- Отключение электроэнергии началось около 21:30 в понедельник, пик инцидентов пришелся на несколько испанских городов.
- Главными проблемами были невозможность отправлять сообщения, фотографии и использовать WhatsApp Web.
- Downdetector зарегистрировал тысячи сообщений, в то время как Meta не предоставила официального объяснения.
- Работа транспорта постепенно восстанавливалась в течение ночи.
В понедельник вечером миллионы пользователей WhatsApp по всему миру обнаружили, что приложение не работает . Первые сообщения начали распространяться около 21:30 (по испанскому времени), когда сообщения внезапно перестали приходить, а фотографии не отправлялись. То, что казалось единичным сбоем, вскоре подтвердилось как масштабный сбой, затронувший WhatsApp и другие сервисы Meta.
Пострадавшие быстро обратились к платформам мониторинга, таким как Downdetector, чтобы сообщить о проблемах. В течение нескольких минут количество сообщений резко возросло , достигнув нескольких сотен жалоб. Большинство пользователей сообщали о проблемах с отправкой сообщений, невозможности делиться изображениями и полном отключении WhatsApp Web. Ситуация продолжалась несколько часов, а компания не предоставила никаких объяснений.
Сообщения о проблемах: сообщения, фотографии и WhatsApp Web.
Согласно данным, собранным Downdetector, основной сбой затронул текстовые сообщения , хотя наиболее заметной проблемой стала невозможность отправлять фотографии и стикеры. Многие пользователи сообщали, что медиафайлы зависали в состоянии «отправки», так и не достигая адресата. Также сообщалось об ошибках подключения к серверу и сбоях в веб-версии WhatsApp , что препятствовало его использованию на компьютерах.
Инциденты не ограничивались каким-либо конкретным районом. В Испании пик сообщений пришелся на Мадрид, Барселону, Вальядолид, Малагу, Валенсию и Севилью , хотя значительные жалобы также поступали из Бильбао, Ла-Коруньи, Понтеведры и Сарагосы. Географическое распределение подтвердило, что это глобальная проблема, а не единичные случаи.
Downdetector регистрирует тысячи инцидентов.
Сайт мониторинга Downdetector стал барометром кризиса. К 22:50 было зарегистрировано более 600 сообщений пользователей, подтверждающих сбой в работе сервиса. График инцидентов показал резкий всплеск, начавшийся в 21:00, что совпало с началом проблем. Сообщения указывали на то, что большинство жалоб были связаны с ошибками доставки сообщений, значительное число сообщало о проблемах с самим приложением, а небольшой процент пользователей не мог войти в систему.
В социальных сетях пользователи делились своим опытом и подтверждали, что это была не локальная проблема, а масштабное отключение электроэнергии.
Meta хранит молчание до восстановления работы сервиса.
Компания Meta, владеющая WhatsApp, до сих пор не выпустила официального заявления , объясняющего технические причины сбоя или указывающего примерные сроки полного восстановления работы сервиса. Отсутствие информации породило неопределенность среди пользователей, которые часами гадали, является ли проблема постоянной или временной.
К счастью, в течение ночи работа сервиса постепенно восстанавливалась . После 22:00 многие пользователи начали восстанавливать нормальную функциональность, хотя у некоторых некоторое время продолжались отдельные сбои. Восстановление происходило поэтапно, что говорит о том, что технические специалисты Meta работали над устранением сбоя в несколько этапов.
Глобальный сбой в работе WhatsApp в понедельник подчеркнул зависимость миллионов людей от этого мессенджера. Проблемы были связаны с отправкой сообщений и мультимедийных файлов , особенно затронув пользователей в Испании и других странах. Хотя сервис постепенно восстановился, отсутствие объяснений со стороны Meta оставило много вопросов без ответа. Пока пользователям остается только надеяться, что компания будет более прозрачной в следующий раз.
