- Individuelle brukere og den grunnleggende WhatsApp Business-appen betaler ikke per melding; kjedemeldingen på rundt 0,50 euro er falsk.
- Fra 1. oktober 2026 vil WhatsApp Business Platform/API belaste per leverte melding etter 1.000 gratis meldinger per måned per bedriftsnummer.
- Prisen vil avhenge av mottakerens marked, og selskaper må registrere en betalingsmåte før 30. september 2026.
- Bedrifter må optimalisere chatboter og kundeserviceflyt for å unngå unødvendige økninger i utgiftene.
WhatsApp er nok en gang i sentrum for rykter og endringer. I Spania har det sirkulert en kjedemelding som hevder at appen vil ta 0,50 euro per melding, og at det å videresende tekstmeldingen til ti kontakter ville unngå avgiften, noe selskapet ikke støtter. WhatsApp selv hevder at los usuarios particulares no pagan ved å sende meldinger, filer, samtaler eller videosamtaler.
Forvirringen stammer fra en oppdatering av WhatsApp Business Platform, et verktøy for bedrifter med høye kommunikasjonsvolumer. Fra 1. oktober 2026 vil denne plattformen endre prismodellen sin og begynne å ta betalt per leverte melding etter en gratisgrense, men eso no afecta al WhatsApp normal heller ikke den grunnleggende appen for små bedrifter.
Los usuarios normales quedan fuera del cobro
Den viktigste avklaringen er at el cobro no recae en la persona hvem som skriver til et selskap eller hvem som mottar svaret. WhatsApp har ikke annonsert gebyrer for personlige kontoer, og det offisielle nettstedet deres oppgir at de ikke tar betalt for å sende meldinger og multimediefiler eller for å ringe og foreta videosamtaler.
Det er heller ingen indikasjoner på Metas offisielle kanaler om noen endringer for individuelle brukere. Kjedemeldinger som ber brukere om å videresende meldinger til kontakter eller lover et blått ikon har ingen juridisk gyldighet i Europa og endrer ikke vilkårene som er akseptert ved registrering. La supuesta tarifa de 0,50 euros es falsa og bør ikke tolkes som et faktisk varsel fra appen.
For små bedrifter er den grunnleggende WhatsApp Business-appen fortsatt gratis. Frilansere og bedrifter som bruker den til å svare på henvendelser trenger ikke å betale per melding, så lenge de ikke bruker den avanserte forretningsplattformen. La diferencia está en la herramienta contratadaikke å ha en bedriftskonto.
Qué cambia exactamente en WhatsApp Business Platform
Oppdateringen fokuserer på WhatsApp Business Platform, også kjent som API-et, designet for selskaper som administrerer mange klienter, chatboter og automatiserte systemer. Fra 1. oktober 2026 vil modellen forlate det 24-timers gratisvinduet og vil ta betalt for hver sendte melding. aunque la respuesta se produzca en pocos minutos.
Meta har forklart at leverandører må registrere en betalingsmåte før 30. september 2026. Systemet inkluderer et gratisnivå på 1.000 meldinger per måned for hvert bedriftsnummer, og derfra beregnes kostnaden per leverte melding. No hay una tarifa únicaPrisen avhenger av mottakerens marked og vil samsvare med avgifter for strøm og autentisering.
Frem til nå, når en kunde startet en samtale, kunne selskapet svare uten ekstra kostnad i 24 timer. Med det nye systemet teller hvert svar, og malmeldinger er også underlagt et eget system, etter at den tidligere avgiften ble fjernet i november 2024. Las empresas deberán revisar cuántos mensajes necesitan å svare på et spørsmål.
Cómo prepararse y qué se sabe de los precios
For berørte selskaper anbefaler eksperter å gjennomgå kundeserviceflyter, chatboter og automatiserte sekvenser. Et dårlig optimalisert system kan øke antallet sendte meldinger og dermed kostnadene, uten å forbedre brukeropplevelsen. Concentrar la información en menos mensajes Det kan bidra til å kontrollere budsjettet.
For øyeblikket finnes det ingen offisiell prisliste som gjelder for alle tilfeller. Meta hevder at kostnaden vil variere avhengig av mottakerens land, så hvert selskap må konsultere utviklerens prisside og snakke med leverandøren sin. I Spania er individuelle brukere og bedrifter som fortsetter å bruke den grunnleggende appen, i prinsippet fuera de estos cargos.
Situasjonen kan oppsummeres i én idé: WhatsApp Business Platform endrer faktureringsmodellen sin for bedrifter med stort volum, mens den vanlige WhatsApp og den grunnleggende Business-appen forblir gratis for enkeltpersoner og små bedrifter. Ryktet om den antatte avgiften på €0,50 er falskt, og eventuelle reelle prisoppdateringer bør bekreftes på den offisielle WhatsApp-plattformen. Offisielle WhatsApp-kanaler og nyheter. No hay que reenviar mensajes ni pagar por usar el chat personal.
