Jazztel, MásMóvil, Movistar, Vodafone ve Orange gibi operatörlerden gelen ticari aramalardan kaçının
Telefon kullanıcılarının en büyük sıkıntılarından biri de; istenmeyen ticari aramalar. Bu çağrılar, operatörler tarafından yapılır; örneğin: Jazztel, MásMóvil, Movistar, Vodafone ve Orange, birçok tüketicinin günlük yaşamını altüst ediyor. Bu makale bu durumu yönetmenin en etkili yollarını araştırıyor ve bunların olmaya devam etmesini önlemek.
Reklam hariç tutma kaydı
Başlamak satış görüşmelerinden kaçının, en doğrudan eylemlerden biri bir reklam hariç tutma kaydı. Bu ücretsiz servis, kullanıcıların ticari arama almak istemediklerini belirtmelerine olanak tanır.
Robinson Listesine kayıt olma prosedürü
- Web sitesine erişin arasında Robinson Listesi.
- Bir kullanıcı hesabı kaydedin, mevcut çevrimiçi formu doldurarak.
- Tüm telefon numaralarını ekle Ticari çağrı listelerinden çıkarılmak isteyenler.
Bu kayıt defteri İspanya'daki başlıca tele pazarlama şirketleri tarafından tanınmaktadır ve etkili bir araçtır. satış görüşmelerinin sayısını azaltın.
Operatörlerle doğrudan iletişime geçin
Bir diğer strateji ise operatörlerle doğrudan iletişime geçerek numaraların reklam arama listelerinden kaldırılmasını talep etmektir.
Jazztel
Önlemek için Jazztel ticari aramaları, prosedür şudur:
- Seslenmek Jazztel müşteri hizmetleri numarası.
- Açıkça talep edin reklam çağrılarının hariç tutulması.
- İsteğinizi bazı durumlarda e-posta yoluyla onaylayın.
Daha fazla mobil
Daha fazla mobil Bu tercihleri yönetmek için çevrimiçi seçenekler sunar:
- Müşteri alanına giriş yapın MásMóvil web sitesinde.
- bölümüne git iletişim tercihleri.
- Almak için seçeneğin işaretini kaldırın reklam çağrıları.
Movistar
Daha Movistar, aşağıdaki adımları izlemek etkilidir:
- My Movistar hesabınıza erişin.
- Bölüme git istekler ve iletişim tercihleri.
- Seçeneği devre dışı bırak ticari çağrılar almak.
Vodafone
Söz konusu VodafoneKullanıcı şunları yapabilir:
- Giriş Müşteri portalınızda.
- Doldurun ve gönderin reklam tercihleri formu.
Portakal
Orange bu ayarları yönetmek için iki ana yol sunar:
- Müşteri alanına girin Orange'ın kendi web sitesinden.
- İlgili seçenekleri devre dışı bırakın iş görüşmeleri.
Alternatif olarak, bu talep şu numarayı arayarak da yapılabilir: müşteri servisi.
Çağrı engelleme uygulamalarını kullanma
Birden fazla var çağrı engelleme uygulamaları tanımlamaya ve engellemeye yardımcı olur iş görüşmeleri Son kullanıcıya ulaşmadan önce. Kullanımı yukarıdaki önlemlere etkili bir tamamlayıcı olabilir.
Yararlı uygulamalar:
- TrueCaller: İstenmeyen çağrıları belirler ve engeller.
- hiya: Aramanın nereden geldiğine dair bilgi verir ve numaraları engellemenize olanak tanır.
- Bay Numara:Tele pazarlama çağrılarını ve potansiyel dolandırıcılıkları engellemeye odaklı çözüm.
Bu uygulamaların kurulumu kolaydır ve veritabanlarını ticari aramalarla ilişkili en son numaralarla sürekli olarak güncellerler.
Mobil cihazlarda filtre ayarlama
Birçok modern cep telefonu şunları içerir: istenmeyen aramaları engellemek için yerleşik seçenekler. Bu filtreleri cihazınıza kurmak, bu sorunu yönetmek için ek ve doğrudan bir önlem olabilir.
İPhone'da
- Aç Telefon uygulaması.
- Ziyaret son.
- Numarayı seçin ve dokunun bilgi simgesi.
- Seçeneği seç Bu kişiyi engelle.
Android'de
- Aç Telefon uygulaması.
- Engellemek istediğiniz numarayı tuşlayın.
- seçmek Engelle / Raporla.
Şikayetlerinizi İspanyol Veri Koruma Ajansı'na (AEPD) iletin
Önceki tüm adımları izlemenize rağmen, ticari çağrılar devam ediyor, resmi bir şikayette bulunmak mümkündür İspanyol Veri Koruma Ajansı (AEPD).
Talepte bulunma prosedürü:
- Web sitesine erişin AEPD.
- tamamlamak talep formu çevrimiçi olarak mevcuttur.
- Kayıtlar dahil olmak üzere tüm ilgili belgeleri sağlayın. istenmeyen aramalar.
Tüm eylem ve iletişimlerin detaylı bir şekilde kayıt altına alınması bu süreçte önemli bir destek olabilir.
Yasal düzenlemelere uyum
İspanya'da, düzenlemeler veri koruma ve ticari iletişimler tarafından düzenlenir Genel Veri Koruma Yönetmeliği (RGPD) ve Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Elektronik Ticaret Kanunu (LSSI-CE).
Tüketici hakları
Tüketicilerin şu hakları vardır:
- Açık izniniz olmadan bizimle iletişime geçilmemelidir.
- Şikayette bulunun ve hariç tutma kararlarınıza saygı göstermeyen şirketlerden yanıt alın.
Şirketlerin yükümlülükleri
Şirketlerin şunları yapması gerekir:
- Hakkında uygun şekilde bilgilendirmek vazgeçme seçeneği ticari iletişimlerin.
- Opt-out isteklerini makul bir süre içerisinde yerine getirin.
- önlemek yetkisiz ticari aramalarve bu düzenlemelere uymamaları halinde yaptırımlarla karşı karşıya kalabilirler.
Kamuoyunun bilgilendirilmesinin önemi
Tüketicilerin hakları ve ellerindeki araçlar konusunda iyi bilgilendirilmeleri İstenmeyen satış çağrılarını yönetmek ve önlemek.
Yararlı kuruluşlar
Gibi kuruluşlar FACUA, OCU ve İspanya Veri Koruma Ajansı Bu konu ile ilgili haklar ve prosedürler hakkında bilgi edinmek için güvenilir kaynaklardır.
Veri yönetiminde kurumsal sorumluluk
Şirketler etik davranmalı ve kullanıcı tercihlerine saygı göstermelidir. Ticari iletişimleri yönetmek için şeffaf bir politika sürdürmek ve net ve erişilebilir seçenekler sunmak esastır. tüketici güvenini kazanmak.
Bir kombinasyonu aracılığıyla hariç tutma kayıtlarındaki kayıtlar, operatörlerle doğrudan iletişim, engelleme uygulamalarının kullanımı y uygulanabilir haklar ve düzenlemeler hakkında bilgiKullanıcılar istenmeyen ticari aramaları daha etkin bir şekilde yönetebilir ve sınırlayabilir.