- หมู่บ้านใน Alt Urgell และ Berguedà ไม่มีบริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตจาก Telefónica มานานกว่าสามวันแล้ว
- ไฟดับส่งผลกระทบต่อทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ส่งผลให้ผู้ใช้บริการหลายร้อยรายไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้
- เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากงานก่อสร้างส่วนตัวที่ทำให้สายเคเบิลได้รับความเสียหาย แต่ผู้อยู่อาศัยรายงานว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- สภาเมืองเรียกร้องให้รัฐบาลและ Telefónica แก้ปัญหาอย่างเร่งด่วนและลงโทษเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
ชีวิตประจำวันของเทศบาลคาตาลันหลายแห่ง ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องด้านการสื่อสารเป็นเวลานาน ส่งผลให้ประชาชนหลายร้อยคนไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต ทั้งแบบตั้งโต๊ะและแบบเคลื่อนที่ นานกว่า 72 ชั่วโมง เทศบาลเมืองวานซา อี ฟอร์โนลส์ และโฮซา อี ตุยเซนต์ ในเมืองอัลต์ อูร์เกลล์ รวมถึงเมืองโกซอล ในเขตเบอร์เกดา ที่อยู่ใกล้เคียง ต่างอยู่ในสถานการณ์โดดเดี่ยวโดยสิ้นเชิงหลังจากเกิดการขัดข้องในการให้บริการโทรศัพท์ Telefónica ซึ่งผู้ได้รับผลกระทบระบุว่า ไม่ใช่กรณีที่แยกได้.
ตามรายงานที่แตกต่างกัน ตัวแทนในพื้นที่และผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมีเพียงผู้ที่มีอินเทอร์เน็ตกับผู้ให้บริการท้องถิ่น Alt Urgell Fibra เท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อได้ ส่วนที่เหลือ รวมถึงบริการที่จำเป็น พวกเขาอยู่กันอย่างโดดเดี่ยวเป็นเวลานานถึงสามวันจนกระทั่งเมื่อวานช่วงบ่ายบริษัทฯ จึงค่อยกลับมาเชื่อมต่อได้อีกครั้ง
การร้องเรียนเรื่องการตัดซ้ำ
ความไม่พอใจของชาวบ้านและเจ้าหน้าที่เทศบาล เห็นได้ชัด นายกเทศมนตรีเมืองวานซา อี ฟอร์โนลส์ โจเซฟ แคมป์ส ไม่ลังเลที่จะอธิบายสถานการณ์นี้ว่า "ยอมรับไม่ได้" และกล่าวหาเทเลโฟนิกาและเจ้าหน้าที่ว่าแสดงท่าทีทอดทิ้ง เขายืนยันว่าการตัดลดงบประมาณครั้งนี้ โดยเฉลี่ยจะเกิดซ้ำประมาณ 3-4 วันต่อเดือนและการไม่มีแนวทางแก้ไขทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ประชาชน
สภาเมืองกำลังเรียกร้องให้มีมาตรการเชิงโครงสร้างอย่างเร่งด่วนเพื่อยุติสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นปัญหาเรื้อรัง ในบรรดาคำขอหลักๆเน้นย้ำถึงความต้องการที่รัฐบาลจะต้องบังคับใช้กฎหมายควบคุมเศรษฐกิจรายวันกับบริษัทต่างๆ ที่ไม่สามารถรับประกันการให้บริการได้ เพื่อบังคับให้มีการปรับปรุงการเชื่อมต่อในพื้นที่อย่างแท้จริง
เหตุการณ์และสาเหตุของไฟฟ้าดับ 72 ชั่วโมง
Telefónica โทษต้นตอของปัญหา เหตุสายเคเบิลขาดระหว่างก่อสร้างบนที่ดินส่วนตัวในเมืองการ์โดนาบริษัทระบุว่า ช่างเทคนิคไม่สามารถเข้าไปซ่อมแซมความเสียหายได้จนกว่าจะได้รับอนุญาตให้เข้าไปในพื้นที่ ซึ่งทำให้การดำเนินการล่าช้าออกไป จนกระทั่งเช้าวันที่สาม เจ้าหน้าที่จึงสามารถกลับมาให้บริการแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้อีกครั้ง
ตลอดเวลาตามเวอร์ชั่นของบริษัท มีการติดต่อโดยตรงกับสภาเมือง เพื่อรายงานความคืบหน้าของเหตุการณ์และการคาดการณ์การฟื้นตัว แม้ว่าเจ้าหน้าที่ในพื้นที่จะเห็นว่าการตอบสนองยังไม่เพียงพอ เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยเกินไป และทำให้ประชาชนตกอยู่ในความเสี่ยงอย่างร้ายแรง
ผลกระทบต่อความปลอดภัยและชีวิตประจำวัน
การแยกตัวทางดิจิทัลนานกว่า 72 ชั่วโมง ทำให้เกิดความกังวลอย่างมากในหมู่ชาวบ้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่แผนป้องกันอัคคีภัยมีผลบังคับใช้ สภาเมืองเตือนว่าในกรณีฉุกเฉินใดๆ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับสุขภาพหรืออัคคีภัย การไม่สามารถแจ้งเตือนหน่วยบริการฉุกเฉินได้ ถือเป็นความเสี่ยงที่ไม่อาจยอมรับได้ต่อผู้อยู่อาศัยทุกคน.
สถานการณ์แสดงให้เห็น ความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร ในพื้นที่ชนบท ซึ่งการขาดการลงทุนและทางเลือกอื่น ๆ ส่งผลให้ไฟฟ้าดับส่งผลกระทบมากกว่าในเขตเมืองมาก ผู้ที่ได้รับผลกระทบย้ำถึงความเร่งด่วนในการจัดหาบริการการสื่อสารให้น้อยที่สุด และเรียกร้องให้หน่วยงานระดับสูงดำเนินการอย่างรวดเร็วและเด็ดขาดในเรื่องนี้ เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก
ใช้ชีวิตเกินสามวันโดยไม่ได้รับข้อมูลใดๆ และไม่มีโอกาสได้แจ้งให้สมาชิกในครอบครัว เจ้าหน้าที่ หรือบุคลากรทางการแพทย์ทราบ และการตัดขาดจากโลกภายนอกโดยสิ้นเชิง ถือเป็นสถานการณ์ที่ชาวเมืองมองว่าไม่สามารถยอมรับได้ในศตวรรษที่ 21