- Spustenie Crimson Desert zahŕňalo úplný zákaz grafických kariet Intel Arc, a to dedikovaných aj integrovaných.
- Spoločnosť Pearl Abyss požiadala o vrátenie peňazí od dotknutých osôb a nesľúbila počiatočnú podporu, zatiaľ čo Intel tvrdil, že pomoc ponúkal už roky.
- Po verejnej kontroverzii a tlaku médií štúdio povolilo spustenie hry na platformu Arc a pracuje na jej optimalizácii.
- Prípad zdôrazňuje výzvy, ktorým čelí Intel na hernom trhu, a dôležitosť kompatibility s PC pre milióny hráčov.
Premiéra Karmínová púšť Na PC prichádza jedno z najdiskutovanejších vydaní roka, sprevádzané situáciou rovnako zarážajúcou ako aj nepríjemnou: hrou Úplne blokoval grafické procesory Intel ArcDedikované aj integrované grafické karty boli blokované, čo bránilo spusteniu aplikácie. Pre mnohých európskych hráčov s hardvérom Intel sa cesta k Pywelu ani nezačala.
Čo sa mohlo zdať ako jednoduchý problém s výkonom, sa ukázalo ako... priame veto celého grafického ekosystému spoločnosti IntelSpustiteľný súbor zobrazil správu o nekompatibilite grafického zariadenia a potom sa okamžite uzavrel, s výnimkou kariet ako Arc B580 alebo notebookov a vreckových konzol s integrovanou grafikou, ako sú Meteor Lake, Lunar Lake alebo Panther Lake. Kontroverzia sa vyostřila a viedla k neočakávanému zvratu v deji hry Pearl Abyss.
Nepríjemné spustenie: chyba kompatibility a úplný pád
Od prvého dňa tí, ktorí sa snažili hrať Crimson Desert s grafickou kartou Intel Arc Narazili na stenu: hra sa za žiadnych okolností nespustila. Nebolo tam žiadne zasekávanie, žiadne poklesy snímkovej frekvencie, žiadne vizuálne chyby; jednoducho sa nespustila. interná kontrola, ktorá zamietla akýkoľvek grafický hardvér Intel a vrátil správu, že zariadenie nie je podporované.
Táto blokáda ovplyvnila Diskrétne grafické karty Intel Arc (Alchemist a Battlemage) ako aj integrované riešenia v moderných procesoroch. To znamená, že stolové počítače s vyhradenou grafickou kartou Arc, notebooky s integrovanou grafickou kartou novej generácie a vreckové počítače ako MSI Claw Boli z hry zámerne vylúčené, bez možnosti vynútiť spustenie pomocou parametrov, úprav súborov alebo podobných trikov.
Situácia bola obzvlášť prekvapujúca, pretože v minimálne a odporúčané požiadavky Uvedené boli iba grafické karty NVIDIA a AMD (ako napríklad GTX 1060 alebo RX 580), ale bez akéhokoľvek výslovného upozornenia, že názov... Na kartách Intel to vôbec nefungovalo.Hoci sa Arc zvyčajne neobjavuje na oficiálnych zoznamoch, hra sa zvyčajne pokúsi spustiť, aj keď má problémy s výkonom.
V tomto prípade bolo vylúčenie úplné. Ani používatelia stolových počítačov Arc, ani tí, ktorí sa spoliehali na integrovanú grafiku svojich procesorov Core alebo Meteor Lake, sa nedostali ani len k hlavnej ponuke. Pre tých, ktorí si stiahli viac ako 150 GB dát na Steame alebo Epic GamesStretnutie s touto správou po hodinách čakania bolo obzvlášť frustrujúce.
Iróniou je, že medzitým sa Crimson Desert chválila tým, Oficiálna podpora pre PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS a technológie upscalingu, ako sú DLSS, FSR a MetalFXVeľkou absenciou bola práve technológia upscalingu od spoločnosti Intel (XeSS) a mimochodom aj jej vlastné grafické karty.
Pearl Abyss odpovedá: ospravedlnenie, vrátenie peňazí… a žiadne počiatočné záruky
Tvárou v tvár lavíne sťažností na fórach, sociálnych sieťach a v komunitách ako Reddit bola prvotná reakcia Perlová priepasť Bolo to rovnako priamočiare ako znepokojujúce. V sekcii často kladených otázok na oficiálnej webovej stránke štúdia potvrdila, že Crimson Desert nepodporoval grafické karty Intel Arc a že jedinou možnosťou pre dotknutých bolo požiadať o vrátenie peňazí od predajne, kde si ho kúpili.
Správa, aktualizovaná v ten istý deň ako spustenie, potvrdila nekompatibilitu, ale Neobsahoval žiadny pevný záväzok pridať podporu. neskôr. Tón bol ospravedlňujúci, áno, ale bez konkrétneho plánu alebo termínov, čo vyvolávalo dojem, že problém sa môže ťahať donekonečna.
Tí, ktorí si hru kúpili za 69,99 € na platformách ako napríklad Steam alebo Epic Games Store Boli nútení prejsť procesom vrátenia peňazí, pričom v niektorých prípadoch sa pýtali, či by prekročenie dvoch hodín hrania (na iných systémoch) mohlo veci skomplikovať. Štúdio vo svojich vlastných často kladených otázkach odporúčalo formulovať prípad ako neohlásený problém s kompatibilitou na uľahčenie vrátenia peňazí.
Toto vedenie vyvolalo ďalšie obavy kvôli varovaniu o Intel Arc. Pred komerčným uvedením to nebolo viditeľné.Niekoľko používateľov zdokumentovalo, že konkrétna zmienka o grafických procesoroch Intel sa objavila na stránke pomoci v ten istý deň ako vydanie, keď už boli uskutočnené tisíce nákupov a stiahnutí.
V komunite PC prevládal všeobecný dojem, že titul predávaný ako „technická prehliadka novej generácie“ Bez varovania opustila celý segment hráčov, s malým podielom na trhu, ale významným v absolútnych číslach v Európe a zvyšku sveta.
Intel vstupuje do kontroverzie a ukazuje prstom priamo na Pearl Abyss
Konflikt nabral spád, keď Intel sa rozhodol verejne zasiahnuťSpoločnosť vydala niekoľko vyhlásení pre špecializované médiá, v ktorých vyjadrila svoje sklamanie zo situácie a objasnila, že z jej pohľadu... Zodpovednosť nieslo kórejské štúdio a nie kvôli údajnému nedostatku podpory zo strany výrobcu hardvéru.
V týchto vyhláseniach spoločnosť Intel vysvetlila, že Už roky som sa snažil spolupracovať s Pearl Abyss. aby sa zabezpečilo správne fungovanie hry Crimson Desert na ich grafických procesoroch. Podľa spoločnosti, skoré hardvérové sady, predbežné ovládače a inžinierske zdroje pre viac generácií produktov vrátane Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake a dokonca aj pripravovaných rodín Panther Lake.
Spoločnosť Intel tiež trvala na tom, že štúdiu sprístupnila otvorená dokumentácia, optimalizačné nástroje a priama technická podpora...v súlade s tým, čo zvyčajne ponúkajú iným vývojárom veľkých produkcií. Ich oficiálne stanovisko bolo, že sú naďalej ochotní pomôcť akýmkoľvek potrebným spôsobom, aby Crimson Desert by fungoval na čo najširšej škále systémovale že rozhodnutie nepovoliť kompatibilitu pri spustení nebolo jeho.
V obzvlášť kritickom bode svojej správy spoločnosť Intel vyzvala tých, ktorí chceli získať viac podrobností o tomto rozhodnutí, aby ich kontaktovali. ísť priamo do Perlovej priepastiBol to spôsob naznačiť, že napriek ponúknutej pomoci sa štúdio rozhodlo ignorovať alebo odložiť konkrétnu prácu pre Arc.
Táto verzia zodpovedala podozreniu mnohých hráčov: nebola to len chyba na poslednú chvíľu, ale zámerné rozhodnutie spustiť bez podpory tretej hlavnej značky grafických karietV kontexte, kde NVIDIA a AMD stále dominujú, ale Intel sa snaží získať pôdu pod nohami, najmä v základnom segmente.
Vplyv na hráčov na PC, notebookoch a vreckových zariadeniach s procesormi Intel
Okrem výmeny vyhlásení medzi štúdiom a výrobcom mal problém hmatateľný vplyv na hráčsku základňu PCHoci podľa niektorých správ je trhový podiel diskrétnych grafických procesorov Intel Arc sotva 1 %, Integrovaná grafická karta Intel Sú prítomné v miliónoch notebookov a stolových počítačov po celej Európe.
Na digitálnych distribučných platformách, ako je Steam, nedávne štatistiky naznačujú, že značná časť používateľov Používa nejakú formu Intel GPUči už dedikovaných alebo integrovaných. Aj keď absolútne číslo nekonkuruje NVIDIA alebo AMD, premieta sa do státisícov potenciálnych hráčov, ktorí v tomto prípade nemohli hru spustiť.
Blokáda ovplyvnila aj novú várku prenosné konzoly a vreckové počítače s procesormi IntelRastúci segment, ktorý vníma tieto typy AAA vydaní ako spôsob, ako ospravedlniť svoju investíciu do hardvéru. Pre všetkých z nich Crimson Desert neprichádzal do úvahy, bez akýchkoľvek oficiálnych riešení.
Hra medzitým nebežala hladko ani na tradičných počítačoch. Hoci fungovala na kartách NVIDIA a AMD, Recenzie na Steame sa pohybovali okolo 56 – 57 % pozitívnych hodnoteníso sťažnosťami zameranými na nedostatočne prepracované ovládacie prvky, problémy so správou zásob, rôzne chyby a pokles výkonu aj na dobre vybavených počítačoch.
Toto hromadenie kritiky spolu s prípadom Intel Arc si vybralo svoju daň aj na štúdii na finančných trhoch, kde boli zaznamenané straty. Akcie spoločnosti Pearl Abyss klesli o takmer 30 %. po uvedení na trh, čo odráža obavy investorov z problematickejšieho debutu, než sa očakávalo.
Od „žiadosti o vrátenie peňazí“ po „už pracujeme na optimalizácii Arc“
Vzhľadom na rastúci tlak médií a vyhlásenie spoločnosti Intel dominuje titulkom technologickej tlače a špecializovaných fór, pozícia Perlová priepasť sa začala meniťTo, čo bolo pôvodne jasné posolstvo „nie je to kompatibilné, požiadajte o vrátenie peňazí“, sa zmenilo na potvrdenie, že Pracovali by na kompatibilite a optimalizácii s grafickými procesormi Intel Arc.
Štúdia uviedla, že Crimson Desert je teraz schopný bootovať na systémoch s kartami ArcToto bolo až donedávna nemožné kvôli priamemu blokovaniu. Varovali však, že výkon môže byť momentálne nepravidelný a stabilita nie je zaručená, takže hráči sa môžu stretnúť s poklesom počtu snímok, neočakávanými pádmi a ďalšími problémami typickými pre stále sa vyvíjajúcu kompatibilitu.
V správe pre komunitu spoločnosť Pearl Abyss uviedla, že sú príprava plynulejšieho a stabilnejšieho zážitku Požiadal o trpezlivosť, kým nebudú k dispozícii aktualizácie kompatibility. Taktiež uznal, že znenie pôvodných často kladených otázok mohlo spôsobiť zmätok, a za to sa ospravedlnil.
Táto zmena kurzu naznačuje, že kombinácia Viditeľnosť problému, tlak zo strany Intelu a reakcia hráčov Toto bolo dostatočne významné na to, aby podnietilo prehodnotenie stratégie. Zatiaľ čo štúdio sa spočiatku zdalo zmierené s vylúčením Intelu, teraz je odhodlané presunúť Arc z „zakázaného“ na aspoň „podporovaný, aj keď si vyžaduje doladenie“.
Pre tých v Španielsku a zvyšku Európy, ktorí si hru kúpili so systémom Arc vo svojom stolnom alebo prenosnom počítači, sa situácia zmenila z úplného bloku na scenár, v ktorom Teraz je možné hrať, ale s nepredvídateľným výkonomMnoho používateľov sa rozhodne počkať na nové verzie ovládačov a opravy, kým sa k nim úplne rozhodnú.
Prípadová štúdia, ktorá ilustruje výzvy Intel Arc a dôležitosť kompatibility
Celá táto epizóda opäť vracia problém k predchádzajúcemu dňu. Ťažkosti, ktorým Intel čelí pri konsolidácii ako tretej sily na trhu hier s grafickými procesormiNapriek pokroku v ovládačoch a neustálemu úsiliu o zlepšenie výkonu v moderných hrách, neúspechy ako Crimson Desert posilňujú dojem, že Arc zostáva neistejšou stávkou ako jeho konkurenti.
Zároveň tento prípad odráža, že zodpovednosť nenesie výlučne výrobca hardvéru. Koordinácia medzi vývojovými štúdiami a grafickými spoločnosťami Je kľúčové, aby hlavné vydania prišli v dobrom stave na PC, čo je ekosystém, ktorý je oveľa fragmentovanejší ako ekosystém konzol.
Je bežné, že aj keď hra nie je nijako zvlášť optimalizovaná, aspoň byť schopný ho prevádzkovať v širokej škále konfiguráciíaj keby to znamenalo obetovať grafickú kvalitu alebo rozlíšenie. Zvláštne je tu rozhodnutie aktivovať úplný vykonávací blok pre konkrétneho výrobcu, čo je v súčasnej situácii prakticky bezprecedentné.
Taktiež to ukazuje, aká dôležitá je predchádzajúca komunikácia. Na trhu, kde Významné percento európskych hráčov sa spolieha na integrované grafické karty Intel Aby si hráči mohli užiť svoje hry, vydanie titulu s vysokým rozpočtom bez jasného varovania pred absolútnou nekompatibilitou predstavuje riziko poškodenia ich reputácie, ktoré môže byť v krátkodobom horizonte ťažké napraviť.
Po zmene postoja Pearl Abyss a otvorení hry pre Arc sa príbeh Crimson Desert a grafických kariet Intel mení z „nemôžete hrať“ na „môžete to skúsiť, ale buďte pripravení na dôsledky pre výkon“. Výsledok bude závisieť od... rýchlosť, akou sa optimalizácie implementujú zo strany štúdia aj Intelu a či je zážitok na väčšine počítačov primerane stabilný.
Táto kontroverzia sa zatiaľ stala celkom jasnou pripomienkou toho, že na PC, kompatibilita medzi ovládačmi, grafickým enginom a hardvérom Zostáva to kľúčový dielik skladačky a zanedbávanie časti komunity, nech sa akokoľvek malá môže zdať v percentuálnom vyjadrení, si môže nakoniec vyžiadať svoju daň z hľadiska imidžu aj podnikania.
