- Fallo en Xbox permitió reembolsar compras y conservar paVos y skins.
- Epic Games revoca objetos obtenidos con el error y restaura los de reembolsos legítimos.
- Se recuperan artículos si el jugador hizo menos de 7 reembolsos; con 7 o más no vuelven.
- No habrá baneos masivos; qué hacer si tu saldo quedó en negativo o faltan cosméticos.
En las últimas horas, numerosos jugadores han visto cómo desaparecían paVos, skins y objetos de sus cuentas de Fortnite sin explicación clara a primera vista. La situación ha levantado polvareda en redes sociales y foros, sobre todo entre quienes juraban haber comprado todo de forma legítima.
La causa ya está identificada: un fallo en el sistema de reembolsos que afectó principalmente a la versión de Xbox y que permitió, durante meses, conservar compras y moneda premium pese a recibir el dinero de vuelta. Al corregir la incidencia, Epic Games activó medidas de revocación de artículos que han generado confusión, especialmente en cuentas con devoluciones realizadas en ese periodo.
¿Qué ha ocurrido con los paVos y las skins?
De forma ordinaria, cuando un usuario solicita un reembolso, el sistema retira los objetos asociados y, si se usaron paVos que provenían de esa compra, ajusta el saldo incluso poniéndolo en negativo de ser necesario. Es la manera en que Epic evita duplicidades y posibles abusos.
Entre diciembre y julio, especialmente en Xbox, se coló un bug que permitió algo que no debía pasar: el dinero real volvía al jugador pero los V-Bucks y los cosméticos comprados con esos paVos seguían en la cuenta. Esto se convirtió en un coladero para conseguir contenido gratis.
Mientras muchos usuarios gestionaron reembolsos con motivos legítimos, otros aprovecharon el error para acumular aspectos, gestos, picos, regalos a terceros e incluso paquetes de paVos sin coste real. El desajuste salió a la luz cuando Epic cerró la brecha y empezó a cuadrar inventarios.
Al aplicar la corrección, algunas cuentas vieron desaparecer compras recientes o quedaron con saldo de paVos en negativo. Lo que para la compañía es un ajuste contable, para el jugador se ha sentido como una retirada repentina de su inventario.
- Compra en la tienda (skins, packs o paVos).
- Solicitud de reembolso del pago real.
- Por el fallo en Xbox, los objetos no se retiraban aunque el dinero ya se había devuelto.
- Resultado: jugadores con contenido gratuito durante meses.
Las medidas de Epic Games: revocaciones, restauraciones y límites
Epic informó que el problema ya está solucionado y ha puesto en marcha un proceso automatizado de revocación para retirar los objetos obtenidos de forma indebida. Además, ha aclarado que el sistema restaurará artículos a los jugadores que realizaron reembolsos legítimos.
La clave está en el umbral: quienes hayan hecho menos de 7 reembolsos durante el periodo afectado verán restauradas las compras que se retiraron por error. El proceso puede tardar varios días en completarse, así que conviene tener algo de paciencia.
Por el contrario, si una cuenta registra 7 o más reembolsos en ese intervalo, los objetos eliminados no volverán. Tampoco se restaurarán artículos que llegaron como regalo desde cuentas que superan ese límite, una medida pensada para cerrar posibles vías de abuso.
Epic también ha indicado que no contempla baneos masivos por esta incidencia, centrando la solución en revertir las compras indebidas y normalizar los saldos. Aun así, cualquier actividad que incumpla los términos de servicio puede acarrear sanciones individuales.
Qué hacer si te afecta: pasos y recomendaciones
Si te faltan ítems o ves paVos en negativo, lo primero es comprobar tu historial de compras y reembolsos en la cuenta vinculada (especialmente si juegas en Xbox). Así sabrás qué artículos han sido revocados y por qué.
Si cumples el criterio de menos de 7 reembolsos en el periodo afectado, espera la restauración automática. Epic ha señalado que la recuperación puede no ser inmediata y que el proceso se irá reflejando progresivamente.
En caso de que detectes retiradas erróneas pese a haber realizado reembolsos de buena fe, abre un ticket en el soporte oficial aportando pruebas de pago, fechas y plataformas utilizadas. Cuantos más datos concretes, más fácil será revisar tu caso.
De cara al futuro, evita comprar paVos en canales no oficiales, no compartas cuenta, revisa cómo cambiar cuenta en Fortnite y revisa siempre la política de reembolsos antes de solicitar devoluciones. Así minimizarás riesgos de ajustes y protegerás tus cosméticos.
La situación ha sido especialmente llamativa por el volumen de objetos implicados y por el impacto en la economía del juego. Con la corrección ya activa y el plan de restauración en marcha, la expectativa es que las cuentas vuelvan poco a poco a su estado legítimo, diferenciando entre abusos y reembolsos justificados.
