- Ang email marketing ay isang direkta, cost-effective, at lubos na masusukat na channel na nagbibigay-daan sa iyong kumonekta sa mga customer at lead sa pamamagitan ng mga personalized na mensahe.
- Pagsamahin ang iba't ibang uri ng email (transaksyonal, pang-promosyon, newsletter, awtomatiko) sa buong funnel upang magbenta at bumuo ng katapatan.
- Ang advanced segmentation, automation, at artificial intelligence ay susi sa pagpapabuti ng deliverability, relevance, at ROI.
- Ang paggalang sa mga regulasyon sa proteksyon ng datos at patuloy na pag-optimize gamit ang mga sukatan at A/B test ay nagsisiguro ng napapanatiling mga resulta.
El Ang email marketing ay nananatiling isa sa mga pinakakumikitang at makapangyarihang channel. Sa loob ng digital marketing, sa kabila ng pagdagsa ng mga social network, messaging app, at mga bagong format, ang mga inbox ng iyong mga customer ay binabaha ng iba't ibang uri ng email araw-araw, ngunit iilan lamang ang nakakakuha ng kanilang atensyon, nakakabuo ng mga pag-click, at, higit sa lahat, mga benta at pangmatagalang relasyon.
Para makamit ito, hindi sapat ang basta "pagpapadala ng mga email": a isang mahusay na naisip na estratehiya, batay sa mga pahintulot, datos, automation, at artificial intelligencePinagsasama ng gabay na ito ang pagkamalikhain, paggalang sa privacy, at isang malusog na dosis ng pagsusuri. Makakakita ka ng kumpleto at napapanahong pangkalahatang-ideya ng kung ano ang email marketing, kung paano ito gumagana, ang mga uri ng email na maaari mong gamitin, ang mga regulasyon, ang mga pagkakamaling dapat iwasan, at kung paano gamitin ang mga propesyonal na tool upang mabuksan ang buong potensyal nito.
Ano ang email marketing at bakit ito napakahalaga ngayon?
Kapag pinag-uusapan natin ang email marketing, ang tinutukoy natin ay isang estratehiya sa komunikasyong digital batay sa pagpapadala ng mga email sa isang database ng mga taong nagbigay ng kanilang pahintulot na makatanggap ng mga ito. Ang mga contact na ito ay maaaring nag-subscribe sa pamamagitan ng isang form, binili mula sa iyong online na tindahan, o nakarehistro sa iyong website, ngunit ang mahalaga ay kusang-loob silang sumang-ayon na maidagdag sa iyong listahan (pahintulot/opt-in marketing).
Ang layunin ng email marketing ay hindi lamang ang magbenta. Kapag ginamit nang epektibo, nagbibigay-daan ito sa iyo na samahan ang user sa buong conversion funnelMula sa pagbuo ng lead at mga pagkakataon sa pag-aalaga hanggang sa katapatan ng customer at pagtaas ng mga paulit-ulit na pagbili, ang channel na ito ay nagsisilbi kapwa upang makabuo ng direktang benta at palakasin ang tatak, turuan ang madla, at mapanatili ang isang pangmatagalang relasyon.
Isa pang mahalagang katangian ay ang email marketing ay isang direkta, napapasadyang at nase-segment na channelHindi ka umaasa sa mga panlabas na algorithm tulad ng sa social media: ang iyong mensahe ay napupunta sa inbox ng subscriber, at maaari mong iakma ang nilalaman ayon sa kanilang mga interes, kanilang pag-uugali, at kanilang yugto sa lifecycle ng customer.
Bukod pa rito, tinatalakay natin ang isa sa mga taktika na may mas mataas na balik sa puhunan (ROI) Sa digital marketing, iba't ibang pag-aaral ang nagpapahiwatig ng napakataas na kita para sa bawat euro na ipinuhunan, lalo na kapag inilapat ang mga pinakamahusay na kasanayan sa segmentasyon, automation, at AI. Mura ito kumpara sa tradisyonal na advertising, nasusukat, at ganap na nasusukat: masusubaybayan mo kung sino ang magbubukas, kung sino ang magki-click, kung sino ang bibili, at kung sino ang mag-a-unsubscribe.
Isang maikling kasaysayan ng email marketing
Matagal nang isinilang ang email bago pa natin naisip ang tungkol sa mga funnel, CRM, o automation. Noong 1971, Si Ray Tomlinson ang nagpadala ng unang email sa kasaysayanIto ay isang simpleng mensahe na binubuo ng sunod-sunod na mga karakter na hindi gaanong maintindihan, ngunit nagbukas ito ng pinto sa isang bagong paraan ng komunikasyon. Siya rin ang nagpakilala sa paggamit ng sikat na simbolong at (@) upang paghiwalayin ang user at server.
Ilang taon ang lumipas, noong 1978, sinamantala ni Gary Thuerk, marketing manager ng Digital Equipment Corporation, ang bagong teknolohiyang iyon upang ilunsad ang itinuturing na ang unang email pangnegosyoIsang pagpapadala ng koreo sa humigit-kumulang 400 na address upang i-promote ang mga kagamitan sa computer. Ang kampanyang iyon ay nakalikha ng humigit-kumulang $13 milyon sa mga benta, na nagpapakita ng potensyal ng channel kahit noon pa man.
Dahil sa pagsikat ng Internet noong dekada 90, naging isang pang-araw-araw na kagamitan sa komunikasyon at isang kaakit-akit na sasakyan sa pag-aanunsyoKasabay nito, nagsimula ang mga pang-aabuso: hindi hinihinging malawakang pagpapadala ng mga email, paulit-ulit na spam, at ang pangangailangang i-update ang mga batas at regulasyon upang protektahan ang gumagamit.
Ito ay humantong sa mga regulasyon tulad ng UK Data Protection Act, ang CAN-SPAM Act sa US, ang CASL sa Canada, at ang General Data Protection Regulation (GDPR) sa Europa, na Kinakailangan nila ang pagkuha ng pahintulot, pag-aalok ng madaling pag-opt-out, at pamamahala ng data nang malinaw.Sa kasalukuyan, ang modernong email marketing ay nakabatay sa mga prinsipyong ito: pahintulot, kaugnayan, at paggalang sa privacy.
Ang email ay nagiging isa sa mga mga paboritong kagamitan ng mga marketer Dahil pinipilit nito ang gumagamit na gumawa ng desisyon: basahin, i-archive, o burahin. Hindi ito nawawala sa isang scroll, hindi ito nakadepende sa feed ng platform, at nag-aalok ito ng malinaw na talaan ng mga interaksyon na maaaring masukat at ma-optimize.
Mga kalamangan ng email marketing kumpara sa ibang mga channel
Isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit maraming kumpanya ang patuloy na umaasa sa taktikang ito ay dahil ang Pinagsasama ng email marketing ang epekto, mababang gastos, at kakayahang masukat.Isa-isahin natin ang mga pangunahing benepisyo nito.
Una sa lahat, ito ay isang channel napaka-ekonomiko Kung ikukumpara sa TV, radyo, print media, o kahit sa ilang bayad na digital format, ang mga email platform ay karaniwang naniningil batay sa bilang ng mga contact o dami ng mga email na ipinapadala, ngunit ang cost per impression ay nananatiling napakababa. Bukod pa rito, ang presyo ng pagpapadala Hindi ito napapailalim sa mga subasta o bid sa advertisingSamakatuwid, hindi ito tumataas tuwing peak seasons di tulad ng sa ilang channels.
Pangalawa, nag-aalok ito ng direktang komunikasyon sa iyong madlaAng iyong mga mensahe ay umaabot sa isang lugar na madalas tingnan ng mga tao: ang inbox. Maaari kang gumawa ng mga personalized na email batay sa profile ng tatanggap, kasaysayan ng pagbili, interaksyon sa mga nakaraang email, o sa kanilang yugto sa sales funnel. Kapag ang isang subscriber ay palaging nakakatanggap ng kapaki-pakinabang at may-katuturang nilalaman, pinatitibay nito ang kanilang relasyon sa iyong brand.
Ang email marketing ay mainam din para sa Palakasin ang benta, cross-selling at upsellingMaaari kang magrekomenda ng mga komplementaryong produkto, hikayatin ang mga paulit-ulit na pagbili, mag-alok ng mga espesyal na deal sa mga tapat na customer, o magdisenyo ng mga kampanya sa pagbawi ng mga inabandunang cart. Sa pamamagitan ng pag-target sa mga user na nagpakita na ng interes, mas mataas ang tsansa ng conversion kaysa sa mga cold audience.
Ang isa pang matibay na punto ay ang kakayahang mapataas ang paggunita sa tatakAng regular na newsletter, mga welcome sequence, o mga pana-panahong email ay nagpapanatili sa iyong negosyo na pangunahing nasa isip ng mga user, kahit na sa mga panahong hindi pa sila handang bumili. Ang patuloy na presensyang ito, kung gagawin nang may kalidad at hindi nakakapanghina ng loob, ay nagtatatag ng tiwala at katapatan.
Sa wakas, ang email ay naging lalong kaakit-akit dahil sa mataas na kapasidad ng automation at integrasyon sa AIMaaari kang mag-iskedyul ng mga kampanya linggo o buwan nang maaga, mag-trigger ng mga email batay sa mga partikular na aksyon (mga pagpaparehistro, pagbili, pag-click, mga inabandunang cart), at hayaan ang AI na ayusin ang dalas, tiyempo ng pagpapadala, o kahit ang nilalaman batay sa dating performance o tugon ng user.
Mga pangunahing uri ng email sa isang diskarte sa marketing
Ang email marketing ay hindi tungkol sa palaging pagpapadala ng parehong uri ng mensahe. Pinagsasama ng isang matibay na estratehiya iba't ibang format ng email, bawat isa ay may partikular na tungkulin sa loob ng karanasan ng customer. Ito ang mga pinakakaraniwan.
Los mga newsletter Ito ay mga paulit-ulit na email na nagpapanatili sa iyong database na napapanahon sa mga balita, post sa blog, mga update sa industriya, mga kwento ng tagumpay, nilalamang pang-edukasyon, at marami pang iba. Kung kailangan mong magsimula, sumangguni sa gabay para sa Gumawa ng libreng newsletterAng kanilang pangunahing misyon ay palakasin ang ugnayan at magdagdag ng halaga, hindi lamang ang magbenta.
Los mga email na pang-promosyon Nakatuon sila sa mga alok, diskwento, paglulunsad ng produkto, o mga espesyal na kampanya (mga benta, Black Friday, Pasko, atbp.). Karaniwan silang mayroong napakalinaw na panawagan para sa aksyon, isang pakiramdam ng pagkaapurahan, at direktang pagtuon sa panandaliang conversion.
Los mga transaksyonal na email Nati-trigger ang mga ito pagkatapos ng isang partikular na aksyon ng user: kumpirmasyon ng order, paggawa ng account, pagpapalit ng password, mga abiso sa pagpapadala, kumpirmasyon ng pagkansela, atbp. Bagama't ang kanilang pangunahing layunin ay magbigay ng impormasyon, kadalasan ay mayroon silang napakataas na mga open rate, na nagbibigay sa kanila ng pagkakataong palakasin ang brand o magmungkahi ng mga kaugnay na produkto.
Los mga email ng pagbati Lumalabas ang mga ito kapag nag-subscribe ang isang user sa unang pagkakataon. Nagsisilbi ang mga ito upang ipakilala ang iyong sarili, ipaliwanag kung anong uri ng nilalaman ang kanilang matatanggap, mag-alok ng paunang insentibo (diskwento, nada-download na mapagkukunan), at itakda ang tono para sa relasyon. Para maisulat ang mga ito, sumangguni sa mga susi sa pagsulat ng mga emailAng isang mahusay na dinisenyong sequence ng pagbati ay maaaring makabuluhang magpataas ng pakikipag-ugnayan sa katamtamang termino.
Sa loob ng isang inbound strategy, ang mga sumusunod ay napakahalaga: mga email na nagpapalaki ng leadBahagi sila ng mga awtomatikong daloy na sumasabay sa gumagamit sa kanilang proseso ng paggawa ng desisyon, na nagbibigay ng nilalamang pang-edukasyon, mga paghahambing, mga testimonial o mga demonstrasyon na unti-unting naglalapit sa kanila sa pagbili.
Hindi rin natin dapat kalimutan ang mga email na muling pag-activate o pagbabalik ng suportaAng mga ito ay dinisenyo upang mabawi ang mga subscriber na tumigil na sa pakikipag-ugnayan sa iyong mga email o website. Para sa ganitong uri ng mga mailing, makakatulong na matutunan kung paano... magsulat ng mga email na paalalaMaaaring kasama rito ang isang espesyal na alok, mga survey upang maunawaan ang iyong mga kasalukuyang interes, o isang panukala upang baguhin ang iyong dalas ng pagbisita.
Isang lubhang kapaki-pakinabang na uri ang mga email ng survey o feedbackAng mga email na ito ay ginagamit upang humingi ng feedback ng customer sa isang produkto, karanasan sa pamimili, o sa iyong serbisyo sa customer. Ang mga email na mahusay ang pagkakagawa ay nagpapabuti sa iyong paggawa ng desisyon at nagpaparamdam sa gumagamit na sila ay pinakikinggan.
Sa wakas, nakita namin ang pana-panahon o espesyal na koreoAng mga ito ay nakaugnay sa mga mahahalagang petsa tulad ng Pasko, Araw ng mga Puso, Araw ng mga Ina, o mga lokal na kampanya. Dito, ginagamit ang emosyonal o pana-panahong konteksto upang maglunsad ng mga partikular na promosyon at palakasin ang koneksyon sa madla.
Mga madiskarteng benepisyo ng email marketing para sa iyong negosyo
Mula sa perspektibo ng pangkalahatang digital na estratehiya, ang email marketing ay nakakatulong higit pa sa mga nakahiwalay na kampanya lamangIto ay sumasama sa iyong website, sa iyong social media, sa iyong ecommerce platform, at sa iyong CRM upang bumuo ng isang magkakaugnay na ecosystem.
Sa isang banda, ito ay isang makina ng pagbuo ng lead at mga bentaSa pamamagitan ng mga form, lead magnet, at automated sequence, maaari mong gawing mga natukoy na contact ang mga hindi nagpapakilalang bisita, pangalagaan sila gamit ang mga kaugnay na nilalaman, at gabayan sila sa proseso ng pagbili. Sa e-commerce, ang mga inabandunang cart at post-purchase flow ay bumubuo ng napakalaking dami ng kita.
Sa kabilang banda, ito ay isang pangunahing salik ng katapatan ng customer at pagtaas ng customer lifetime value (LTV)Ang pagpapanatili ng komunikasyon pagkatapos ng unang pagbili, pagpapadala ng mga rekomendasyon batay sa kasaysayan, pagbibigay ng gantimpala sa katapatan, o pagbibigay-alam tungkol sa mga bagong tampok sa kaso ng isang SaaS ay nakakatulong sa customer na ulitin ang mga pagbili, gumastos nang higit pa, at irekomenda ang iyong brand.
Gumagana rin ang email bilang kwalipikadong tagapamahagi ng trapiko sa iyong website, blog, o social media. Ang pagsasama ng mga link sa nilalaman, mga pahina ng produkto, o mga kaganapan ay naghihikayat sa mga subscriber na bumalik sa iyong mga digital asset, na siya namang maaaring positibong makaapekto sa iyong SEO at pangkalahatang mga sukatan ng pakikipag-ugnayan.
Ang lahat ng ito ay pinarami ng mga kakayahan sa pagsukat at patuloy na pagpapabutiSa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga open rate, CTR, mga conversion, mga bounce, at mga unsubscribe, matutukoy mo kung aling mga kampanya ang pinakamahusay na gumaganap, kung aling mga segment ang pinakamahusay na tumutugon, at kung aling mga elemento ang kailangang isaayos. Ang A/B at multivariate testing ay nagbibigay-daan sa iyong i-optimize ang mga subject line, kopya, mga disenyo, mga CTA, at mga oras ng pagpapadala batay sa data, hindi sa intuwisyon.
Panghuli, ang email ay maraming gamit: Ito ay akma sa kahit anong uri ng negosyoIsa ka mang startup, negosyong e-commerce, kumpanyang B2B, institusyong pang-edukasyon, o malaking korporasyon, ang susi ay iayon ang mga uri at automation ng email sa mga partikular na layunin (kumuha, magturo, magbenta, at magpanatili) at sa lifecycle ng iyong customer.
Paano magdisenyo ng estratehiya sa email marketing na pinapagana ng AI
Sa kasalukuyan, ang pagbuo ng isang estratehiyang pangwakas ay nangangailangan ng higit pa sa simpleng "pagpapadala ng newsletter." Ang mga kasalukuyang kagamitan ay nagbibigay-daan sa atin na... Pagsamahin ang artificial intelligence upang makagawa ng mas mahuhusay na desisyon, mas mahusay na mag-segment, at mas matalinong mag-automate.Ito ang mga pangunahing haligi.
Ang una ay Magtakda ng malinaw na mga layunin at ikonekta ang mga ito sa conversion funnelAng pagpapadala ng serye ng mga email para makakuha ng mga cold lead ay hindi katulad ng pagdidisenyo ng onboarding flow para sa mga bagong customer o isang loyalty program. Ang pagkakaroon ng mga partikular na layunin (mga download, demo, benta, paulit-ulit na pakikipag-ugnayan) ay nagbibigay-daan sa iyong magdesisyon kung anong mga uri ng email at sukatan ang uunahin.
Pangalawa, dapat hatiin ang iyong database nang higit pa sa mga pangunahing demograpikoGamit ang AI, maaari mong pangkatin ang mga gumagamit batay sa kanilang pag-uugali (mga pag-click, pagbili, pagbisita), ang kanilang posibilidad ng conversion, o ang kanilang potensyal na halaga. Sa ganitong paraan, nagpapadala ka ng iba't ibang mensahe sa mga malapit nang bumili, sa mga halos hindi ka kilala, at sa mga tapat na customer na.
Malaki rin ang nakikinabang sa paglikha ng nilalaman. Pinapayagan ng mga generative algorithm Sumulat ng mga subject line, kopya, at istruktura ng email na iniayon sa bawat segmentpaggalang sa tono ng iyong brand. Mga tool tulad ng ChatGPT (halimbawa, Gamitin ang ChatGPT sa Gmail) o iba pang mga assistant na isinama sa mga platform ng email ay tumutulong na bumuo ng mga alternatibong bersyon na maaari mong subukan.
Ang ikatlong haligi ay ang matalinong awtomatikong daloy ng trabahoMaaari kang mag-set up ng mga sequence na nati-trigger ng mga partikular na aksyon (subscription, download, product view, pag-abandona sa cart, kawalan ng aktibidad) at hayaan ang AI na ayusin ang frequency, oras ng pagpapadala, o kahit ang content batay sa dating performance o tugon ng user.
Sa wakas, ang AI ay lubos na akma sa dinamikong A/B testing at predictive analyticsSa halip na manu-manong pumili ng panalong bersyon, hahayaan mong magdesisyon ang tool batay sa mga unang open at click-through rate, at awtomatikong ilalapat ang pinakamahusay na opsyon sa iba pang audience. Katulad nito, matutukoy mo ang mga pattern ng mababang pakikipag-ugnayan at proaktibong maglulunsad ng mga kampanya sa muling pag-activate bago tuluyang mawalan ng koneksyon ang user.
Mga pinakaginagamit na tool at platform sa email marketing
Para maisakatuparan ang lahat ng nabanggit araw-araw, kailangan mo isang propesyonal na plataporma sa pagmemerkado gamit ang email na nagbibigay-daan sa iyong pamahalaan ang mga contact, magdisenyo ng mga email, i-automate ang mga daloy ng trabaho, at sukatin ang mga resulta. Ilan sa mga pinakakilala ay:
HubSpot Namumukod-tangi ito bilang isang komprehensibong solusyon, lalo na sa mga kapaligirang B2B at inbound marketing. Isinasama nito ang CRM, automation, lead scoring, email marketing, analytics, at AI sa iisang platform. Ginagawa nitong madali ang pagtingin sa buong karanasan ng customer, mula sa unang pagsusumite ng form hanggang sa pagbebenta at suporta, at sa pagdidisenyo ng mga lubos na isinapersonal na kampanya.
Mailchimp Isa ito sa mga pinakasikat na kagamitan sa mga SME at negosyante dahil sa kadalian ng paggamit at mga biswal na template nitoKabilang dito ang mga pangunahing automation, isang drag & drop editor, real-time analytics, at, nitong mga nakaraang taon, mga tampok na AI-powered engagement prediction at awtomatikong mga rekomendasyon.
Klaviyo Ito ay naging isang malakas na manlalaro sa mundo ng e-commerce at mga tatak ng DTC. Ang nagpapaiba nitong salik ay ang pag-personalize batay sa gawi sa pagbiliNapakahusay nitong nakikisama sa mga platform tulad ng Shopify o WooCommerce at nagbibigay-daan sa iyong i-activate ang mga mensahe batay sa mga tiningnan na produkto, mga inabandunang cart, halaga ng order, dalas ng pagbili, atbp.
Brevo (dating Sendinblue) ay nag-aalok ng abot-kayang solusyon sa multichannel, na pinagsasama ang mga functionality ng email, SMS, chat, at CRM. Ang panukala nito ay nakatuon sa isang Accessible na automation para sa lumalaking negosyona may espesyal na pokus sa deliverability at advanced segmentation nang hindi nangangailangan ng malalaking technical team.
ActiveCampaign Isa itong napakalakas na opsyon para sa mga SME na naghahanap ng mga kumplikadong automation at matalinong segmentasyonNag-aalok ito ng lead scoring, advanced conditional flows, workflow testing, at mga rekomendasyong pinapagana ng AI, kaya mainam ito kung gusto mong dalhin ang personalization sa susunod na antas.
Mahahalagang pinakamahusay na kasanayan para sa epektibong mga kampanya
Ang isang kampanya sa email marketing ay hindi lamang nagtatagumpay dahil sa tool na iyong ginagamit, kundi dahil Paano mo inilalapat ang ilang partikular na pinakamahuhusay na kagawian sa bawat kargamento?Mayroong ilang elemento na direktang nakakaimpluwensya sa deliverability, open rate, at conversion.
La pagiging maaasahan ng mga email address Ito ang panimulang punto. Ang paggamit ng mga binili o lumang listahan ay isang siguradong paraan para sa mga problema sa spam at masamang reputasyon ng nagpadala. Inirerekomenda na buuin ang iyong database gamit ang mga lead magnet at malinaw na mga subscription form, gamit ang double opt-in kapag may katuturan, at beripikahin ang pagkakaroon ng isang email address bago ipadala, bukod pa sa pana-panahong pag-purge ng mga hindi aktibong kontak.
El paksa at pamagat Ang mga ito ang iyong panimula sa inbox. Dapat ay malinaw ang mga ito, kapansin-pansin nang hindi nakakalito, at, kung maaari, personalized. Maraming pag-aaral ang nagpapakita na ang mga personalized na subject line ay lubos na nagpapataas ng mga open rate. Iwasan ang mga terminong karaniwang iniuugnay sa spam at subukan ang iba't ibang formula gamit ang A/B testing.
Ang isa pang haligi ay ang responsive at propesyonal na disenyo ng emailKaramihan sa mga pagbubukas ng website ngayon ay nangyayari sa mga mobile device, kaya ang nilalaman ay dapat na maayos na maipakita sa maliliit na screen: nababasang teksto, na-optimize na mga imahe, malalaki at maayos na mga button, at isang malinaw na visual hierarchy. Ang isang makalat o hindi maayos na dinisenyong website ay maaaring makasira sa isang magandang mensahe.
La tunay na pag-personalize ng nilalaman Malaki ang naitutulong nito. Hindi lang natin pinag-uusapan ang pagsasama ng pangalan ng user, kundi pati na rin ang pag-aangkop ng mga seksyon ng email batay sa mga produktong tiningnan, industriya, yugto ng customer journey, o nakaraang interaksyon. Ang mga dynamic content block at mga rekomendasyong pinapagana ng AI ay nagpapadali sa malawakang pag-personalize na ito.
Dapat mayroong isa sa bawat email mahusay na natukoy na pangunahing panawagan sa pagkilosKung labis mong ilalagay ang mensahe sa napakaraming iba't ibang link, mapapalitan mo ang atensyon ng gumagamit. Magpasya kung ano ang gusto mong gawin ng gumagamit (bumili, mag-download, tumugon, magparehistro) at buuin ang disenyo batay sa layuning iyon.
Mahalaga rin ito ayusin ang dalas at oras ng paghahatidAng pagpapadala ng napakaraming email ay maaaring humantong sa pagkapagod ng email at pag-unsubscribe; ang pagpapadala ng napakakaunti ay maaaring maging sanhi ng pagkalimot sa iyo ng mga tao. Suriin ang mga gawi ng iyong audience, gamitin ang mga feature sa pag-optimize ng timing ng pagpapadala kung mayroon, at palaging subaybayan ang iyong rate ng pag-unsubscribe.
Panghuli, huwag kalimutan ang kakayahang maihatid at pagsunod sa mga regulasyonI-configure ang iyong domain authentication (SPF, DKIM, DMARC), tiyaking walang error ang iyong HTML, palaging magsama ng visible opt-out link, at, para protektahan ang iyong privacy, alamin kung paano magpadala ng mga email na nagtatago ng mga tatanggapSumusunod ito sa mga kasalukuyang regulasyon (GDPR, CAN-SPAM, CASL, at mga lokal na batas). Ang isang malinis, naka-segment, at nakabatay sa pahintulot na listahan ay isa sa mga pinakamahalagang salik sa pag-abot sa inbox.
Mga karaniwang pagkakamali sa email marketing (at kung paano iwasan ang mga ito)
Kung paanong may mga mabubuting gawain, mayroon ding mga mga paulit-ulit na pagkakamali na nakakasagabal sa mga resulta mula sa maraming kampanya. Ang pag-iwas sa mga ito ay makakatipid sa iyo ng oras, pera, at sakit ng ulo.
Ang pinakakaraniwang pagkakamali ay Huwag i-segment ang database at ipadala ang parehong bagay sa lahatHindi lahat ng iyong mga subscriber ay nasa parehong sitwasyon o may parehong interes. Ang paghahalo ng mga bagong lead, mga tapat na customer, at mga hindi aktibong subscriber sa iisang email ay nakakabawas sa kaugnayan para sa lahat. Mas mainam na gumamit ng mga segment batay sa gawi, dalas ng pagbili, lokasyon, o uri ng produktong binili.
Ang isa pang pagkakamali ay labis na paggamit ng automation nang hindi pinapanatili ang ugnayan ng taoHindi porket awtomatiko na ito ay nangangahulugan na kailangan itong magmukhang robotic. Suriin ang teksto, suriin ang mga nag-trigger, at tiyaking darating ang mensahe sa tamang oras at may konteksto. Ang isang inabandunang email sa cart na ipinadala pagkalipas ng ilang linggo o isang pangkalahatang mensahe pagkatapos ng isang isyu ay maaaring magdulot ng mas maraming pinsala kaysa sa kabutihan.
Maraming mga kumpanya Hindi nila pinapansin ang mga pangunahing sukatan Ang nauuwi lang sa "naipadala na namin ang kampanya." Kung hindi sinusuri ang mga open rate, click, conversion, bounce, o unsubscribe, imposibleng malaman kung ano ang gumagana at kung ano ang kailangang ayusin. Bukod pa rito, pinapayagan ka ng mga kasalukuyang platform na matukoy ang mga trend at pattern na maaaring mag-alerto sa iyo tungkol sa mga problema sa deliverability o saturation.
Ito ay madalas din huwag magsagawa ng A/B testing at ipagpalagay na ang unang bersyon ang pinakamahusay. Ang pagsubok sa iba't ibang tema, disenyo, CTA, o istruktura ay maaaring makagawa ng napakalaking pagkakaiba sa mga resulta, at ginagawang mas madali ng mga modernong kagamitan ang mga pagsubok na ito.
Sa huli, may mga malubhang depekto sa paggalang sa mga batas sa privacy at proteksyon ng dataAng pagdaragdag ng mga contact nang walang pahintulot, pagtatago ng opsyong mag-unsubscribe, hindi pagpapaalam sa mga user kung paano gagamitin ang kanilang data, o pagbalewala sa mga kahilingan para sa pagtutuwid o pagbura ay maaaring makapinsala sa iyong reputasyon at humantong sa malalaking parusa, lalo na sa konteksto ng Europa sa ilalim ng GDPR.
Mga regulasyon at legal na pinakamahusay na kasanayan sa email marketing
Ang legal na balangkas para sa email marketing ay may malinaw na layunin: upang protektahan ang karapatan sa privacy at ang malayang pagpili ng mamimiliBagama't may kanya-kanyang katangian ang bawat bansa, may mga karaniwang prinsipyo na dapat tandaan.
Sa European Union, ang GDPR at ang Direktiba sa Pagkapribado at Elektronikong Komunikasyon (partikular na inilipat sa bawat bansa) ang nagtatakda ng mga patakaran ng laro. Kinakailangan ang tahasang pahintulot upang magpadala ng mga komunikasyong pangkomersyo sa mga indibidwal, pati na rin ang transparency tungkol sa paggamit ng kanilang data, ang karapatang mag-access, magwasto at magbura, at ang obligasyon na ipaalam ang tungkol sa mga internasyonal na paglilipat ng data.
Epektibong inalis ng GDPR ang tinatawag na "ipinahiwatig na pahintulot" at pinatibay ang pangangailangan para sa malinaw na mga form, mga checkbox na hindi pa natitingnan nang maaga, at mga patakaran sa privacy na madaling ma-accessBukod pa rito, hinihingi nito ang abiso ng mga paglabag sa seguridad at dokumentasyon ng legal na batayan para sa pagproseso ng personal na datos.
Sa ibang mga bansa, tulad ng Estados Unidos na may Batas ng CAN-SPAM o Canada kasama ang CASLAng pagpapadala ng mga komersyal na email ay kinokontrol ng mga obligasyon tulad ng pagtukoy sa nagpadala, kabilang ang pisikal na address, malinaw na pagpapahiwatig ng katangian ng mensahe sa advertising, at palaging nag-aalok ng madaling paraan upang mag-unsubscribe. Sa mga bansang Latin America, may mga partikular na regulasyon: halimbawa, Pinaparusahan ng Chile ang spam dahil ito ay itinuturing na paglabag sa karapatan sa privacy, at sa Peru ay kinakailangang markahan ang paksa gamit ang salitang "advertising" sa ilang mga kaso at isama ang kumpletong impormasyon ng nagpadala.
Sa Espanya, ang mga database ay dapat na maayos na nakarehistro, ang mga email sa advertising ay dapat matukoy, at dapat itong magbigay ng nakikitang link upang magamit ng gumagamit ang kanilang mga karapatanSimula nang ganap na ipatupad ang GDPR noong 2018, mas hinigpitan ang mga kinakailangan sa pahintulot at transparency.
Higit pa sa karaniwan, ang pamamaraan ng pahintulot sa marketing (Magpapadala ka lang sa mga nagsabing oo) at ang maayos na kalinisan sa listahan (pag-alis ng mga hindi aktibong kontak, paggalang sa mga pagkansela, hindi pagrenta o pagbili ng mga kontak) ang pinakamahusay na garantiya ng isang malusog na relasyon at matibay na pangmatagalang paghahatid.
Paano sukatin at pagbutihin ang performance ng iyong mga campaign
Ang malaking bentahe ng email marketing kumpara sa ibang mga channel ay Lahat ay maaaring masukat nang tumpak At mula roon, i-optimize. Mayroong ilang mga sukatan na dapat subaybayan nang mabuti.
La bukas na rate Ipinapakita nito kung ilang porsyento ng mga tatanggap ang nagbukas ng email. Depende ito sa subject line, oras ng pagpapadala, reputasyon ng nagpadala, at antas ng tiwala sa iyong brand. Makikita mo kung paano Suriin ang mga resibo ng email na nabasa na sa Gmail Upang maunawaan ang mga limitasyon sa pagsukat. Ang patuloy na pagbaba ay maaaring magpahiwatig ng mga problema sa paghahatid o pagkapagod ng madla.
La rate ng pag-click (CTR) Sinusukat nito kung gaano karaming tao ang nag-click sa mga link sa email. Ito ay isang direktang indikasyon ng kaugnayan ng nilalaman at ng kalinawan ng iyong panawagan para sa aksyon. Ang isang mahusay na linya ng paksa na maraming bukas ngunit kakaunti ang mga pag-click ay karaniwang nagpapahiwatig na ang nilalaman ay hindi tumutupad sa mga pangako nito o na ang disenyo ay hindi epektibong gumagabay sa gumagamit.
La rate ng conversion Mas malalim pa ito: sinusukat nito kung gaano karaming mga user ang nagsagawa ng ninanais na aksyon pagkatapos mag-click (pagbili, pagpaparehistro, pag-download, atbp.). Ito ang pangunahing datos para sa pagtatasa ng epekto ng kampanya sa negosyo at paghahambing nito sa iba pang mga channel ng pagkuha at pagpapanatili.
La rate ng bounce Ipinapakita nito kung ilang porsyento ng mga email ang hindi nakarating sa kanilang tatanggap (mga hindi wastong address, puno ang mga mailbox, nakaharang ang server ng tatanggap). Ang mataas na porsyento ay maaaring makasira sa reputasyon ng iyong nagpadala at dapat itama sa pamamagitan ng paglilinis ng database at pagsusuri sa teknikal na configuration.
Sa wakas, ang rate ng pagkansela Nakakatulong ito sa iyo na masukat kung masyadong maraming email ang ipinapadala mo, kung ang nilalaman ay hindi nakikitang may kaugnayan, o kung mayroong hindi pagtutugma sa pagitan ng iyong ipinangako noong kinukuha mo ang lead at kung ano talaga ang iyong ipinapadala. Normal ang ilang pag-unsubscribe; hindi naman ang pagtaas pagkatapos ng bawat email.
Upang mapabuti ang mga sukatang ito, lubhang kapaki-pakinabang na ilapat ang Pagsubok na A/B at pagsubok na multivariateAng klasikong A/B testing ay nagbibigay-daan sa iyong paghambingin ang dalawang bersyon ng isang elemento (isyu A vs. isyu B, pulang CTA vs. asul na CTA). Higit pa rito ang ginagawa ng multivariate testing, na pinagsasama ang ilang mga baryasyon nang sabay-sabay (iba't ibang isyu, malikhaing pamamaraan, istruktura) upang matukoy kung aling hanay ng mga salik ang nagbubunga ng pinakamahusay na mga resulta.
Sa kasalukuyan, maraming platform na pinapagana ng AI ang sumusuri sa datos na ito nang real time at kaya nitong awtomatikong piliin ang nanalong bersyon at isaayos ang mga susunod na pagsusumiteupang matanggap ng bawat gumagamit ang mensaheng pinakaangkop sa kanilang profile at pag-uugali. Ito ay isang patuloy na pagpapabuti na ginagawang mas pino ang email.
Sa pangkalahatan, ang email marketing ay itinatag ang sarili bilang isang mahalagang bahagi ng digital marketing: isang matipid, direkta, at masusukat na channel na, kapag mahusay na ginawa, ay nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mahahalagang ugnayan sa iyong mga contact, mapataas ang mga benta, palakasin ang iyong brand, at gamitin ang automation at artificial intelligence upang gumana nang mas mahusay at makamit ang mas mahusay na mga resulta, nang hindi nawawala ang ugnayan ng tao na ginagawang may kakayahang sorpresahin at bumuo ng katapatan ang isang simpleng email sa mga tatanggap nito.
