- Copilot dejará de funcionar en WhatsApp el 15 de enero por los nuevos términos de uso de Meta.
- Meta prohíbe los chatbots LLM de propósito general en la API de WhatsApp Business, afectando también a ChatGPT, Perplexity o LuzIA.
- Meta AI será el único asistente conversacional de uso general integrado en WhatsApp, también en España y el resto de Europa.
- Los usuarios deberán exportar o migrar sus chats antes de la fecha límite y pasar a usar Copilot desde su app, la web o Windows.
Microsoft ha confirmado que Copilot dejará de estar disponible en WhatsApp el 15 de enero, poniendo fin a una integración que permitía usar el asistente de inteligencia artificial directamente desde los chats de la aplicación de mensajería. El cambio, que afecta a usuarios de España y del resto de Europa, llega como consecuencia de una actualización profunda de las políticas de Meta para su plataforma.
Lejos de ser una simple decisión técnica o un experimento fallido, el movimiento forma parte de un giro estratégico de Meta para controlar quién puede ofrecer chatbots en WhatsApp. A partir de la fecha marcada, los grandes asistentes de propósito general basados en modelos de lenguaje avanzados —como Copilot o ChatGPT— se quedarán fuera, mientras que la compañía dará prioridad a su propia solución, Meta AI, integrada cada vez con más fuerza en la app.
Por qué Copilot se va de WhatsApp el 15 de enero
La clave está en los nuevos términos de uso de WhatsApp Business y en las políticas de la API empresarial. Meta ha modificado sus condiciones para prohibir de forma explícita que la plataforma se utilice como canal de acceso principal a chatbots de inteligencia artificial de propósito general, es decir, aquellos cuyo producto principal es la propia IA.
En la práctica, esto significa que proveedores y desarrolladores de tecnologías de IA generativa, LLM o asistentes conversacionales generales tienen terminantemente vetado el uso de la API de WhatsApp Business para ofrecer sus bots directamente a los usuarios. Microsoft lo ha dejado claro en su comunicado: Copilot deja WhatsApp únicamente porque la plataforma ya no permite este tipo de integraciones, no por un cambio de estrategia propio.
Hasta ahora, WhatsApp había funcionado como una especie de terreno neutral donde distintas compañías podían desplegar sus chatbots a través de la API empresarial. Con el nuevo marco, Meta restringe este uso y reserva la infraestructura para comunicaciones empresa-cliente tradicionales (avisos, soporte, atención al cliente…), dejando fuera a los asistentes generales como Copilot, ChatGPT, Perplexity o LuzIA.
Microsoft ha concretado que Copilot seguirá operativo en WhatsApp hasta el 15 de enero, fecha en la que Meta aplicará plenamente sus nuevos términos. A partir de ese día, el bot dejará de responder en la app de mensajería y el chat quedará inactivo, incluso aunque aún figure en la lista de conversaciones.
Un veto que también afecta a ChatGPT, Perplexity o LuzIA
Copilot no es un caso aislado. OpenAI ha confirmado que ChatGPT también tendrá que abandonar WhatsApp en la misma fecha, al igual que otros servicios basados en modelos de lenguaje avanzados. Meta ha sido tajante en sus condiciones al establecer que no se permitirá el uso de WhatsApp Business para distribuir plataformas de IA generativa ni asistentes generales como producto principal.
En sus términos actualizados, WhatsApp especifica que los proveedores de tecnologías de IA o aprendizaje automático, incluidos LLM, plataformas generativas o asistentes de propósito general, tienen estrictamente prohibido acceder o utilizar WhatsApp Business si su objetivo es ofrecer la IA como servicio central. Con esta redacción, quedan fuera Copilot, ChatGPT y otros bots similares, mientras se sigue permitiendo el uso de chatbots más acotados a soporte o atención al cliente.
El giro de Meta deja claro que la compañía quiere evitar que rivales directos usen WhatsApp como puerta de entrada masiva a sus asistentes. Aunque el argumento oficial se centra en la carga técnica y en que la API empresarial no está pensada para este tipo de usos, resulta difícil obviar la vertiente competitiva: Meta elimina de un plumazo a buena parte de sus competidores en IA dentro de su propia aplicación.
Para los usuarios de España y Europa, donde WhatsApp es la app de mensajería dominante, el impacto puede sentirse sobre todo entre quienes ya habían normalizado usar Copilot o ChatGPT desde sus chats. Muchos de estos bots ofrecían funciones básicas a través de WhatsApp, pero eran suficientes para consultas rápidas, redacción de textos sencillos o generación de ideas sin tener que abrir otra aplicación.
Meta AI se queda como único gran asistente dentro de WhatsApp
El hueco que dejan Copilot, ChatGPT y otros servicios de terceros no será un vacío durante mucho tiempo. , el asistente propio de la compañía, se convertirá en el único chatbot de propósito general integrado de forma oficial en WhatsApp. La empresa ya lo ha desplegado de manera muy visible en sus plataformas, con presencia en Facebook, Instagram, Messenger y la propia app de mensajería.
En la interfaz de WhatsApp, Meta AI aparece a través de un icono específico y se integra en la barra de búsqueda, permitiendo iniciar un chat directo con el asistente. Desde ahí se puede pedir información, generar textos e incluso resumir mensajes, con una experiencia unificada en todo el ecosistema de servicios de Meta.
La compañía justifica este enfoque alegando que los chatbots generativos externos pueden saturar la infraestructura de la plataforma, ya que su uso intensivo genera un gran volumen de mensajes a través de la API empresarial. Según Meta, la red de WhatsApp Business se diseñó para atender comunicaciones entre negocios y clientes, no para sostener el tráfico masivo de asistentes LLM independientes.
Aun así, la lectura estratégica es evidente: al cerrar la puerta a Copilot, ChatGPT y otros competidores, Meta se asegura que cualquier usuario que quiera usar IA integrada en WhatsApp lo haga básicamente con Meta AI. En un mercado tan competitivo como el de la inteligencia artificial, controlar la puerta de entrada desde la app de mensajería más utilizada en Europa supone una ventaja notable.
Para muchos usuarios, sin embargo, WhatsApp seguirá siendo ante todo una herramienta para hablar con amigos y familia, y no tanto un centro neurálgico para trabajar con la IA. De hecho, buena parte de los bots integrados hasta ahora ofrecían una versión limitada de sus capacidades, lejos de lo que permiten sus aplicaciones nativas o webs dedicadas.
Cómo afecta a los usuarios de Copilot: dónde podrás seguir usándolo
Que Copilot se retire de WhatsApp no significa que el asistente vaya a desaparecer. Lo que cambia es el canal desde el que se accede. A partir del 15 de enero, quienes usen Copilot en España o en cualquier país europeo tendrán que pasar a la app oficial, la web o el entorno de Windows para seguir interactuando con la IA de Microsoft.
Microsoft ha recordado que Copilot cuenta con aplicación móvil para iOS y Android, donde además están disponibles funciones que nunca llegaron a WhatsApp, como Copilot Voice y herramientas avanzadas de visión. Estas apps utilizan un sistema de autenticación ligado a la cuenta de Microsoft, lo que permite una experiencia más completa, con historial sincronizado y mayor control de las conversaciones.
El asistente también permanece integrado en Windows, donde se ha convertido en una pieza central de la estrategia de IA de la compañía. En el escritorio, Copilot puede ayudar a redactar documentos, resumir contenidos, analizar datos, generar código o asistir en la navegación, entre otros usos que resultan especialmente útiles para entornos de trabajo y estudio.
En el plano económico, no es obligatorio pagar para seguir utilizando Copilot. Microsoft mantiene un nivel gratuito con muchas de las funciones que los usuarios ya conocían desde WhatsApp, mientras que las capacidades más avanzadas se reservan para planes de suscripción opcionales vinculados a Microsoft 365 o a la versión Pro del asistente.
La principal incomodidad para quienes se habían acostumbrado a usar Copilot en WhatsApp será tener que abrir una app distinta o acudir al navegador cada vez que quieran consultar algo. A cambio, la experiencia en las plataformas propias de Microsoft suele ser más rica y menos limitada que la ofrecida dentro del chat de WhatsApp.
Qué hacer con tus conversaciones de Copilot antes del cierre
Uno de los puntos críticos de este cambio es el historial de chats mantenidos con Copilot dentro de WhatsApp. En este caso, la situación es menos cómoda que con otros servicios: Microsoft ha explicado que no puede transferir directamente las conversaciones del bot en WhatsApp a la app de Copilot ni a su versión web, ya que esas sesiones no están asociadas a una cuenta autenticada dentro del chat.
En la práctica, esto implica que el historial queda vinculado al propio WhatsApp y no a Copilot. Una vez se desactive el bot el 15 de enero, los mensajes seguirán visibles un tiempo como conversación estática, pero no será posible continuar el diálogo ni recuperarlo desde otros dispositivos o plataformas de Microsoft.
Por este motivo, Microsoft recomienda a los usuarios que quieran conservar el contenido de sus chats exportar la conversación desde WhatsApp antes de la fecha límite. La función de exportación, disponible en los ajustes de cada chat, permite generar un archivo de texto con las interacciones, con la opción de incluir o no los archivos adjuntos.
Con ese archivo, el usuario puede guardar un registro estático de las preguntas y respuestas obtenidas, algo útil si en esos chats había borradores de trabajo, ideas recurrentes o explicaciones que conviene mantener localizadas. Eso sí, ese fichero no se puede importar después en Copilot para continuar el contexto; actúa únicamente como copia de seguridad para consulta.
Quienes prefieran no depender de exportaciones manuales pueden empezar desde ya a migrar su uso de Copilot a la app móvil o a la web oficial, donde todo el historial quedará asociado a su cuenta de Microsoft. Así, cualquier conversación que inicien fuera de WhatsApp sí podrá seguirse desde distintos dispositivos con normalidad.
Qué pasa con ChatGPT y otros bots: diferencias en la migración
Aunque el foco esté en Copilot, ChatGPT vive una situación similar por culpa de los mismos cambios en las políticas de WhatsApp. OpenAI ha comunicado que su bot dejará de estar disponible en la app a partir del 15 de enero y ha detallado algunos pasos adicionales para no perder las conversaciones previas.
En concreto, la compañía permite que los usuarios vinculen su cuenta de ChatGPT al número de WhatsApp con el que estaban utilizando el bot. Esa vinculación, que se realiza desde el propio contacto del chatbot, hace posible que buena parte del historial quede guardado en la cuenta de ChatGPT, accesible después desde la web o las apps oficiales.
OpenAI ha señalado que, hasta la fecha límite, enviará recordatorios periódicos a quienes sigan usando ChatGPT en WhatsApp para que completen este proceso de migración. Una vez llegue el 15 de enero, no habrá forma de recuperar automáticamente los chats que no se hayan vinculado a una cuenta.
Otros servicios, como Perplexity o LuzIA, también se verán obligados a abandonar WhatsApp bajo las mismas condiciones. En su caso, la mayoría de proveedores se apoyará en apps propias, extensiones de navegador o plataformas web para seguir ofreciendo acceso a sus asistentes, ya fuera del entorno de Meta.
Este movimiento tiene un impacto especial en mercados como el español, donde millones de usuarios habían probado ya distintos bots de IA directamente desde sus chats. La salida de estos servicios concentra aún más el protagonismo en Meta AI dentro de WhatsApp, al tiempo que empuja al resto de compañías a reforzar sus ecosistemas independientes.
Qué tipo de chatbots seguirán permitidos en WhatsApp
Pese al veto a Copilot, ChatGPT y otros asistentes de propósito general, Meta no ha cerrado por completo la puerta al uso de inteligencia artificial en WhatsApp. La diferencia está en el tipo de servicio y en el papel que juega la IA dentro del producto que se ofrece.
Según las normas actualizadas de la plataforma, se seguirán permitiendo chatbots orientados a atención al cliente, soporte técnico o automatización de respuestas, siempre que la inteligencia artificial no sea el producto en sí, sino una herramienta complementaria para gestionar consultas o procesos internos de la empresa.
En paralelo, Meta ha dejado claro que no se podrá usar la información de los usuarios de WhatsApp para entrenar modelos de lenguaje generales. Cualquier uso de IA dentro de la API empresarial tendrá que estar limitado al funcionamiento interno del negocio, sin convertir la app en una fuente de datos para servicios externos de gran escala.
Este enfoque encaja con la visión de WhatsApp Business como plataforma para conectar empresas y clientes de forma controlada, más que como escaparate de grandes chatbots de terceros. Para Meta, la app debe seguir sirviendo para confirmar pedidos, resolver dudas sobre productos o enviar notificaciones, mientras que las experiencias de IA generativa más avanzadas quedan reservadas a su propio asistente, Meta AI.
El resultado es un escenario en el que los usuarios seguirán viendo bots en WhatsApp, pero mayoritariamente ligados a empresas y marcas concretas, con funciones acotadas. Para cualquier cosa que se parezca a un asistente conversacional general como Copilot, la puerta de entrada será ya una app independiente o una web externa.
Con esta reordenación, el uso de Copilot directamente en WhatsApp se convierte en un paréntesis con fecha de caducidad, marcado por la decisión de Meta de recentrar su plataforma en su propia inteligencia artificial. Los usuarios en España y Europa que se habían habituado a consultar a la IA sin salir de sus chats tendrán que cambiar ligeramente de rutina, pero seguirán contando con Copilot en móvil, web y escritorio, mientras que WhatsApp queda cada vez más alineado con los intereses de Meta AI como único gran asistente de propósito general dentro de la aplicación.
