Complete handleiding voor procedures en transacties via mobiel met de administratie

Universeel avontuur » Algemeen » Complete handleiding voor procedures en transacties via mobiel met de administratie

Vandaag hebben we de Je mobiele telefoon bij de hand hebben voor vrijwel alles.Kletsen, winkelen, series kijken... en, steeds vaker, voor Voltooi de procedures online. Met de administratie. Wat vroeger een afspraak, wachtrij en een hele ochtend verlies vereiste, kan nu in veel gevallen vanaf de bank worden geregeld, met een internetverbinding en minimale organisatie.

De sleutel is om goed te weten. Welke taken kunt u uitvoeren met uw mobiele telefoon?Wat je nodig hebt om jezelf te identificeren, hoe officiële portals en apps werken en welke rechten je hebt bij het elektronisch verwerken van gegevens. Het is ook handig om tools te beheersen waarmee je bijvoorbeeld: Scan documenten en verstuur ze als pdf's. vanaf de telefoon zelf.

De sleutel is om goed te weten. Welke taken kunt u uitvoeren met uw mobiele telefoon?Deze handleiding legt uit wat u nodig hebt om uzelf te identificeren, hoe officiële portalen en apps werken en wat uw rechten zijn wanneer u iets elektronisch verwerkt. In deze handleiding vindt u duidelijke en eenvoudige uitleg van de belangrijkste mobiele diensten die overheidsinstanties aanbieden, hoe u deze effectief kunt gebruiken en welke opties u hebt als u liever telefonisch, per e-mail of persoonlijk contact opneemt.

Gemeentelijke procedures vanaf uw mobiele telefoon: telefoons, brievenbussen en formulieren

In veel gemeenten, zoals Málaga, staat u de beschikking over snelle kanalen om vragen te beantwoorden en basisprocedures te leren kennen Zonder je huis te verlaten, kun je gebruikmaken van de telefoon, e-mail en online formulieren die je gemakkelijk via je smartphone kunt invullen.

Om te beginnen, als u in Málaga woont of zaken moet regelen met betrekking tot de gemeenteraad, biedt het Burgerservicecentrum (SAIC) u het volgende: kort telefoonnummer 010 en het gratis nummer 951 926 010Dit nummer kunt u ook bellen vanuit buiten de gemeente en u kunt het net als elk ander gesprek vanaf uw mobiele telefoon bellen.

Naast het telefoongesprek biedt de gemeenteraad ook de zogenaamde SAIC-mailbox, bereikbaar via e-mail: info@malaga.euwaar u via e-mail op uw mobiele telefoon algemene vragen kunt stellen over gemeentelijke diensten, suggesties kunt doen of informatie kunt aanvragen.

Als het de bedoeling is om een ​​presentatie te geven een formele klacht of een concrete suggestie Wat betreft de werking van gemeentelijke diensten, heeft de SAIC een online formulier dat telefonisch kan worden ingevuld. Om de status van een reeds ingediende klacht te controleren, is echter een fysiek formulier vereist. Digitaal certificaatzodat u zich kunt identificeren met garanties.

Importass: het mobiele portaal van de schatkist voor sociale zekerheid

Een van de belangrijkste vooruitgangen in procedures en transacties via mobiel met sociale zekerheid Importass is een digitale omgeving die perfect is ontworpen voor gebruik op telefoons en tablets, en is toegankelijk via de website van de Sociale Zekerheid, het elektronisch hoofdkantoor (SEDESS) en de officiële app.

Importass is niet zomaar een informatiepagina of een andere locatie: het is Ontworpen om u te helpen vinden wat u zoekt met behulp van eenvoudige taal.waarbij u stap voor stap door de meest voorkomende procedures wordt geleid, zonder dat u juridisch jargon of de regels van de sociale zekerheid hoeft te beheersen.

Dit portaal bevat ook een persoonlijke omgeving waar u uw bijgewerkte informatie kunt bekijken Afhankelijk van uw arbeidsstatus kunt u uw burgerservicenummer, uw digitale arbeidsgeschiedenis of uw status als werknemer of werkgever allemaal via uw mobiele telefoon controleren.

De structuur van Importass is verdeeld in twee hoofdgebieden: enerzijds een openbare ruimte met informatie georganiseerd in grote thematische blokken., waar procedures en diensten duidelijk worden uitgelegd; en aan de andere kant een privé- of persoonlijke ruimte die toegankelijk is via identificatiesystemen zoals sms, Cl@ve of een digitaal certificaat.

In de openbare ruimte vindt u Gedetailleerde informatie voor het uitvoeren van vrijwel elke procedure bij het Ministerie van Financiën.Ze zijn ingedeeld in categorieën, zodat u snel de procedure kunt vinden waarin u geïnteresseerd bent, of u nu een mobiele telefoon of een computer gebruikt.

Zodra je toegang krijgt tot je persoonlijke account, laat het systeem je het volgende zien: uw persoonlijke gegevens, uw huidige arbeidsstatus en uw arbeidsverleden Direct toegang tot informatie, plus details over huishoudelijk werk voor werkgevers en werknemers in deze sector, en dat alles in een omgeving die is geoptimaliseerd voor kleine schermen.

Huishoudelijk werk: specifieke procedures voor werkgevers en werknemers

Binnen Importass heeft de sociale zekerheid rekening gehouden met het volgende: specifieke behoeften van huishoudelijk personeelwaar veel mensen niet bekend zijn met de procedures en waar nog steeds aanzienlijke onduidelijkheid bestaat over rechten en plichten.

Daarom hebben ze een speciale sectie gemaakt met Vragen en berichten in een vriendelijke taal.Dit boek is ontworpen voor zowel mensen die in particuliere woningen werken als mensen die iemand inhuren voor deze taken, met duidelijke uitleg van elke stap.

Als u als werkgever inlogt vanaf uw mobiele apparaat, kunt u in uw persoonlijke account het volgende doen: Controleer wie u hebt aangenomen en de ingangsdatum van de arbeidsrelatie., de volgende termijn die van uw rekening wordt afgeschreven en de opgegeven gegevens over gewerkte uren en salaris.

Vanuit datzelfde gedeelte kunt u Wijzig uw contactgegevens en het adres waar de medewerker werkt.En ook het bijwerken van de bankrekening waarop uw socialezekerheidsuitkeringen worden afgeschreven, wat erg handig is als u alles via uw mobiele telefoon regelt.

Daarnaast biedt Importass een Een simulator waarmee u een ruwe schatting kunt maken van het te betalen bedrag. Voordat een inschrijving wordt verwerkt, is dit vooral handig om de kosten te plannen van het inhuren van iemand aan huis, zonder dat je naar een fysiek kantoor hoeft te gaan.

Als je solliciteert als huishoudelijk medewerker, kun je het volgende doen: Controleer de arbeidsvoorwaarden die uw werkgever heeft opgegeven. Bij de verwerking van uw aanmelding bij de sociale zekerheid worden zowel het bijdragepercentage als het deel daarvan dat u zelf rechtstreeks bijdraagt, meegenomen.

Diensten voor zelfstandigen bij Importass

Importass omvat ook een specifieke pagina bedoeld voor zelfstandigenIn dit gedeelte vindt u de meest voorkomende procedures en belangrijke informatie die u mogelijk nodig heeft vóór, tijdens en na het uitvoeren van een transactie.

In deze sectie vindt u een verzameling van Diensten voor inschrijvingen, annuleringen, gegevenswijzigingen en vragen. gerelateerd aan uw activiteit, op een ordelijke manier, ontworpen zodat u niet op chaotische wijze van de ene sectie naar de andere hoeft te springen.

Daarnaast bevat het een Een gids met veelgestelde vragen om twijfels weg te nemen. die zich doorgaans op verschillende momenten in de cyclus van de zelfstandige voordoen: bijvoorbeeld bij de inschrijving, bij het wijzigen van de bijdragegrondslag of bij het beëindigen van de bedrijfsactiviteit.

Het ministerie van Financiën werkt eraan om ervoor te zorgen dat u toegang krijgt tot uw persoonlijke Importass-account. Raadpleeg alle informatie die relevant is voor uw werkzaamheden als zelfstandige. rechtstreeks vanaf uw mobiele telefoon, waardoor u de meeste zaken met betrekking tot de sociale zekerheid op één plek kunt regelen.

Toegangs- en technische vereisten voor het gebruik van Importass vanaf uw mobiele apparaat

Om toegang te krijgen tot Importass heb je verschillende opties: je kunt Toegang via de website van de Sociale Zekerheid, via het Elektronisch Bureau. Of via de officiële app van de Sociale Zekerheid, waar u een directe link naar het portaal vindt.

Wat betreft browsers, wordt aangeraden om te gebruiken Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox Om een ​​soepelere ervaring te garanderen, wordt het gebruik van Internet Explorer afgeraden vanwege mogelijke compatibiliteitsproblemen; dit sluit aan bij de softwareboom in Spanje en de aanpassing van diensten.

Om online procedures in het persoonlijke gedeelte van het portaal uit te voeren, heeft u het volgende nodig: geldige elektronische identificatiemiddelenAls uw mobiele telefoonnummer bij de schatkist is geregistreerd, kunt u inloggen via sms. Toegang is ook mogelijk met Cl@ve of een elektronisch certificaat.

Als u nog geen digitaal identificatiesysteem heeft, is het raadzaam om er een aan te schaffen. registreer je in het Cl@ve-systeem of dat u uw mobiele nummer aan de sociale zekerheid verstrekt, zodat zij uw identiteit kunnen verifiëren en er via sms toegang toe kunnen krijgen wanneer dat nodig is.

Om uw mobiele telefoonnummer aan het Ministerie van Financiën door te geven, moet u gebruikmaken van de Het bijbehorende formulier invullen en de categorie Burger/werknemer selecteren. en de procedure "Communicatie en wijziging van contact-/adresgegevens", een proces dat u ook vanaf uw smartphone kunt starten als u certificaten of Cl@ve hebt.

Dagelijks leven en school: apps en procedures met betrekking tot minderjarigen

Buiten de strikt administratieve sfeer zijn veel van de dagelijkse taken die verband houden met de school van de kinderen Ook zijn ze overgestapt op mobiele telefoons, wat veel van de gebruikelijke chaos aan het begin van het schooljaar heeft vereenvoudigd.

Wanneer de lessen beginnen, komen er naast boeken, uniformen en de zenuwen voor de start van het schooljaar ook taken bij kijken zoals... Kinderen inschrijven voor buitenschoolse activiteiten, de ouderverenigingsbijdrage betalen, registreer ze in de eetzaal of vraag naar de eerste en laatste uren.

Veel onderwijsinstellingen maken al gebruik van applicaties en platforms die dit mogelijk maken. Het beheren van inschrijvingen, betalingen en de communicatie met de oudervereniging en de school zelf. Direct vanaf de smartphone, waardoor het gebruik van papier, papieren reclamefolders en briefjes die in de rugzak kwijtraken, wordt verminderd.

Hoewel we ons er niet altijd van bewust zijn, zijn er nogal wat educatieve en schoolmanagement-apps Die ons helpen om niet te verdwalen tussen berichten, e-mails en formulieren, waardoor de start van de cursus draaglijker wordt en relevante informatie op één plek wordt gecentraliseerd.

Hoe de administratieve procedure werkt bij online verwerking

Wanneer je je mobiele telefoon gebruikt om een ​​aanvraag in te dienen bij een overheidsinstantie, zet je feitelijk een proces in gang. administratieve procedure gereguleerd door specifieke regels, met als doel een officieel antwoord op uw verzoek te geven.

Die procedure wordt geregeld door de Het bestuursrecht, dat de spelregels vaststelt. Afhankelijk van het type procedure, de bevoegde instantie en de toepasselijke regelgeving, wordt ervoor gezorgd dat de administratie op basis van objectieve criteria handelt.

Het resultaat van de procedure is een administratieve handeling die het verzoek inwilligt of afwijst (bijvoorbeeld een hulp, een vaste chauffeur toewijzen of toegang tot een dienst), en die beslissing moet worden gerechtvaardigd en in overeenstemming met de wet zijn, zelfs als u alles via uw mobiele telefoon hebt geregeld.

Tijdens het online proces behoudt u als burger de nodige garanties: de overheid. Het mag niet willekeurig handelen of uw rechten negeren.En mocht u het niet eens zijn met de beslissing, dan staan ​​er verschillende administratieve beroepsprocedures ter beschikking en kunt u uiteindelijk de procedure voor de gerechtelijke procedure volgen.

In het geval van burgers die niet verplicht zijn om elektronisch met overheidsinstanties te communiceren, bestaat de mogelijkheid dat Kies tussen verwerking in persoon en elektronische verwerking. voor veel procedures, evenals tussen het ontvangen van meldingen op papier of elektronisch.

Omgekeerd, als u bij een specifieke procedure... verplicht om elektronische middelen te gebruiken (bijvoorbeeld als rechtspersoon of professional in bepaalde gevallen)U kunt geen papieren documenten indienen; u dient uitsluitend elektronisch met de administratie te communiceren.

Om meer te weten te komen over de verschillende beschikbare procedures, kunt u op de websites van veel instellingen een informatiepagina vinden. een specifiek onderdeel gewijd aan "Meer over procedures" of helpsecties waar handleidingen en uitleg over de meest voorkomende procedures zijn gegroepeerd; sommige portals tonen zelfs duidelijke voorbeelden zoals Autokentekenbewijs downloaden.

Recht om elektronisch met de overheid te communiceren

Wet 39/2015 van 1 oktober erkent uitdrukkelijk de het recht van burgers om elektronisch met de overheid te communicerenDit biedt een wettelijke basis voor het uitvoeren van steeds meer procedures via een mobiele telefoon of computer.

In overeenstemming met dit principe bieden autonome gemeenschappen zoals de Junta de Andalucía het volgende aan: een breed scala aan procedures toegankelijk via internetVooral aan te raden via hun serviceportaal, waar een groot deel van de procedures is gecentraliseerd.

Om te achterhalen welke specifieke procedures kunnen worden uitgevoerd elektronisch met de regionale overheid van AndalusiëDe zoekmachine voor de catalogus van procedures en diensten is beschikbaar. Deze geeft bij de basisgegevens van elke procedure de toegestane verwerkingsmethode aan.

Voordat u bepaalde aanvragen kunt indienen, zal het systeem u vragen om... u identificeert uzelf of ondertekent documenten elektronischDit is essentieel bij gebruik van het centrale elektronische patiëntendossier of de specifieke online verwerkingsplatforms van elk departement.

Als u nog geen identificatie- en handtekeningsysteem hebt, kunt u U kunt er een verkrijgen via de afdeling Archiefondersteuning.Waar het doorgaans nodig is om een ​​afspraak te maken, iets wat je in veel gevallen ook via je mobiele telefoon kunt doen.

Om het kantoor te vinden dat het dichtst bij uw huis is, biedt het portaal een Een kantorenzoeker die adressen en openingstijden weergeeft.waardoor de planning eenvoudiger wordt als u persoonlijk langs moet komen voor een specifieke ingreep.

Technische vereisten en elektronische handtekening op mobiele apparaten

Wanneer u een document elektronisch wilt ondertekenen vanaf uw apparaat, is het in het kader van de Junta de Andalucía noodzakelijk om de volgende software te installeren: Autofirma-applicatie, officieel hulpmiddel voor elektronische handtekeningen waardoor het elektronisch indienen van documenten en aanvragen mogelijk wordt.

Deze applicatie kan worden gedownload via de links verstrekt door het bestuur zelfHoewel het van oudsher meer op computers werd gebruikt, komt het steeds vaker voor dat het in combinatie met mobiele telefoons of tablets wordt ingezet als onderdeel van de workflow.

Bij het indienen van een document via de Eénmalige elektronische registratie met het algemene elektronische indieningsformulierU ontvangt een bewijs van de ingreep met de datum en het registratienummer, dat u kunt opslaan op uw mobiele apparaat of per e-mail kunt versturen.

Die waarborg omvat een Een beveiligde verificatiecode (CSV) waarmee u de authenticiteit kunt verifiëren. van het document via een specifiek platform, waar iedereen met de code kan controleren of de inhoud niet is gewijzigd.

Als u elektronische berichten van de regionale overheid van Andalusië wilt ontvangen, moet u Meld je aan voor hun elektronisch notificatiesysteem., waarbij een e-mailadres wordt aangegeven waarnaar meldingen worden verzonden telkens wanneer er een nieuwe notificatie beschikbaar is.

Burgermap en suggestie- en klachtenboek

Om de informatie te raadplegen die overheidsinstanties over u hebben, evenals de procedures waarin u als belanghebbende partij betrokken bent, is deze dienst in het leven geroepen. Burgerdossier, ook toegankelijk via mobiele apparaten..

In deze ruimte kunt u een recensie schrijven. uw bestanden, authentieke kopieën van documenten, identiteitskaarten en archiefstukkenNaast het beheren van afspraken en meldingen, gebeurt dit alles na voorafgaande identificatie via een elektronisch certificaat of Cl@ve, omdat het gevoelige gegevens betreft.

De burgerfolder is uitgegroeid tot een soort Een digitaal centraal punt om de status van uw procedures te volgen.Dit is erg handig als u regelmatig elektronische transacties uitvoert met verschillende overheidsinstanties en daar vanuit uw mobiele telefoon controle over wilt hebben; het stelt u bijvoorbeeld in staat om Controleer openstaande boetes en andere zaken die verband houden met uw bestuurlijke geschiedenis.

Tegelijkertijd hebben burgers een Suggestie- en klachtenboekwaar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon nalatigheid, vertragingen of andere problemen kan melden die voortvloeien uit de werking van de diensten van de regionale overheid.

Via dit kanaal kunt u klachten formuleren of verbeteringen voorstellen om de efficiëntie te verhogen van openbare diensten, en in veel gevallen is het mogelijk om deze ook elektronisch te starten of te volgen, waarbij het gemak van mobiel gebruik wordt gecombineerd met formele waarborgen.

Digitaal burgerschapsbewijs op je mobiel: belangrijke stappen

Een van de essentiële elementen om het maximale uit de procedures en transacties via mobiel Het is het digitale certificaat dat uw identiteit verifieert en waarmee u aanvragen kunt ondertekenen en indienen alsof u persoonlijk aan een loket zou verschijnen.

In het geval van het softwarecertificaat voor particulieren dat door de FNMT wordt uitgegeven, is er sprake van een specifieke procedure om het als downloadbaar bestand op een mobiel apparaat te verkrijgen, onderverdeeld in verschillende stappen die in de aangegeven volgorde moeten worden gevolgd om de uitzending correct te laten verlopen.

De eerste stap is om Download de officiële app vanuit de app store van je apparaat.Of het nu Android of iOS is, hiermee kunt u zowel de aanvraag als het downloaden van het certificaat vanaf uw telefoon beheren.

Vervolgens moet u via diezelfde applicatie Vraag uw digitale burgerschapsbewijs aanHet systeem genereert een aanvraagcode die u in de volgende fase nodig hebt. Noteer deze code of bewaar hem veilig op uw mobiele telefoon.

Het derde onderdeel van het proces is de Een identiteitsbewijs is een essentiële voorwaarde voor de geldigheid van het certificaat.Hiervoor worden drie verschillende methoden aangeboden: video-identificatie, persoonlijke accreditatie op een kantoor of accreditatie met behulp van de elektronische identiteitskaart.

Als u kiest voor video-identificatie, kunt u, zodra u de applicatiecode hebt ontvangen, Start het videoverificatieproces.Binnen circa 48 werkuren zal de FNMT de video beoordelen en u een e-mail sturen met de mededeling of deze is geaccepteerd of afgewezen.

Een andere optie is om naar een te gaan Identiteitsverificatiebureau (zoals AEAT of de sociale zekerheidsinstantie)waar een ambtenaar, na overlegging van uw documenten en de aanvraagcode, uw identiteit zal verifiëren; op de meeste van deze locaties is het verplicht om een ​​afspraak te maken.

De derde mogelijkheid is om een ​​te gebruiken Elektronische identiteitskaart met geldige certificaten en u kent uw pincode.Dit stelt u in staat de accreditatie te voltooien zonder fysiek naar een registratiekantoor te hoeven gaan, mits u beschikt over een compatibele lezer en de benodigde software.

Zodra de accreditatie via een van de methoden is behaald, is het tijd om Download het certificaat via de mobiele app.Hiermee is uw terminal klaar om documenten elektronisch te ondertekenen en online procedures uit te voeren die deze sterke identificatie vereisen.

Houd er rekening mee dat als u al een Je verkrijgt een certificaat voor een natuurlijke persoon bij de FNMT en vraagt ​​een tweede certificaat aan via de mobiele app.Het vorige certificaat wordt automatisch ingetrokken, aangezien er per burger slechts één geldig certificaat per natuurlijk persoon door deze instantie kan worden afgegeven.

Dit softwarecertificaat kan worden geïnstalleerd. zowel op een computer als op een mobiel apparaat Door een back-up te gebruiken, kunt u vanaf verschillende computers met dezelfde inloggegevens ondertekenen en verwerken, waarbij u altijd de nodige veiligheidsmaatregelen in acht neemt.

Naarmate overheidsinstanties hun digitale hoofdkantoren hebben uitgebreid en hun portals hebben aangepast aan kleine schermen, is de combinatie van digitaal certificaat, Cl@ve, sms en officiële apps Het heeft van uw mobiele telefoon een echt servicepunt gemaakt, waardoor u 010 kunt bellen voor een gemeentelijke vraag, toegang hebt tot Importass om uw arbeidsverleden te bekijken, de Burgermap kunt gebruiken om een ​​dossier te volgen of registraties, hulp en claims kunt beheren zonder in de rij te hoeven staan ​​of te hoeven reizen, en altijd met dezelfde wettelijke garanties als bij een persoonlijk contact.