Të hënën në mbrëmje, Miliona përdorues të WhatsApp në mbarë botën e gjetën aplikacionin jo funksional.Raportet e para filluan të qarkullonin rreth orës 21:30 të mbrëmjes (ora e gadishullit spanjoll), kur mesazhet papritmas ndaluan së mbërrituri dhe fotot nuk po dërgoheshin. Ajo që dukej si një problem i rastësishëm u konfirmua shpejt si një... ndërprerje masive e WhatsApp dhe shërbime të tjera Meta.
Të prekurit iu drejtuan shpejt platformave të monitorimit si Downdetector për të raportuar incidentet. Brenda pak minutash, raportet u rritën ndjeshëm.Ndërprerja shkaktoi disa qindra ankesa. Shumica e përdoruesve raportuan probleme me dërgimin e mesazheve, pamundësinë për të ndarë imazhe dhe një ndërprerje të plotë të WhatsApp Web. Situata vazhdoi për orë të tëra, ndërsa kompania nuk ofroi asnjë shpjegim.
Probleme të raportuara: mesazhe, foto dhe WhatsApp Web
Sipas të dhënave të mbledhura nga Downdetector, Dështimi kryesor ndikoi në dërgimin e mesazheve me tekstMegjithatë, problemi më i dukshëm ishte pamundësia për të dërguar foto dhe ngjitëse. Shumë përdorues raportuan se skedarët mediatikë ngecnin duke u "dërguar" pa arritur kurrë në destinacionin e tyre. U raportuan gjithashtu gabime në lidhje me serverin dhe ndërprerje të shërbimit. Versioni në internet i WhatsApp, gjë që pengoi përdorimin e tij nga kompjuterët.
Incidentet nuk u kufizuan vetëm në një zonë të caktuar. Në Spanjë, kulmet e raportimeve u përqendruan në Madrid, Barcelonë, Valladolid, Malaga, Valencia dhe Sevilje.Megjithatë, pati edhe ankesa të konsiderueshme në Bilbao, A Coruña, Pontevedra dhe Zaragoza. Shpërndarja gjeografike konfirmoi se ky ishte një problem global, jo dështime të izoluara.
Downdetector regjistron mijëra incidente
Uebsajti i monitorimit Downdetector u bë termometri i krizës. Deri në orën 22:50, ishin regjistruar më shumë se 600 raportime nga përdoruesit. gjë që konfirmoi ndërprerjen e shërbimit. Grafiku i incidenteve tregoi një rritje të ndjeshme duke filluar nga ora 21:00, që përkoi me fillimin e problemeve. Raportet treguan se shumica e ankesave ishin për shkak të dështimeve në dorëzimin e mesazheve, ndërsa një numër i konsiderueshëm raportuan probleme me vetë aplikacionin dhe një përqindje e vogël nuk ishte në gjendje të identifikohej.
Në mediat sociale, përdoruesit ndanë përvojat e tyre dhe konfirmuan se nuk ishte një problem lokal, por një ndërprerje e përhapur.
Meta hesht ndërsa shërbimi rikthehet
Deri tani, Meta, kompania që zotëron WhatsApp, nuk ka lëshuar asnjë deklaratë zyrtare. Nuk u dha asnjë informacion që shpjegonte shkaqet teknike të ndërprerjes ose që ofronte një afat kohor të përafërt për rivendosjen e plotë të shërbimit. Kjo mungesë informacioni krijoi pasiguri tek përdoruesit, të cilët për orë të tëra pyesnin veten nëse problemi ishte i përhershëm apo i përkohshëm.
Për fat të mirë, Shërbimi filloi të rikthehej gradualisht gjatë natës.Pas orës 22:00, shumë përdorues filluan të rifitonin funksionalitetin normal, megjithëse disa vazhduan të përjetonin ndërprerje të izoluara për një farë kohe. Rivendosja ishte e pjesshme, duke sugjeruar që teknikët e Meta-s punuan për ta zgjidhur ndërprerjen në faza.
Ndërprerja globale e WhatsApp të hënën nxori në pah varësinë e miliona njerëzve nga ky aplikacion mesazhesh. Problemet përqendroheshin në dërgimin e mesazheve dhe skedarëve multimedialëKjo preku veçanërisht përdoruesit në Spanjë dhe vende të tjera. Edhe pse shërbimi u rikuperua gradualisht, mungesa e shpjegimeve nga Meta la shumë pyetje pa përgjigje. Për momentin, përdoruesit mund të shpresojnë vetëm që kompania do të jetë më transparente herën tjetër.
