- Người dùng cá nhân và ứng dụng WhatsApp Business cơ bản sẽ không phải trả phí cho mỗi tin nhắn; tin nhắn lan truyền về 0,50 euro là sai sự thật.
- Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, nền tảng/API WhatsApp Business sẽ tính phí cho mỗi tin nhắn được gửi đi sau khi sử dụng hết 1.000 tin nhắn miễn phí mỗi tháng cho mỗi số điện thoại doanh nghiệp.
- Giá cả sẽ phụ thuộc vào thị trường của người nhận, và các công ty phải đăng ký phương thức thanh toán trước ngày 30 tháng 9 năm 2026.
- Các công ty cần tối ưu hóa chatbot và quy trình dịch vụ khách hàng để tránh tăng chi phí không cần thiết.
WhatsApp lại một lần nữa trở thành tâm điểm của những tin đồn và thay đổi. Tại Tây Ban Nha, một tin nhắn lan truyền cho rằng ứng dụng này sẽ tính phí 0,50 euro cho mỗi tin nhắn và việc chuyển tiếp tin nhắn đó cho mười người liên lạc sẽ tránh được khoản phí này, điều mà công ty không khuyến khích. Bản thân WhatsApp khẳng định rằng... los usuarios particulares no pagan bằng cách gửi tin nhắn, tập tin, cuộc gọi hoặc cuộc gọi video.
Sự nhầm lẫn bắt nguồn từ bản cập nhật của nền tảng WhatsApp Business, một công cụ dành cho các doanh nghiệp có khối lượng giao tiếp lớn. Bắt đầu từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, nền tảng này sẽ thay đổi mô hình định giá và bắt đầu tính phí theo từng tin nhắn được gửi đi sau khi đạt đến giới hạn miễn phí, nhưng eso no afecta al WhatsApp normal cũng không phải là ứng dụng cơ bản dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
Los usuarios normales quedan fuera del cobro
Điểm mấu chốt cần làm rõ là: el cobro no recae en la persona Người viết thư cho một công ty hoặc người nhận thư trả lời từ công ty đó. WhatsApp chưa công bố phí cho tài khoản cá nhân và trang web chính thức của ứng dụng này nêu rõ rằng họ không tính phí gửi tin nhắn và tệp đa phương tiện hoặc thực hiện cuộc gọi và cuộc gọi video.
Hiện cũng không có thông báo nào trên các kênh chính thức của Meta về bất kỳ thay đổi nào đối với người dùng cá nhân. Các tin nhắn dây chuyền yêu cầu người dùng chuyển tiếp tin nhắn cho người liên hệ hoặc hứa hẹn biểu tượng màu xanh lam không có giá trị pháp lý ở Châu Âu và không làm thay đổi các điều khoản đã chấp nhận khi đăng ký. La supuesta tarifa de 0,50 euros es falsa và không nên được coi là thông báo chính thức từ ứng dụng.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, ứng dụng WhatsApp Business cơ bản vẫn miễn phí. Người làm việc tự do và các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng này để trả lời yêu cầu sẽ không phải trả phí cho mỗi tin nhắn, miễn là họ không sử dụng nền tảng doanh nghiệp nâng cao. La diferencia está en la herramienta contratadakhông có tài khoản doanh nghiệp.
Qué cambia exactamente en WhatsApp Business Platform
Bản cập nhật tập trung vào Nền tảng WhatsApp Business, hay còn gọi là API, được thiết kế cho các công ty quản lý nhiều khách hàng, chatbot và hệ thống tự động. Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, mô hình này sẽ bỏ chế độ dùng thử miễn phí 24 giờ và sẽ tính phí cho mỗi tin nhắn được gửi đi. aunque la respuesta se produzca en pocos minutos.
Meta giải thích rằng các nhà cung cấp phải đăng ký phương thức thanh toán trước ngày 30 tháng 9 năm 2026. Hệ thống bao gồm gói miễn phí 1.000 tin nhắn mỗi tháng cho mỗi số điện thoại doanh nghiệp, và từ đó chi phí được tính theo mỗi tin nhắn được gửi đi. No hay una tarifa únicaGiá cả phụ thuộc vào thị trường của người nhận và sẽ tương ứng với phí tiện ích và phí xác thực.
Trước đây, khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện, công ty có thể phản hồi miễn phí trong vòng 24 giờ. Với hệ thống mới, mọi phản hồi đều được tính và các tin nhắn mẫu cũng tuân theo một hệ thống riêng biệt, sau khi khoản phí trước đây được loại bỏ vào tháng 11 năm 2024. Las empresas deberán revisar cuántos mensajes necesitan Để trả lời một câu hỏi.
Cómo prepararse y qué se sabe de los precios
Đối với các công ty bị ảnh hưởng, các chuyên gia khuyên nên xem xét lại quy trình chăm sóc khách hàng, chatbot và các chuỗi tự động. Một hệ thống được tối ưu hóa kém có thể làm tăng số lượng tin nhắn được gửi đi và do đó, làm tăng chi phí, mà không cải thiện trải nghiệm người dùng. Concentrar la información en menos mensajes Nó có thể giúp kiểm soát ngân sách.
Hiện tại, chưa có bảng giá chính thức nào áp dụng cho tất cả các trường hợp. Meta cho rằng chi phí sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia của người nhận, vì vậy mỗi công ty cần tham khảo trang giá của nhà phát triển và liên hệ với nhà cung cấp của mình. Tại Tây Ban Nha, người dùng cá nhân và doanh nghiệp tiếp tục sử dụng ứng dụng cơ bản về nguyên tắc là... fuera de estos cargos.
Tóm lại, tình hình đang thay đổi như sau: Nền tảng WhatsApp Business đang thay đổi mô hình tính phí cho các doanh nghiệp có khối lượng giao dịch lớn, trong khi WhatsApp thông thường và ứng dụng Business cơ bản vẫn miễn phí cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tin đồn về khoản phí 0,50 euro là không đúng sự thật, và mọi thông tin cập nhật chính thức về giá cả cần được xác minh trên nền tảng WhatsApp chính thức. Các kênh WhatsApp chính thức và tin tức. No hay que reenviar mensajes ni pagar por usar el chat personal.
