- Muse je Meta-in agent z umetno inteligenco za iskanje izdelkov in pripravo nakupov, vedno z uporabniškim pregledom in odobritvijo.
- Njegova začetna uvedba v ZDA in Kanadi je v 22 dneh dosegla pet milijonov prenosov, k čemur je prispevalo oglaševanje na Facebooku, Instagramu in WhatsAppu.
- Meta je sklenila posle s trgovci na drobno, kot so Walmart, Sephora, Best Buy, Expedia in Instacart, medtem ko ji je Amazon blokiral dostop, Shopify pa se je zavezal k njeni integraciji.
- Zasebnost, uporaba podatkov za učenje modelov in prilagojeno oblikovanje cen so glavne skrbi glede njegove širitve.
Meta Muse je postala eden najvidnejših Metinih podvigov na področju umetne inteligence. Pomočnik ne odgovarja le na vprašanja: tudi išče po katalogih, primerja možnosti in pripravlja nakup , čeprav je zadnji korak še vedno odvisen od uporabnika. Ta pristop se pojavlja v času, ko se velika tehnološka podjetja potegujejo za nadzor nad spletnim nakupovanjem.
Izdelek je bil predstavljen v Združenih državah Amerike in Kanadi, od takrat pa je bil deležen veliko pozornosti medijev zaradi svoje rasti, sporazumov s trgovci na drobno in sporov s platformami, kot je Amazon. Ključ ni le v tehnologiji , temveč tudi v tem, kdo ohranja nadzor nad podatki, odnosi s strankami in postopkom plačila. V Španiji in preostali Evropi začetna uvedba še ne vključuje teh trgov.
Agent, ki išče, primerja in pripravi plačilo.
Sistem deluje tako, da odda preprosto zahtevo. Uporabnik navede blagovno znamko, proračun ali razpoložljivost, Muse pa poišče različna spletna mesta za prodajo na drobno , da bi našla alternative, ki ustrezajo tem kriterijem. Rezultati se lahko prikažejo znotraj same platforme ali pa preusmerijo na spletno mesto trgovca, kar obljublja prihranek korakov pri iskanju.
Nakup se ne zaključi samodejno. Če se uporabnik odloči za plačilo z Muse, agent pripravi naročilo in prikaže podrobnosti za pregled pred odobritvijo. Meta vztraja, da bo vedno zahtevala to avtorizacijo in da lahko v primeru manjkajočih podatkov zahteva dostop do e-poštnega naslova, polnega imena ali naslova.
Sistem deluje na družini modelov Muse Spark in se zanaša na virtualni stroj, ki mu omogoča nadaljevanje nekaterih operacij v ozadju tudi po zaprtju aplikacije. Poleg nakupovanja podjetje predstavlja Muse kot pomočnika za vsakodnevna opravila: rezervacijo terminov, ustvarjanje seznamov, ponovno polnjenje zalog izdelkov, primerjavo cen, upravljanje vračil in spremljanje padcev cen. Človeško posredovanje je še vedno prisotno , vendar je raven dodeljenih dovoljenj odločilna.
Kar zadeva plačila, je Muse mogoče povezati s storitvijo Stripe Link ali Shopify Shop Pay. Stripe je potrdil integracijo Link, ki ustvari kartico za enkratno uporabo, da se izogne razkritju resničnih podatkov. Kot možen ponudnik je bil omenjen tudi PayPal, čeprav v objavljenih informacijah ni bil naveden . Mark Zuckerberg je namignil, da bo Meta zaračunala majhno provizijo za transakcije, vendar ni navedel zneska.
Zavezništva, Amazon in spor glede kanala
Meta je napovedala partnerstva z Walmartom, Gapom, Sephoro, Expedio, Wayfairom, Best Buyem, Ticketmasterjem, Instacartom in drugimi podjetji ter izjavila, da pripravlja še več sporazumov. Seznam vključuje trgovce iz zelo različnih sektorjev, čeprav vsi priključki niso bili aktivni, ko so bile informacije objavljene. Ticketmaster na primer končno plačilo ohrani znotraj lastne tržnice.
Najbolj presenetljiva poteza je prišla od Amazona, ki je blokiral dostop Muse do svoje platforme. Po poročilih je podjetje ugotovilo, da je agent dostopal do sistema brez dovoljenja, zaobšel funkcije personalizacije in zbiral poverilnice ali podatke o računu. Odločitev postavlja jasno mejo: vsa podjetja ne želijo zunanjega posrednika, ki bi namesto njih opravljal nakupe.
Shopify se je po drugi strani odločil za integracijo z Muse, da bi omogočil upravljanje blagajn s strani agentov v svojih trgovinah. Meta je prav tako predstavila Muse za mala podjetja s povezavami do Slacka, Stripea, Canve, Dropboxa, Notiona in QuickBooksa ter pustila odprta vrata za prihodnje integracije s svojimi pametnimi očali. Ekosistem se začenja oblikovati med navdušenimi partnerji in oklevajočimi platformami.
Za trgovce na drobno lahko posredništvo odpre dodatno bazo strank, hkrati pa jih postavi v meta-nadzorovano izkušnjo. Temeljno vprašanje je, kdo ohranja poslovni odnos: trgovec na drobno, platforma umetne inteligence ali uporabnik.
Prenosi, distribucija in odziv borznega trga
Muse se je predstavil 8. septembra in je po ocenah Sensor Towerja v Združenih državah Amerike v samo 22 dneh presegel pet milijonov prenosov. Primerjave z drugimi pomočniki so neizogibne: ChatGPT je za dosego tega mejnika potreboval 56 dni, Grok 103, Claude pa 492. Pozornost je pritegnila njegova hitrost v kategoriji umetne inteligence za potrošnike .
Za temi podatki se skriva Metain distribucijski stroj. Med sredino in koncem septembra je Muse zajela do polovice vseh prikazov oglasov na Facebooku, Instagramu in WhatsAppu. 16. septembra, ko je podjetje povečalo svojo porabo, so se dnevni prenosi čez noč povečali za 73 %, izdelek pa je postal ena od blagovnih znamk z največ prikazi v Združenih državah.
Podatki o uporabi, ki jih je objavil The Information, kažejo, da več kot tri milijone ljudi uporablja Muse vsaj enkrat na teden, več kot milijon dnevno in več kot štiri milijone ljudi z njim na tak ali drugačen način komunicira vsak teden. Podatki o zadržanju uporabnikov pa ostajajo neobjavljeni in to bo najzahtevnejši preizkus, ko se bo začetno navdušenje poleglo.
Tudi trg se je odzval. Delnice Mete so po lansiranju zrasle za približno 11 %, podjetja, kot je Wells Fargo, pa so zvišala svoje cenovne cilje. Nekateri analitiki vidijo Muse kot del, ki bi lahko podjetje približal tržni kapitalizaciji v višini 2 bilijona dolarjev in okrepil njegov položaj v primerjavi z Googlom na področju glasovnih asistentov.
Zasebnost, dovoljenja in prilagojene cene
Med nastavitvijo lahko Muse zahteva dostop do Gmaila, koledarja in v računalnikih Mac celotnih trdih diskov. Meta privzeto uporablja interakcije za učenje svojih modelov umetne inteligence, čeprav je to možnost mogoče onemogočiti v nastavitvah. Uporabnik ohrani nadzor nad učenjem , vendar se mora aktivno odločiti, da ga omeji.
Analiza Surfsharka uvršča Muse med aplikacije, ki deklarirajo največ podatkovnih kategorij: 31, v primerjavi s povprečjem 13 v primerjalni skupini. Meta AI se pojavlja s 33, Gemini s 24, ChatGPT s 17 in DeepSeek s 14. Štetje kategorij samo po sebi ne meri občutljivosti posamezne podatkovne točke, vendar pomaga videti obseg nastavitev zasebnosti.
Natančna lokacija je prikazana v orodjih Muse, Gemini, Meta AI in Perplexity, medtem ko ChatGPT, DeepSeek, Claude in Copilot poročajo o približni lokaciji. Kategorija občutljivih podatkov je navedena tudi v orodjih Gemini in obeh orodjih Meta. To ne pomeni, da se vsi ti podatki zbirajo vsakič, vendar je treba pregledati dovoljenja in namene, za katere se zbirajo.
Na tehnični ravni je varnostni strokovnjak Patrick Wardle kmalu po izdaji odkril kritično ranljivost. Meta jo je takoj popravila in izjavila, da je izdajo odložila zaradi dodatnih testiranj zasebnosti in varnosti. Hitrost odziva ne odpravlja pomislekov glede dostopa, ki ga potrebuje agent te vrste.
Pritožba novinarja Jasona Atena, ki trdi, da je Muse prebral zasebna sporočila Appla in na svoje strežnike prenesel več kot 187.000 dnevnikov klepetov, je bila podana. Vodja podjetja Meta, David Singleton, je odgovoril, da je integracija s storitvijo Messages neobvezna in zahteva aktivacijo priključka ter poln dostop do trdega diska macOS. Incident je ponovno sprožil razpravo o tem, v kolikšni meri uporabniki razumejo, kaj delijo.
Evropski kontekst povečuje pritisk. Banka Anglije je opozorila, da vse več podjetij za maloprodajo in e-trgovino uporablja umetno inteligenco za zbiranje podatkov in uporabo dinamičnih ali prilagojenih cen. V Združenih državah Amerike je anketa Morning Consult pokazala, da 59 % odraslih meni, da je napihovanje cen velik problem. Glede na to je McDonald's razširil uporabo umetne inteligence za oblikovanje cen, Instacart pa je po kritikah ustavil podobne poskuse; izvršni direktor Walmarta je celo objavil odprto pismo, v katerem je zanikal, da podjetje uporablja osebne podatke za ta namen. Muse ni bil izpostavljen za prilagojeno oblikovanje cen , vendar njegov prihod sovpada s tem naraščajočim nezaupanjem.
Širitev Muse bo odvisna od tega, ali se bodo uporabniki strinjali z deljenjem svojih podatkov, zaupali priporočilom in ohranili možnost pregleda vsake odločitve pred plačilom. Udobje je očitno , a prav tako boj za nadzor nad digitalno trgovino. Meta je dokazala svojo sposobnost, da izdelek v nekaj tednih prenese na milijone zaslonov; zdaj bo morala dokazati, da bodo ti uporabniki ostali, ko bo oglaševanje prenehalo tako močno pritiskati.
