โทรศัพท์มือถือที่ซ่อมง่าย: ยี่ห้อและรุ่นสำคัญที่ควรพิจารณา

การผจญภัยสากล » ทั่วไป » โทรศัพท์มือถือที่ซ่อมง่าย: ยี่ห้อและรุ่นสำคัญที่ควรพิจารณา

พวกเราส่วนใหญ่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้: ทำโทรศัพท์ตก หน้าจอแตก หรือแบตเตอรี่หมดเร็วมาก ไม่ถึงเที่ยงด้วยซ้ำ และเมื่อถามถึงเรื่องซ่อม... คุณพบว่ามันมีราคาเกือบเท่ากับการซื้อโทรศัพท์ใหม่เลยทีเดียวด้วยตัวเครื่องที่ปิดสนิท กระจกที่ติดกาวอย่างพิถีพิถัน และสกรูที่หายากมาก การซ่อมสมาร์ทโฟนจึงกลายเป็นเรื่องเสี่ยงสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป

ข่าวดีก็คือสถานการณ์นี้เริ่มเปลี่ยนแปลงไปแล้ว แรงกดดันจากขบวนการเรียกร้องสิทธิ์ในการซ่อมแซมและกฎระเบียบของยุโรปได้บังคับให้ผู้ผลิตหลายรายต้องทบทวนการออกแบบของตนใหม่ ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถูกออกแบบมาให้ทนทาน และสามารถเปิดและซ่อมแซมได้โดยไม่ยุ่งยากแต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะปฏิบัติตามกฎเดียวกัน หากคุณต้องการเลือกซื้อของอย่างถูกต้องในครั้งต่อไป มีรายละเอียดสำคัญหลายประการที่คุณควรพิจารณาก่อนที่จะหยิบการ์ดออกมาใช้

วิธีสังเกตว่าโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นซ่อมง่ายหรือไม่ ก่อนตัดสินใจซื้อ

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่การเลือกซื้อสมาร์ทโฟนที่ซ่อมได้นั้นแทบจะเหมือนกับการเสี่ยงโชค: มีสินค้าหลายพันรุ่นวางขายในตลาด แต่ไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับความง่ายในการซ่อมแซมเลยอย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เรามีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์หลายอย่างที่จะช่วยให้เราทราบล่วงหน้าได้ว่า โทรศัพท์จะเป็นมิตรหรือศัตรูของไขควง

หนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญในเรื่องนี้คือ ดัชนีความสามารถในการซ่อมแซมของยุโรประบบนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นครั้งแรกในฝรั่งเศสและปัจจุบันแพร่หลายในสหภาพยุโรป โดยทำหน้าที่เหมือนการให้คะแนน 1 ถึง 10 คล้ายกับฉลากประสิทธิภาพการใช้พลังงาน ระบบจะประเมินแง่มุมต่างๆ เช่น ความง่ายในการถอดประกอบ ความพร้อมของคู่มืออย่างเป็นทางการ ความพร้อมของอะไหล่ และราคาของอะไหล่เมื่อเทียบกับต้นทุนรวมของอุปกรณ์ ยิ่งคะแนนใกล้ 10 มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การซ่อมโทรศัพท์มือถือเครื่องนั้นให้ใช้งานได้ต่อไปจะง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่า ผ่านกระบวนการซ่อมแซม

ตัวชี้วัดสำคัญอีกประการหนึ่งคือคะแนนของ iFixitเว็บไซต์ชั้นนำระดับโลกสำหรับการซ่อมแซมด้วยตนเอง ชุมชนนี้ทำการถอดชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์แทบทุกรุ่นและประเมินความสามารถในการซ่อมแซม แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือรายละเอียดที่พวกเขานำเสนอในคู่มือ: หากโทรศัพท์ใช้กาวมากเกินไป หากใช้สกรูแบบพิเศษที่ไม่คุ้นเคย หากหน้าจอหลุดออกมาโดยไม่ทำให้แบตเตอรี่เสียหาย หรือหากมีโมดูลที่สามารถเปลี่ยนทดแทนกันได้ง่ายปัญหาหลายอย่างที่ผู้ผลิตไม่ได้กล่าวถึง มักปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ iFixit

นอกเหนือจากดัชนีและหมายเหตุแล้ว กฎทองคำอีกข้อคือการตรวจสอบ มีคู่มืออย่างเป็นทางการและอะไหล่พร้อมใช้งานหากคุณสามารถซื้อหน้าจอ แบตเตอรี่ พอร์ตชาร์จ หรือกล้องได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต (หรือผ่านพันธมิตรอย่างเป็นทางการ) และดาวน์โหลดคู่มือการซ่อมโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม แสดงว่าแบรนด์นั้นให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมได้จริง หากไม่มีอะไหล่และไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจน การเปิดโทรศัพท์จะง่ายแค่ไหนก็ไม่มีประโยชน์การซ่อมแซมจะซับซ้อนขึ้นมาก

เราต้องไม่ลืมอีกแง่มุมหนึ่งที่มักถูกมองข้ามไป นั่นก็คือ... นโยบายซอฟต์แวร์แบรนด์การรับประกันที่ดีพร้อมการอัปเดตที่ยาวนาน (5, 7 หรือ 8 ปี) ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโทรศัพท์จะไม่ล้าสมัยเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์ ตราบใดที่แบตเตอรี่ยังใช้งานได้และส่วนประกอบต่างๆ ยังอยู่ในสภาพดี ในทางปฏิบัติ นโยบายการอัปเดตที่ดีมีความสำคัญไม่แพ้ความสามารถในการเปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่เพราะมันช่วยยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ได้อย่างแท้จริง

โทรศัพท์มือถือที่ออกแบบมาตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้สามารถซ่อมแซมได้

หากคุณเบื่อหน่ายกับระบบนิเวศของ Apple อย่างสิ้นเชิงและกำลังมองหาอุปกรณ์ที่สามารถเปิดปิดได้เองโดยไม่ต้องเหนื่อย ก็มีผู้ผลิตหลายรายที่เน้นเรื่องความสามารถในการซ่อมแซมเป็นจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ของตน โทรศัพท์มือถือเหล่านี้แทบจะเป็นแบบโมดูลาร์ ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนได้เองที่บ้านโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษใดๆ และโดยไม่ต้องเรียนหลักสูตรอิเล็กทรอนิกส์ด้วยซ้ำ

Fairphone 6: แชมป์ไขควงไร้ข้อกังขา

ในกลุ่มนี้ บริษัท Fairphone จากเนเธอร์แลนด์เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุด โทรศัพท์ Fairphone 6 ของพวกเขากลายเป็นมาตรฐานสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ซ่อมแซมได้ง่าย คุณสามารถเปลี่ยนหน้าจอ แบตเตอรี่ โมดูลกล้อง หรือพอร์ต USB-C ได้เองที่บ้านโดยใช้ไขควงมาตรฐานทั่วไป ซึ่งมีมาให้ในกล่องด้วย ไม่ต้องใช้กาวพิเศษหรือชิ้นส่วนหายาก

โมเดลนี้ได้นำแนวคิดเรื่องความเป็นโมดูลาร์ไปไกลมาก จนถึงขั้นที่ว่า เว็บไซต์ iFixit ให้คะแนนความสามารถในการซ่อมแซม 10/10นี่คือสิ่งที่โทรศัพท์น้อยรุ่นนักจะมีได้ ปรัชญาของมันชัดเจน: โทรศัพท์ถูกสร้างขึ้นเหมือนกับจิ๊กซอว์ โดยใช้โมดูลที่ประกอบเข้าด้วยกันด้วยสกรู ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้เมื่อสึกหรอหรือเสียหาย โดยไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งเครื่อง

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ สามารถซื้ออะไหล่ทดแทนอย่างเป็นทางการได้โดยตรงจากร้านค้าของ Fairphone ราคาสมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่ายหน้าจอที่สูงเกินจริงจนเกือบเท่าราคาโทรศัพท์ใหม่ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้การสนับสนุนซอฟต์แวร์นานถึงแปดปี ดังนั้น Fairphone ของคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังเนื่องจากขาดการอัปเดตตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ยังคงใช้งานได้ดี

แน่นอนว่าวิธีการนี้ย่อมมีต้นทุน และโดยทั่วไปแล้ว Fairphone 6 จะมีราคาแพงกว่าโทรศัพท์รุ่นอื่นๆ ที่มีสเปคใกล้เคียงกัน ถึงกระนั้นก็ตาม เมื่อประเมินต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวมในระยะยาว (เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือน้อยลง ค่าซ่อมถูกลง) สำหรับผู้ใช้หลายคนแล้ว มันคุ้มค่ากับการลงทุนเริ่มต้นเป็นอย่างมาก

HMD Fusion และคลื่นลูกใหม่ของ "ความสามารถในการซ่อมแซมรุ่นที่ 2"

อีกแบรนด์หนึ่งที่กระตือรือร้นที่จะเข้าร่วมกระแสความสามารถในการซ่อมแซมคือ HMD ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในการผลิตโทรศัพท์มือถือภายใต้แบรนด์ Nokia มานานหลายปี ด้วยผลิตภัณฑ์ "Gen2 Repairability" ของพวกเขา พวกเขาต้องการแสดงให้เห็นว่า เป็นไปได้ที่จะผสมผสานการออกแบบที่ทันสมัยเข้ากับความสะดวกในการซ่อมแซมตัวอย่างที่น่าสนใจที่สุดคือ HMD Fusion

ในรุ่นนี้ การออกแบบตัวถังด้านหลังมีจุดประสงค์เพื่อให้สามารถเปิดได้ด้วยสิ่งพื้นฐานอย่างเช่นปิ๊กกีตาร์ หลังจากถอดฝาครอบและคลายสกรูออกสองสามตัวแล้ว ก็จะสามารถเข้าถึงหน้าจอและส่วนประกอบสำคัญอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วตัวอย่างเช่น วิธีนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนแผงควบคุมได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที หากคุณมีทักษะและทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอน

HMD ไม่ได้ดำเนินการเองทั้งหมด: พวกเขาร่วมมือกับ iFixit ในการจัดจำหน่ายชุดซ่อมที่มีทุกอย่างที่จำเป็น (เครื่องมือและชิ้นส่วน) ซึ่งช่วยลดขั้นตอนลงอย่างมาก นอกจากนี้ Fusion ยังมีระบบ "ชุดแต่ง" ซึ่งเป็นเคสที่สามารถถอดเปลี่ยนได้ โดยเชื่อมต่อกันด้วยหมุด วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งและเสริมความแข็งแรงให้กับโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องถอดชิ้นส่วนทั้งหมดออก และหากไม่มีเครื่องมือเพิ่มเติม นี่อาจเป็นสิ่งที่น่าสนใจหากคุณต้องการปกป้องมันได้ดีขึ้นโดยไม่ละทิ้งความชอบของคุณ

เช่นเคย ควรตรวจสอบความคิดเห็นและประสบการณ์ของผู้ใช้รายอื่น ๆ ด้วย เพราะอุปกรณ์ที่มีโมดูลาร์สูงบางรุ่นก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในด้านต่าง ๆ เช่น ความหน่วงของการสัมผัส หรือประสิทธิภาพโดยรวม อย่างไรก็ตาม แนวทางของ HMD แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ายังมีโอกาสที่จะออกแบบโทรศัพท์มือถือที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการซ่อมแซมโทรศัพท์ด้วยตนเอง โดยไม่พึ่งพาผลสอบ SAT อย่างเป็นทางการเพียงอย่างเดียว

แบรนด์ใหญ่ๆ ที่เริ่มให้ความสำคัญกับเรื่องความสามารถในการซ่อมแซมมากขึ้น

หากคุณต้องการอยู่ในพื้นที่ที่คุ้นเคยมากกว่า ซึ่งมีบทบาทสำคัญในตลาดระดับไฮเอนด์ ข่าวดีก็คือ แรงกดดันด้านกฎระเบียบได้บีบให้บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google, Apple, Samsung และ Motorola ต้องปรับตัวถึงแม้จะยังไม่ก้าวหน้าเท่า Fairphone แต่ความก้าวหน้าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานั้นถือว่าสำคัญมาก

Pixel: ความร่วมมือกับ iFixit และการเปลี่ยนแปลงด้านดีไซน์… พร้อมรายละเอียดปลีกย่อย

ในทางทฤษฎีแล้ว ตระกูล Pixel ของ Google นั้นมาถูกทางแล้ว: นับตั้งแต่ Pixel 8 เป็นต้นมา แบรนด์ได้ประกาศการออกแบบที่คำนึงถึงความสะดวกสบายในการเปลี่ยนแบตเตอรี่มากขึ้นโดยมีแถบกาวที่สามารถลอกออกได้โดยไม่ต้องถอดชิ้นส่วนโทรศัพท์ และความร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ iFixit ในการจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่แท้และเผยแพร่คู่มือการซ่อมแซมอย่างละเอียด

รุ่นต่างๆ เช่น Pixel 9 และ Pixel 10 ยังคงสานต่อแนวโน้มนี้ โดยมี... โครงสร้างภายในที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนหน้าจอได้โดยไม่ทำให้ส่วนประกอบอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียงเสียหายนอกจากนี้ ยังมีแอปวินิจฉัยปัญหาในระบบ Android ที่ติดตั้งมาในตัว เพื่อตรวจสอบสถานะฮาร์ดแวร์ก่อนและหลังการซ่อมแซม ซึ่งช่วยในการตรวจจับข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงในทางปฏิบัติไม่ได้สวยงามเช่นนั้นเสมอไป งานวิจัยต่างๆ เช่น งานวิจัยของ Electronics Hub ซึ่งอิงจากเวลาซ่อมเฉลี่ยและความยากง่ายของคู่มือ iFixit บ่งชี้ว่า ดูเหมือนว่า Google Pixel 7 จะเป็นหนึ่งในรุ่นที่ซ่อมเองที่บ้านได้ยากที่สุดแนวทางปฏิบัติของพวกเขาถือว่าซับซ้อนและปฏิบัติตามยาก และแทบ 100% ของการแทรกแซงของพวกเขานั้นถูกจัดอยู่ในประเภท "ยาก"

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า แม้ว่า Google จะปรับปรุงการออกแบบบางอย่างในช่วงหลังมานี้แล้วก็ตาม ผลิตภัณฑ์ Pixel ทุกชิ้นไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากันทั้งหมดในห้องทำงานที่บ้านหากคุณกำลังพิจารณาซื้อ Pixel และสนใจเรื่องความสามารถในการซ่อมแซม ขอแนะนำให้ตรวจสอบแต่ละรุ่นแยกกันบน iFixit และฟอรัมเฉพาะทาง เนื่องจากประสบการณ์ในการซ่อมแซมอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละรุ่น

iPhone: จากการล็อกแบบสมบูรณ์ ไปจนถึงการปลดล็อกจากด้านหน้าและด้านหลัง

เป็นเวลาหลายปีที่ Apple แทบจะเป็นตัวร้ายในเรื่องการซ่อมแซม: ตัวเครื่องที่ปิดสนิท ชิ้นส่วนที่บัดกรี กาวจำนวนมาก และนโยบายซอฟต์แวร์ที่บล็อกการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทจำเป็นต้องยอมเสียเปรียบในบางเรื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแรงกดดันด้านการเรียกร้องค่าชดเชยและกฎหมายของยุโรป

นับตั้งแต่มีการปรับโฉมตัวเครื่องใน iPhone 14 และได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมใน iPhone 15, 16 และ 17 โทรศัพท์ Apple สามารถเปิดได้ทั้งจากด้านหน้าหน้าจอและด้านหลังกระจก วิธีนี้ทำให้การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดบ่อยทำได้ง่ายขึ้นมากเช่น กระจกด้านหลังหรือหน้าจอ โดยไม่ต้องถอดชิ้นส่วนโทรศัพท์ครึ่งหนึ่ง

นอกจากนี้ Apple ยังได้เปิดตัวโปรแกรมอย่างเป็นทางการอีกด้วย การซ่อมแซมแบบบริการตนเองซึ่งผู้ใช้สามารถซื้อชิ้นส่วนแท้และเข้าถึงคู่มือโดยละเอียดได้ หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดคือ แบรนด์ดังกล่าวเริ่มผ่อนคลายข้อกำหนดการจับคู่ส่วนประกอบที่เข้มงวดโดยซอฟต์แวร์แล้วซึ่งในหลายกรณีจะช่วยให้สามารถนำชิ้นส่วนเดิมจาก iPhone เครื่องอื่นมาใช้ซ้ำได้โดยไม่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญของอุปกรณ์

นั่นไม่ได้หมายความว่าการซ่อมไอโฟนเป็นเรื่องง่าย แต่เมื่อเทียบกับรุ่นอย่างไอโฟน 6 หรือ 7 ซึ่งเปิดซ่อมได้ค่อนข้างง่ายอยู่แล้วและเป็นปัจจัยที่ทำให้ใช้งานได้ต่อเนื่องนานหลายปี... รุ่นปัจจุบันผสมผสานความสามารถในการซ่อมแซมทางกายภาพที่ดีขึ้นเข้ากับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่มากขึ้นหากคุณไม่รังเกียจที่จะใช้โทรศัพท์ภายในระบบนิเวศของ Apple รุ่นล่าสุดของพวกเขานั้นใช้งานง่ายกว่าสำหรับผู้ที่ต้องการยืดอายุการใช้งานของโทรศัพท์ แม้ว่านโยบายของพวกเขาจะยังคงเข้มงวดกว่าแบรนด์ซ่อมโทรศัพท์มืออาชีพอย่าง Fairphone ก็ตาม

ซัมซุงและโมโตโรลา: ตัวเอกในรายชื่อโทรศัพท์มือถือที่ซ่อมง่าย

เมื่อเราพิจารณาการศึกษาอย่างเป็นระบบ เช่น การศึกษาจาก Electronics Hub ซึ่งอิงตาม... มีการวิเคราะห์สมาร์ทโฟน 228 รุ่นที่แตกต่างกัน โดยใช้คู่มือและระยะเวลาการซ่อมของ iFixitมีสองชื่อที่โดดเด่นอย่างต่อเนื่องในด้านบวก ได้แก่ Samsung และ Motorola

จากการวิจัยนั้นพบว่า Motorola Moto G7 ถูกวางตำแหน่งให้เป็นโทรศัพท์ Android ที่ซ่อมง่ายที่สุด ณ วันนี้ การซ่อมแซมครึ่งหนึ่งถือว่าเป็นการซ่อมแซมแบบง่าย และเวลาในการซ่อมแซมโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 25 นาที อันดับถัดไปคือ... Samsung Galaxy A40โดย 42,9% ของงานซ่อมถูกจัดว่าทำได้ง่าย และใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 32 นาทีต่อการซ่อมแซมหนึ่งครั้ง

อีกหนึ่งรุ่นจากแบรนด์เกาหลีก็ติดอันดับท็อป 3 เช่นกัน ซัมซุง กาแลคซี่ เอส 22 อัลตร้า 5Gในกรณีของพวกเขา หนึ่งในสามของการซ่อมแซมจัดอยู่ในประเภทที่ไม่ซับซ้อน และใช้เวลาโดยเฉลี่ยประมาณ 48 นาทีในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น เป็นเรื่องน่าทึ่งที่อุปกรณ์ระดับไฮเอนด์ที่มีความซับซ้อนสูงในแง่ของฮาร์ดแวร์ กลับสามารถซ่อมแซมได้ง่ายในระดับสูงสุดสิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการออกแบบภายในเอื้อต่อการเข้าถึงส่วนประกอบสำคัญ

รายชื่อนี้ประกอบไปด้วย iPhone หลายรุ่น, POCO สองสามรุ่น และ OnePlus หนึ่งรุ่น แต่สิ่งที่น่าสนใจจากมุมมองของแบรนด์ก็คือ โดยทั่วไปแล้ว ซัมซุงและโมโตโรลาเป็นหนึ่งในผู้ผลิตที่ทำให้การซ่อมแซมง่ายที่สุดในแง่ของเวลาในการซ่อมและคำแนะนำที่ชัดเจน Asus ยังติดอันดับต้นๆ ในการจัดอันดับความง่ายในการซ่อมทั่วโลก ในขณะที่บริษัทอย่าง Sony นั้นมีอุปกรณ์ที่ค่อนข้างซับซ้อนและยากต่อการเปิดและซ่อมมากที่สุด

ควรทราบว่าไม่ใช่โทรศัพท์ Samsung ทุกรุ่นจะใช้งานง่ายเท่ากันทั้งหมด: บางรุ่น เช่น Galaxy Note 10, Galaxy A53 5G หรือ Galaxy A72 อยู่ในรายชื่อโทรศัพท์ที่... งานซ่อมทั้งหมด 100% ถือว่ายากอย่างไรก็ตาม แนวโน้มโดยทั่วไปของแบรนด์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการปรับปรุงการเข้าถึงชิ้นส่วนต่างๆ เช่น แบตเตอรี่ และซีรีส์ Galaxy S23 เป็นต้น ทำให้การเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้ง่ายกว่ารุ่นก่อนๆ มาก.

โทรศัพท์ที่ซ่อมง่ายที่สุดตามข้อมูลจาก iFixit (และปัญหาคือหลายรุ่นเป็นรุ่นเก่า)

หากเราดูคะแนนโดยตรงจาก iFixit เรื่องราวก็จะซ้ำรอยเดิม แต่มีรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง: โทรศัพท์หลายรุ่นที่ได้รับคะแนนความสามารถในการซ่อมแซมสูงที่สุดนั้น มักเป็นโทรศัพท์ที่มีอายุใช้งานมาแล้วหลายปี และในบางกรณี คุณสมบัติเหล่านั้นยังขาดไปอย่างมากเมื่อเทียบกับคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในปัจจุบัน

นอกจาก Fairphone 6 รุ่นปัจจุบันแล้ว ในอันดับต้นๆ ยังมีรุ่นอื่นๆ เช่น... แฟร์โฟน 3 และ แฟร์โฟน 2ถัดจาก กะ 6 นาทีโทรศัพท์เหล่านี้ทั้งหมดได้คะแนนประมาณ 9 เต็ม 10 หรือสูงกว่าในด้านความง่ายในการซ่อมแซม ตัวอย่างเช่น Shift 6m เป็นโทรศัพท์รุ่นปี 2019 ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงความยั่งยืนและการเคารพสิ่งแวดล้อมเป็นหลัก แม้ว่าราคาจะสูงกว่า 500 ยูโร ซึ่งทำให้มันอยู่ในกลุ่มตลาดเฉพาะกลุ่มมาก ๆ

นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์เก่าแก่จาก Motorola ที่น่าภาคภูมิใจอีกหลายอย่าง เช่น... Motorola Droid Bionic และ Motorola Atrix 4Gซึ่งก็ได้รับคะแนนสูงมากเช่นกัน ปัญหาคือ รถเหล่านี้เป็นรุ่นปี 2011 ซึ่งมีสเปคที่ล้าสมัยอย่างสิ้นเชิงสำหรับการใช้งานในปัจจุบัน และยังหาอะไหล่คุณภาพดีมาเปลี่ยนได้ยากมากอีกด้วย ในทางปฏิบัติแล้ว โทรศัพท์มือถือเหล่านั้นเป็นเพียงตัวอย่างทางประวัติศาสตร์ที่แสดงให้เห็นถึงความง่ายในการซ่อมแซมมากกว่าจะเป็นตัวเลือกในการซื้อจริงในปัจจุบัน.

รายชื่อการซ่อมแซมที่น่าสนใจของ iFixit ยังรวมถึงรุ่นต่างๆ เช่น LG G5, LG G4, Google Nexus 5 หรือ Xiaomi Redmi Note 3อีกครั้ง เกือบทั้งหมดค่อนข้างเก่า โดย Xiaomi เป็นหนึ่งในรุ่นที่ "ทันสมัยที่สุด" แม้ว่าจะผลิตตั้งแต่ปี 2015 ก็ตาม ความง่ายในการซ่อมแซมช่วยให้บางรุ่นยังคงใช้งานได้อยู่ แต่ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่ชัดเจนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา: โดยรวมแล้ว การแก้ไขปัญหาในแต่ละรุ่นใหม่นั้นยากกว่ารุ่นก่อนหน้า.

ถัดลงมาในรายการจะเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ ที่เป็นที่รู้จักกันดี เช่น โทรศัพท์พับได้ Samsung Galaxy Foldตัวอย่างเช่น Galaxy Note 10, Huawei P20 Pro และโทรศัพท์ Google Pixel รุ่นต่างๆ ดีไซน์ของโทรศัพท์เหล่านี้โดดเด่นด้วยโครงสร้างกระจกทั้งหมด บานพับที่ซับซ้อน และหน้าจอโค้งที่แทบจะติดอยู่กับตัวเครื่อง พวกเขาทำให้การเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ กลายเป็นเรื่องยุ่งยากอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนหน้าจอหรือแบตเตอรี่ซึ่งเป็นการซ่อมแซมที่พบได้บ่อยที่สุด

โทรศัพท์มือถือที่ซ่อมยากที่สุดและผลกระทบของการออกแบบสมัยใหม่

ในทางกลับกัน สมาร์ทโฟนกลับมีชื่อเสียงในเรื่องที่ซ่อมเองที่บ้านได้ยากมาก ผลการศึกษาของ Electronics Hub ชี้ชัดว่า Google Pixel 7 เป็นสมาร์ทโฟนที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด จากการวิเคราะห์ทั้งหมด พบว่า 100% ของการซ่อมแซมทั้งหมดถูกจัดอยู่ในประเภทที่ยาก และใช้เวลาเฉลี่ยมากกว่าหนึ่งชั่วโมง (60,3 นาที) สำหรับการซ่อมแซมแต่ละครั้ง

ในกลุ่มเทอร์มินัลที่ซ่อมแซมยากมากกลุ่มเดียวกันนี้ ยังมีรุ่นต่างๆ เช่น... Samsung Galaxy Note 10, Redmi Note 11 Pro, Samsung Galaxy A53 5G และ Galaxy A72ในทุกกรณี การซ่อมแซมที่วิเคราะห์นั้นถือว่ามีความซับซ้อน ซึ่งทำให้เห็นภาพว่าการออกแบบภายในและการใช้กาวอย่างเข้มข้นนั้นเป็นอุปสรรคต่อผู้ใช้ที่ต้องการซ่อมแซมด้วยตนเองโดยไม่ผ่านศูนย์บริการมืออาชีพ

หากเราพิจารณาจากกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักๆ การวิเคราะห์โดยรวมตามแบรนด์จะเผยให้เห็นว่า... Asus เป็นหนึ่งในผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ซ่อมแซมได้ง่ายที่สุดในขณะที่โซนี่มักจะปรากฏตัวในอีกด้านหนึ่งสุดขั้ว ด้วยสมาร์ทโฟนที่ซับซ้อนเป็นพิเศษในการเปิดและใช้งาน ในกรณีของ Google Pixel ข้อสรุปก็คือ ความสามารถในการซ่อมแซมลดลงเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาถึงแม้ว่าจะมีการปรับปรุงในบางด้านอย่างเห็นได้ชัดในรุ่นล่าสุดก็ตาม

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้แล้ว ยังมีแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่จะใช้ วัสดุที่บอบบางกว่า และการออกแบบที่ปิดมิดชิดกว่ากระจกทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ขอบจอที่บางลงเรื่อยๆ หน้าจอไร้ขอบ และโดยทั่วไปแล้วการประกอบที่กะทัดรัดยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ดูดีมากในตู้โชว์ แต่ทำให้การเปลี่ยนแผงหน้าจอหรือแบตเตอรี่มีความละเอียดอ่อนมากขึ้น และมักต้องใช้ความร้อน เครื่องมือเฉพาะทาง และความเชี่ยวชาญอย่างมาก

ตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงนี้คือโทรศัพท์มือถือ เช่น... Samsung Fold, Huawei P20 Pro หรือ LG G7 ThinQในกรณีของ Fold ระบบหน้าจอพับได้และบานพับทำให้การซ่อมแซมทำได้ยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการซ่อมแซมแผงหน้าจอเอง ส่วน P20 Pro ที่มีกระจกทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างมากในการเข้าถึงชิ้นส่วนภายใน แม้ว่าชิ้นส่วนภายในจะค่อนข้างถอดประกอบได้ง่ายก็ตาม G7 ThinQ ก็ประสบปัญหาเดียวกัน คือมีกระจกจำนวนมาก มีโอกาสแตกหักสูง และการเปลี่ยนหน้าจอค่อนข้างยุ่งยาก

ศัตรูตัวฉกาจที่ซ่อนเร้น: การบล็อกซอฟต์แวร์และการกำหนดลำดับของชิ้นส่วน

ที่ผ่านมาเราพูดถึงแต่เรื่องสกรู กาว และตัวถังเป็นส่วนใหญ่ แต่... หนึ่งในปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดในปัจจุบันไม่ใช่ปัญหาทางกายภาพ แต่เป็นปัญหาทางดิจิทัลผู้ผลิตหลายรายเริ่ม "เชื่อมโยง" ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เข้ากับเมนบอร์ดโดยใช้ซอฟต์แวร์ ซึ่งเรียกว่าการกำหนดหมายเลขซีเรียลหรือการจับคู่ส่วนประกอบ

ในทางปฏิบัติหมายความว่า หากคุณเปลี่ยนหน้าจอ กล้อง หรือแม้แต่แบตเตอรี่ด้วยชิ้นส่วนอะไหล่ที่ผู้ผลิตไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้อง (ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนจากบุคคลที่สามหรือมาจากอุปกรณ์อื่น) ระบบสามารถตรวจจับความแตกต่างนี้และจำกัดหรือปิดใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องอ่านลายนิ้วมืออาจหยุดทำงาน กล้องอาจสูญเสียความสามารถบางอย่าง หรือโทรศัพท์อาจแสดงคำเตือนอย่างต่อเนื่องว่าชิ้นส่วนนั้น "ไม่ใช่ของแท้"

แนวปฏิบัตินี้พบเห็นได้ในระดับที่แตกต่างกันไปในหลายแบรนด์ ตั้งแต่แอปเปิลซึ่งค่อยๆ ผ่อนคลายนโยบายเกี่ยวกับชิ้นส่วนบางอย่าง ไปจนถึงผู้ผลิตในเอเชียบางรายที่ พวกเขานำเสนอโทรศัพท์ที่ดูเหมือนจะเปิดได้ง่าย แต่มีระบบล็อกภายในที่ทำให้การซ่อมแซมแทบเป็นไปไม่ได้เลยหากใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับการรับรองจากแบรนด์ท้ายที่สุดแล้ว การออกแบบที่มีความยืดหยุ่นสูงก็แทบไม่มีประโยชน์อะไรเลย หากซอฟต์แวร์ขัดขวางการเปลี่ยนชิ้นส่วนนั้น

ดังนั้น ก่อนที่จะรีบไปซื้อโทรศัพท์มือถือที่นำเข้าหรือโทรศัพท์จากแบรนด์ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ควรพิจารณาให้ดีก่อน ตรวจสอบฟอรัม ชุมชนผู้ใช้ และประสบการณ์ของช่างเทคนิคอย่างละเอียดถี่ถ้วนนี่คือจุดที่ปัญหาเกี่ยวกับการจัดลำดับการทำงาน ความไม่เข้ากัน และฟังก์ชันที่ใช้งานไม่ได้หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบปรากฏขึ้น ความสามารถในการซ่อมแซมที่แท้จริงขึ้นอยู่กับสองเสาหลักที่แยกจากกันไม่ได้ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์ที่เข้าถึงได้และนโยบายซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

สหภาพยุโรปได้ให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัติดังกล่าวอยู่แล้ว และนอกเหนือจากการเรียกร้องให้มีการจัดหาชิ้นส่วนและบริการซ่อมแซมมานานหลายปีแล้ว มันมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมระบบนิเวศที่ผู้ใช้และอู่ซ่อมรถอิสระสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ได้โดยปราศจากอุปสรรคเทียมถึงกระนั้น เส้นทางยังอีกยาวไกล และในระหว่างนี้ การให้ข้อมูลแก่ชุมชนยังคงเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการป้องกันตนเอง

สหภาพยุโรปและอนาคตของการซ่อมโทรศัพท์มือถือ

บริบทด้านกฎระเบียบของยุโรปเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าทำไมเราจึงเห็นผู้ผลิตจำนวนมากพูดถึงเรื่องความสามารถในการซ่อมแซมในงานนำเสนอของตนอย่างกะทันหัน กฎระเบียบของสหภาพยุโรปกำหนดให้สามารถซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือได้นานถึง 10 ปีนับจากวันที่ซื้อโดยมีอะไหล่พร้อมใช้งาน และในบางกรณีอาจมีการซ่อมฟรีในช่วงสองสามปีแรกของการใช้งานอุปกรณ์

หมายความว่า แม้ว่าการซ่อมแซมจะไม่ฟรีเสมอไปนอกเหนือระยะเวลารับประกันก็ตาม แบรนด์ต่างๆ จะต้องสำรองชิ้นส่วนอะไหล่และมีโครงสร้างพื้นฐานขั้นต่ำเพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ของตน ตลอดช่วงเวลานั้นทั้งหมด มิเช่นนั้น พวกเขาอาจเสี่ยงต่อการถูกคว่ำบาตรและห้ามจำหน่ายในตลาดยุโรป ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่เกินกว่าจะมองข้ามได้

แรงกดดันด้านกฎระเบียบนี้กำลังกระตุ้นให้แผนกออกแบบและวิศวกรรมคิดให้ไกลกว่าแค่เรื่องความสวยงามหรือความหนาของอุปกรณ์ โทรศัพท์มือถือที่บางเฉียบแต่เปิดไม่ได้ จะกลายเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายมากขึ้นเรื่อยๆและนั่นเปิดโอกาสให้เกิดการออกแบบที่เป็นแบบโมดูลาร์มากขึ้น แบตเตอรี่ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และโครงสร้างภายในที่ไม่ "ยึดติดกันแน่น" มากนัก

สำหรับผู้ใช้งาน ผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุดมีสองด้าน คือ ด้านหนึ่ง ความเป็นไปได้ในการซ่อมแซมความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างด้วยตนเองที่บ้าน (เช่น แบตเตอรี่เสื่อมสภาพหรือพอร์ตชาร์จเสียหาย) และในทางกลับกัน การใช้บริการทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานรัฐหรืออิสระ ก็จะสะดวกกว่าและราคาถูกกว่า

แม้ว่าตอนนี้จะยังเร็วเกินไปที่จะเห็นผลกระทบอย่างเต็มที่ของกฎหมายเหล่านี้ แต่ทิศทางก็ดูชัดเจนแล้ว แบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung, Motorola, Fairphone, HMD และแม้แต่ Apple ต่างก็ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่นี้ขณะที่องค์กรอื่นๆ จะต้องพัฒนาตนเองให้ดียิ่งขึ้น หากไม่ต้องการล้าหลังเมื่อเผชิญกับสาธารณชนที่ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาอย่างยั่งยืนและสิทธิในการซ่อมแซมมากขึ้นเรื่อยๆ

ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกโทรศัพท์มือถือที่เหมาะสมในปัจจุบันไม่ได้ขึ้นอยู่กับกล้อง หน่วยประมวลผล หรือดีไซน์ที่สวยงามเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องพิจารณาถึงอัตราการซ่อมแซมได้ง่าย ผลการศึกษาจากแหล่งต่างๆ เช่น iFixit หรือ Electronics Hub ความพร้อมของโปรแกรมซ่อมแซมด้วยตนเองอย่างเป็นทางการ และแนวทางของแต่ละแบรนด์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และอะไหล่ด้วย มันอาจเป็นตัวตัดสินว่าโทรศัพท์ของคุณจะใช้งานได้นานหลายปี หรือต้องถูกเก็บไว้ในลิ้นชักหรือทิ้งลงถังขยะอิเล็กทรอนิกส์ก่อนเวลาอันควร.