- Прекид струје је почео око 21:30 у понедељак, са највећом погођеношћу у неколико шпанских градова.
- Главни проблеми су били немогућност слања порука, фотографија и коришћења WhatsApp Web-а.
- Даунддетектор је регистровао хиљаде пријава, док Мета није понудила званично објашњење.
- Услуга је постепено обнављана током ноћи.
У понедељак увече, милиони корисника WhatsApp-а широм света открили су да апликација не ради . Први извештаји су почели да круже око 21:30 (по шпанском полуострву), када су поруке изненада престале да стижу, а фотографије нису могле да се шаљу. Оно што је изгледало као изоловани проблем убрзо је потврђено као масовни прекид рада који је утицао на WhatsApp и друге Мета сервисе.
Погођени су се брзо обратили платформама за праћење попут Даунддетектора како би пријавили проблеме. У року од неколико минута, број пријава је вртоглаво порастао , достигавши неколико стотина жалби. Већина корисника је пријавила проблеме са слањем порука, немогућност дељења слика и потпуни прекид рада WhatsApp Web-а. Ситуација је трајала сатима, а компанија није понудила никакво објашњење.
Пријављени проблеми: поруке, фотографије и WhatsApp Web
Према подацима које је прикупио Downdetector, главни прекид рада је погодио слање текстуалних порука , иако је најприметнији проблем била немогућност слања фотографија и налепница. Многи корисници су пријавили да су медијске датотеке заглављене у „слању“ без да су стигле до одредишта. Такође су пријављене грешке у повезивању са сервером и прекиди у веб верзији WhatsApp-а , што је онемогућило његову употребу на рачунарима.
Инциденти нису били ограничени на одређено подручје. У Шпанији, врхунац пријава био је концентрисан у Мадриду, Барселони, Ваљадолиду, Малаги, Валенсији и Севиљи , иако је било значајних жалби и у Билбау, Ла Коруњи, Понтеведри и Сарагоси. Географска дистрибуција је потврдила да је ово глобални проблем, а не изоловани кварови.
Даунддетектор бележи хиљаде инцидената
Веб-сајт за праћење, Downdetector, постао је барометар кризе. До 22:50, већ је забележено више од 600 корисничких извештаја који су потврђивали прекид услуге. График инцидената је показао нагли скок почев од 21:00, што се поклопило са почетком проблема. Извештаји су указивали да је већина жалби била због грешака у испоруци порука, док је значајан број пријавио проблеме са самом апликацијом, а мали проценат није могао да се пријави.
На друштвеним мрежама, корисници су поделили своја искуства и потврдили да се не ради о локалном проблему, већ о широко распрострањеном прекиду струје.
Мета остаје тиха док се услуга обнавља
До сада, Мета, компанија која је власник WhatsApp-а, није издала никакво званично саопштење у којем би објаснила техничке узроке прекида рада или понудила процењени временски оквир за потпуно обнављање услуге. Овај недостатак информација изазвао је несигурност међу корисницима, који су сатима размишљали да ли је проблем трајан или привремен.
Срећом, услуга је почела постепено да се обнавља током ноћи . После 22:00 часа, многи корисници су почели да враћају нормалну функционалност, иако су неки наставили да доживљавају изоловане прекиде неко време. Обнова је била фазна, што сугерише да су Метини техничари радили на решавању прекида у фазама.
Глобални прекид рада WhatsApp-а у понедељак истакао је зависност милиона људи од ове апликације за размену порука. Проблеми су се односили на слање порука и мултимедијалних датотека , што је посебно погодило кориснике у Шпанији и другим земљама. Иако се услуга постепено опорављала, недостатак објашњења од стране Мете оставио је многа питања без одговора. За сада, корисници могу само да се надају да ће компанија следећи пут бити транспарентнија.
