- Lanseringen av Crimson Desert inkluderte en total blokkering av Intel Arc GPU-er, både dedikerte og integrerte.
- Pearl Abyss ba om refusjon fra de berørte og lovet ikke innledende støtte, mens Intel hevdet å ha tilbudt hjelp i årevis.
- Etter offentlig kontrovers og mediepress har studioet tillatt spillet å lanseres på Arc og jobber med optimaliseringen.
- Saken fremhever Intels utfordringer i spillmarkedet og viktigheten av PC-kompatibilitet for millioner av spillere.
Premieren på Crimson ørken På PC har en av årets mest omtalte utgivelser kommet, ledsaget av en like slående som den er pinlig situasjon: spillet. Den blokkerte Intel Arc GPU-er fullstendigBåde dedikerte og integrerte grafikkort var blokkert, noe som forhindret at applikasjonen i det hele tatt åpnet seg. For mange europeiske spillere med Intel-maskinvare hadde ikke reisen til Pywel engang begynt.
Det som kunne ha virket som et enkelt ytelsesproblem har vist seg å være et direkte veto mot hele Intels grafikk-økosystemDen kjørbare filen viste en melding som indikerte at grafikkenheten var inkompatibel, og ble deretter lukket umiddelbart, med unntak av kort som Arc B580 eller bærbare datamaskiner og håndholdte konsoller med integrert grafikk som Meteor Lake, Lunar Lake eller Panther Lake. Kontroversen har eskalert, noe som har ført til en uventet vri i plottet fra Pearl Abyss.
En vanskelig lansering: kompatibilitetsfeil og totalkrasj
Fra dag én, de som prøvde å spille Crimson Desert med en Intel Arc GPU De traff en vegg: spillet ville ikke starte under noen omstendigheter. Det var ingen hakking, ingen fall i bildefrekvens, ingen visuelle feil; det ville rett og slett ikke starte. en intern sjekk som avviste all Intel-grafikkmaskinvare og returnerte meldingen om at enheten ikke støttes.
Denne blokaden påvirket både Intel Arc separate grafikkort (Alchemist og Battlemage) så vel som integrerte løsninger i moderne prosessorer. Dette betyr at stasjonære datamaskiner med dedikert Arc-grafikk, bærbare datamaskiner med neste generasjons integrert grafikk og håndholdte enheter som MSI Claw De ble ekskludert fra spillet med vilje, uten mulighet til å tvinge oppstart gjennom parametere, filendringer eller lignende triks.
Situasjonen var spesielt overraskende fordi i minimum og anbefalte krav Bare NVIDIA- og AMD-GPU-er (som GTX 1060 eller RX 580) ble listet opp, men uten noen eksplisitt advarsel om at tittelen Det ville ikke fungere i det hele tatt på Intel-kort.Selv om Arc vanligvis ikke vises på offisielle lister, vil spillet normalt prøve å kjøre, selv om det sliter med ytelsen.
I dette tilfellet var utelukkelsen total. Verken Arc-brukere på stasjonære datamaskiner, eller de som var avhengige av den integrerte grafikken til Core- eller Meteor Lake-prosessorene sine, kunne i det hele tatt nå hovedmenyen. For de som har lastet ned mer enn 150 GB data på Steam eller Epic GamesDet var spesielt frustrerende å møte den beskjeden etter flere timer med venting.
Ironien er at Crimson Desert i mellomtiden skrøt av Offisiell støtte for PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS og oppskaleringsteknologier som DLSS, FSR og MetalFXDet store fraværet var nettopp Intels oppskaleringsteknologi (XeSS) og for øvrig egne GPU-er.
Pearl Abyss svarer: unnskyldninger, refusjoner ... og null innledende garantier
Stilt overfor en strøm av klager på forum, sosiale medier og i fellesskap som Reddit, var den første reaksjonen til Pearl Abyss Det var like direkte som det var urovekkende. I seksjonen med ofte stilte spørsmål på den offisielle nettsiden bekreftet studien at Crimson Desert støttet ikke Intel Arc GPU-er og at det eneste alternativet for de berørte var å be om refusjon fra butikken der de hadde kjøpt den.
Meldingen, som ble oppdatert samme dag som lanseringen, erkjente inkompatibiliteten, men Det inkluderte ingen fast forpliktelse til å legge til støtte. senere. Tonen var unnskyldende, ja, men uten en konkret plan eller tidsfrister, noe som ga inntrykk av at problemet kunne dra ut i det uendelige.
De som hadde kjøpt spillet for €69,99 på plattformer som Steam eller Epic Games Store De ble tvunget til å gå gjennom refusjonsprosessen, og i noen tilfeller lurte de på om det å spille mer enn to timer (på andre systemer) kunne komplisere ting. Studioets egne vanlige spørsmål anbefalte å formulere saken som et uanmeldt kompatibilitetsproblem for å legge til rette for refusjonen.
Denne administrasjonen skapte ytterligere uro på grunn av advarselen om Intel Arc Det var ikke synlig før den kommersielle utgivelsenFlere brukere dokumenterte at den spesifikke omtalen av Intel GPU-er dukket opp på hjelpesiden samme dag som utgivelsen, da tusenvis av kjøp og nedlastinger allerede hadde funnet sted.
Den generelle oppfatningen i PC-miljøet var at en tittel som markedsføres som «neste generasjons tekniske utstillingsvindu» Den hadde uten forvarsel forlatt et helt segment av aktører, små i markedsandel, men betydelige i absolutte tall i Europa og resten av verden.
Intel går inn i kontroversen og peker fingeren direkte mot Pearl Abyss
Konflikten tok en vending da Intel bestemte seg for å gripe inn offentligSelskapet sendte ut flere uttalelser til spesialiserte medier der de uttrykte sin skuffelse over situasjonen og gjorde det klart at fra deres synspunkt, Ansvaret lå hos det koreanske studioet og ikke på grunn av en påstått mangel på støtte fra maskinvareprodusenten.
I disse uttalelsene forklarte Intel at Jeg hadde prøvd å samarbeide med Pearl Abyss i årevis. for å sikre at Crimson Desert ville kjøre riktig på GPU-ene deres. Ifølge selskapet, tidlige maskinvaresett, førutgivelsesdrivere og ingeniørressurser for flere generasjoner av produkter, inkludert Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake og til og med de kommende Panther Lake-familiene.
Intel insisterte også på at de hadde gjort studien tilgjengelig åpen dokumentasjon, optimaliseringsverktøy og direkte teknisk støtte...i tråd med hva de vanligvis tilbyr andre utviklere av store produksjoner. Deres offisielle holdning var at de fortsatt var villige til å hjelpe til på alle nødvendige måter, slik at Crimson Desert ville fungere på det bredest mulige utvalget av systemermen at avgjørelsen om ikke å aktivere kompatibilitet ved lansering ikke hadde vært hans.
På et spesielt kritisk punkt i meldingen inviterte Intel de som ønsket mer informasjon om avgjørelsen til å kontakte dem. for å gå direkte til PerleavgrunnenDet var en måte å antyde at studioet, til tross for den tilbudte hjelpen, hadde valgt å ignorere eller utsette det spesifikke arbeidet for Arc.
Denne versjonen samsvarte med det mange spillere mistenkte: det var ikke bare en feil i siste liten, men en et bevisst valg om å lansere uten støtte for det tredje store GPU-merketI en kontekst der NVIDIA og AMD fortsatt dominerer, men der Intel prøver å vinne terreng, spesielt i inngangsnivået.
Innvirkning på PC-, bærbare datamaskin- og håndholdte spillere med Intel
Utover utvekslingen av uttalelser mellom studioet og produsenten, har problemet hatt en merkbar innvirkning på PC-spillerbasenSelv om markedsandelen til diskrete Intel Arc GPU-er knapt er 1 % ifølge noen rapporter, Intel integrert grafikk De finnes i millioner av bærbare og stasjonære datamaskiner over hele Europa.
På digitale distribusjonsplattformer som Steam viser nyere statistikk at en betydelig andel av brukerne Den bruker en eller annen form for Intel GPUenten dedikert eller integrert. Selv om det absolutte tallet ikke konkurrerer med NVIDIA eller AMD, betyr det hundretusenvis av potensielle spillere som i dette tilfellet ikke kunne starte spillet.
Blokaden påvirket også det nye partiet av bærbare konsoller og håndholdte enheter med Intel-prosessorerEt voksende segment som ser denne typen AAA-utgivelser som en måte å rettferdiggjøre maskinvareinvesteringen sin på. For alle dem var Crimson Desert uaktuelt, uten noen offisielle løsninger i sikte.
I mellomtiden kjørte ikke spillet problemfritt på tradisjonelle PC-er. Selv om det fungerte på NVIDIA- og AMD-kort, Anmeldelser på Steam lå på rundt 56–57 % positive vurderingermed klager fokusert på upolerte kontroller, problemer med lagerstyring, diverse feil og ytelsesfall selv på velutstyrte datamaskiner.
Denne opphopningen av kritikk, kombinert med Intel Arc-saken, tok også på studien i finansmarkedene, hvor det ble registrert tap. Pearl Abyss-aksjene falt med nesten 30 %. etter lanseringen, noe som gjenspeiler investorenes bekymringer om en mer problematisk debut enn forventet.
Fra «be om refusjon» til «vi jobber allerede med å optimalisere Arc»
Med økende mediepress og Intels uttalelse som dominerer overskrifter i teknologipressen og spesialiserte fora, er posisjonen til Pearl Abyss begynte å forandre segDet som i utgangspunktet var en klar beskjed om at «den er ikke kompatibel, be om refusjon», ble til en bekreftelse på at De ville jobbe med kompatibilitet og optimalisering med Intel Arc GPU-er.
Studien rapporterte at Crimson Desert kan nå starte opp på systemer med Arc-kortDette var umulig inntil nylig på grunn av den direkte blokkeringen. De advarte imidlertid om at ytelsen for øyeblikket kan være uregelmessig og stabiliteten er ikke garantert, slik at spillere kan støte på bildefall, uventede krasj og andre problemer som er typiske for en kompatibilitet som fortsatt er under utvikling.
I en melding til fellesskapet indikerte Pearl Abyss at de er forbereder en jevnere og mer stabil opplevelse Han ba om tålmodighet inntil kompatibilitetsoppdateringer er tilgjengelige. Han erkjente også at ordlyden i de første vanlige spørsmålene kan ha forårsaket forvirring, og beklaget dette.
Denne kursendringen antyder selvfølgelig at kombinasjonen av Synlighet av problemet, press fra Intel og reaksjon fra spillerne Dette har vært betydelig nok til å føre til en ny vurdering av strategien. Selv om studioet i starten virket resignert med å ekskludere Intel, er de nå fast bestemt på å flytte Arc fra «utestengt» til i det minste «støttet, om enn med behov for forbedring».
For de i Spania og resten av Europa som hadde kjøpt spillet med et Arc-system på sin stasjonære eller bærbare datamaskin, har situasjonen gått fra en fullstendig blokkering til et scenario der Det er nå mulig å spille, men med uforutsigbar ytelseMange brukere velger å vente på nye driverversjoner og oppdateringer før de forplikter seg fullt ut.
En case som illustrerer utfordringene med Intel Arc og viktigheten av kompatibilitet
Hele denne episoden bringer saken tilbake på bordet. Vanskene Intel står overfor med å konsolidere seg som den tredje kraften i GPU-spillmarkedetTil tross for fremskrittene i driverne og konstante anstrengelser for å forbedre ytelsen i moderne spill, forsterker tilbakeslag som Crimson Desert oppfatningen om at Arc fortsatt er et mer usikkert valg enn rivalene.
Samtidig gjenspeiler saken at ansvaret ikke utelukkende ligger hos maskinvareprodusenten. Koordinering mellom utviklingsstudioer og grafikkselskaper Det er nøkkelen til at større utgivelser kommer i god stand på PC, et økosystem som er mye mer fragmentert enn konsollenes.
Det er vanlig at selv når et spill ikke er spesielt optimalisert, i det minste kunne kjøre den i en rekke konfigurasjonerselv om det betyr at det går på bekostning av grafikkkvalitet eller oppløsning. Det merkelige her er avgjørelsen om å aktivere en total utførelsesblokk for en bestemt produsent, noe som praktisk talt er enestående i dagens landskap.
Det avslører også hvor viktig forhåndskommunikasjon er. I et marked der En betydelig andel av europeiske spillere er avhengige av integrerte Intel GPU-er For å kunne nyte spillene sine, utgjør det en omdømmerisiko å gi ut et stort budsjettspill uten å tydelig advare om absolutt inkompatibilitet som kan være vanskelig å korrigere på kort sikt.
Etter Pearl Abyss' holdningsskifte og spillets åpning til Arc, endres historien om Crimson Desert og Intel GPU-er fra «du kan ikke spille» til «du kan prøve, men vær forberedt på ytelseskonsekvensene». Utfallet vil avhenge av ... hastigheten som optimaliseringer implementeres med både fra studioet og Intel, og om opplevelsen kan være rimelig stabil på de fleste datamaskiner.
Foreløpig har denne kontroversen blitt en ganske klar påminnelse om at på PC, kompatibilitet mellom drivere, grafikkmotor og maskinvare Det er fortsatt en kritisk brikke i puslespillet, og å neglisjere en del av samfunnet, uansett hvor liten den prosentvis kan virke, kan ende opp med å gå utover både image og forretningsdrift.
