- 個人用戶和基本版 WhatsApp Business 應用程式不會按一則訊息付費；0,50 歐元的說法是錯誤的。
- 從 2026 年 10 月 1 日起，WhatsApp Business Platform/API 將對每個企業號碼每月 1.000 條免費訊息以外的後續訊息收取費用。
- 價格將取決於收款方的市場，公司必須在 2026 年 9 月 30 日之前註冊付款方式。
- 企業必須優化聊天機器人和客戶服務流程，以避免不必要的支出增加。
WhatsApp再次成為謠言和變動的中心。在西班牙，一則連鎖訊息流傳開來，聲稱該應用程式將對每條訊息收取0,50歐元的費用，而將訊息轉發給十個聯絡人即可免除費用，但該公司否認了這種說法。 WhatsApp官方也堅稱： los usuarios particulares no pagan 透過發送簡訊、文件、撥打電話或進行視訊通話。
造成這種混亂的原因是 WhatsApp Business 平台的更新，該平台是針對通訊量大的企業的工具。從 2026 年 10 月 1 日起，該平台將更改其定價模式，在免費額度之外，將開始按發送的訊息數量收費。 eso no afecta al WhatsApp normal 也不是小型企業的基本應用程式。
Los usuarios normales quedan fuera del cobro
關鍵的澄清是： el cobro no recae en la persona 無論是寫信給公司的人還是收到公司回覆的人。 WhatsApp尚未公佈個人帳戶的收費標準，其官方網站也聲明，發送訊息、多媒體檔案以及撥打電話和視訊通話均免費。
Meta官方管道也未透露任何針對個人用戶的變更資訊。要求用戶轉發訊息給聯絡人或承諾給予藍色圖示的連鎖訊息在歐洲不具有法律效力，也不會修改註冊時接受的條款。 La supuesta tarifa de 0,50 euros es falsa 不應將其視為來自應用程式的實際通知。
對於小型企業而言，基礎版 WhatsApp Business 應用程式仍然免費。只要不使用高級商業平台，使用該應用程式回覆諮詢的自由工作者和企業就無需按條付費。 La diferencia está en la herramienta contratada並非擁有企業帳戶。
Qué cambia exactamente en WhatsApp Business Platform
此次更新主要針對 WhatsApp Business 平台（也稱為 API），該平台專為管理眾多客戶、聊天機器人和自動化系統的公司而設計。自 2026 年 10 月 1 日起，該平台將取消 24 小時免費期，並對每個發送的訊息收費。 aunque la respuesta se produzca en pocos minutos.
Meta解釋說，服務提供者必須在2026年9月30日之前註冊一種支付方式。該系統為每個商業號碼每月提供1.000條免費短信，超出部分按每條短信的發送量收費。 No hay una tarifa única價格取決於接收方的市場情況，並將與公用事業費和認證費掛鉤。
此前，客戶發起對話後，公司可在24小時內免費回覆。新系統實施後，每次回覆都將產生費用，範本訊息也將納入獨立系統，先前的相關費用將於2024年11月取消。 Las empresas deberán revisar cuántos mensajes necesitan 回答問題。
Cómo prepararse y qué se sabe de los precios
對於受影響的公司，專家建議審查客戶服務流程、聊天機器人和自動化序列。優化不佳的系統會增加發送的訊息數量，進而增加成本，卻無法改善使用者體驗。 Concentrar la información en menos mensajes 它可以幫助控制預算。
目前尚無適用於所有情況的官方價格表。 Meta 表示，費用將根據接收方所在國家/地區而有所不同，因此每家公司都需要查閱開發者定價頁面並與服務提供者聯繫。在西班牙，原則上，繼續使用基礎應用程式的個人用戶和企業用戶無需支付額外費用。 fuera de estos cargos.
情況可以概括為：WhatsApp Business 平台正在調整其針對大批量企業的收費模式，而普通版 WhatsApp 和基礎版 Business 應用程式對個人用戶和小型企業仍然免費。關於 0,50 歐元費用的傳言不實，任何關於價格的最新消息都應在 WhatsApp 官方平台上進行確認。 官方 WhatsApp 頻道和新聞. No hay que reenviar mensajes ni pagar por usar el chat personal.
