- Utilizatorii individuali și aplicația WhatsApp Business de bază nu vor plăti per mesaj; mesajul în lanț de aproximativ 0,50 euro este fals.
- Începând cu 1 octombrie 2026, platforma/API-ul WhatsApp Business va percepe o taxă pentru fiecare mesaj livrat după 1.000 de mesaje gratuite pe lună, per număr de telefon al companiei.
- Prețul va depinde de piața destinatarului, iar companiile trebuie să înregistreze o metodă de plată înainte de 30 septembrie 2026.
- Companiile trebuie să optimizeze chatboții și fluxurile de servicii pentru clienți pentru a evita creșterile inutile ale cheltuielilor.
WhatsApp este din nou în centrul zvonurilor și schimbărilor. În Spania, a circulat un mesaj în lanț care susține că aplicația va percepe o taxă de 0,50 € per mesaj și că redirecționarea textului către zece contacte ar evita taxa, lucru pe care compania nu îl susține. WhatsApp însăși susține că los usuarios particulares no pagan prin trimiterea de mesaje, fișiere, apeluri sau apeluri video.
Confuzia provine dintr-o actualizare a platformei WhatsApp Business, un instrument destinat companiilor cu volume mari de comunicare. Începând cu 1 octombrie 2026, această platformă își va schimba modelul de prețuri și va începe să perceapă o taxă per mesaj livrat după o limită gratuită, dar eso no afecta al WhatsApp normal nici aplicația de bază pentru întreprinderile mici.
Los usuarios normales quedan fuera del cobro
Clarificarea cheie este că el cobro no recae en la persona cine scrie unei companii sau cine primește răspunsul acesteia. WhatsApp nu a anunțat taxe pentru conturile personale, iar site-ul său oficial precizează că nu percepe taxe pentru trimiterea de mesaje și fișiere multimedia sau pentru efectuarea de apeluri și apeluri video.
De asemenea, nu există indicii pe canalele oficiale ale Meta privind vreo modificare pentru utilizatorii individuali. Mesajele în lanț care solicită utilizatorilor să redirecționeze mesajele către contacte sau care promit o pictogramă albastră nu au valabilitate legală în Europa și nu modifică termenii acceptați la înregistrare. La supuesta tarifa de 0,50 euros es falsa și nu ar trebui considerată o notificare reală din partea aplicației.
Pentru întreprinderile mici, aplicația WhatsApp Business de bază rămâne gratuită. Freelancerii și întreprinderile care o folosesc pentru a răspunde la solicitări nu vor trebui să plătească per mesaj, atâta timp cât nu utilizează platforma avansată pentru afaceri. La diferencia está en la herramienta contratadanu în a avea un cont de afaceri.
Qué cambia exactamente en WhatsApp Business Platform
Actualizarea se concentrează pe platforma WhatsApp Business, cunoscută și sub numele de API, concepută pentru companiile care gestionează mulți clienți, chatbot-uri și sisteme automate. Începând cu 1 octombrie 2026, modelul va renunța la fereastra gratuită de 24 de ore și va percepe o taxă pentru fiecare mesaj trimis. aunque la respuesta se produzca en pocos minutos.
Meta a explicat că furnizorii trebuie să înregistreze o metodă de plată înainte de 30 septembrie 2026. Sistemul include un nivel gratuit de 1.000 de mesaje pe lună pentru fiecare număr de telefon al companiei, iar de acolo costul este calculat per mesaj livrat. No hay una tarifa únicaPrețul depinde de piața destinatarului și se va alinia cu taxele pentru utilități și autentificare.
Până acum, când un client iniția o conversație, compania putea răspunde fără costuri suplimentare timp de 24 de ore. Cu noul sistem, fiecare răspuns contează, iar mesajele șablon sunt, de asemenea, supuse unui sistem separat, în urma eliminării taxei anterioare în noiembrie 2024. Las empresas deberán revisar cuántos mensajes necesitan să răspundă la o întrebare.
Cómo prepararse y qué se sabe de los precios
Pentru companiile afectate, experții recomandă revizuirea fluxurilor de servicii pentru clienți, a chatboților și a secvențelor automatizate. Un sistem prost optimizat poate crește numărul de mesaje trimise și, în consecință, costul, fără a îmbunătăți experiența utilizatorului. Concentrar la información en menos mensajes Poate ajuta la controlul bugetului.
În prezent, nu există o listă oficială de prețuri care să se aplice tuturor cazurilor. Meta susține că prețul va varia în funcție de țara destinatarului, așa că fiecare companie va trebui să consulte pagina de prețuri pentru dezvoltatori și să discute cu furnizorul său. În Spania, utilizatorii individuali și companiile care continuă să utilizeze aplicația de bază sunt, în principiu, fuera de estos cargos.
Situația poate fi rezumată într-o singură idee: platforma WhatsApp Business își schimbă modelul de facturare pentru afacerile cu volum mare de tranzacționare, în timp ce aplicația WhatsApp obișnuită și aplicația Business de bază rămân gratuite pentru persoane fizice și întreprinderi mici. Zvonul despre presupusa taxă de 0,50 € este fals, iar orice actualizări reale privind prețurile ar trebui verificate pe platforma oficială WhatsApp. Canale oficiale WhatsApp și știri. No hay que reenviar mensajes ni pagar por usar el chat personal.
