- Ndërprerja filloi rreth orës 21:30 të së hënës, me incidente që arritën kulmin në disa qytete spanjolle.
- Problemet kryesore ishin pamundësia për të dërguar mesazhe, foto dhe për të përdorur WhatsApp Web.
- Downdetector regjistroi mijëra raportime, ndërsa Meta nuk ofroi asnjë shpjegim zyrtar.
- Shërbimi u rikthye gradualisht gjatë gjithë natës.
Të hënën në mbrëmje, miliona përdorues të WhatsApp në mbarë botën e gjetën aplikacionin të papërdorshëm . Raportet e para filluan të qarkullonin rreth orës 21:30 të mbrëmjes (ora e gadishullit spanjoll), kur mesazhet papritmas ndaluan së mbërrituri dhe fotot nuk po dërgoheshin. Ajo që dukej si një problem i izoluar u konfirmua shpejt si një ndërprerje masive që preku WhatsApp dhe shërbimet e tjera Meta.
Të prekurit iu drejtuan shpejt platformave të monitorimit si Downdetector për të raportuar problemet. Brenda pak minutash, raportet u rritën ndjeshëm , duke arritur në disa qindra ankesa. Shumica e përdoruesve raportuan probleme me dërgimin e mesazheve, pamundësinë për të ndarë imazhe dhe një ndërprerje të plotë të WhatsApp Web. Situata vazhdoi për orë të tëra, ndërsa kompania nuk ofroi asnjë shpjegim.
Probleme të raportuara: mesazhe, foto dhe WhatsApp Web
Sipas të dhënave të mbledhura nga Downdetector, ndërprerja kryesore preku mesazhet me tekst , megjithëse problemi më i dukshëm ishte pamundësia për të dërguar foto dhe ngjitëse. Shumë përdorues raportuan se skedarët mediatikë ngecnin duke "dërguar" pa arritur kurrë në destinacionin e tyre. U raportuan gjithashtu gabime në lidhje me serverin dhe ndërprerje në versionin web të WhatsApp , duke penguar përdorimin e tij në kompjuterë.
Incidentet nuk u kufizuan në një zonë specifike. Në Spanjë, kulmet e raportimeve u përqendruan në Madrid, Barcelonë, Valladolid, Malaga, Valencia dhe Sevilje , megjithëse pati edhe ankesa të konsiderueshme në Bilbao, A Coruña, Pontevedra dhe Zaragoza. Shpërndarja gjeografike konfirmoi se ky ishte një problem global, jo dështime të izoluara.
Downdetector regjistron mijëra incidente
Uebsajti i monitorimit Downdetector u bë barometri i krizës. Deri në orën 22:50, ishin regjistruar më shumë se 600 raportime përdoruesish që konfirmonin ndërprerjen e shërbimit. Grafiku i incidenteve tregoi një rritje të ndjeshme duke filluar nga ora 21:00, që përkonte me fillimin e problemeve. Raportet treguan se shumica e ankesave ishin për shkak të dështimeve në dorëzimin e mesazheve, ndërsa një numër i konsiderueshëm raportuan probleme me vetë aplikacionin dhe një përqindje e vogël nuk ishte në gjendje të identifikohej.
Në mediat sociale, përdoruesit ndanë përvojat e tyre dhe konfirmuan se nuk ishte një problem lokal, por një ndërprerje e përhapur.
Meta hesht ndërsa shërbimi rikthehet
Deri më tani, Meta, kompania që zotëron WhatsApp, nuk ka lëshuar asnjë deklaratë zyrtare që shpjegon shkaqet teknike të ndërprerjes ose që ofron një afat kohor të përafërt për rivendosjen e plotë të shërbimit. Kjo mungesë informacioni krijoi pasiguri tek përdoruesit, të cilët për orë të tëra pyesnin veten nëse problemi ishte i përhershëm apo i përkohshëm.
Për fat të mirë, shërbimi filloi të rikthehej gradualisht gjatë gjithë natës . Pas orës 22:00, shumë përdorues filluan të rifitonin funksionalitetin normal, megjithëse disa vazhduan të përjetonin ndërprerje të izoluara për një farë kohe. Rivendosja u bë me faza, duke sugjeruar që teknikët e Meta-s punuan për ta zgjidhur ndërprerjen në faza.
Ndërprerja globale e WhatsApp të hënën nxori në pah varësinë e miliona njerëzve nga ky aplikacion mesazhesh. Problemet u përqendruan në dërgimin e mesazheve dhe skedarëve multimedialë , duke prekur veçanërisht përdoruesit në Spanjë dhe vende të tjera. Edhe pse shërbimi u rikuperua gradualisht, mungesa e shpjegimeve nga Meta la shumë pyetje pa përgjigje. Për momentin, përdoruesit mund të shpresojnë vetëm që kompania do të jetë më transparente herën tjetër.
