU y la Agencia Española de Protección de Datos son recursos confiables para obtener información sobre derechos y procedimientos relacionados con este tema.
Responsabilidad de las empresas en el manejo de datos
Las empresas deben actuar con ética y respetar las preferencias de los usuarios. Mantener una política transparente y proporcionar opciones claras y accesibles para la gestión de comunicaciones comerciales es fundamental para ganar la confianza de los consumidores.
A través de una combinación de inscripciones en registros de exclusión, comunicaciones directas con los operadores, uso de aplicaciones de bloqueo y conocimiento de los derechos y normativas aplicables, los usuarios pueden manejar y limitar las llamadas comerciales no deseadas de manera más efectiva.