- Výpadok sa začal v pondelok okolo 21:30, pričom vrchol incidentov nastal vo viacerých španielskych mestách.
- Hlavnými problémami boli nemožnosť odosielať správy, fotografie a používať WhatsApp Web.
- Downdetector zaznamenal tisíce hlásení, zatiaľ čo Meta neponúkla žiadne oficiálne vysvetlenie.
- Prevádzka bola postupne obnovovaná počas celej noci.
V pondelok večer milióny používateľov WhatsAppu na celom svete zistili, že aplikácia je nefunkčná . Prvé správy sa začali objavovať okolo 21:30 (španielskeho polostrovského času), keď náhle prestali prichádzať správy a fotografie sa nedali odoslať. Čo sa zdalo ako ojedinelý problém, čoskoro sa potvrdilo ako rozsiahly výpadok postihujúci WhatsApp a ďalšie služby Meta.
Dotknutí sa rýchlo obrátili na monitorovacie platformy ako Downdetector, aby nahlásili problémy. V priebehu niekoľkých minút počet hlásení prudko vzrástol a dosiahol niekoľko stoviek sťažností. Väčšina používateľov hlásila problémy s odosielaním správ, nemožnosť zdieľať obrázky a úplný výpadok aplikácie WhatsApp Web. Situácia pretrvávala celé hodiny, pričom spoločnosť neposkytla žiadne vysvetlenie.
Hlásené problémy: správy, fotografie a WhatsApp Web
Podľa údajov zhromaždených spoločnosťou Downdetector sa hlavný výpadok dotkol odosielania textových správ , hoci najvýraznejším problémom bola neschopnosť odosielať fotografie a nálepky. Mnoho používateľov hlásilo, že mediálne súbory sa zasekli pri „odosielaní“ bez toho, aby dosiahli svoj cieľ. Hlásené boli aj chyby pripojenia k serveru a výpadky webovej verzie WhatsAppu , čo bránilo jeho používaniu na počítačoch.
Incidenty sa neobmedzovali na konkrétnu oblasť. V Španielsku sa vrcholy hlásení sústredili v Madride, Barcelone, Valladolide, Málage, Valencii a Seville , hoci významné sťažnosti sa vyskytli aj v mestách Bilbao, A Coruña, Pontevedra a Zaragoza. Geografické rozloženie potvrdilo, že ide o globálny problém, nie o izolované zlyhania.
Downdetector zaznamenáva tisíce incidentov
Monitorovacia webová stránka Downdetector sa stala barometrom krízy. Do 22:50 bolo zaznamenaných viac ako 600 hlásení od používateľov potvrdzujúcich výpadok služby. Graf incidentov vykazoval prudký nárast od 21:00, čo sa zhodovalo so začiatkom problémov. Správy naznačovali, že väčšina sťažností bola spôsobená zlyhaniami doručovania správ, zatiaľ čo značný počet hlásil problémy so samotnou aplikáciou a malé percento sa nemohlo prihlásiť.
Na sociálnych sieťach sa používatelia podelili o svoje skúsenosti a potvrdili, že nešlo o lokálny problém, ale o rozsiahly výpadok.
Meta zostáva ticho, kým sa služba obnoví
Spoločnosť Meta, ktorá vlastní WhatsApp, zatiaľ nevydala žiadne oficiálne vyhlásenie, ktoré by vysvetľovalo technické príčiny výpadku ani neponúkalo odhadovaný časový rámec pre úplné obnovenie služby. Tento nedostatok informácií vyvolal neistotu medzi používateľmi, ktorí celé hodiny premýšľali, či je problém trvalý alebo dočasný.
Našťastie sa služba začala postupne obnovovať počas celej noci . Po 22:00 sa mnohým používateľom začala obnovovať normálna funkčnosť, hoci niektorí naďalej zažívali ojedinelé výpadky. Obnova bola postupná, čo naznačuje, že technici spoločnosti Meta pracovali na riešení výpadku po etapách.
Pondelkový globálny výpadok WhatsAppu poukázal na závislosť miliónov ľudí od tejto aplikácie na odosielanie správ. Problémy sa sústredili na odosielanie správ a multimediálnych súborov , čo postihlo najmä používateľov v Španielsku a ďalších krajinách. Hoci sa služba postupne zotavovala, absencia vysvetlenia zo strany spoločnosti Meta nechala mnoho otázok nezodpovedaných. Používatelia zatiaľ môžu len dúfať, že spoločnosť bude nabudúce transparentnejšia.
