Komplett guide til prosedyrer og transaksjoner via mobil med administrasjonen

Universelt eventyr » Informasjon » Komplett guide til prosedyrer og transaksjoner via mobil med administrasjonen

I dag bærer vi Mobiltelefonen er lett tilgjengelig for nesten altPrating, shopping, serier … og, i økende grad, for fullfør prosedyrer på nett med administrasjonen. Det som før krevde å bestille time, stå i kø og kaste bort en hel morgen, kan nå i mange tilfeller løses fra sofaen, med internettforbindelse og minimal organisering.

Nøkkelen er å vite godt Hvilke oppgaver kan du utføre fra mobiltelefonen din?Hva du trenger for å identifisere deg selv, hvordan offisielle portaler og apper fungerer, og hvilke rettigheter du har når du behandler noe elektronisk. Det er også nyttig å mestre verktøy som lar deg, for eksempel, Skann dokumenter og send dem som PDF-filer fra selve telefonen.

Nøkkelen er å vite godt Hvilke oppgaver kan du utføre fra mobiltelefonen din?Denne veiledningen forklarer hva du trenger for å identifisere deg, hvordan offisielle portaler og apper fungerer, og hvilke rettigheter du har når du behandler noe elektronisk. Gjennom denne veiledningen finner du klare og enkle forklaringer på de viktigste mobiltjenestene som tilbys av offentlige forvaltninger, hvordan du bruker dem effektivt, og hvilke alternativer du har hvis du foretrekker å fortsette å bruke telefon, e-post eller personlig assistanse.

Kommunale prosedyrer fra mobiltelefonen din: telefoner, postkasser og skjemaer

I mange kommuner, som for eksempel Malaga, har du til rådighet raske kanaler for å løse tvil og grunnleggende prosedyrer uten å forlate hjemmet, og kombinerer bruk av telefon, e-post og nettskjemaer som du enkelt kan fylle ut fra smarttelefonen din.

For det første, hvis du bor i Malaga eller trenger å håndtere saker som gjelder byrådet, tilbyr Citizen Service Center (SAIC) deg følgende: kortnummer 010 og gratisnummer 951 926 010som du også kan ringe fra utenfor kommunen, og som du kan ringe fra mobiltelefonen din som enhver annen samtale.

I tillegg til telefonsamtalen tilbyr byrådet den såkalte SAIC-postkasse, tilgjengelig via e-post info@malaga.euhvor du kan stille generelle spørsmål om kommunale tjenester, komme med forslag eller be om informasjon via e-post fra mobiltelefonen din.

Hvis det du ønsker er å presentere en formell klage eller et spesifikt forslag Når det gjelder driften av kommunale tjenester, har SAIC et nettskjema som kan fylles ut via telefon. For å sjekke statusen til en klage som allerede er sendt inn, er det imidlertid nødvendig å ha Digital sertifikatslik at du kan identifisere deg med garantier.

Importass: mobilportalen til trygdekontoret

Et av de største fremskrittene i prosedyrer og transaksjoner via mobil med trygdesystemet Importass er et digitalt rom som er designet for å fungere perfekt på telefoner og nettbrett, tilgjengelig fra trygdemyndighetenes nettsted, det elektroniske hovedkvarteret (SEDESS) og den offisielle appen.

Importass er ikke bare en informasjonsside eller et annet sted: det er Utviklet for å hjelpe deg med å finne det du trenger ved hjelp av enkelt språk, og veileder deg trinn for trinn gjennom de vanligste prosedyrene, uten at du trenger å mestre juridisk sjargong eller trygdeforskrifter.

Denne portalen inneholder også en personlig område hvor du kan se oppdatert informasjon Avhengig av ansettelsesstatusen din kan du sjekke personnummeret ditt, din digitale ansettelseshistorikk eller statusen din som arbeidstaker eller arbeidsgiver, alt fra mobiltelefonen din.

Importass-strukturen er delt inn i to hovedområder: på den ene siden en offentlig område med informasjon organisert i store tematiske blokker, der prosedyrer og tjenester er tydelig forklart; og på den annen side et privat eller personlig område som er tilgjengelig via identifikasjonssystemer som SMS, Cl@ve eller digitalt sertifikat.

I det offentlige området finner du Detaljert informasjon for å gjennomføre nesten alle prosedyrer med Finansdepartementetgruppert i kategorier slik at du raskt kan finne prosedyren du er interessert i, enten du bruker en mobiltelefon eller en datamaskin.

Når du har tilgang til det personlige området, viser systemet deg dine personopplysninger, din nåværende ansettelsesstatus og din arbeidshistorikk umiddelbart, pluss informasjon om innenlandsk ansettelse hvis du er arbeidsgiver eller ansatt innen dette feltet, alt i et miljø tilpasset små skjermer.

Innenlandsarbeid: spesifikke prosedyrer for arbeidsgivere og arbeidstakere

Innenfor Importass har trygden tatt hensyn til spesifikke behov for innenlandsk sysselsettingder mange ikke er kjent med prosedyrene, og der det fortsatt er betydelig forvirring om rettigheter og plikter.

Derfor har de laget en egen seksjon med Spørsmål og meldinger skrevet på et vennlig språkUtviklet for både de som jobber i private hjem og de som ansetter noen til disse oppgavene, med tydelige forklaringer av hvert trinn.

Hvis du logger inn som arbeidsgiver fra mobilenheten din, vil du i ditt personlige område kunne Sjekk hvem du har ansatt, startdatoen for arbeidsforholdet, neste avdrag som belastes kontoen din og de oppgitte dataene for arbeidstid og lønn.

Fra den samme seksjonen kan du endre kontaktinformasjonen din, adressen der den ansatte jobbersamt å oppdatere bankkontoen der du får trygdebetalingene dine belastet, noe som er veldig praktisk hvis du administrerer alt fra mobiltelefonen.

I tillegg tilbyr Importass en simulator som lar deg omtrent beregne beløpet som skal betales før en registrering behandles, noe som er spesielt nyttig for å planlegge kostnadene ved å ansette noen hjemme uten å måtte dra til et fysisk kontor.

Hvis du blir ansatt som hushjelp, vil du kunne Sjekk arbeidsforholdene som arbeidsgiveren din har oppgitt når du behandler registreringen din hos trygden, samt bidragssatsen og hvilken del av denne satsen du bidrar direkte med.

Tjenester for selvstendig næringsdrivende hos Importass

Importass inneholder også en en spesifikk side beregnet på selvstendig næringsdrivendeDenne delen inneholder de vanligste prosedyrene og viktig informasjon du kan trenge før, under og etter at du har gjennomført en transaksjon.

I denne seksjonen finner du samlet Tjenester for registreringer, avbestillinger, dataendringer og forespørsler relatert til aktiviteten din, på en ordnet måte, utformet slik at du ikke trenger å hoppe fra en seksjon til en annen på en kaotisk måte.

I tillegg inkluderer den en Guide med ofte stilte spørsmål utformet for å svare på tvil som vanligvis oppstår på forskjellige tidspunkter i den selvstendig næringsdrivendes syklus: for eksempel ved registrering, ved endring av bidragsgrunnlaget eller ved opphør av aktivitet.

Finansdepartementet jobber med å sørge for at du får tilgang til Importass sitt personlige område. se all informasjon knyttet til din virksomhet som selvstendig næringsdrivende direkte fra mobiltelefonen din, og dermed sentralisere mesteparten av dine trygdesaker på ett sted.

Tilgangs- og tekniske krav for bruk av Importass fra mobilenheten din

For å få tilgang til Importass har du flere alternativer: du kan Tilgang fra trygdemyndighetenes nettsted, fra det elektroniske kontoret eller fra den offisielle trygdeappen, hvor du finner en direkte lenke til portalen.

Når det gjelder nettlesere, anbefales det å bruke Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox For å sikre en smidigere opplevelse anbefales det ikke å bruke Internet Explorer fordi det kan forårsake kompatibilitetsproblemer. Dette passer med Programvareboom i Spania og tilpasning av tjenester.

For å utføre nettbaserte prosedyrer i portalens personlige område trenger du noen gyldig elektronisk identifikasjonsmiddelHvis mobilnummeret ditt er registrert hos Finansdepartementet, kan du logge inn via SMS, og det er også mulig å få tilgang til det med Cl@ve eller et elektronisk sertifikat.

Hvis du ikke har et digitalt identifikasjonssystem ennå, anbefales det at du registrer deg i Cl@ve-systemet eller at du oppgir mobilnummeret ditt til trygdeetaten, slik at du kan bekrefte identiteten din og få tilgang til den via SMS når du trenger det.

For å oppgi mobilnummeret ditt til Finansdepartementet, må du bruke tilsvarende skjema, velg kategorien Borger/arbeider og prosedyren «Kommunikasjon og endring av kontakt-/adressedata», en prosess du også kan starte fra smarttelefonen din hvis du har sertifikater eller Cl@ve.

Dagligliv og skole: apper og prosedyrer knyttet til mindreårige

Utenfor den strengt administrative sfæren, mange av daglige gjøremål knyttet til barnas skole De har også gått over til mobiltelefoner, noe som forenkler mye av det vanlige kaoset i starten av skoleåret.

Når timene begynner, kommer det i tillegg til bøker, uniformer og tilbake-til-skolen-nervøsitet, oppgaver som melde inn barn i fritidsaktiviteter, betale FAU-avgiften, registrer dem i spisesalen eller be om første og siste time.

Mange utdanningssentre bruker allerede applikasjoner og plattformer som tillater det administrere registreringer, betalinger, kommunikasjon med FAU og skolen selv direkte fra smarttelefonen, noe som reduserer bruken av papir, papirsendringer og notater som blir borte i sekken.

Selv om vi ikke alltid er klar over det, er det ganske mange utdannings- og skoleadministrasjonsapper som hjelper oss å ikke gå oss vill blant meldinger, e-poster og skjemaer, noe som gjør starten av kurset mer utholdelig og sentraliserer relevant informasjon på ett sted.

Slik fungerer den administrative prosedyren når du behandler på nett

Når du bruker mobiltelefonen din til å sende inn en søknad til en offentlig forvaltning, setter du faktisk i gang en administrativ prosedyre regulert av spesifikke regler, hvis mål er å gi et offisielt svar på forespørselen din.

Den prosedyren er regulert av Forvaltningsretten, som setter spillereglene avhengig av prosedyretype, kompetent organ og gjeldende forskrifter, og sikre at administrasjonen handler etter objektive kriterier.

Resultatet av prosedyren er en administrativ handling som innvilger eller avslår forespørselen (for eksempel en hjelpende hånd, tilordne vanlig sjåfør eller tilgang til en tjeneste), og den avgjørelsen må være begrunnet og i samsvar med loven, selv når du har administrert alt fra mobiltelefonen din.

Under nettprosessen har du fortsatt garantier som borger: administrasjonen Den kan ikke handle vilkårlig eller ignorere dine rettigheterOg i tilfelle uenighet med vedtaket, har du ulike typer administrative anker tilgjengelig, og til slutt den omstridte-administrative ruten.

Når det gjelder borgere som ikke er pålagt å samhandle elektronisk med offentlige forvaltninger, er det mulighet for Velg mellom personlig og elektronisk behandling for mange prosedyrer, samt mellom å motta varsler på papir eller elektronisk.

Omvendt, hvis du i en spesifikk prosedyre er forpliktet til å bruke elektroniske midler (for eksempel som juridisk person eller profesjonell i visse tilfeller)Du vil ikke kunne sende inn dokumenter på papir; du må kun kommunisere med administrasjonen elektronisk.

For å lære mer om de ulike tilgjengelige prosedyrene, inkluderer mange institusjoners nettsteder en en egen seksjon dedikert til «Mer om prosedyrer» eller hjelpeseksjoner der veiledninger og forklaringer om de vanligste prosedyrene er gruppert; noen portaler viser til og med tydelige eksempler som Last ned eierbevis for bileierskap.

Retten til å samhandle elektronisk med administrasjonen

Lov 39/2015 av 1. oktober anerkjenner uttrykkelig borgernes rett til å kommunisere med administrasjonen elektroniskDette gir et juridisk grunnlag for at stadig flere prosedyrer kan utføres fra en mobiltelefon eller datamaskin.

I samsvar med dette prinsippet tilbyr autonome regioner som Junta de Andalucía et bredt spekter av prosedyrer tilgjengelig via internett, spesielt anbefalt gjennom deres tjenesteportal, hvor en stor del av prosedyrene er sentralisert.

For å finne ut hvilke spesifikke prosedyrer som kan utføres elektronisk med den andalusiske regionale regjeringenSøkemotoren for katalogen over prosedyrer og tjenester er tilgjengelig, og den tillatte behandlingsmetoden angir i grunndataene for hver prosedyre.

Før systemet sender inn visse søknader, vil du bli bedt om å du identifiserer deg selv eller signerer dokumenter elektroniskDette er viktig når du bruker det elektroniske registeret eller de spesifikke nettbaserte behandlingsplattformene til hver avdeling.

Hvis du ikke har et identifikasjons- og signatursystem ennå, kan du få en gjennom arkivstøttekontoreneder det vanligvis er nødvendig å bestille time, noe du i mange tilfeller også kan gjøre fra mobiltelefonen din.

For å finne kontoret nærmest hjemmet ditt, tilbyr portalen en Kontorsøker som viser deg adresser og åpningstider, noe som gjør planleggingen enklere hvis du må møte opp personlig for en spesifikk prosedyre.

Tekniske krav og elektronisk signatur på mobile enheter

Når du skal signere et dokument elektronisk fra enheten din, er det innenfor rammen av Junta de Andalucía nødvendig å installere Autofirma-applikasjon, offisielt verktøy for elektronisk signatur som tillater elektronisk innsending av dokumenter og søknader.

Denne applikasjonen kan lastes ned fra lenker levert av styret selvOg selv om det tradisjonelt har blitt brukt mer på datamaskiner, er det stadig flere situasjoner der det kombineres med bruk av mobiltelefoner eller nettbrett som en del av arbeidsflyten.

Når du sender inn et dokument via Enkel elektronisk registrering med det generelle elektroniske innsendingsskjemaetDu mottar bevis på prosedyren med dato og registreringsnummer, som du kan lagre på mobilenheten din eller sende via e-post.

Denne beskyttelsen inneholder en Sikker verifiseringskode (CSV) som lar deg bekrefte ektheten av dokumentet gjennom en spesifikk plattform, hvor alle med koden kan bekrefte at innholdet ikke har blitt endret.

Hvis du ønsker å motta elektroniske varsler fra den andalusiske regionale regjeringen, må du Registrer deg for deres elektroniske varslingssystem, som angir en e-postadresse dit varsler sendes hver gang du har et nytt varsel tilgjengelig.

Borgermappe og forslags- og klagebok

For å kunne konsultere informasjonen som offentlige forvaltninger har om deg, samt prosedyrene der du fremstår som en interessert part, er tjenesten opprettet av Borgermappe, også tilgjengelig fra mobile enheter.

I dette rommet kan du se gjennom dine filer, autentiske kopier av dokumenter, ID-kort og journalerI tillegg til å administrere avtaler og varsler, gjøres alt dette etter forhåndsidentifikasjon med elektronisk sertifikat eller Cl@ve fordi det involverer sensitive data.

Borgermappen har blitt en slags Digitalt sted å spore statusen på prosedyrene dineDette er veldig nyttig hvis du ofte utfører elektroniske transaksjoner med forskjellige offentlige etater og ønsker å ha litt kontroll fra mobiltelefonen din. For eksempel lar det deg sjekk utestående bøter og andre saker knyttet til din administrative historie.

Parallelt har innbyggerne en Forslags- og klagebokder enhver enkeltperson eller juridisk enhet kan registrere forsømmelse, forsinkelser eller andre problemer som oppstår som følge av driften av de regionale myndighetenes tjenester.

Gjennom denne kanalen kan du å formulere klager eller foreslå forbedringer for å øke effektiviteten av offentlige tjenester, og i mange tilfeller er det mulig å starte eller følge den også elektronisk, og kombinere bekvemmeligheten av mobil med formelle garantier.

Digitalt borgerbevis på mobilen din: viktige trinn

Et av de viktigste elementene for å dra nytte av prosedyrer og transaksjoner via mobil Det er det digitale sertifikatet som bekrefter identiteten din og lar deg signere og sende inn søknader akkurat som om du skulle gå personlig til et vindu.

Når det gjelder programvaresertifikatet for enkeltpersoner utstedt av FNMT, finnes det en en spesifikk prosess for å få tak i den som en nedlastbar fil på en mobilenhet, delt inn i flere trinn som må følges i den angitte rekkefølgen for at sendingen skal bli korrekt.

Det første trinnet er å Last ned den offisielle appen fra enhetens appbutikkEnten det er Android eller iOS, vil dette tillate deg å administrere både applikasjonen og nedlastingen av sertifikatet fra telefonen din.

Deretter må du gjennom den samme applikasjonen be om ditt digitale borgerbevisSystemet vil generere en forespørselskode som du trenger i neste fase, noe du bør skrive ned eller lagre sikkert på mobiltelefonen din.

Den tredje blokken i prosessen er Bevis på identitet er et viktig krav for at sertifikatet skal være gyldig.For dette formålet tilbys tre ulike metoder: videoidentifikasjon, personlig akkreditering på et kontor eller akkreditering ved bruk av elektronisk ID-kort.

Hvis du velger videoidentifikasjon, vil du kunne når du har applikasjonskoden Start videoverifiseringsprosessenInnen omtrent 48 virketimer vil FNMT gjennomgå videoen og sende deg en e-post som angir om den er godkjent eller avvist.

Et annet alternativ er å gå til en Kontor for identitetsverifisering (som AEAT eller trygdekontorer)hvor en tjenestemann vil bekrefte identiteten din ved å fremvise dokumentasjon og søknadskoden. På de fleste av disse stedene er det obligatorisk å avtale time.

Den tredje muligheten er å bruke en Elektronisk ID-kort med gyldige sertifikater og du vet PIN-koden dinDette lar deg fullføre akkrediteringen uten å fysisk oppsøke et registreringskontor, forutsatt at du har en kompatibel leser og nødvendig programvare.

Når akkreditering er oppnådd gjennom en av metodene, er det på tide å Last ned sertifikatet via mobilapplikasjonenDette vil gjøre terminalen din klar til å signere dokumenter elektronisk og utføre nettbaserte prosedyrer som krever denne sterke identifikasjonen.

Du bør huske på at hvis du allerede har en Du får et sertifikat for en fysisk person fra FNMT og ber om et nytt via mobilappen.Det forrige vil bli automatisk tilbakekalt, siden det bare kan være ett gyldig sertifikat for en fysisk person per borger utstedt av denne enheten.

Dette programvaresertifikatet kan installeres både på en datamaskin og på en mobil enhet Bruk en sikkerhetskopi, slik at du kan signere og behandle fra forskjellige datamaskiner med samme påloggingsinformasjon, og alltid ta sikkerhetsforholdsregler.

Etter hvert som offentlige forvaltninger har utvidet sine elektroniske hovedkvarterer og tilpasset portalene sine til små skjermer, har kombinasjonen av digitalt sertifikat, Cl@ve, SMS og offisielle apper Den har gjort mobiltelefonen din til et ekte servicevindu, som lar deg ringe 010 for en kommunal forespørsel, få tilgang til Importass for å se gjennom arbeidshistorikken din, bruke Citizen Folder til å spore en sak eller administrere registreringer, bistand og krav uten behov for køer eller reise, alltid med de samme juridiske garantiene som ved personlig service.