- Avbrottet började runt klockan 21:30 på måndagen, med toppar i flera spanska städer.
- De största problemen var oförmågan att skicka meddelanden, foton och använda WhatsApp Web.
- Downdetector registrerade tusentals rapporter, medan Meta inte gav någon officiell förklaring.
- Tjänsten återställdes gradvis under natten.
På måndagskvällen upplevde miljontals WhatsApp-användare världen över att appen inte fungerade . De första rapporterna började cirkulera runt 21:30 (spansk tid), då meddelanden plötsligt slutade komma in och foton inte skickades. Det som verkade vara ett isolerat problem bekräftades snart som ett massivt avbrott som påverkade WhatsApp och andra Meta-tjänster.
De drabbade vände sig snabbt till övervakningsplattformar som Downdetector för att rapportera problemen. Inom några minuter skjuter antalet rapporter i höjden och når upp till flera hundra klagomål. De flesta användare rapporterade problem med att skicka meddelanden, oförmågan att dela bilder och ett fullständigt avbrott i WhatsApp Web. Situationen varade i timmar, utan att företaget gav någon förklaring.
Rapporterade problem: meddelanden, foton och WhatsApp Web
Enligt data som samlats in av Downdetector påverkade det största avbrottet textmeddelanden , även om det mest märkbara problemet var oförmågan att skicka foton och klistermärken. Många användare rapporterade att mediefiler fastnade och "skickades" utan att någonsin nå sin destination. Anslutningsfel till servern och avbrott i webbversionen av WhatsApp rapporterades också , vilket förhindrade dess användning på datorer.
Incidenterna var inte begränsade till ett specifikt område. I Spanien var topparna i antalet rapporter koncentrerade till Madrid, Barcelona, Valladolid, Málaga, Valencia och Sevilla , även om det också fanns betydande klagomål i Bilbao, A Coruña, Pontevedra och Zaragoza. Den geografiska spridningen bekräftade att detta var ett globalt problem, inte isolerade misslyckanden.
Downdetector registrerar tusentals incidenter
Övervakningswebbplatsen Downdetector blev krisens barometer. Klockan 22:50 hade mer än 600 användarrapporter redan registrerats som bekräftade serviceavbrottet. Incidentdiagrammet visade en kraftig topp från 21:00, vilket sammanföll med problemens början. Rapporterna indikerade att de flesta klagomålen berodde på misslyckade meddelandeleveranser, medan ett betydande antal rapporterade problem med själva applikationen och en liten andel inte kunde logga in.
På sociala medier delade användare med sig av sina erfarenheter och bekräftade att det inte var ett lokalt problem, utan ett utbrett avbrott.
Meta förblir tyst medan tjänsten återställs
Hittills har Meta, företaget som äger WhatsApp, inte utfärdat något officiellt uttalande som förklarar de tekniska orsakerna till avbrottet eller anger en uppskattad tidsram för fullständig återställning av tjänsten. Denna brist på information skapade osäkerhet bland användare, som i timmar undrade om problemet var permanent eller tillfälligt.
Lyckligtvis började tjänsten gradvis återställas under natten . Efter klockan 22:00 började många användare återfå sin normala funktionalitet, även om vissa fortsatte att uppleva isolerade avbrott ett tag. Återställningen skedde i etapper, vilket tyder på att Metas tekniker arbetade med att lösa avbrottet i etapper.
Måndagens globala WhatsApp-avbrott belyste miljontals människors beroende av denna meddelandeapp. Problemen kretsade kring att skicka meddelanden och multimediafiler , vilket särskilt drabbade användare i Spanien och andra länder. Även om tjänsten gradvis återhämtade sig, lämnade bristen på förklaring från Meta många frågor obesvarade. För närvarande kan användarna bara hoppas att företaget kommer att vara mer transparent nästa gång.
