- Ang mga manggagawa sa kumpanya ng telepono ay pinagbantaan habang nasa trabaho sa iba't ibang bansa.
- Sa Rosario, isang technician ang tinakot ng baril, na humantong sa pagkatuklas ng isang arsenal sa bahay ng umatake.
- Sa Bogotá, isang empleyado ang binantaan at sinaktan ng isang hindi nasisiyahang customer, na nagresulta sa interbensyon ng pulisya.
- Parehong iniimbestigahan ng mga awtoridad ang mga insidente at sinusuri ang mga hakbang sa seguridad at mga panloob na protocol upang maiwasan ang mga karagdagang insidente.
Sa mga nagdaang araw, ilang sitwasyon ng mga pagbabanta at karahasan sa mga empleyado ng mga kumpanya ng telepono nagdulot ng pag-aalala at debate tungkol sa seguridad sa sektor. Mga kwento ng mga manggagawa na, habang nagbibigay ng mga teknikal na konsultasyon o naglilingkod sa mga customer, ay nahaharap sa agresibo at kahit armadong pag-uugali, ay nagpapakita ng isang lumalagong klima ng pag-igting sa larangan ng telekomunikasyon.
Itinatampok ng mga episode na ito ang pangangailangang magsuri mga hakbang sa proteksyon para sa parehong mga empleyado at mga customer, lalo na sa kaganapan ng hindi pagkakasundo o mga reklamo. Nasa ibaba ang dalawang kamakailang kaso sa Argentina at Colombia na nagbigay pansin sa seguridad sa mga kumpanya ng telepono.
Isang technician sa ilalim ng armadong pagbabanta sa Rosario
Noong nakaraang Lunes, isang empleyado ng isang kilalang tao kumpanya ng telepono sa Rosario ito nakita banta ng baril habang nag-i-install ng mga cable sa Echesortu neighborhood. Ayon sa kanyang salaysay, sinimulan siyang sigawan ng isang kapitbahay mula sa isang balkonahe at, pagkatapos ng maikling palitan ng salita, tinutukan siya ng baril habang hinihiling na umalis siya.
Bago ang seryosong banta –»Bumaba ka o babarilin kita»–, ang manggagawa ay tumawag sa 911, na agad na nagpakilos ng ilang patrol cars upang ma-secure ang lugar at maiwasan ang malalaking insidente. Ang mga opisyal, pagkatapos makilala ang aggressor, ay nagpatuloy sa kanya preventive detention at, sa panahon ng inspeksyon ng tahanan, natagpuan nila pitong baril: kasama ng mga ito, isang .357 caliber revolver, isang .308 caliber repeating rifle, isang .44 carbine, isang shotgun at tatlong pistola ng magkakaibang kalibre, kasama ang mga magazine at mga bala na handa nang gamitin.
Natukoy nang maayos ang lahat ng mga armas. at, sa prinsipyo, ay nakarehistro sa pangalan ng may-ari. Ang mga may-katuturang awtoridad ay kailangang pormal na i-verify ang legalidad ng kanilang pagmamay-ari at paggamit, gayundin ang pag-aralan kung anumang karagdagang singil ay maaaring isampa para sa mga banta na nakadirekta sa technician.
Samantala, nananatili sa kustodiya ang suspek habang nakabinbin ang mga desisyon ng hudisyal, at nananatili sa kustodiya ang mga armas hanggang sa linawin ang sitwasyon.
Mga pananakot at pananakit sa isang tindahan ng telepono sa Bogotá
Isa pang kaganapan ang ginanap sa Multiplaza shopping center sa Bogotá. nakakaalarmang episode na naka-link sa isang kumpanya ng teleponoAng isang lalaki ay agresibong pumasok sa lugar, lumapit sa isang manggagawa at nagsalita direktang pagbabanta, na ang lahat ay di-umano'y isang pagkilos ng hindi pagpaparaan dahil sa mga problema sa serbisyong natanggap.
Ang mga unang alingawngaw ay tumutukoy sa isang kaso ng panliligalig, ngunit sa wakas ay nakumpirma ng mga awtoridad na ang motibo ay a marahas na reklamo para sa komersyal na dahilanNatapos ang interbensyon ng pulisya na nakaposas ang paksa, at sa gitna ng pakikibaka, pisikal na inatake ng salarin ang isa sa mga opisyal, na nagdulot ng mga pinsala sa kanyang sarili at sa opisyal.
Ang pamamaraan ay naitala na may mga larawan at mga pag-record, at ang Prosecutor's Office at ang pulisya ay nagsasagawa ng mga pagsisiyasat upang linawin ang kronolohiya ng mga kaganapan at matukoy ang mga posibleng parusa. Pananagutan ang detainee para sa dalawa pananakot sa empleyado para sa pagsalakay laban sa awtoridad.
Mga hakbang sa kaligtasan na pinag-uusapan at mga reaksyon sa industriya
Ang mga pangyayaring ito ay nagtatanong sa mga security protocol Ang mga kumpanya ng telepono ay umaasa sa mga device na ito sa mga customer service point at sa panahon ng teknikal na gawain sa kalye. Ang pagkakalantad ng kanilang mga empleyado sa matinding karahasan ay hindi lamang nakakaapekto sa kanilang personal na kaligtasan, ngunit naglalagay din ng pangangailangan na palakasin ang pag-iwas at pagtugon sa mga banta ng ganitong uri sa gitna ng debate.
Ang ilang mga kumpanya ay nag-anunsyo ng mga pagbabago sa kanilang mga pamamaraan at nakikipagtulungan nang malapit sa mga awtoridad upang matiyak ang kaligtasan ng kanilang mga empleyado. Ang mga pag-unlad na ito ay nag-aanyaya din ng pagmuni-muni sa kahalagahan ng pagpapanatili ng ligtas na kapaligiran sa trabaho at pagtataguyod ng paggalang sa isa't isa sa pagitan ng mga customer at empleyado, anuman ang uri ng mga reklamo.
Ang pagtuklas ng mga baril sa isang kaso, kasama ang pisikal na pag-atake sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas sa isa pa, ay binibigyang-diin ang pagkaapurahan ng labis na pag-iingat at pagpapatupad ng mga protocol para sa paghawak ng mga nagbabantang insidente.
Ang mga kaganapang ito ay muling nagpasigla sa debate tungkol sa kaligtasan sa lugar ng trabaho sa sektor ng telekomunikasyon at ang pangangailangang protektahan ang mga nagtatrabaho araw-araw sa madalas na hindi mahuhulaan na mga kapaligiran. Patuloy ang mga pagsisiyasat, at inaasahan na ang mga sitwasyong ito ay magtutulak ng mga pagpapabuti sa pareho pag-iwas tulad ng sa mabilis na pagkilos sa harap ng mga panganib.
