- 重点关注 WhatsApp Web 上的错误：页面加载但不出现聊天。
- Downdetector 报告中的峰值出现在下午 13:24 至下午 14:40（当地时间）之间以及西班牙夜间。
- 该问题主要影响链接和浏览器访问；移动应用程序仍可运行。
- 拉丁美洲在下午 16:00 至 17:00 之间以及西班牙在晚上 23:30 左右逐渐恢复；没有官方解释。
这不是你的网络连接或电脑的问题：本周三下午/晚上，WhatsApp的网页版出现故障，导致许多用户无法通过浏览器正常使用。
访问web.whatsapp.com时，页面部分加载，并显示“端到端加密”通知旁边的徽标，但聊天内容无法渲染，导致桌面上的服务被阻止。
WhatsApp Web 到底发生了什么？
Downdetector上的警报数量从13:24-14:00（拉丁美洲各国当地时间）开始大幅增长，并在西班牙的夜间激增，几分钟内就出现了数百起报告。
主要问题在于通过浏览器访问服务以及将设备连接到 WhatsApp Web：在几个国家，网站故障导致的失败率在78% 到 87%之间，高于服务器连接问题（约 10%-13%）和消息发送失败（约 5%-9%）。
实际上，页面会一直处于无限期的加载状态，或者无法完成同步，导致无法从桌面打开对话、发送文件或回复。
时间表、范围和受影响最严重的城市
欧洲、美洲和亚洲均有相关报道。例如，在墨西哥，墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒂华纳、蒙特雷、梅里达、莱昂和普埃布拉被列为疫情热点地区；哥伦比亚和厄瓜多尔也在午后早些时候记录到事件激增。
据 Downdetector 统计，在一些地区，举报数量很容易超过400-600 起，高峰时段不到一小时就收到了近千起投诉。
情况开始逐渐稳定下来：拉丁美洲的用户报告称，下午 4 点到 5 点之间情况有所改善，而西班牙的许多用户从晚上 11 点 30 分开始就恢复了服务。
它对移动应用程序有影响吗？
根据大多数报道，安卓和iOS平台上的移动应用运行正常。这表明此次故障仅限于网页版，移动端使用未受影响。
可能的原因以及解决过程中您可以采取的措施
Meta目前尚未给出官方解释。此类情况通常与服务器问题、基础设施提供商故障或网络中断有关，这些都会导致Web客户端与服务器之间的通信中断。有关此类故障的更多详细信息，请参阅我们发布的文章[链接至文章]。
- 检查你 手机已连接 和电池（WhatsApp Web 取决于所链接的手机）。
- 刷新您的会话：注销并重新登录。 web.whatsapp.com 或断开连接，并且 再次链接 设备。
- 尝试另一个 浏览器 或一个窗口 隐身 排除有问题的扩展。
- 删除 Caché数据库 如果加载循环持续存在，则从浏览器中。
- 如果您急需，请使用 移动应用 或 书桌 作为临时替代方案。
通常情况下，服务会在无需用户干预的情况下逐步恢复，因此建议避免对网络配置进行剧烈更改。
服务当前状态
随着时间推移，WhatsApp Web 已恢复正常，许多用户均可正常使用，但部分地区在恢复正常之前可能仍会出现间歇性中断。
该公司尚未公布事件原因详情或设定时间表，但 Downdetector 上的报告数量明显下降，表明正在逐步恢复。
此次事件凸显了工作场所对网络版本的依赖性，以及局部故障如何影响生产力，这表明在使用这些平台时拥有替代方案和应急计划的重要性。
