Movistar đánh dấu số điện thoại của bạn là spam: nguyên nhân và giải pháp chi tiết

Cuộc phiêu lưu phổ quát » Tổng quan » Movistar đánh dấu số điện thoại của bạn là spam: nguyên nhân và giải pháp chi tiết

Nhận được cuộc gọi liên tục từ số chưa biếtcác nỗ lực gửi thư rác hoặc lừa đảo Tình trạng này đã trở nên quá phổ biến đến nỗi nhiều khách hàng của Movistar không còn biết phải làm gì để bảo vệ bản thân… hoặc để không bị “bảo vệ quá mức”. Bởi vì, ngoài việc chặn các cuộc gọi gây phiền nhiễu, điều này cũng có thể dẫn đến những hậu quả khác. Movistar đã đánh dấu số điện thoại của bạn là tin nhắn rác một cách nhầm lẫn. và điều đó ảnh hưởng đến công việc kinh doanh hoặc cuộc sống hàng ngày của bạn.

Trong bài viết này bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn rất đầy đủ về Hệ thống phát hiện thư rác và gian lận của Movistar hoạt động như thế nào?"Cuộc gọi bị bỏ quên" thực chất là gì, tại sao số điện thoại của bạn có thể bị hiển thị là cuộc gọi rác, làm thế nào để yêu cầu Telefónica xem xét lại và bạn có những lựa chọn nào? Chặn các cuộc gọi quảng cáo hoặc lừa đảo mà không bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng, chẳng hạn như từ bác sĩ, hội thảo hoặc khách hàng của bạn.

Movistar đang làm gì để ngăn chặn tin nhắn rác qua điện thoại?

Telefónica đã và đang nỗ lực để phát triển mạng di động của mình. Một trong những ứng dụng an toàn nhất trên thị trường chống lại các cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn rác.Để làm được điều này, họ đã triển khai một bộ hệ thống và thuật toán phân tích lưu lượng cuộc gọi trong thời gian thực và quyết định những cuộc liên lạc nào có thể nguy hiểm hoặc gây khó chịu đặc biệt.

Theo chính nhà điều hành, các thuật toán này tạo thành “Một hệ thống sống động học hỏi và cải thiện theo thời gian sử dụng”Điều này có nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là đây không phải là một danh sách cố định các số bị chặn, mà là các mô hình dự đoán nghiên cứu các mẫu sử dụng: khối lượng cuộc gọi, thời gian, thời lượng, phân bố địa lý, các cuộc gọi nhỡ, đánh cắp danh tính và nhiều biến số kỹ thuật khác.

Theo Movistar, kết quả của những biện pháp này là: Hiện tại, nó chặn khoảng 500.000 cuộc gọi lừa đảo mỗi ngày. trên mạng lưới của mình. Hơn nữa, lá chắn bảo vệ đã chặn hơn 190 triệu cuộc gọi có mục đích phạm tội rõ ràng, chẳng hạn như lừa đảo ngân hàng, mạo danh công ty, hoặc các con số bị thao túng giả vờ là số Tây Ban Nha Trên thực tế, họ đến từ nước ngoài.

Toàn bộ quá trình triển khai này cũng nằm trong khuôn khổ thích ứng với các quy định của Tây Ban Nha, cụ thể là... Quyết định của Bộ trưởng TDF/149/2025, ngày 7 tháng 6 năm 2026Biện pháp này nhằm mục đích chống lại các cuộc gọi lừa đảo và tin nhắn rác ở Tây Ban Nha. Nói cách khác, đây không chỉ là một quyết định kinh doanh mà còn là một nghĩa vụ pháp lý để tăng cường an ninh cho người dùng.

Dựa trên nền tảng kỹ thuật và pháp lý này, Telefónica đã tạo ra nhiều cấp độ bảo vệ khác nhau trong dịch vụ di động của mình, từ việc tự động chặn các hành vi gian lận cho đến... Nhận diện cuộc gọi gây phiền nhiễu hoặc cuộc gọi thương mại trên màn hình. và chặn hoàn toàn thư rác nếu khách hàng muốn.

Ba lớp bảo vệ của Movistar chống lại các cuộc gọi làm phiền.

Movistar đã tổ chức hệ thống phòng chống các cuộc gọi không mong muốn của mình theo cách thức sau: ba lớp bảo vệ lớnChúng bổ sung cho nhau và, ở mức độ lớn hay nhỏ, ảnh hưởng đến cách bạn nhận cuộc gọi trên điện thoại di động của mình.

1. Chặn gian lận (tự động và không cần sự can thiệp của người dùng)
Lớp đầu tiên được gọi là chặn gian lận, hoạt động tự động trên mạng Movistar và O2 mà khách hàng không cần phải kích hoạt bất cứ điều gì. Đây là nơi các cuộc gọi bị phát hiện là gian lận sẽ được đánh dấu. Họ mạo danh bên thứ baVí dụ, các tổ chức tài chính, các công ty lớn, hoặc thậm chí cả các dịch vụ công cộng.

Cấp độ này cũng bao gồm việc đánh số sai, thao túng nguồn gốc (giả mạo) hoặc các cuộc gọi mà, mặc dù hiển thị số điện thoại quốc gia, Chúng thực chất có nguồn gốc từ nước ngoài. Với mục đích lừa đảo hoặc đánh lừa người dùng. Những cuộc gọi này thậm chí không đến được điện thoại di động của bạn: chúng bị ngắt kết nối trực tiếp tại mạng, vì vậy bạn không nghe thấy tiếng chuông hoặc thấy cuộc gọi nhỡ.

2. Cảnh báo thư rác trên màn hình (mặc định được bật)
Lớp thứ hai là một trong những lớp dễ thấy nhất đối với người dùng. Đó là chức năng thương mại của Movistar, được biết đến với tên gọi là... “Những cuộc gọi thiếu cẩn trọng”, mục tiêu của nó là xác định và đánh dấu trên màn hình Những cuộc gọi này, dù không nhất thiết là phạm pháp, nhưng có thể được coi là không mong muốn: các chiến dịch tiếp thị rầm rộ, tiếp thị qua điện thoại dai dẳng hoặc các kiểu tin nhắn rác thông thường.

Tính năng này được bật mặc định trên hầu hết các đường dây di động Movistar, vì vậy khi có cuộc gọi đến mà hệ thống cho là có khả năng gây phiền nhiễu, Bạn sẽ thấy một cảnh báo trên màn hình điện thoại di động của mình. Điều này cho thấy đó có thể là tin nhắn rác hoặc cuộc gọi bán hàng không mong muốn. Tuy nhiên, bạn vẫn tự quyết định có trả lời hay không.

3. Chặn thư rác (khách hàng có thể cấu hình)
Lớp thứ ba là cấp độ bảo vệ cao nhất chống lại các cuộc gọi quấy rối. Trong trường hợp này, Movistar cho phép bạn... Kích hoạt tính năng chặn hoàn toàn các cuộc gọi được xác định là cuộc gọi rác.Vì vậy, họ thậm chí sẽ không gọi điện cho bạn. Đây là một lựa chọn được thiết kế dành cho những người đã chán ngấy với việc bị làm phiền bởi các cuộc gọi tiếp thị và không muốn những cuộc gọi này làm phiền họ nữa.

Tính năng chặn tin nhắn rác này không được bật mặc định: bạn phải tự cấu hình tính năng này từ khu vực cá nhân hoặc ứng dụng, hoặc bằng cách yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. Bằng cách này, bạn có thể tùy chỉnh mức độ bảo vệ cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình: một đường dây điện thoại cá nhân cần mức độ bảo vệ khác với một đường dây điện thoại doanh nghiệp nhận được nhiều cuộc gọi hợp lệ từ các số không xác định.

Hướng dẫn cách xem và quản lý các mối đe dọa từ ứng dụng Mi Movistar

Ngoài tính năng lọc và chặn, Movistar còn cung cấp cho khách hàng tùy chọn để... Hãy xem hệ thống đang làm gì cho bạn.Nói cách khác, bạn có thể kiểm tra xem nhà mạng đã xử lý bao nhiêu cuộc gọi lừa đảo hoặc cuộc gọi rác thay mặt bạn và bằng cách nào.

Trong ứng dụng Mi Movistar, ở mục bảo vệ mạng, bạn có thể xem cả hai cuộc gọi lừa đảo đã bị chặn Chẳng hạn như các cuộc gọi rác đã được xác định hoặc chặn. Thông tin này giúp bạn hiểu được mức độ tiếp xúc với các cuộc gọi không mong muốn và khối lượng lưu lượng mà hệ thống đang lọc; nó cũng cho phép bạn phát hiện cuộc gọi từ các số bị chặn Điều này đôi khi gây ra sự nhầm lẫn.

Nếu những gì bạn muốn là Ngừng nhận cuộc gọi rác trên điện thoại di động của bạnBạn có thể kích hoạt tính năng chặn cụ thể các thông tin liên lạc này trực tiếp từ khu vực riêng tư của mình. Các bước thực hiện như sau:

Movistar của tôi > Hồ sơ của tôi > Bảo vệ mạng
Khi đến đó, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để kích hoạt tính năng chặn các cuộc gọi được xác định là cuộc gọi rác. Khi bạn thực hiện thao tác này, Movistar sẽ gửi cho bạn một thông báo. Tin nhắn SMS xác nhận khi tính năng chặn được kích hoạt.Như vậy bạn sẽ biết rằng sự thay đổi đã được áp dụng chính xác.

Công cụ này đặc biệt hữu ích nếu, ví dụ, bạn đã trải qua tình trạng mà nhiều người dùng khác gặp phải: sau khi yêu cầu thông tin trực tuyến về bảo hiểm, khoản vay, khóa học hoặc các dịch vụ khác, bạn bắt đầu nhận được... từ 15 đến 20 cuộc gọi mỗi ngày từ các điện thoại cố định trong nước. Những người tự ngắt lời ngay khi vừa trả lời hoặc những người khăng khăng một cách hung hăng.

Trong những trường hợp như vậy, việc chặn số điện thoại từng cái một theo cách thủ công là điều gần như bất khả thi, và các giải pháp như chặn tất cả các cuộc gọi không có trong danh bạ điện thoại, dù hiệu quả, lại quá quyết liệt vì chúng có thể ngăn chặn... Bạn nhận được cuộc gọi từ bác sĩ, cửa hàng sửa chữa hoặc bất kỳ công ty hợp pháp nào. mà bạn chưa lưu trong danh bạ.

Dịch vụ "Cuộc gọi bị bỏ quên" thực chất là gì?

Dịch vụ "Cuộc gọi gây phiền nhiễu" là một tính năng được Movistar ra mắt dành cho... để bảo vệ khách hàng khỏi các cuộc gọi không mong muốnVí dụ như thư rác thương mại và các hình thức liên lạc xâm phạm quyền riêng tư khác, mặc dù không phải là tội phạm, nhưng rõ ràng gây khó chịu cho người dùng.

Dịch vụ này được hỗ trợ bởi Các mô hình dự đoán phân tích mẫu cuộc gọi trong thời gian thựcVí dụ, chúng phát hiện các chiến dịch gọi điện hàng loạt, các cuộc gọi nhỡ nhằm ép bạn gọi lại, hoặc các số điện thoại bắt đầu hoạt động giống như các nguồn spam thông thường.

Khi hệ thống cho rằng một cuộc gọi có khả năng gây phiền nhiễu, nó có thể hành động theo ba cách khác nhau tùy thuộc vào cài đặt của bạn: chỉ đơn giản là hiển thị một thông báo trên màn hìnhChặn email đó nếu bạn đã bật tính năng chặn thư rác, hoặc xóa hoàn toàn nếu nó thuộc loại lừa đảo hoặc mạo danh.

Theo mặc định, thành phần cảnh báo (nhãn hiển thị trên màn hình cho biết đó là cuộc gọi gây phiền nhiễu hoặc cuộc gọi rác) sẽ xuất hiện. được kích hoạt trên hầu hết các đường dây di động Movistar.Bạn không cần làm gì để nó hoạt động cả. Nếu bạn chưa tin tưởng hoặc thấy khó hiểu, bạn có thể tắt nó bất cứ lúc nào.

Khách hàng có thể Tắt chức năng "Cuộc gọi bị bỏ lỡ" thông qua nhiều kênh khác nhau. Các lựa chọn thương mại: bằng cách gọi 1004, đến cửa hàng Movistar, hoặc, kể từ một ngày nhất định, quản lý trực tiếp thông qua ứng dụng Mi Movistar. Tương tự, tùy chọn [xem thêm chi tiết] cũng được kích hoạt từ ứng dụng đó. Kích hoạt tính năng chặn hoàn toàn các cuộc gọi được xác định là gây phiền nhiễu.Để chúng thậm chí không phát ra tiếng động nào.

Khi Movistar đánh dấu số điện thoại của bạn là tin nhắn rác: tại sao điều đó xảy ra và ai bị ảnh hưởng nhiều nhất

Mặt khác, việc sở hữu một hệ thống chống thư rác mạnh mẽ như vậy đôi khi dẫn đến những hậu quả không mong muốn. Các số điện thoại hợp lệ có thể bị ảnh hưởng bởi các bộ lọc này.Đây được gọi là "kết quả dương tính giả": những cuộc gọi hoàn toàn hợp pháp và mong muốn nhưng thuật toán lại nhầm lẫn chúng là thư rác hoặc lừa đảo vì chúng phù hợp với một số mẫu nhất định.

Điều này đặc biệt đúng với Các số được sử dụng cho mục đích chuyên nghiệp hoặc kinh doanh.Ví dụ, nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ, một xưởng, một phòng khám, một văn phòng, hoặc làm việc trong lĩnh vực tiếp thị qua điện thoại hợp pháp, rất có thể đường dây điện thoại của bạn sẽ tạo ra doanh thu. số lượng cuộc gọi hàng ngày lớn đến khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.Hành vi này, khi được quan sát từ bên ngoài bởi một hệ thống tự động, đôi khi có thể giống với hoạt động của tổng đài chống thư rác; trong những trường hợp này, việc tham khảo các nguồn tài liệu về vấn đề này có thể hữu ích. Làm thế nào để tìm ra ai là chủ sở hữu của một số điện thoại? để ghi lại hoạt động của bạn.

Thay vào đó, hóa ra ít phổ biến hơn so với một con số mang tính cá nhân thuần túy. Nó có thể bị phân loại là thư rác, vì thường có kiểu sử dụng với số lượng cuộc gọi đi ít hơn nhiều, thời gian gọi đa dạng hơn và hành vi không "ồ ạt" như trước. Tuy nhiên, điều đó vẫn có thể xảy ra trong một số trường hợp nhất định.

Hậu quả của lỗi này là khi bạn gọi từ số điện thoại đó, một cảnh báo có thể xuất hiện trên màn hình của người nhận cuộc gọi. “Có thể là tin nhắn rác” hoặc “cuộc gọi gây phiền nhiễu”Điều này khiến nhiều người quyết định không trả lời, hoặc thậm chí số điện thoại của bạn bị chặn một phần nếu người dùng kia đã bật tính năng chặn tin nhắn rác.

Đối với những người phụ thuộc vào điện thoại để làm việc, tình huống này có thể là: Một vấn đề thực sự: mất khách hàng, các cuộc hẹn không được xác nhận.Ví dụ như không thể liên lạc với người dùng đã yêu cầu thông tin, v.v. Đó là lý do tại sao Telefónica đã thiết lập các cơ chế cụ thể để bạn có thể gửi khiếu nại và yêu cầu xem xét lại trường hợp của mình.

Làm thế nào để yêu cầu Telefónica ngừng đánh dấu số điện thoại của bạn là số spam?

Nếu bạn là một công ty, chủ doanh nghiệp cá thể, hoặc quản lý một số điện thoại được sử dụng trong công việc, và bạn nhận thấy rằng Movistar đang xác định các cuộc gọi của bạn là cuộc gọi rác.Bạn có thể chính thức yêu cầu nhà mạng xem xét lại việc phân loại đó và, nếu phù hợp, ngừng đánh dấu số điện thoại của bạn là gây phiền nhiễu.

Chính công ty cũng chỉ ra rằng, trong những trường hợp này, Bạn phải sử dụng mẫu đơn yêu cầu bồi thường được thiết kế cho mục đích này.Thông qua biểu mẫu này, bạn có thể giải thích tình huống, xác định (các) số điện thoại bị ảnh hưởng và cung cấp thông tin chứng minh điều đó. thông tin liên lạc hợp pháp và cần thiết (Ví dụ: các cuộc gọi cho khách hàng, nhắc nhở lịch hẹn, yêu cầu dịch vụ kỹ thuật, v.v.).

Sau khi bạn nộp đơn, quá trình này không diễn ra ngay lập tức. Bạn sẽ phải chờ đợi. Một đại diện của Movistar sẽ liên hệ với bạn. Để thông báo cho bạn về kết quả xem xét. Trong nhiều trường hợp, nhà mạng có thể yêu cầu thêm thông tin để làm rõ việc sử dụng số điện thoại, hoạt động của công ty bạn hoặc bản chất của các cuộc gọi bạn thực hiện.

Nếu quá trình phân tích xác định rằng số điện thoại của bạn không nên được phân loại là thư rác, Telefónica sẽ điều chỉnh bộ lọc của mình. Để ngăn cuộc gọi của bạn bị hiển thị là tin nhắn rác trên điện thoại của người nhận (ít nhất là tùy thuộc vào hệ thống của họ). Hãy nhớ rằng nếu người dùng cuối đã cài đặt các ứng dụng chống tin nhắn rác của bên thứ ba khác, các ứng dụng đó có thể có các tiêu chí riêng biệt.

Trong khi quá trình xem xét đang diễn ra, bạn nên thông báo cho khách hàng của mình thông qua các kênh khác—email, tin nhắn, thông báo trên trang web hoặc mạng xã hội—rằng... Họ có thể tạm thời đánh dấu cuộc gọi của bạn là tin nhắn rác.nhằm giảm thiểu tác động đến doanh nghiệp của bạn và tránh để lại ấn tượng xấu.

Các vấn đề thường gặp của người dùng với thư rác và cuộc gọi không mong muốn

Ngoài các khía cạnh kỹ thuật, thực tế hàng ngày đối với nhiều khách hàng là họ phải chịu đựng... một cơn mưa cuộc gọi bán hàng và thư rác thực sự.Một ví dụ rất điển hình là trường hợp một người yêu cầu báo giá bảo hiểm trực tuyến từ nhiều trang web khác nhau, và để lại số điện thoại di động của họ trong các biểu mẫu liên hệ.

Vài ngày sau, điện thoại bắt đầu reo liên tục: từ 15 đến 20 cuộc gọi mỗi ngày từ các điện thoại cố định trong nước.Trong nhiều trường hợp, khi nhấc máy, cuộc gọi bị ngắt ngay lập tức hoặc im lặng, điều này thường cho thấy đó là hệ thống quay số tự động đang quản lý các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn.

Khi đối mặt với những tình huống như vậy, một số người dùng lựa chọn những giải pháp quyết liệt, chẳng hạn như: Chặn tất cả các cuộc gọi đến không có trong danh bạ của iPhone. hoặc điện thoại Android của bạn. Mặc dù điều này giúp giảm thư rác ngay lập tức, nhưng vấn đề là nó cũng chặn Cuộc gọi hợp pháp từ số không xác địnhVí dụ như các trung tâm y tế, xưởng sản xuất, dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các công ty mà bạn đã hẹn gặp.

Những người khác thì sử dụng các cơ chế như sau: Danh sách RobinsonĐây là một cơ sở dữ liệu nơi bạn có thể đăng ký để cho biết mình không muốn nhận quảng cáo. Mặc dù đây là một công cụ được khuyến nghị, nhiều người dùng phàn nàn rằng sự cải thiện còn hạn chế hoặc rất chậm, đặc biệt nếu họ đã chia sẻ số điện thoại của mình với nhiều công ty khác nhau.

Trong bối cảnh này, các hệ thống như "Cuộc gọi không đáng kể" của Movistar nhằm mục đích cung cấp một giải pháp tối ưu. sự cân bằng giữa khả năng bảo vệ và tính tiện dụngChúng sẽ cảnh báo bạn khi một cuộc gọi có vẻ đáng ngờ hoặc gây khó chịu, nhưng vẫn để bạn tự quyết định cuối cùng, hoặc cho phép bạn nâng cao mức độ bảo vệ bằng cách kích hoạt tính năng chặn hoàn toàn nếu tình huống yêu cầu.

Các vấn đề liên quan khác: số điện thoại ẩn và bảo vệ người gọi

Đôi khi, người dùng nhầm lẫn vấn đề bảo mật thông tin người gọi với các hệ thống chống spam. Ví dụ, có thể sau khi thao tác với một số mã nhất định, Tất cả các cuộc gọi đến sẽ hiển thị dưới dạng số ẩn. Trên điện thoại di động của bạn, nên bạn không biết ai đang gọi cho mình.

Trong một số trường hợp, vấn đề phát sinh từ việc cố gắng thực hiện cuộc gọi có số ẩn danh sử dụng mã như #31#Tuy nhiên, do nhầm lẫn, tôi đã bấm nhầm tổ hợp phím khác, chẳng hạn như #30#, điều này đã ảnh hưởng đến cách hiển thị cuộc gọi trên đường dây đó. Ngay cả khi chuyển thẻ SIM sang thiết bị khác cũng không khắc phục được sự cố, cho thấy đây là cài đặt liên quan đến dịch vụ chứ không phải cài đặt cụ thể của thiết bị. Nếu bạn cần hỗ trợ thực tế về vấn đề này, vui lòng tham khảo hướng dẫn dành cho... giấu số điện thoại.

Những sự cố này không liên quan trực tiếp đến việc lọc thư rác, mà liên quan đến... cài đặt hiển thị ID người gọiTrong những trường hợp như thế này, cách hành động khôn ngoan nhất là liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Movistar để họ xem xét cài đặt mạng và khôi phục cấu hình chính xác, vì việc tự xử lý vấn đề này có thể rất phức tạp. một đường dây chuyên nghiệp mà không cần nhìn thấy người gọi là ai.

Song song đó, nếu bạn là người nhận Việc liên tục chặn các cuộc gọi mà bạn cho là quấy rối hoặc thậm chí là phạm pháp.Các hiệp hội người tiêu dùng hoặc các dịch vụ pháp lý chỉ có thể đưa ra hướng dẫn. Trong những trường hợp này, thông thường người ta sẽ đưa ra những khuyến nghị sau:
Không trả lời các cuộc gọi từ số lạ hoặc số bị chặn.Trừ khi bạn có lịch hẹn đã định, và nếu tình huống trở nên nghiêm trọng và ảnh hưởng đến giấc ngủ hoặc sức khỏe của bạn, hãy trình báo với cảnh sát hoặc lực lượng bảo vệ dân sự để họ điều tra nguyên nhân. Hơn nữa, bạn nên làm như vậy. Ghi lại và báo cáo các cuộc gọi rác Để bảo quản bằng chứng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Điều quan trọng cần hiểu là các công cụ chặn thư rác của Movistar không giải quyết bất kỳ vấn đề pháp lý hay quấy rối nào, nhưng chúng giúp ích trong việc... giảm đáng kể tiếng ồn cuộc gọi không mong muốn Những hành vi này, tuy không cấu thành tội phạm, nhưng lại rất gây khó chịu trong cuộc sống thường nhật.

Cách điều chỉnh mức độ bảo vệ phù hợp mà không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng

Thách thức lớn đối với nhiều khách hàng là tìm kiếm Sự cân bằng hoàn hảo giữa việc được bảo vệ khỏi thư rác và không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.Chặn mọi thứ là cách hiệu quả, nhưng lại quá mức; để mọi thứ mở thì tiện lợi, nhưng lại khiến bạn dễ bị quấy rối tiếp thị và lừa đảo.

Đối với các đường dây cá nhân, vốn có lưu lượng truy cập ít hơn, thì có thể chỉ cần... Hãy giữ cho cảnh báo "Cuộc gọi bị bỏ lỡ" được kích hoạt. và để người dùng tự quyết định trong từng trường hợp có trả lời hay không. Đây là một giải pháp linh hoạt giúp giảm thiểu sự gián đoạn nhưng không hoàn toàn cắt đứt liên lạc với các số điện thoại mới có thể là hợp lệ.

Đối với các gói cước dành cho doanh nghiệp hoặc chuyên nghiệp, việc phân tích thói quen sử dụng của bạn là rất quan trọng. Nếu bạn nhận được Có rất nhiều cuộc gọi rác, nhưng cũng có nhiều cuộc gọi hợp lệ từ số điện thoại không xác định.Việc kích hoạt tính năng chặn hoàn toàn thư rác có thể tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt nếu bạn phát hiện số điện thoại của mình hoặc của khách hàng bị hệ thống tự động phân loại sai.

Trong những trường hợp đó, việc kết hợp nhiều phương pháp có thể là một ý tưởng hay: sử dụng thông báo trên màn hình, Cấu hình các quy tắc trên chính thiết bị di động. (ví dụ: luôn cho phép nhận cuộc gọi từ nhiều số điện thoại khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn), và nếu số điện thoại của bạn đã bị đánh dấu là spam, Hãy bắt đầu quá trình khiếu nại với Movistar càng sớm càng tốt. để trường hợp của bạn có thể được xem xét và các bộ lọc được điều chỉnh lại.

Một lời khuyên hợp lý khác là Không nên cung cấp số điện thoại di động của bạn một cách dễ dàng trên các biểu mẫu trực tuyến.Càng nhiều trang web có số điện thoại của bạn, thì số điện thoại đó càng dễ bị các công ty tiếp thị qua điện thoại thu thập. Nếu bạn cần yêu cầu báo giá, hãy cân nhắc sử dụng số điện thoại phụ hoặc dịch vụ liên lạc thay thế để số điện thoại chính của bạn không trở thành mục tiêu của tin nhắn rác.

Với tất cả các lựa chọn này, mục tiêu không phải là được bảo vệ 100% (điều gần như bất khả thi), mà là giảm thiểu nguy cơ bị gọi điện thoại rác Ở mức độ hợp lý, mà không làm ảnh hưởng đến việc giao tiếp với những người và công ty mà bạn thực sự muốn nói chuyện cùng.

Tóm lại, hệ thống bảo vệ chống thư rác và gian lận của Movistar kết hợp các thuật toán tiên tiến, nhiều lớp bảo mật và công cụ tự quản lý, đã chặn hàng trăm nghìn cuộc gọi độc hại và hàng triệu nỗ lực gian lận mỗi ngày. Tuy nhiên, giống như bất kỳ hệ thống lọc tự động nào, nó không hoàn hảo: nó vẫn có thể gắn cờ số điện thoại của bạn là thư rác nếu việc sử dụng nó giống với một chiến dịch tiếp thị rầm rộ. Hiểu cách hoạt động của "Cuộc gọi không cần thiết", chặn thư rác, phát hiện mối đe dọa trong My Movistar và biểu mẫu khiếu nại doanh nghiệp sẽ giúp bạn điều chỉnh tốt hơn mức độ bảo vệ đường dây của mình, bảo vệ bản thân khỏi các cuộc gọi gây phiền nhiễu và đảm bảo rằng các liên lạc hợp pháp của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc lọc quá mức.