- Izpad je bil zaznan okoli 9 ure, storitev pa se je normalizirala do 00 v petek.
- Najvišja incidenca je v Romaredi, Deliciasu in središču Zaragoze.
- Poročila uporabnikov kažejo na vpliv na Movistar, Digi in Jazztel.
- Podjetja in samozaposleni, ki jih je prizadela zlasti občinska kampanja "Vrnili se bomo"
Napaka je bila odkrita zgodaj zjutraj, okoli 9. ure, in Storitev je bila postopoma spet normalno vzpostavljena okoli 15 ure., so po navedbah virov v sektorju po delu tehnikov.
Kronologija in morebitni izvor
Po informacijah, ki jih je posredovala družba Telefónica, je bila težava odkrita kmalu po 9. uri zjutraj in za njeno rešitev so bile mobilizirane terenske ekipe. Predhodne ocene kažejo, da izpad oskrbe kot vzrok, povezan s padcem povezljivosti.
Najbolj prizadeta območja
Poročila, ki so jih uporabniki objavili na družbenih omrežjih, so bila še posebej osredotočena na Romareda, Delicias in središče Zaragoze, čeprav so o incidentih poročali tudi iz drugih območij prestolnice.
Vpleteni operaterji
Večina omenjenih obvestil Movistar, Digi in Jazztel, z izpadi tako na optičnih kot na stacionarnih linijah. Nekateri incidenti so bili popolni, drugi pa delni, z izgubo hitrosti ali občasnimi prekinitvami povezave.
Pričevanja in pritožbe
Več podjetij je poročalo, da niso mogla aktivirajte POS ali izdajte račune, kar je dober del dopoldneva preprečilo normalno zbiranje. Na omrežjih, so stranke od svojih operaterjev zahtevale informacije in povprašale o časih za ponovno vzpostavitev storitve.
Vpliv na aktivnost
Izpad je sovpadal z dnevom kopičenje nakupov iz občinske kampanje "Vrnili se bomo", kar je povečalo zaskrbljenost lastnikov podjetij in samozaposlenih delavcev glede morebitnega vpliva na prodajo in storitve za stranke.
Kaj storiti, če še vedno nimate povezave?
Če težave v vašem domu ali podjetju vztrajajo, je priporočljivo nadaljevati nekaj osnovnih diagnostičnih korakov preden odprete incident z operaterjem.
- Znova zaženite usmerjevalnik in ONT in počakajte nekaj minut, da vidite, ali se svetloba iz vlaken stabilizira.
- Preverite zemljevid prelomov ali uradni profil vašega podjetja na X, da preverite, ali je incident še vedno odprt.
- Če ga potrebujete, aktivirajte mobilne podatke kot začasna alternativa za nujne operacije.
- Ob vztrajnem padcu, obrnite se na službo za stranke in zapišite številko incidenta.
Stanje storitve in komunikacijski kanali
Do sredine popoldneva je večina povezav delovala normalno, čeprav spremljanje omrežja Da bi se izognili ponovitvam, operaterji priporočajo, da za posodobitve spremljate njihove uradne kanale in poročate o morebitnih trajnih nepravilnostih.
Zaradi izpada električne energije je bilo več sosesk v Zaragozi več ur brez elektrike, kar je prizadelo tako posameznike kot podjetja. Vzrok je bil izpad električne energije, nato pa se je elektrika postopoma obnovila do popoldneva. Po tehničnem posegu se je stanje stabiliziralo in pozornost do uporabnikov z odprtimi incidenti.
