- De stroomstoring begon maandagavond rond 21.30 uur, met pieken in de problemen in verschillende Spaanse steden.
- De grootste problemen waren het niet kunnen versturen van berichten en foto's, en het niet kunnen gebruiken van WhatsApp Web.
- Downdetector registreerde duizenden meldingen, terwijl Meta geen officiële verklaring gaf.
- De dienstverlening werd gedurende de nacht geleidelijk hersteld.
Maandagavond ondervonden miljoenen WhatsApp-gebruikers wereldwijd problemen met de app . De eerste meldingen kwamen rond 21:30 uur (Spaanse tijd) binnen, toen berichten plotseling niet meer aankwamen en foto's niet meer verzonden konden worden. Wat aanvankelijk een geïsoleerde storing leek, bleek al snel een grootschalige storing te zijn die WhatsApp en andere Meta-diensten trof.
De getroffen gebruikers wendden zich snel tot monitoringplatforms zoals Downdetector om de problemen te melden. Binnen enkele minuten schoten de meldingen omhoog en bereikten ze honderden klachten. De meeste gebruikers meldden problemen met het versturen van berichten, het niet kunnen delen van afbeeldingen en een volledige storing van WhatsApp Web. De situatie duurde urenlang voort, zonder dat het bedrijf een verklaring gaf.
Gemelde problemen: berichten, foto's en WhatsApp Web.
Volgens gegevens verzameld door Downdetector trof de storing vooral sms-berichten , hoewel het meest opvallende probleem het niet kunnen versturen van foto's en stickers was. Veel gebruikers meldden dat mediabestanden bleven hangen op 'verzenden' zonder ooit hun bestemming te bereiken. Ook werden verbindingsproblemen met de server en storingen in de webversie van WhatsApp gemeld , waardoor deze niet op computers te gebruiken was.
De incidenten beperkten zich niet tot een specifiek gebied. In Spanje waren de pieken in meldingen geconcentreerd in Madrid, Barcelona, Valladolid, Málaga, Valencia en Sevilla , hoewel er ook aanzienlijke klachten waren in Bilbao, A Coruña, Pontevedra en Zaragoza. De geografische spreiding bevestigde dat het hier om een wereldwijd probleem ging en niet om geïsoleerde storingen.
Downdetector registreert duizenden incidenten.
De monitoringswebsite Downdetector werd de graadmeter van de crisis. Om 22:50 uur waren er al meer dan 600 meldingen van gebruikers binnengekomen die de storing bevestigden. De incidentgrafiek liet een scherpe piek zien vanaf 21:00 uur, wat samenviel met het begin van de problemen. De meldingen gaven aan dat de meeste klachten te wijten waren aan problemen met de bezorging van berichten, terwijl een aanzienlijk aantal problemen met de applicatie zelf meldde en een klein percentage niet kon inloggen.
Op sociale media deelden gebruikers hun ervaringen en bevestigden dat het geen lokaal probleem was, maar een wijdverspreide storing.
Meta blijft stil terwijl de service wordt hersteld.
Tot nu toe heeft Meta, het bedrijf dat eigenaar is van WhatsApp, geen officiële verklaring afgegeven over de technische oorzaken van de storing of een schatting van de tijdsduur voor het volledig herstel van de dienst. Dit gebrek aan informatie zorgde voor onzekerheid onder gebruikers, die urenlang in het ongewisse waren of het probleem permanent of tijdelijk was.
Gelukkig werd de dienstverlening gedurende de nacht geleidelijk hersteld . Na 22:00 uur konden veel gebruikers weer normaal gebruikmaken van de dienst, hoewel sommigen nog enige tijd geïsoleerde storingen ondervonden. Het herstel verliep gefaseerd, wat erop wijst dat de technici van Meta de storing stapsgewijs hebben aangepakt.
De wereldwijde storing van WhatsApp op maandag benadrukte hoe afhankelijk miljoenen mensen zijn van deze berichtenapp. De problemen concentreerden zich op het versturen van berichten en multimediabestanden , en troffen met name gebruikers in Spanje en andere landen. Hoewel de dienst geleidelijk aan weer beschikbaar kwam, liet het gebrek aan uitleg van Meta veel vragen onbeantwoord. Voorlopig kunnen gebruikers alleen maar hopen dat het bedrijf de volgende keer transparanter zal zijn.
