- Javne uprave uporabnikom vse pogosteje omogočajo izvajanje postopkov in poizvedb z mobilnih telefonov prek portalov, aplikacij in telefonskih linij za pomoč.
- Importass in mapa državljanov centralizirata ključne postopke pri socialni varnosti in drugih upravah, dostopne pa so prek sistemov digitalne identifikacije.
- Digitalno potrdilo, Cl@ve in elektronski podpis so bistveni za podpisovanje in oddajo spletnih vlog s polno pravno veljavnostjo.
- Zakon 39/2015 zagotavlja pravico do elektronske interakcije z upravo, pri čemer ohranja enaka jamstva kot pri osebni interakciji.
Danes nosimo Mobilni telefon v roki za skoraj vseKlepetanje, nakupovanje, gledanje serij ... in vse bolj tudi za dokončajte postopke na spletu z upravo. Kar je prej zahtevalo naročanje, čakanje v vrsti in zapravljanje celega dopoldneva, je zdaj v mnogih primerih mogoče rešiti s kavča, z internetno povezavo in minimalno organizacijo.
Ključno je dobro vedeti Katera opravila lahko opravljate s svojim mobilnim telefonom?Kaj potrebujete za svojo identifikacijo, kako delujejo uradni portali in aplikacije ter kakšne pravice imate pri elektronski obdelavi podatkov. Koristno je tudi obvladati orodja, ki vam omogočajo, na primer, Skenirajte dokumente in jih pošljite kot PDF-je iz samega telefona.
Ključno je dobro vedeti Katera opravila lahko opravljate s svojim mobilnim telefonom?Ta priročnik pojasnjuje, kaj potrebujete za svojo identifikacijo, kako delujejo uradni portali in aplikacije ter kakšne so vaše pravice pri elektronski obdelavi dokumentov. V tem priročniku boste našli jasne in preproste razlage glavnih mobilnih storitev, ki jih ponujajo javne uprave, kako jih učinkovito uporabljati in katere možnosti imate, če želite še naprej uporabljati telefonsko, e-poštno ali osebno pomoč.
Občinski postopki iz vašega mobilnega telefona: telefoni, poštni nabiralniki in obrazci
V mnogih občinah, kot je Malaga, imate na voljo hitri kanali za reševanje dvomov in osnovni postopki ne da bi zapustili dom, z združevanjem uporabe telefona, e-pošte in spletnih obrazcev, ki jih lahko priročno izpolnite s pametnega telefona.
Za začetek, če živite v Malagi ali se morate ukvarjati s katero koli zadevo v zvezi z njenim mestnim svetom, vam Center za storitve za državljane (SAIC) ponuja naslednje: kratka telefonska številka 010 in brezplačna številka 951 926 010ki ga lahko pokličete tudi izven občine in ki ga lahko opravite z mobilnega telefona kot kateri koli drug klic.
Mestni svet poleg telefonskega klica ponuja še t.i. Poštni predal SAIC, dostopen prek e-pošte info@malaga.eukjer lahko postavljate splošna vprašanja o občinskih storitvah, podajate predloge ali zahtevate informacije po e-pošti z mobilnega telefona.
Če želite predstaviti uradna pritožba ali poseben predlog Glede delovanja katere koli občinske službe ima SAIC spletni obrazec, ki ga je mogoče izpolniti po telefonu, čeprav je za preverjanje statusa že vložene pritožbe potrebno imeti Digitalno potrdiloda se lahko poistovetite z jamstvi.
Importass: mobilni portal zakladnice socialne varnosti
Eden glavnih napredkov v postopki in transakcije prek mobilnih naprav s socialno varnostjo Importass je digitalni prostor, zasnovan za brezhibno delovanje na telefonih in tablicah, dostopen pa je na spletni strani socialne varnosti, njenem elektronskem sedežu (SEDESS) in uradni aplikaciji.
Importass ni le informativna stran ali druga lokacija: je Zasnovan tako, da vam pomaga najti, kar iščete, z uporabo preprostega jezika, ki vas korak za korakom vodi skozi najpogostejše postopke, ne da bi vam bilo treba obvladati pravni žargon ali predpise o socialni varnosti.
Ta portal vključuje tudi osebni prostor, kjer si lahko ogledate svoje posodobljene podatke Glede na vaš zaposlitveni status lahko preverite svojo številko socialnega zavarovanja, digitalno zgodovino zaposlitve ali svoj status delavca ali delodajalca – vse to na svojem mobilnem telefonu.
Struktura Importass je razdeljena na dve glavni področji: na eni strani javni prostor z informacijami, organiziranimi v velike tematske bloke, kjer so postopki in storitve jasno razloženi; in na drugi strani zasebno ali osebno območje, dostopno prek identifikacijskih sistemov, kot so SMS, Cl@ve ali digitalno potrdilo.
V javnem prostoru boste našli Podrobne informacije za izvedbo skoraj vseh postopkov z zakladnicorazvrščeni v kategorije, tako da lahko hitro najdete postopek, ki vas zanima, ne glede na to, ali uporabljate mobilni telefon ali računalnik.
Ko dostopate do osebnega območja, vam sistem prikaže vaše osebne podatke, vaš trenutni zaposlitveni status in vašo delovno zgodovino takoj, plus informacije o zaposlovanju v gospodinjstvu, če ste delodajalec ali zaposleni na tem področju, vse v okolju, prilagojenem majhnim zaslonom.
Zaposlovanje v gospodinjstvu: posebni postopki za delodajalce in zaposlene
V okviru Importass je socialna varnost upoštevala posebne potrebe domačega zaposlovanjakjer mnogi ljudje niso seznanjeni s postopki in kjer še vedno vlada precejšnja zmeda glede pravic in obveznosti.
Zato so ustvarili poseben razdelek z Vprašanja in sporočila, napisana v prijaznem jezikuNamenjeno tako tistim, ki delajo v zasebnih domovih, kot tistim, ki za ta opravila najamejo nekoga, z jasnimi razlagami vsakega koraka.
Če se prijavite kot delodajalec iz svoje mobilne naprave, boste v svojem osebnem območju lahko Preverite, koga ste zaposlili, datum začetka delovnega razmerja, naslednji obrok, ki bo bremenjen vašemu računu, in prijavljene podatke o delovnem času in plači.
Iz istega razdelka lahko spremenite svoje kontaktne podatke, naslov, kjer zaposleni delakot tudi posodabljanje bančnega računa, na katerega se vam bremenijo plačila socialne varnosti, kar je zelo priročno, če vse upravljate z mobilnega telefona.
Poleg tega Importass ponuja simulator, ki vam omogoča grob izračun zneska za plačilo pred obdelavo registracije, kar je še posebej uporabno za načrtovanje stroškov najema nekoga od doma, ne da bi bilo treba iti v fizično pisarno.
Če ste zaposleni kot gospodinjski delavec, boste lahko Preverite delovne pogoje, ki jih je navedel vaš delodajalec pri obdelavi vaše registracije pri socialni varnosti, kot tudi stopnjo prispevka in del te stopnje, ki ga prispevate neposredno.
Storitve za samozaposlene pri Importassu
Importass vključuje tudi posebna stran, namenjena samozaposlenim delavcemTa razdelek vsebuje najpogostejše postopke in ključne informacije, ki jih boste morda potrebovali pred, med in po izvedbi transakcije.
V tem razdelku boste našli zbrane Storitve za registracije, odpovedi, spremembe podatkov in poizvedbe povezano z vašo dejavnostjo, na urejen način, zasnovan tako, da vam ni treba kaotično skakati iz enega razdelka v drugega.
Poleg tega vključuje a Vodnik po pogosto zastavljenih vprašanjih, namenjen odgovarjanju na dvome ki se običajno pojavijo v različnih obdobjih cikla samozaposlenosti: na primer ob registraciji, ob spremembi prispevne osnove ali ob prenehanju dejavnosti.
Ministrstvo za finance si prizadeva zagotoviti dostop do osebnega območja Importass. se posvetujte z vsemi informacijami, povezanimi z vašo dejavnostjo kot samozaposleni delavec neposredno iz mobilnega telefona, s čimer boste večino svojih poslov s socialno varnostjo združili na enem mestu.
Zahteve za dostop in tehnične zahteve za uporabo storitve Importass z mobilne naprave
Za dostop do Importass imate več možnosti: lahko Dostop s spletne strani socialnega zavarovanja, iz elektronske pisarne ali iz uradne aplikacije socialne varnosti, kjer boste našli neposredno povezavo do portala.
Kar zadeva brskalnike, je priporočljiva uporaba Google Chrome, Microsoft Edge ali Mozilla Firefox za zagotovitev bolj tekoče izkušnje uporaba Internet Explorerja ni priporočljiva, saj lahko povzroči težave z združljivostjo; to ustreza Razcvet programske opreme v Španiji in prilagoditev storitev.
Za izvajanje spletnih postopkov v osebnem delu portala boste potrebovali nekaj veljavna sredstva elektronske identifikacijeČe je vaša številka mobilnega telefona registrirana pri Ministrstvu za finance, se lahko prijavite prek SMS-a, dostop do nje pa je možen tudi s Cl@ve ali elektronskim potrdilom.
Če še nimate sistema digitalne identifikacije, je priporočljivo, da registrirajte se v sistemu Cl@ve ali da posredujete svojo mobilno številko socialni varnosti, da lahko potrdite svojo identiteto in do nje dostopate prek SMS-a, ko jo potrebujete.
Če želite ministrstvu za finance sporočiti svojo številko mobilnega telefona, morate uporabiti ustrezni obrazec in izberite kategorijo Državljan/delavec in postopek »Sporočanje in spreminjanje kontaktnih/naslovnih podatkov«, postopek, ki ga lahko začnete tudi s pametnega telefona, če imate potrdila ali Cl@ve.
Vsakdanje življenje in šola: aplikacije in postopki, povezani z mladoletniki
Zunaj strogo upravne sfere mnogi od vsakodnevna opravila, povezana s šolo otrok Prešli so tudi na mobilne telefone, kar je poenostavilo večino običajnega kaosa na začetku šolskega leta.
Ko se začne pouk, poleg knjig, uniform in živčnosti pred vrnitvijo v šolo pridejo še naloge, kot so vpis otrok v zunajšolske dejavnosti, plačilo članarine pri Združenju staršev in učiteljev, jih registrirajte v jedilnici ali zahtevajte prvo in zadnjo uro.
Številni izobraževalni centri že uporabljajo aplikacije in platforme, ki omogočajo upravljanje registracij, plačil, komunikacije s starševskim odborom in samo šolo neposredno iz pametnega telefona, kar zmanjša porabo papirja, papirnatih okrožnic in sporočil, ki se izgubijo v nahrbtniku.
Čeprav se tega ne zavedamo vedno, jih je kar nekaj aplikacije za izobraževanje in upravljanje šol ki nam pomagajo, da se ne izgubimo med sporočili, e-poštnimi sporočili in obrazci, zaradi česar je začetek tečaja znosnejši in centralizirajo ustrezne informacije na enem mestu.
Kako deluje upravni postopek pri spletni obdelavi
Ko s svojim mobilnim telefonom oddate vlogo javni upravi, dejansko sprožite upravni postopek, urejen s posebnimi pravili, katerega cilj je uradno odgovoriti na vašo zahtevo.
Ta postopek ureja Upravno pravo, ki določa pravila igre odvisno od vrste postopka, pristojnega organa in veljavnih predpisov, s čimer se zagotovi, da uprava deluje na podlagi objektivnih meril.
Rezultat postopka je upravni akt, ki ugodi ali zavrne zahtevo (na primer pomoč, dodelite rednega voznika ali dostop do storitve), in ta odločitev mora biti utemeljena in v skladu z zakonom, tudi če ste vse upravljali prek mobilnega telefona.
Med spletnim postopkom imate kot državljan še vedno jamstva: Uprava Ne sme ravnati samovoljno ali prezreti vaših pravicV primeru nestrinjanja z resolucijo imate na voljo različne vrste upravnih pritožb in sčasoma tudi upravno-sporno pot.
V primeru državljanov, ki jim ni treba elektronsko komunicirati z javnimi upravami, obstaja možnost, da Izberite med osebno in elektronsko obdelavo za številne postopke, pa tudi med prejemanjem obvestil na papirju ali v elektronski obliki.
Nasprotno, če v določenem postopku dolžni uporabljati elektronska sredstva (na primer kot pravna oseba ali strokovnjak v nekaterih primerih)Dokumentov ne boste mogli predložiti v papirni obliki, z upravo morate komunicirati izključno po elektronski poti.
Če želite izvedeti več o različnih razpoložljivih postopkih, številna spletna mesta institucij vključujejo poseben razdelek, namenjen »Več o postopkih« ali razdelke s pomočjo, kjer so združeni vodniki in razlage o najpogostejših postopkih; nekateri portali celo prikazujejo jasne primere, kot so Prenesite potrdilo o lastništvu avtomobila.
Pravica do elektronske interakcije z upravo
Zakon 39/2015 z dne 1. oktobra izrecno priznava pravica državljanov do elektronske komunikacije z upravoTo zagotavlja pravno podlago za vedno več postopkov, ki se izvajajo z mobilnega telefona ali računalnika.
V skladu s tem načelom avtonomne skupnosti, kot je Junta de Andalucía, ponujajo širok nabor postopkov, dostopnih prek interneta, še posebej priporočljivo prek njihovega portala Storitve, kjer je velik del postopkov centraliziran.
Če želite izvedeti, katere specifične postopke je mogoče izvesti elektronsko pri andaluzijski regionalni vladiNa voljo je iskalnik Kataloga postopkov in storitev, ki v osnovnih podatkih vsakega postopka navaja dovoljeno metodo obdelave.
Pred oddajo določenih vlog vas bo sistem pozval, da se identificirate ali elektronsko podpišete dokumenteTo je bistveno pri uporabi enotnega elektronskega registra ali posebnih spletnih platform za obdelavo podatkov vsakega oddelka.
Če še nimate sistema za identifikacijo in podpisovanje, lahko pridobite ga prek uradov za pomoč pri vodenju evidenckjer je običajno treba zahtevati termin, kar lahko v mnogih primerih storite tudi z mobilnim telefonom.
Za iskanje pisarne, ki je najbližje vašemu domu, portal ponuja Iskalnik pisarn, ki vam prikazuje naslove in delovni čas, kar olajša načrtovanje, če se morate osebno udeležiti določenega postopka.
Tehnične zahteve in elektronski podpis na mobilnih napravah
Ko boste elektronsko podpisovali dokument s svoje naprave, je v okviru delovanja Junta de Andalucía potrebno namestiti Aplikacija Autofirma, uradno orodje za elektronski podpis ki omogoča dokončanje elektronske oddaje dokumentov in vlog.
To aplikacijo lahko prenesete z povezave, ki jih je zagotovil sam odborIn čeprav se tradicionalno bolj uporablja na računalnikih, je vse več situacij, v katerih se kombinira z uporabo mobilnih telefonov ali tablic kot del delovnega procesa.
Pri oddaji dokumenta prek Enotna elektronska registracija s splošnim obrazcem za elektronsko oddajoPrejeli boste dokazilo o postopku z datumom in registracijsko številko, ki ga lahko shranite na svojo mobilno napravo ali pošljete po e-pošti.
Ta zaščita vključuje Varna verifikacijska koda (CSV), ki vam omogoča preverjanje pristnosti dokumenta prek posebne platforme, kjer lahko vsakdo s kodo preveri, da vsebina ni bila spremenjena.
Če želite prejemati elektronska obvestila andaluzijske regionalne vlade, boste morali Registrirajte se za njihov sistem elektronskega obveščanja, kar označuje e-poštni naslov, na katerega bodo poslana opozorila vsakič, ko bo na voljo novo obvestilo.
Mapa državljanov in knjiga predlogov in pritožb
Za vpogled v informacije, ki jih imajo javne uprave o vas, ter v postopke, v katerih nastopate kot zainteresirana stranka, je bila ustvarjena storitev Mapa državljanov, dostopna tudi z mobilnih naprav.
V tem prostoru lahko pregledate vaše datoteke, verodostojne kopije dokumentov, osebne izkaznice in zapisePoleg upravljanja terminov in obvestil se vse to izvaja po predhodni identifikaciji z elektronskim potrdilom ali Cl@ve, ker gre za občutljive podatke.
Državljanska mapa je postala neke vrste Digitalna enotna kontaktna točka za spremljanje stanja vaših postopkovTo je zelo uporabno, če pogosto izvajate elektronske transakcije z različnimi vladnimi agencijami in želite imeti nekaj nadzora iz svojega mobilnega telefona; na primer vam omogoča, da preverite neporavnane kazni in druge zadeve, povezane z vašo upravno zgodovino.
Vzporedno imajo državljani Knjiga predlogov in pritožbkjer lahko vsak posameznik ali pravna oseba zabeleži malomarnost, zamude ali druge težave, ki izhajajo iz delovanja služb regionalne vlade.
Preko tega kanala lahko oblikovati pritožbe ali predlagati izboljšave za povečanje učinkovitosti javnih storitev, v mnogih primerih pa ga je mogoče začeti ali spremljati tudi elektronsko, kar združuje udobje mobilnih naprav s formalnimi jamstvi.
Digitalno državljansko potrdilo na vašem mobilnem telefonu: ključni koraki
Eden bistvenih elementov za izkoriščanje postopki in transakcije prek mobilnih naprav Gre za digitalno potrdilo, ki preveri vašo identiteto in vam omogoča podpisovanje in oddajo vlog, kot če bi osebno šli k okencu.
V primeru potrdila o programski opremi za posameznike, ki ga izda FNMT, obstaja poseben postopek za pridobitev datoteke za prenos na mobilno napravo, razdeljen na več korakov, ki jih je treba upoštevati v navedenem vrstnem redu, da bo oddaja pravilna.
Prvi korak je, da Prenesite uradno aplikacijo iz trgovine z aplikacijami v svoji napraviNe glede na to, ali gre za Android ali iOS, vam bo to omogočilo upravljanje aplikacije in prenosa potrdila iz telefona.
Nato morate prek iste aplikacije zahtevajte svoje digitalno državljansko potrdiloSistem bo ustvaril kodo zahteve, ki jo boste potrebovali v naslednji fazi, in jo morate zapisati ali varno shraniti na svoj mobilni telefon.
Tretji blok procesa je Dokazilo o vaši identiteti je bistveni pogoj za veljavnost potrdila.V ta namen so na voljo tri različne metode: video identifikacija, osebna akreditacija v pisarni ali akreditacija z elektronsko osebno izkaznico.
Če izberete video identifikacijo, boste lahko, ko boste imeli kodo aplikacije Začnite postopek video preverjanjaV približno 48 delovnih urah bo FNMT pregledal videoposnetek in vam poslal e-poštno sporočilo z obvestilom, ali je bil sprejet ali zavrnjen.
Druga možnost je, da greste na Urad za preverjanje identitete (kot sta AEAT ali uradi za socialno varnost)kjer bo uradnik s predložitvijo dokumentacije in kode prijave potrdil vašo identiteto; na večini teh lokacij se je obvezno naročiti.
Tretja možnost je uporaba Elektronska osebna izkaznica z veljavnimi potrdili in poznate svojo PIN-kodoTo vam omogoča, da akreditacijo opravite brez fizičnega obiska registracijske pisarne, če imate združljiv bralnik in potrebno programsko opremo.
Ko je akreditacija dosežena s katero koli od metod, je čas za Prenesite potrdilo prek mobilne aplikacijeS tem bo vaš terminal pripravljen za elektronsko podpisovanje dokumentov in izvajanje spletnih postopkov, ki zahtevajo to močno identifikacijo.
Upoštevati morate, da če že imate Potrdilo za fizično osebo pridobite pri FNMT in prek mobilne aplikacije zahtevate novega.Prejšnje bo samodejno preklicano, saj lahko ta subjekt izda le eno veljavno potrdilo za fizično osebo na državljana.
To programsko potrdilo je mogoče namestiti tako na računalniku kot na mobilni napravi Z uporabo varnostne kopije lahko podpisujete in obdelujete podatke iz različnih računalnikov z istimi poverilnicami, pri čemer vedno upoštevajte varnostne ukrepe.
Ker so javne uprave razširile svoje elektronske sedeže in prilagodile svoje portale majhnim zaslonom, je kombinacija digitalno potrdilo, Cl@ve, SMS in uradne aplikacije Vaš mobilni telefon je spremenil v pravo servisno okno, ki vam omogoča, da pokličete 010 za občinska vprašanja, dostopate do Importass za pregled zgodovine zaposlitve, uporabite mapo Citizen za sledenje spisu ali upravljate registracije, pomoč in zahtevke brez čakanja v vrstah ali potovanja, vedno z enakimi pravnimi jamstvi kot pri osebni storitvi.
