- Un error de reembolsos en Xbox permitió conservar PaVos y cosméticos tras devoluciones.
- Epic Games corrige el fallo y revoca compras obtenidas de forma indebida.
- Se restaurarán los objetos a quienes hicieron menos de 7 reembolsos desde diciembre de 2024.
- No habrá baneos masivos; el proceso de restauración puede tardar varios días.
En la última semana, la comunidad ha visto cómo PaVos, skins y otros objetos desaparecían de algunas cuentas de Fortnite. El asunto no tiene que ver con baneos masivos, sino con la corrección de un fallo que afectó a las compras y reembolsos, lo que ha levantado un buen revuelo entre los jugadores.
Lo que parecía un ajuste rutinario se convirtió en un tema caliente: Epic Games ha revertido compras vinculadas a un error que permitía conservar artículos y saldo de V-Bucks tras solicitar devoluciones. La empresa ya ha explicado cómo se están restaurando los inventarios legítimos y a quiénes afecta la medida.
¿Qué ha pasado exactamente con los PaVos, skins y objetos?
Fortnite cuenta con un sistema de reembolsos que, en condiciones normales, elimina de tu cuenta los artículos devueltos y ajusta el saldo si gastaste PaVos antes de pedir la devolución (incluso dejándolo en negativo cuando corresponde).
Entre diciembre de 2024 y julio de 2025, se produjo un fallo en la versión de Xbox por el que, al solicitar el reembolso de dinero real, los objetos comprados y los PaVos gastados seguían en la cuenta del jugador.
Mientras una parte de la comunidad utilizó el sistema de forma legítima, otros lo aprovecharon para acumular ítems sin coste, llegando a quedarse con aspectos, paquetes y hasta regalos sin perder nada tras la devolución.
Una vez detectada la anomalía, Epic corrigió el comportamiento a principios de septiembre y activó un proceso de revocación que ha retirado de los perfiles los artículos conseguidos de manera indebida, ocasionando confusión entre quienes también habían hecho reembolsos válidos.
Cómo está actuando Epic Games
La compañía ha comunicado en redes que el error ya está arreglado y que se ha iniciado una revisión automatizada de inventarios para retirar lo adquirido gracias al fallo y, a la vez, restaurar compras legítimas afectadas por el barrido.
Según las directrices compartidas, se restaurarán los artículos a quienes hicieron menos de 7 reembolsos desde diciembre de 2024. Este proceso no es inmediato y puede demorarse varios días mientras se sincronizan los datos.
En cambio, las cuentas que registraron 7 o más devoluciones en ese periodo no recuperarán los objetos; lo mismo se aplica a ítems recibidos como regalo de usuarios que alcanzaron o superaron ese umbral.
Epic también ha aclarado que no habrá baneos masivos por este incidente; el objetivo es corregir el inventario y normalizar el sistema de compras, no expulsar jugadores de forma generalizada.
Quiénes recuperarán sus compras y quiénes no
Para evitar dudas, el criterio actual se resume en una regla clara y cuantificable que determina la restauración o no de los ítems según la actividad de reembolsos dentro del periodo afectado.
- Menos de 7 reembolsos desde diciembre de 2024: se restaurarán los cosméticos retirados y se ajustará el saldo de PaVos si procede.
- 7 o más reembolsos en ese mismo periodo: los artículos se mantienen revocados y no se reintegra el contenido.
- Regalos procedentes de cuentas con 7+ reembolsos: también se retiran del inventario del receptor.
- Plazos: el restablecimiento puede tardar varios días; si persiste el error, conviene contactar con soporte aportando pruebas de compra.
Es posible que veas tu saldo de V-Bucks en negativo si gastaste monedas obtenidas gracias al fallo; en esos casos, el sistema regulariza la cuenta antes de que puedas volver a comprar con normalidad.
Recomendaciones para jugadores afectados
Si te has visto envuelto en esta situación, es mejor actuar con cabeza y reunir toda la información de tus transacciones para agilizar cualquier gestión con soporte si fuera necesaria.
- Revisa tu historial de compras y reembolsos en tu cuenta de Epic y en tu consola Nintendo Switch.
- Espera unos días a que finalice la restauración automatizada antes de abrir un ticket.
- Evita adquirir PaVos en sitios no oficiales para no comprometer tu inventario.
- No encadenes nuevas solicitudes de reembolso mientras se completa el proceso.
- Si algo no se corrige, contacta con soporte adjuntando recibos y capturas del inventario.
Reacción de la comunidad y contexto
La retirada repentina de cosméticos ha generado quejas y desconcierto en redes y foros, especialmente entre quienes no sabían del fallo de reembolsos y pensaron que se trataba de una sanción.
Este episodio recuerda lo delicado que es el equilibrio de un juego como servicio: la confianza en el sistema de compras es clave y cualquier error puede tener un impacto directo en la experiencia y la percepción del jugador.
Con el arreglo ya en marcha y criterios públicos sobre quién recupera sus artículos, la situación debería ir normalizándose. Epic promete restaurar lo legítimo y mantener fuera lo que se obtuvo aprovechando el bug, con el fin de que el ecosistema de Fortnite vuelva a la normalidad cuanto antes.
