- Запуск Crimson Desert включав повне блокування графічних процесорів Intel Arc, як виділених, так і інтегрованих.
- Pearl Abyss вимагала відшкодування коштів від постраждалих і не обіцяла початкової підтримки, тоді як Intel стверджувала, що пропонувала допомогу роками.
- Після публічних суперечок та тиску ЗМІ, студія дозволила запуск гри на Arc та працює над її оптимізацією.
- Ця справа підкреслює проблеми Intel на ринку ігор та важливість сумісності з ПК для мільйонів геймерів.
Прем'єра Багряна пустеля На ПК вийшов один із найбільш обговорюваних релізів року, супроводжуваний ситуацією, настільки ж вражаючою, наскільки й незручною: гра Він повністю блокував графічні процесори Intel Arc.Як дискретні, так і інтегровані відеокарти були заблоковані, що перешкоджало навіть запуску програми. Для багатьох європейських геймерів з обладнанням Intel шлях до Pywel ще навіть не розпочався.
Те, що могло здатися простою проблемою з продуктивністю, виявилося... пряме вето на всю графічну екосистему IntelВиконуваний файл відображав повідомлення про несумісність графічного пристрою, а потім негайно закривався, за винятком відеокарт, таких як Arc B580, або ноутбуків і портативних консолей з інтегрованою графікою, таких як Meteor Lake, Lunar Lake або Panther Lake. Суперечка загострилася, що призвело до неочікуваного повороту сюжету з Pearl Abyss.
Невдалий запуск: помилка сумісності та повний збій
З першого дня ті, хто намагався грати Багряна пустеля з графічним процесором Intel Arc Вони зіткнулися з глухим кутом: гра не запускалася за жодних обставин. Не було ні заїкань, ні падіння частоти кадрів, ні візуальних збоїв; вона просто не запускалася. внутрішня перевірка, яка відхилила будь-яке графічне обладнання Intel і повернув повідомлення про те, що пристрій не підтримується.
Ця блокада вплинула як на Дискретні відеокарти Intel Arc (Alchemist та Battlemage) а також інтегровані рішення в сучасних процесорах. Це означає, що настільні комп’ютери з дискретною графікою Arc, ноутбуки з інтегрованою графікою наступного покоління та кишенькові комп'ютери, такі як MSI Claw Вони були виключені з гри за призначенням, без можливості примусового запуску за допомогою параметрів, модифікації файлів чи подібних хитрощів.
Ситуація була особливо дивною, оскільки в мінімальні та рекомендовані вимоги У списку були лише відеокарти NVIDIA та AMD (наприклад, GTX 1060 або RX 580), але без будь-якого чіткого попередження про те, що назва... Це взагалі не працюватиме на відеокартах IntelХоча Arc зазвичай не фігурує в офіційних списках, гра зазвичай намагається запуститися, навіть якщо у неї виникають проблеми з продуктивністю.
У цьому випадку виключення було повним. Ні користувачі настільних комп’ютерів Arc, ні ті, хто покладався на інтегровану графіку своїх процесорів Core або Meteor Lake, не могли навіть отримати доступ до головного меню. Для тих, хто завантажив понад 150 ГБ даних на Steam або Epic GamesЗіткнутися з цим повідомленням після кількох годин очікування було особливо неприємно.
Іронія полягає в тому, що тим часом Багряна Пустеля вихвалялася Офіційна підтримка PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS та технологій масштабування, таких як DLSS, FSR та MetalFXГоловною відсутністю була, саме, технологія масштабування Intel (XeSS) та, до речі, власні графічні процесори Intel.
Відповідь Pearl Abyss: вибачення, повернення коштів… і нульові початкові гарантії
Зіткнувшись із лавиною скарг на форумах, у соціальних мережах та спільнотах, таких як Reddit, перша реакція Pearl Abyss Це було настільки ж прямолінійно, наскільки й тривожно. У розділі поширених запитань на офіційному вебсайті дослідження підтвердило, що Crimson Desert не підтримував графічні процесори Intel Arc і що єдиним варіантом для постраждалих було вимагати відшкодування коштів у магазині, де вони його придбали.
У повідомленні, оновленому того ж дня, що й запуск, підтверджувалася несумісність, але Воно не включало жодних твердих зобов'язань щодо збільшення підтримки. пізніше. Так, тон був вибачливим, але без конкретної дорожньої карти чи термінів, що створювало враження, що проблема може затягнутися на невизначений термін.
Ті, хто придбав гру за €69,99 на таких платформах, як Steam або Epic Games Store Вони були змушені пройти процес повернення коштів, у деяких випадках розмірковуючи, чи не ускладнить ситуацію перевищення двох годин ігрового процесу (на інших системах). У власних поширених запитаннях студії рекомендувалося сформулювати справу як неоголошена проблема сумісності для полегшення повернення коштів.
Таке керівництво викликало додаткове занепокоєння через попередження щодо Intel Arc. Його не було видно до комерційного релізу.Кілька користувачів задокументували, що конкретна згадка про графічні процесори Intel з'явилася на сторінці довідки в той самий день, коли вийшла версія, коли вже було здійснено тисячі покупок та завантажень.
Загальне сприйняття у спільноті ПК полягало в тому, що гра, що рекламується як "технічна вітрина наступного покоління" Вона без попередження відмовилася від цілого сегмента гравців, невеликого за часткою ринку, але значного за абсолютними показниками в Європі та решті світу.
Intel вступає в суперечку та вказує пальцем безпосередньо на Pearl Abyss
Конфлікт набрав обертів, коли Intel вирішила публічно втрутитисяКомпанія опублікувала кілька заяв для спеціалізованих ЗМІ, висловивши своє розчарування ситуацією та чітко давши зрозуміти, що, з її точки зору, Відповідальність лежала на корейській студії і не через нібито відсутність підтримки з боку виробника обладнання.
У цих заявах Intel пояснила, що Я роками намагався співпрацювати з Pearl Abyss. щоб забезпечити коректну роботу Crimson Desert на їхніх графічних процесорах. За словами компанії, ранні апаратні комплекти, драйвери для передрелізів та інженерні ресурси для кількох поколінь продуктів, включаючи Алхіміка, Бойового Мага, Озеро Метеорів, Місячне Озеро та навіть майбутні родини Озера Пантер.
Intel також наполягала на тому, що вона зробила дослідження доступним відкрита документація, інструменти оптимізації та пряма технічна підтримка...відповідно до того, що вони зазвичай пропонують іншим розробникам великих проектів. Їхня офіційна позиція полягала в тому, що вони, як і раніше, готові допомогти будь-яким необхідним чином, щоб Багряна пустеля працюватиме на якомога ширшому спектрі системале рішення не вмикати сумісність під час запуску було не його.
У особливо важливому моменті свого повідомлення Intel запросила тих, хто хоче отримати більше деталей щодо цього рішення, зв’язатися з ними. щоб перейти безпосередньо до Перлинної БезодніЦе був спосіб натякнути на те, що, незважаючи на запропоновану допомогу, студія вирішила проігнорувати або відкласти конкретну роботу для Arc.
Ця версія відповідала підозрам багатьох гравців: це був не просто баг, що виник в останню хвилину, а навмисний вибір запуску без підтримки третього основного бренду графічних процесорівВ умовах, коли NVIDIA та AMD все ще домінують, але Intel намагається закріпитися, особливо в початковому діапазоні.
Вплив Intel на гравців на ПК, ноутбуках та портативних пристроях
Окрім обміну заявами між студією та виробником, проблема мала відчутний вплив на базу гравців ПКХоча, за деякими даними, частка ринку дискретних графічних процесорів Intel Arc становить ледве 1%, Інтегрована графіка Intel Вони присутні в мільйонах ноутбуків і настільних комп'ютерів по всій Європі.
На платформах цифрового розповсюдження, таких як Steam, нещодавня статистика показує, що значна частина користувачів Він використовує певну форму графічного процесора Intelнезалежно від того, чи це виділена, чи інтегрована відеокарта. Навіть якщо абсолютна цифра не конкурує з NVIDIA чи AMD, вона перетворюється на сотні тисяч потенційних гравців, які в цьому випадку не змогли б запустити гру.
Блокада також торкнулася нової партії портативні консолі та кишенькові комп'ютери з процесорами IntelЗростаючий сегмент, який розглядає такі типи AAA-релізів як спосіб виправдати свої інвестиції в обладнання. Для всіх них Crimson Desert був неприйнятним, без будь-яких офіційних рішень.
Тим часом, гра також не працювала гладко на традиційних ПК. Хоча вона працювала на відеокартах NVIDIA та AMD, Відгуки у Steam коливалися приблизно на рівні 56-57% позитивних оцінокзі скаргами, зосередженими на неякісному управлінні, проблемах з управлінням запасами, різних збоях та падінні продуктивності навіть на добре обладнаних комп'ютерах.
Це накопичення критики, разом зі справою Intel Arc, також позначилося на дослідженні фінансових ринків, де були зафіксовані збитки. Акції Pearl Abyss впали майже на 30%. після запуску, що відображає побоювання інвесторів щодо більш проблемного дебюту, ніж очікувалося.
Від «запит на повернення коштів» до «ми вже працюємо над оптимізацією Arc»
Зі зростанням тиску з боку ЗМІ та заявою Intel, яка домінує в заголовках технологічної преси та спеціалізованих форумів, позиція Перлинна Безодня почала змінюватисяТе, що спочатку було чітким повідомленням «це несумісно, запитуйте повернення коштів», перетворилося на підтвердження того, що Вони працюватимуть над сумісністю та оптимізацією з графічними процесорами Intel Arc..
У дослідженні повідомлялося, що Crimson Desert тепер може завантажуватися на системах з картами Arc.Донедавна це було неможливо через пряме блокування. Однак вони попередили, що наразі продуктивність може бути нестабільною, а стабільність не гарантована, тому гравці можуть зіткнутися з падінням кадрів, неочікуваними збоями та іншими проблемами, типовими для сумісності, яка все ще розробляється.
У повідомленні до спільноти, Pearl Abyss зазначили, що вони підготовка до більш плавного та стабільного досвіду Він попросив про терпіння, доки не з’являться оновлення сумісності. Він також визнав, що формулювання початкових поширених запитань могло спричинити плутанину, і вибачився за це.
Ця зміна курсу свідчить про те, що поєднання Видимість проблеми, тиск з боку Intel та реакція гравців Цього було достатньо, щоб спонукати до перегляду стратегії. Хоча спочатку студія, здавалося, змирилася з виключенням Intel, тепер вона прагне перевести Arc з категорії «заборонено» принаймні до категорії «підтримувано, хоча й потребує доопрацювання».
Для тих в Іспанії та решті Європи, хто придбав гру з системою Arc на своєму настільному комп'ютері або ноутбуці, ситуація перейшла від повного блокування до сценарію, в якому Тепер можна грати, але з непередбачуваною продуктивністюБагато користувачів вирішують чекати на нові версії драйверів та виправлень, перш ніж повністю налаштовуватися.
Кейс, що ілюструє проблеми Intel Arc та важливість сумісності
Весь цей епізод знову піднімає питання на перший план. Труднощі, з якими стикається Intel, намагаючись закріпити себе як третьої сили на ринку ігор на графічних процесорахНезважаючи на вдосконалення драйверів та постійні зусилля щодо покращення продуктивності в сучасних іграх, такі невдачі, як Crimson Desert, підсилюють враження, що Arc залишається більш невизначеною ставкою, ніж її конкуренти.
Водночас, ця справа відображає те, що відповідальність лежить не виключно на виробнику обладнання. Координація між студіями розробки та графічними компаніями Ключовим моментом є те, щоб основні релізи виходили у хорошому стані на ПК, адже екосистема цієї гри набагато більш фрагментована, ніж на консолях.
Часто трапляється, що навіть коли гра не особливо оптимізована, принаймні мати можливість запускати його в найрізноманітніших конфігураціяхнавіть якщо це означає жертвувати якістю графіки чи роздільною здатністю. Дивним тут є рішення активувати повний блок виконання для конкретного виробника, що практично не має аналогів у сучасних умовах.
Це також показує, наскільки важливою є попередня комунікація. На ринку, де Значний відсоток європейських геймерів покладається на інтегровані графічні процесори Intel Щоб насолоджуватися їхніми іграми, випуск високобюджетної гри без чіткого попередження про абсолютну несумісність створює репутаційний ризик, який може бути важко виправити в короткостроковій перспективі.
Після зміни позиції Pearl Abyss та відкриття гри для Arc, історія Crimson Desert та графічних процесорів Intel змінюється з «грати не можна» на «можна спробувати, але будьте готові до наслідків для продуктивності». Результат залежатиме від... швидкість впровадження оптимізацій як від студії, так і від Intel, а також чи може робота бути досить стабільною на більшості комп'ютерів.
Наразі ця суперечка стала досить чітким нагадуванням про те, що на ПК, сумісність між драйверами, графічним движком та обладнанням Це залишається критично важливою частиною пазлу, і нехтування частиною спільноти, якою б малою вона не здавалася у відсотковому вираженні, може зрештою негативно позначитися як на іміджі, так і на бізнесі.
