Paano Makipag-ugnayan sa UPS Courier
Isang agarang kahilingan at ang pangangailangang makipag-ugnayan sa messenger UPS maaaring lumitaw anumang oras. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng detalyado at kapaki-pakinabang na impormasyon para sa sinumang kailangang makipag-ugnayan sa UPS upang malutas ang mga tanong, subaybayan ang mga pagpapadala, o pamahalaan ang mga pagbabalik.
Numero ng Telepono ng Serbisyo sa Customer ng UPS
Upang makipag-ugnayan sa UPS, isa sa mga pinakadirekta at epektibong paraan ay sa pamamagitan nito telepono ng customer service. Sa Spain, ang numero ng customer service ay +34 917 45 64 00. Available ang serbisyo Lunes hanggang Biyernes, mula 08:00 a.m. hanggang 20:00 p.m.
Mga Hakbang para Makatanggap ng Tulong sa Telepono
- Ihanda ang Kinakailangang Impormasyon: Bago tumawag, tiyaking handa ka ng tracking number ng kargamento at anumang iba pang nauugnay na impormasyon.
- Piliin ang Wika: Kapag tumawag ka, kadalasan ay bibigyan ka ng menu para piliin ang wika kung saan mo gusto ng tulong.
- Pagpili ng Tamang Opsyon: Makinig nang mabuti sa mga opsyon na available sa menu at piliin ang isa na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan, gaya ng pagsubaybay sa kargamento, pagbabalik, o pamamahala ng insidente.
Customer Service sa pamamagitan ng Email
Kung mas gusto mong iwasan ang mga tawag sa telepono, nag-aalok din ang UPS ng suporta sa pamamagitan ng e-mail. Maaari kang mag-email ng mga partikular na tanong sa custsvc@ups.com. Magandang ideya na isama ang lahat ng nauugnay na impormasyon sa iyong mensahe, gaya ng tracking number at paglalarawan ng problema.
Online Chat ng UPS
UPS nag-aalok ng serbisyo ng online chat sa kanilang opisyal na website, UPS.com. Available ang serbisyong ito 24/7 at lalong kapaki-pakinabang para sa mabilis na mga katanungan o para sa mga mas gustong makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsulat. Para ma-access ang chat:
- Visita UPS.com.
- Mag-click sa opsyong “Makipag-ugnayan sa Amin”.
- Piliin ang “Online Chat” at sundin ang mga tagubilin.
UPS Mobile App
La UPS mobile app Ito ay isang lubhang kapaki-pakinabang na tool para sa pamamahala ng mga pagpapadala mula sa mga mobile device. Available sa pareho iOS tulad ng sa Android, ay nagbibigay-daan sa iyong subaybayan ang mga pagpapadala, tumanggap ng mga abiso at, siyempre, makipag-ugnayan sa suporta sa customer. Maaari mong i-download ito mula sa App Store o Google Store Play.
Mga Tampok ng Mobile App
- Pagsubaybay sa Pagpapadala: Subaybayan ang katayuan ng iyong mga pakete sa real time.
- Mga Abiso: Makatanggap ng mga agarang alerto sa katayuan ng iyong mga padala.
- Lokasyon ng mga Opisina at Collection Points: Hanapin ang pinakamalapit na UPS Access Point.
- Direktang Pakikipag-ugnayan sa Suporta: Magsimula ng mga online na pag-uusap sa mga ahente ng UPS.
Mga Network na Panlipunan
Ang UPS ay naroroon din sa iba't ibang social network, na nagbibigay ng isa pang paraan para makipag-ugnayan sa kanila. Sa pamamagitan ng kanilang mga profile sa Facebook y kaba, ang mga user ay maaaring magpadala ng mga direktang mensahe para sa tulong.
- Facebook: UPS sa Facebook
- Twitter: UPS sa Twitter
Bisitahin ang isang UPS Office
Ang isang opsyon na laging magagamit ay pisikal na bumisita sa opisina ng UPS o isang customer service point. Sa mga lokasyong ito, maaaring mag-alok ang mga kawani ng direktang tulong at lutasin ang anumang mga isyu na nauugnay sa iyong mga padala. Upang mahanap ang iyong pinakamalapit na opisina, bisitahin ang website ng UPS at gamitin ang tool sa paghahanap ng lokasyon ng opisina at pickup.
UPS Access Point
Los UPS Access Point Ito ang mga lokasyon kung saan maaari mong kunin o i-drop ang iyong mga pakete. Kasama sa mga lokasyong ito ang mga convenience store at lokal na negosyo. Pinapadali ng mga access point na ito ang buhay sa pamamagitan ng pagpayag na kunin o i-drop ang mga package sa labas ng tradisyonal na oras ng negosyo. Upang makahanap ng malapit na UPS Access Point, sundin ang mga hakbang na ito:
- Visita UPS.com.
- Gamitin ang tool na "Hanapin ang Lokasyon ng UPS".
- Ilagay ang iyong address o postal code.
- Salain ang mga resulta ayon sa iyong mga pangangailangan.
Mga Karaniwang Problema at Paano Solusyonan ang mga Ito
Mga Naantalang Package
Maaaring nakakabigo ang pagtanggap ng naantalang pakete. Upang matugunan ito:
- Suriin ang Online na Katayuan: Gamitin ang tracking number para tingnan ang kasalukuyang katayuan ng kargamento sa UPS.com.
- Makipag-ugnayan sa Suporta: Kung hindi sapat ang online na impormasyon, makipag-ugnayan sa customer service sa pamamagitan ng telepono o online chat.
- Pormal na Claim: Kung nawala ang iyong package, maaari kang maghain ng pormal na paghahabol sa UPS.
Mga Napinsalang Pagpapadala
Kung nakatanggap ka ng sirang pakete:
- Idokumento ang Pinsala: Kumuha ng mga larawan ng pakete at mga nilalaman nito.
- I-save ang Ebidensya: Huwag itapon ang kahon o panloob na packaging.
- Iulat ang Problema: Makipag-ugnayan kaagad sa UPS sa pamamagitan ng telepono ng customer service o online chat.
Maling Direksyon
Kapag ang isang maling address ay inilagay sa pagkakasunud-sunod:
- I-access ang Pahina ng UPS: Amerika UPS Aking Pinili upang subukang baguhin ang direksyon nang direkta.
- Makipag-usap sa Nagpadala: Kung hindi mo mapalitan ang iyong sarili ng address, makipag-ugnayan sa nagpadala para magawa nila ang mga kinakailangang pagsasaayos.
Karagdagang serbisyo
UPS Aking Pinili
UPS Aking Pinili nagbibigay-daan para sa malaking pagpapasadya sa paghahatid ng pakete. Sa pamamagitan ng pagpaparehistro para sa serbisyong ito, maaari mong:
- Iskedyul ng Paghahatid: Pumili ng mga petsa at oras ng paghahatid na akma sa iyong iskedyul.
- Baguhin ang Tatanggap: Baguhin ang address ng paghahatid.
- Mga Custom na Alerto: Tumanggap ng mga abiso batay sa iyong mga kagustuhan.
Upang magparehistro at matuto nang higit pa, bisitahin ang Opisyal na website ng UPS My Choice.
Pagbabalik ng UPS
Upang pamahalaan ang mga pagbabalik, nag-aalok ang UPS ng serbisyo Pagbabalik ng UPS. Pinapadali ng serbisyong ito ang pagbabalik ng produkto na may mga prepaid na label na maaaring i-print mula sa website ng UPS. Para sa higit pang mga detalye, tingnan ang kaukulang seksyon sa UPS.com.
Nagbibigay ang artikulong ito ng komprehensibong pangkalahatang-ideya ng iba't ibang paraan upang makipag-ugnayan sa UPS, na tinitiyak na mareresolba ng mga user ang anumang isyung nauugnay sa kanilang mga padala nang mahusay at mabilis. Ang maramihang mga opsyon sa pakikipag-ugnayan at mga tool na magagamit ay ginagawang isang naa-access na kumpanya ang UPS na umaangkop sa magkakaibang mga pangangailangan ng mga customer nito.