- Sony đang thử nghiệm hệ thống định giá linh hoạt trên PlayStation Store với mức chênh lệch giá lên đến 17,9% giữa các người dùng.
- Các cuộc thử nghiệm hiện đã ảnh hưởng đến hơn 150 trò chơi tại 68 khu vực, với sự hiện diện mạnh mẽ ở châu Âu và các thị trường khác ngoài Hoa Kỳ và Nhật Bản.
- Hệ thống này dựa trên phương pháp thử nghiệm A/B và các chương trình giảm giá cá nhân hóa, gán các mức giá và ưu đãi khác nhau cho từng tài khoản.
- Chỉ có việc giảm giá được áp dụng, chứ không phải tăng giá, nhưng cách tiếp cận này đã làm dấy lên những lo ngại về tính minh bạch, quy định và việc kiếm tiền một cách quá mức.
La Cửa hàng PlayStation Store đang trở thành tâm điểm của một cuộc tranh cãi ngày càng gay gắt. Sau khi phát hiện ra rằng Sony đã thử nghiệm hệ thống định giá linh hoạt và giảm giá cá nhân hóa trong nhiều tháng, một số báo cáo từ các trang web chuyên theo dõi xu hướng giá cả đã chỉ ra rằng cùng một trò chơi có thể được hiển thị với các mức giá khác nhau tùy thuộc vào tài khoản truy cập vào cửa hàng.
Điều mà nhiều người chơi cho rằng chỉ là lỗi nhỏ trong cửa hàng hóa ra lại là một vấn đề khác. Thí nghiệm có kiểm soát nhằm điều chỉnh giá trò chơi điện tử dựa trên từng người dùng.Mô hình này đã phổ biến trong các lĩnh vực khác, nhưng sự xuất hiện của nó trong thị trường trò chơi điện tử, đặc biệt là trên PlayStation, đã làm dấy lên lo ngại trong số những người sợ việc sử dụng dữ liệu người chơi một cách quá mức.
Việc áp dụng giá cả linh hoạt trên PlayStation Store có nghĩa là gì?
Khi bạn nói về giá động PlayStation Store không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp các ưu đãi tạm thời thay đổi theo thời gian, mà còn ẩn chứa điều gì đó tinh tế hơn: đó là... Hai người cùng nhìn thấy một mức giá khác nhau cho cùng một trò chơi vào cùng một thời điểm.Nói cách khác, chế độ PVP không còn độc lập nữa mà phụ thuộc vào tài khoản người dùng đăng nhập.
Ý tưởng là thuật toán sẽ xác định chi phí của mỗi trò chơi dựa trên... Các tham số như lịch sử mua hàng, thư viện người dùng, nhu cầu đầu sách, khu vực kết nối hoặc thậm chí cả múi giờ.Khả năng xem xét các chỉ số gián tiếp về mức thu nhập cũng đã được đề cập, điều này đặc biệt gây lo ngại cho các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng ở châu Âu và gợi nhớ đến các cuộc tranh luận trước đây. tùy biến và tự do.
Trên thực tế, hệ thống này hàm ý rằng Một số người chơi sẽ phải trả nhiều tiền hơn, trong khi những người khác sẽ trả ít hơn cho cùng một sản phẩm kỹ thuật số.Được điều khiển bởi một mô hình hoạt động như một hộp đen thực sự. Điều đáng lo ngại nhất là các quy tắc xác định ai nhận được mức giảm giá lớn hơn hay nhỏ hơn không được công khai, vì vậy người dùng không biết tại sao họ lại nhận được một mức giá cụ thể.
Cách tiếp cận này không phải là mới trong các lĩnh vực khác: Các hãng hàng không, nền tảng thương mại điện tử và khách sạn đã sử dụng định giá linh hoạt trong nhiều năm.Tuy nhiên, sự xuất hiện của nó trên một cửa hàng trò chơi điện tử khổng lồ như PS Store, với hàng triệu tài khoản ở châu Âu, Mỹ Latinh, Trung Đông, châu Á và châu Phi, đã mở ra một cuộc tranh luận tế nhị về tính minh bạch và sự đối xử công bằng.
Cách thức phát hiện ra phương pháp thử nghiệm A/B trên PS Store
Trang web chuyên biệt PS Prices, chuyên về... Theo dõi giá trò chơi trên các cửa hàng kỹ thuật sốlà người đầu tiên phát hiện ra điều gì đó kỳ lạ vào cuối năm 2025. Bằng cách phân tích các phản hồi từ API chính thức của PlayStation Store, họ đã tìm thấy thứ mà họ gọi là “Cấu trúc chào bán độc đáo với mã định danh thử nghiệm”Điều này cho thấy rõ ràng cần đến phương pháp thử nghiệm A/B.
Các thử nghiệm A/B này bao gồm: chia người dùng thành các nhóm một cách ngẫu nhiênMột nhóm đối chứng được xem giá thông thường, trong khi nhóm thử nghiệm được xem giá đã điều chỉnh hoặc các mức giảm giá cụ thể. Bản thân PS Prices mô tả thí nghiệm này như một cách để nghiên cứu độ co giãn của cầu theo giáTức là, mức độ quan tâm đến một trò chơi thay đổi tùy thuộc vào giá cả của nó.
Theo dữ liệu thu thập được, Sony bắt đầu với một số... 50 trò chơi trải rộng trên khoảng 30 khu vực.Nhưng chương trình đã mở rộng trong những tháng qua. Ngày nay, các báo cáo đã đề cập đến... Hơn 139 đến 150 tựa sách được đưa vào bài kiểm tra.tùy thuộc vào thời điểm đo và Có tới 68 quốc gia và vùng lãnh thổ bị ảnh hưởngVới sự hiện diện đáng kể tại châu Âu.
Một chi tiết quan trọng là, hiện tại, Hoa Kỳ và Nhật Bản đã bị loại khỏi các cuộc thử nghiệm này.Các giải thích không chính thức cho rằng điều này có thể là do khung pháp lý nghiêm ngặt hơn hoặc thị trường nhạy cảm hơn với các hoạt động định giá dựa trên hồ sơ người tiêu dùng.
Các mức giá và chiết khấu tùy chỉnh: từ 5% đến 17,9%
Thông tin thu thập được từ PS Prices và các nguồn theo dõi khác cho thấy hệ thống định giá linh hoạt. Phương pháp này vẫn chưa được sử dụng để tăng giá trò chơi so với giá tham chiếu.Cho đến nay, tất cả những thay đổi được phát hiện đều dưới dạng giảm giá, mặc dù điều đó không có nghĩa là mọi người đều nhận được cùng một ưu đãi.
Dữ liệu cho thấy rằng Chênh lệch giá dao động trong khoảng từ 5,3% đến 17,6%-17,9%.Luôn luôn dưới hình thức giảm giá. Điều này có nghĩa là hai người dùng có thể xem cùng một danh sách trò chơi trên PS Store, nhưng một người sẽ thấy mức giảm giá 5% và người kia gần 18%, mà không có lời giải thích rõ ràng nào cho sự khác biệt đó.
Ngoài những biến động về giá cơ bản trong các chương trình khuyến mãi lớn, những điều sau đây đã được phát hiện. Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho một số đầu sách nhất định.Trường hợp được nhắc đến nhiều nhất là Helldivers 2: trong khi một số người chơi được giảm giá 25%, những người khác lại được giảm giá tới 56% cho cùng một trò chơi trong cùng một khoảng thời gian.
Những ví dụ này xác nhận rằng Sony không chỉ thử nghiệm các mức giảm giá khác nhau mà còn phân bổ mức giảm giá riêng cho từng tài khoản.Từ góc độ kinh doanh, nó cho phép đo lường khá chính xác mức độ khuyến khích người chơi mua hàng dựa trên mức giảm giá được đưa ra; từ góc độ người tiêu dùng, nó làm dấy lên nghi ngờ về việc liệu họ có được đối xử công bằng so với những người mua khác hay không.
Các trò chơi bị ảnh hưởng: các tựa game độc quyền lớn và các đối tác quan trọng.
Thay vì chỉ giới hạn cuộc thử nghiệm ở những tựa sách nhỏ, các báo cáo cho thấy rằng... Chương trình định giá linh hoạt ảnh hưởng đến một số tựa game lớn nhất trong danh mục game của PlayStation.Trong số những người bị ảnh hưởng có những cái tên như... God of War Ragnarök, The Last of Us Part II (bao gồm cả phiên bản Remastered), Marvel's Spider-Man 2, Gran Turismo 7, Stellar Blade, HELLDIVERS 2 và Astro Bot.
Không chỉ những trò chơi do PlayStation Studios phát triển mới tham gia. Các nhà phát hành bên thứ ba lớn như 2K Games, Focus Entertainment, Deep Silver, Bethesda hoặc Rockstar Games Họ cũng sẽ tham gia vào cuộc thử nghiệm, đóng góp những tựa sách nổi tiếng để thu thập dữ liệu trên nhiều thể loại và đối tượng khán giả khác nhau.
Thực tế là những điều này Các trò chơi bán chạy nhất và có độ nổi bật cao được đưa vào bài kiểm tra. Điều này giúp dễ dàng phát hiện sự chênh lệch giá. Người chơi đang bình luận trên các diễn đàn và mạng xã hội rằng, bằng cách so sánh các tài khoản khác nhau trong cùng một hộ gia đình hoặc nhóm bạn bè, họ đã phát hiện ra sự khác biệt đáng kể về các ưu đãi trong Cửa hàng.
Trong một số trường hợp, thậm chí còn có những cuộc thảo luận về các cặp đôi kết nối từ cùng một bảng điều khiển nhưng có tài khoản khác nhauHọ thấy giá khác nhau cho cùng một tựa game. Những tình huống như thế này làm cho việc vận hành hệ thống trở nên rất rõ ràng và giải thích một phần sự bất mãn đang ngày càng gia tăng trong cộng đồng.
Các khu vực liên quan và sự vắng mặt của Hoa Kỳ và Nhật Bản.
Theo thông tin thu thập được từ các trang web theo dõi, Chương trình thử nghiệm của Sony đã được mở rộng đến 68 khu vực trên toàn thế giới.. Chúng bao gồm Các nước châu âuĐiều này cũng bao gồm các vùng lãnh thổ ở Trung Đông, châu Á (trừ Nhật Bản), Mỹ Latinh và châu Phi. Điều này có nghĩa là một phần lớn người dùng PlayStation ở Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu có thể nằm trong nhóm đối chứng hoặc nhóm thử nghiệm mà họ không hề hay biết.
Thay vào đó, Bắc Mỹ và Nhật Bản không nằm trong số các khu vực đã phát hiện ra những cấu trúc thử nghiệm này. trong API của PS Store. Một số cách giải thích cho rằng Sony có thể đang thận trọng hơn ở những thị trường mà một động thái gây tranh cãi có thể ảnh hưởng đặc biệt đến hình ảnh thương hiệu của hãng hoặc gặp phải phản ứng pháp lý mạnh mẽ hơn.
Ở Châu Âu, nơi Việc bảo vệ người tiêu dùng và điều chỉnh các hoạt động thương mại được coi là thiếu minh bạch thường nghiêm ngặt hơn.Tình hình khá tế nhị. Mặc dù hiện tại chỉ có giảm giá chứ không tăng giá, nhưng việc áp dụng các điều kiện khác nhau cho cùng một nhóm khách hàng mà không thông báo rõ ràng có thể thu hút sự chú ý của các cơ quan quản lý.
Đối với các cầu thủ Tây Ban Nha, điều này có nghĩa là Khi truy cập PlayStation Store, người dùng có thể nhận được các ưu đãi khác nhau so với những người dùng khác ở cùng quốc gia hoặc thậm chí cùng khu phố.Tất cả đều được xác định bởi các tiêu chí mà Sony chưa công bố cũng như chưa giải thích chi tiết.
Mối liên hệ với chiến lược kiếm tiền của Sony
Sự tồn tại của bằng chứng này phù hợp với Những thông điệp gần đây của Sony gửi đến các nhà đầu tư.Giám đốc điều hành của công ty, Tao Lin, đã nhiều lần khẳng định rằng một trong những ưu tiên hiện tại là “Ưu tiên việc kiếm tiền” từ lượng người dùng của máy chơi game.Đây là cách nói ngoại giao để ám chỉ rằng họ muốn thu được nhiều lợi ích kinh tế hơn từ những người đã sử dụng hệ sinh thái PlayStation.
Trong bối cảnh đó, định giá linh hoạt và các ưu đãi cá nhân hóa là... một công cụ rất mạnh mẽ để tối đa hóa tiềm năng chi tiêu của mỗi người dùng.Một hệ thống có khả năng phát hiện loại giảm giá nào khiến người chơi đang phân vân cuối cùng quyết định mua hàng có thể giúp tăng doanh thu đáng kể mà không cần tăng giá chính thức của trò chơi.
Đồng thời, cách tiếp cận này càng củng cố nhận thức rằng công ty đang... Kiểm tra giới hạn về những gì người dùng sẵn sàng chấp nhậnNhiều người chơi coi những hành động này là một bước nữa trong xu hướng phân mảnh và kiếm tiền một cách hung hăng, cùng với DLC, gói mùa giải hoặc giao dịch nhỏ trong game.
Tuy nhiên, từ góc độ nội bộ, Sony có thể trình bày dữ liệu từ các thử nghiệm này như một luận điểm mạnh mẽ để thuyết phục các nhà đầu tư: nếu hệ thống chứng minh được rằng nó tạo ra nhiều doanh số hơn hoặc tăng lợi nhuận trên mỗi người dùng.Rất có thể trò chơi này sẽ sớm được phát hành rộng rãi hơn trên PlayStation Store.
Sự khác biệt so với thị trường vật lý và cuộc tranh luận giữa các định dạng
Cuộc thử nghiệm diễn ra vào thời điểm mà Doanh số bán game vật lý đang giảm dần qua từng năm.Trong khi đó, định dạng kỹ thuật số đang dần chiếm ưu thế. Tại nhiều cửa hàng, việc tìm mua một số phiên bản đóng hộp đã trở nên khó khăn, và có nhiều dự đoán rằng, trong trung hạn, phần lớn danh mục sản phẩm sẽ được bán độc quyền trên các nền tảng trực tuyến.
Một trong những ưu điểm thường thấy của định dạng kỹ thuật số đối với người chơi là: Thường có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá thường xuyên và các gói sản phẩm hơn.Điều này cho phép định giá thấp hơn một chút so với các cửa hàng truyền thống, đặc biệt là sau một thời gian ra mắt sản phẩm. Tuy nhiên, việc sử dụng định giá linh hoạt lại tạo ra thêm một lớp phức tạp: Bạn không chỉ phải để mắt đến các chương trình khuyến mãi, mà còn phải chú ý đến mức giảm giá mà Sony áp dụng riêng cho bạn..
Mặt khác, định dạng vật lý vẫn tiếp tục mang lại những lợi ích nhất định. Kiểm soát trực tiếp bản sao trò chơi, không phụ thuộc vào sự liên tục của cửa hàng kỹ thuật số hoặc máy chủ cụ thể.Mặc dù sách hướng dẫn đã biến mất và trong một số trường hợp, đĩa game thậm chí còn được thay thế bằng thẻ hoặc mã, nhưng nhiều người chơi vẫn đánh giá cao khả năng bán lại hoặc cho mượn trò chơi, điều không thể thực hiện được với bản quyền kỹ thuật số.
Thực tế là Các cửa hàng kỹ thuật số có thể thay đổi giá riêng lẻ. Điều này cũng củng cố lập luận của những người thích tiếp tục mua sản phẩm ở dạng vật lý bất cứ khi nào có thể, đặc biệt là khi người dùng cảm thấy mất quyền quyết định vào tay thuật toán, vốn quyết định những gì họ nên thấy trên màn hình.
Mối quan ngại của cộng đồng và những tác động tiềm tàng về mặt pháp lý
Như mong đợi, Phản ứng từ cộng đồng game thủ rất trái chiều.Một số người hài lòng vì hiện tại hệ thống chỉ được sử dụng để cung cấp giảm giá, và tin rằng nếu một số người dùng nhận được mức giảm giá mạnh hơn thì càng tốt cho họ. Nhưng những người khác lại xem những thử nghiệm này như một bước tiến xa hơn hướng tới... một mô hình kinh doanh tối đa hóa sự sẵn lòng chi trả của mỗi người.
Trên các diễn đàn và mạng xã hội, người dùng đã bày tỏ ý kiến rằng Chiến lược này đơn giản chỉ là một cách tinh vi để khiến mọi người chi tiêu nhiều hơn.Lợi dụng sự thiếu minh bạch. Một số người, như người dùng có tên oooriole09, chỉ trích việc những chương trình giảm giá này được hoan nghênh mà không xem xét mục tiêu cuối cùng là tăng lợi nhuận cho công ty, chứ không phải là "cho không" bất cứ thứ gì.
Về mặt pháp lý, Việc sử dụng định giá cá nhân hóa dựa trên dữ liệu hành vi người tiêu dùng vẫn còn là một vấn đề chưa rõ ràng. Tại nhiều quốc gia châu Âu, các quy định của EU về bảo vệ dữ liệu và các hành vi thương mại không công bằng yêu cầu mức độ minh bạch nhất định khi sử dụng các hệ thống định giá tự động, đặc biệt nếu có các tiêu chí có thể bị coi là phân biệt đối xử.
Hiện tại, chưa có bằng chứng nào về điều đó. các hành động quản lý trực tiếp chống lại các bài kiểm tra cụ thể của Sony nàyTuy nhiên, nếu hệ thống này lan rộng và trở thành thông lệ, sẽ không có gì đáng ngạc nhiên nếu các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng ở Tây Ban Nha và các quốc gia khác xem xét chi tiết hơn về cách áp dụng các mức giá này và thông tin mà người dùng nhận được trước khi mua hàng.
Trong bối cảnh đó, tình hình hiện tại trên PlayStation Store giống như một cuộc thử nghiệm đang phát triển nhanh chóng: Hơn một trăm trò chơi tham gia, chênh lệch giá lên đến gần 18%, sự hiện diện tại châu Âu và các khu vực trọng điểm khác, cùng với trọng tâm là giảm giá cá nhân hóa.Trong khi Sony đang thử nghiệm giới hạn của chiến lược kiếm tiền của mình, game thủ đang phân vân giữa cơ hội tìm được những món hời hơn và sự hoài nghi về một hệ thống không minh bạch quyết định mức giá mà mỗi người phải trả cho cùng một trò chơi.
