- Необязательное обновление KB5120998, выпущенное 27 августа, приводит к тому, что пользовательский курсор возвращается к стандартному в Windows 11 версий 24H2 и 25H2.
- Компания Microsoft подтвердила, что ошибка вызвана компонентами кода, используемыми в версиях, отличных от англоязычных, и уже работает над её исправлением.
- Проблема также затрагивает анимацию указателя мыши и, в некоторых случаях, фоновое изображение рабочего стола, хотя последнее официально не подтверждено.
- Временное решение заключается в удалении обновления KB5120998 из истории обновлений Windows на время ожидания финального патча.
Давние отношения любви-ненависти между пользователями и Центром обновления Windows перешли на новый уровень. Дополнительное обновление KB5120998, выпущенное 27 августа в качестве предварительной версии того, что будет в следующем «Вторнике обновлений», доставляет немало головной боли тем, кто его установил. Главная проблема заключается в том, что оно нарушает настройку курсора мыши , возвращая его к настройкам по умолчанию или изменяя его внешний вид без возможности что-либо с этим сделать. Microsoft уже официально признала ошибку и начала расследование для выяснения причины, а пострадавшие ищут временные решения на форумах и в социальных сетях.
Проблема не нова для экосистемы Windows 11, но на этот раз она имеет особый нюанс: компания из Редмонда подтвердила, что причина кроется в компонентах кода, используемых в установках на языках, отличных от английского . Другими словами, системы, настроенные на других языках, таких как испанский, наиболее подвержены этой проблеме. Кроме того, ошибка затрагивает как внешний вид указателя мыши, так и связанные с ним анимации, а в некоторых случаях наблюдалось затемнение фона рабочего стола или потеря четкости шрифтов, хотя эти последние проблемы пока официально не подтверждены.
Что происходит с курсором и почему он сбрасывается?
Симптомы, о которых сообщают пользователи, разнообразны, но у всех них есть общий знаменатель: их пользовательские настройки курсора исчезают или изменяются без объяснения причин . Некоторые пользователи, настроившие курсор высокого разрешения, обнаруживают, что он заменен более крупным, стандартным белым указателем. Другие сообщают, что их пользовательские анимации возвращаются к стандартным, а некоторые утверждают, что даже при попытке вручную восстановить настройки через панель управления система не сохраняет изменения.
В документе поддержки Microsoft подробно описала проблему, указав, что она связана с компонентами кода, используемыми в установках на языках, отличных от английского . В таких конфигурациях локали параметры настройки не загружаются корректно, и система возвращается к значению по умолчанию. Это объясняет, почему любая попытка ручного изменения терпит неудачу: система никогда не сохраняет изменения, поскольку соответствующий код поврежден или реализован некорректно. Компания также отметила, что ошибка может затронуть пользователей с английской версией операционной системы, которые добавили второй язык или дополнительную раскладку клавиатуры.
Обновление приносит интересные новые функции, но также и проблемы.
Не все так плохо. В обновление KB5120998 вошло несколько долгожданных улучшений, таких как возможность перемещения панели задач в верхнюю или боковую часть экрана , изменяемый размер меню «Пуск» и возможность удаления результатов поиска Bing из локальных поисковых запросов. Также были внесены изменения в размеры значков и улучшена общая производительность системы. Пользователи, которых не затронула проблема с курсором, могут воспользоваться этими новыми функциями, но делать это рискованно до тех пор, пока ошибка не будет исправлена.
Обновление выпущено в виде предварительной или бета-версии, то есть оно предназначено для пользователей, которые хотят протестировать новые функции до того, как они станут доступны на всех устройствах. Microsoft рекомендует проявлять осторожность перед установкой этих версий, поскольку они не прошли тот же процесс проверки, что и ежемесячные обновления безопасности. Выпуск этих необязательных патчей — это способ для компании собрать отзывы и выявить проблемы до массового развертывания, но на практике это часто создает больше проблем, чем решает.
История инцидентов, не внушающая доверия.
Это не первый серьезный инцидент, связанный с обновлениями Windows 11. В октябре 2025 года обновление сделало USB-клавиатуры и мыши непригодными для использования, вынудив Microsoft выпустить экстренное исправление. Также были проблемы с камерами, приложениями для персонализации и производительностью некоторых игр. Хотя Microsoft улучшила качество своих обновлений в последние годы, каждая обнаруженная ошибка усиливает недоверие некоторых пользователей , которые предпочитают ждать несколько недель, прежде чем устанавливать какие-либо исправления.
По оценкам экспертов отрасли, количество проблем с ежемесячными обновлениями Windows 11 сократилось на 70% по сравнению с предыдущими годами. Однако обновление KB5120998 нарушило эту тенденцию. Хотя сообщений о синих экранах или серьезных сбоях загрузки не поступало, проблема с курсором настолько раздражает, что многие пользователи задаются вопросом, стоит ли рисковать, используя предварительные версии.
Что делать, если вы уже установили KB5120998 и у вас возникли проблемы?
Если вы относитесь к числу пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, и хотите восстановить контроль над курсором, наиболее эффективным решением на данный момент является удаление обновления KB5120998 . Это можно сделать в разделе «Параметры» > «Центр обновления Windows» > «История обновлений» > «Удаление обновлений», найдя пакет и удалив его. Несколько пользователей подтвердили, что после удаления обновления настройка курсора снова работает корректно. Однако вам придётся временно отказаться от улучшений, включённых в патч.
Другой вариант — дождаться следующего обновления Patch Tuesday, запланированного на 8 сентября 2026 года. Microsoft пока не назвала официальную дату выхода исправления для курсора, но, вероятно, оно появится вместе с этим обновлением безопасности. Тем временем компания расследует причину проблемы и заверила пользователей, что будет уважать решения тех, кто отключил защиту целостности памяти (Memory Integrity Protection), еще одну новую функцию, которая внедряется на некоторых компьютерах.
Сбои в системе защиты целостности памяти и другие инциденты.
В связи с этим, Microsoft также объявила, что начиная с октября на большем количестве совместимых компьютеров будет автоматически включаться защита целостности памяти ( HVCI). Эта функция использует аппаратную виртуализацию для защиты ядра Windows. Хотя это значительное улучшение безопасности, оно приводит к снижению производительности в играх, что компания сама признала. Если вы отключили её вручную, Microsoft заверяет, что она не будет активирована повторно без вашего разрешения, но если вы никогда её не включали, будущие обновления будут включать её по умолчанию.
С другой стороны, обнаружена вторая ошибка, связанная с этим же обновлением: приложения Office, такие как Teams и новый Outlook, аварийно завершают работу на компьютерах с процессорами ARM . Microsoft подтвердила проблему и заявила, что исправление будет выпущено в рамках обновления Patch Tuesday за сентябрь. Никаких дополнительных подробностей не предоставлено, но пострадавшим придется подождать еще несколько дней, пока ошибка будет устранена.
Короче говоря, обновление KB5120998 стало напоминанием о том, что предварительные версии Windows подходят не всем. Проблема с курсором, затрагивающая настройку и анимацию, подтверждена Microsoft и имеет конкретную причину: код для установок на неанглийском языке. В ожидании финального патча самым безопасным вариантом является удаление обновления или просто отказ от его установки, если вы еще этого не сделали. Те, кто уже столкнулся с проблемой, могут хотя бы восстановить курсор, удалив обновление, хотя доверие к Центру обновления Windows останется под вопросом.
