- Pentadbiran awam semakin membenarkan pengguna menjalankan prosedur dan pertanyaan daripada telefon bimbit mereka melalui portal, aplikasi dan talian bantuan telefon.
- Importass dan Citizen's Folder memusatkan prosedur utama dengan Keselamatan Sosial dan pentadbiran lain, yang boleh diakses dengan sistem pengenalan digital.
- Sijil digital, Cl@ve dan tandatangan elektronik adalah penting untuk menandatangani dan mengemukakan permohonan dalam talian dengan sah laku undang-undang sepenuhnya.
- Undang-undang 39/2015 menjamin hak untuk berinteraksi secara elektronik dengan Pentadbiran, dengan mengekalkan jaminan yang sama seperti secara bersemuka.
Hari ini kami membawa Telefon bimbit di tangan untuk hampir semua perkaraBersembang, membeli-belah, menonton siri… dan, semakin banyak, untuk lengkapkan prosedur dalam talian dengan Pentadbiran. Apa yang dahulunya memerlukan membuat temu janji, beratur dan membuang masa sepanjang pagi, kini boleh diselesaikan, dalam banyak kes, dari sofa, dengan sambungan internet dan pengaturan minimum.
Kuncinya adalah untuk mengetahui dengan baik Apakah tugasan yang boleh anda lakukan dari telefon bimbit anda?Apa yang anda perlukan untuk mengenal pasti diri anda, cara portal dan aplikasi rasmi berfungsi, dan hak yang anda miliki semasa memproses sesuatu secara elektronik. Ia juga berguna untuk menguasai alatan yang membolehkan anda, contohnya, Imbas dokumen dan hantarkannya sebagai PDF daripada telefon itu sendiri.
Kuncinya adalah untuk mengetahui dengan baik Apakah tugasan yang boleh anda lakukan dari telefon bimbit anda?Panduan ini menerangkan apa yang anda perlukan untuk mengenal pasti diri anda, cara portal dan aplikasi rasmi berfungsi, dan apakah hak anda apabila anda memproses sesuatu secara elektronik. Di seluruh panduan ini, anda akan menemui penjelasan yang jelas dan ringkas tentang perkhidmatan mudah alih utama yang ditawarkan oleh pentadbiran awam, cara menggunakannya dengan berkesan, dan pilihan yang anda ada jika anda lebih suka terus menggunakan telefon, e-mel atau bantuan secara bersemuka.
Prosedur perbandaran dari telefon bimbit anda: telefon, peti mel dan borang
Di banyak majlis perbandaran, seperti Malaga, anda mempunyai pilihan yang sesuai saluran pantas untuk menyelesaikan keraguan dan prosedur asas tanpa meninggalkan rumah, menggabungkan penggunaan telefon, e-mel dan borang dalam talian yang boleh anda isi dengan mudah dari telefon pintar anda.
Sebagai permulaan, jika anda tinggal di Malaga atau perlu berurusan dengan sebarang perkara berkaitan Majlis Bandaraya, Pusat Khidmat Rakyat (SAIC) menawarkan perkara berikut: nombor telefon pendek 010 dan nombor percuma 951 926 010yang juga boleh anda hubungi dari luar perbandaran dan yang boleh anda dail dari telefon bimbit anda seperti panggilan lain.
Selain panggilan telefon, Majlis Bandaraya menawarkan apa yang dipanggil Peti surat SAIC, boleh diakses melalui emel info@malaga.eudi mana anda boleh bertanya soalan umum tentang perkhidmatan perbandaran, memberi cadangan atau meminta maklumat menggunakan e-mel dari telefon bimbit anda.
Jika apa yang anda inginkan adalah untuk mempersembahkan aduan rasmi atau cadangan khusus Berkenaan operasi mana-mana perkhidmatan perbandaran, SAIC mempunyai borang dalam talian yang boleh dilengkapkan dari telefon, walaupun untuk menyemak status aduan yang telah dihantar, ia dikehendaki mempunyai Sijil digitalsupaya anda boleh mengenal pasti diri anda dengan jaminan.
Importass: portal mudah alih Perbendaharaan Keselamatan Sosial
Salah satu kemajuan utama dalam prosedur dan transaksi melalui telefon bimbit dengan Keselamatan Sosial Importass ialah ruang digital yang direka bentuk untuk berfungsi dengan sempurna pada telefon dan tablet, boleh diakses daripada laman web Keselamatan Sosial, Ibu Pejabat Elektroniknya (SEDESS) dan aplikasi rasmi.
Importass bukan sekadar halaman maklumat atau lokasi lain: ia Direka untuk membantu anda mencari apa yang anda perlukan menggunakan bahasa yang mudah, membimbing anda langkah demi langkah melalui prosedur yang paling biasa, tanpa anda perlu menguasai jargon undang-undang atau peraturan Keselamatan Sosial.
Portal ini juga menggabungkan ruang peribadi di mana anda boleh melihat maklumat terkini anda Bergantung pada status pekerjaan anda, anda boleh menyemak Nombor Keselamatan Sosial anda, sejarah pekerjaan digital anda atau status anda sebagai pekerja atau majikan, semuanya dari telefon bimbit anda.
Struktur Importass dibahagikan kepada dua bahagian utama: di satu pihak, a kawasan awam dengan maklumat yang disusun menjadi blok tematik yang besar, di mana prosedur dan perkhidmatan dijelaskan dengan jelas; dan, sebaliknya, kawasan persendirian atau peribadi yang boleh diakses melalui sistem pengenalan seperti SMS, Cl@ve atau sijil digital.
Di kawasan awam, anda akan menemui Maklumat terperinci untuk menjalankan hampir semua prosedur dengan Perbendaharaandikumpulkan ke dalam kategori supaya anda boleh mencari prosedur yang anda minati dengan cepat, sama ada anda menggunakan telefon bimbit atau komputer.
Sebaik sahaja anda mengakses bahagian peribadi, sistem akan menunjukkan kepada anda data peribadi anda, status pekerjaan semasa anda dan sejarah kerja anda serta-merta, serta maklumat tentang pekerjaan domestik jika anda seorang majikan atau pekerja dalam bidang ini, semuanya dalam persekitaran yang disesuaikan dengan skrin kecil.
Pekerjaan domestik: prosedur khusus untuk majikan dan pekerja
Dalam Importass, Keselamatan Sosial telah mengambil kira keperluan khusus pekerjaan domestikdi mana ramai orang tidak biasa dengan prosedur dan di mana masih terdapat kekeliruan yang ketara tentang hak dan kewajipan.
Itulah sebabnya mereka telah mencipta bahagian khusus dengan Soalan dan mesej yang ditulis dalam bahasa yang mesraDireka untuk mereka yang bekerja di rumah persendirian dan mereka yang mengupah seseorang untuk tugas-tugas ini, dengan penjelasan yang jelas tentang setiap langkah.
Jika anda log masuk sebagai majikan daripada peranti mudah alih anda, dalam ruangan peribadi anda, anda akan dapat Semak siapa yang telah anda upah, tarikh mula hubungan pekerjaan, ansuran seterusnya yang akan dicaj ke akaun anda dan data waktu bekerja dan gaji yang diisytiharkan.
Dari bahagian yang sama anda boleh ubah suai butiran perhubungan anda, alamat tempat pekerja bekerjaserta mengemas kini akaun bank tempat anda mendebitkan bayaran Keselamatan Sosial anda, yang sangat mudah jika anda menguruskan semuanya dari telefon bimbit anda.
Di samping itu, Importass menawarkan simulator yang membolehkan anda mengira secara kasar jumlah yang perlu dibayar sebelum memproses pendaftaran, yang amat berguna untuk merancang kos pengambilan pekerja di rumah tanpa perlu pergi ke pejabat fizikal.
Jika anda memohon sebagai pekerja domestik, anda akan dapat Semak syarat kerja yang diisytiharkan oleh majikan anda semasa memproses pendaftaran anda dengan Keselamatan Sosial, serta kadar caruman dan bahagian kadar yang anda caruman secara langsung.
Perkhidmatan untuk pekerja sendiri di Importass
Importass juga menggabungkan halaman khusus yang ditujukan untuk pekerja yang bekerja sendiriBahagian ini mengandungi prosedur paling biasa dan maklumat penting yang mungkin anda perlukan sebelum, semasa dan selepas menjalankan transaksi.
Dalam bahagian ini anda akan mendapati dikumpulkan Perkhidmatan untuk pendaftaran, pembatalan, perubahan data dan pertanyaan berkaitan dengan aktiviti anda, dengan cara yang teratur, direka bentuk supaya anda tidak perlu beralih dari satu bahagian ke bahagian yang lain dengan cara yang huru-hara.
Selain itu, ia termasuk a Panduan soalan lazim yang direka untuk menjawab keraguan yang biasanya timbul pada masa yang berbeza dalam kitaran bekerja sendiri: semasa mendaftar, semasa mengubah suai asas caruman atau semasa menghentikan aktiviti, sebagai contoh.
Perbendaharaan sedang berusaha untuk memastikan anda boleh mengakses ruang peribadi Importass. rujuk semua maklumat yang berkaitan dengan aktiviti anda sebagai pekerja yang bekerja sendiri terus dari telefon bimbit anda, justeru memusatkan kebanyakan urusan Keselamatan Sosial anda di satu tempat.
Akses dan keperluan teknikal untuk menggunakan Importass daripada peranti mudah alih anda
Untuk mengakses Importass, anda mempunyai beberapa pilihan: anda boleh Akses dari laman web Keselamatan Sosial, dari Pejabat Elektronik atau daripada aplikasi Keselamatan Sosial rasmi, di mana anda akan menemui pautan terus ke portal tersebut.
Berkenaan pelayar, adalah disyorkan untuk menggunakan Google Chrome, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar, penggunaan Internet Explorer tidak digalakkan kerana ia boleh menyebabkan masalah keserasian; ini sesuai dengan ledakan perisian di Sepanyol dan penyesuaian perkhidmatan.
Untuk menjalankan prosedur dalam talian di bahagian peribadi portal, anda memerlukan beberapa cara pengenalan elektronik yang sahJika nombor telefon bimbit anda didaftarkan dengan Perbendaharaan, anda boleh log masuk melalui SMS, dan ia juga boleh diakses dengan Cl@ve atau sijil elektronik.
Jika anda belum mempunyai sistem pengenalan digital, adalah disyorkan agar anda daftar dalam sistem Cl@ve atau anda memberikan nombor telefon bimbit anda kepada Keselamatan Sosial, supaya anda boleh mengesahkan identiti anda dan mengaksesnya melalui SMS apabila perlu.
Untuk menyampaikan nombor telefon bimbit anda kepada Perbendaharaan, anda mesti menggunakan borang yang sepadan, memilih kategori Warganegara/pekerja dan prosedur "Komunikasi dan variasi data hubungan/alamat", satu proses yang anda juga boleh mulakan dari telefon pintar anda jika anda mempunyai sijil atau Cl@ve.
Kehidupan seharian dan sekolah: aplikasi dan prosedur yang berkaitan dengan kanak-kanak bawah umur
Di luar bidang pentadbiran yang ketat, ramai di antaranya tugasan harian yang berkaitan dengan sekolah anak-anak Mereka juga telah beralih kepada telefon bimbit, sekali gus memudahkan sebahagian besar kekacauan biasa pada awal tahun persekolahan.
Apabila kelas bermula, selain buku, pakaian seragam dan kegelisahan kembali ke sekolah, datanglah tugas-tugas seperti mendaftarkan kanak-kanak dalam aktiviti kokurikulum, membayar yuran PIBG, daftarkan mereka di dewan makan atau minta waktu pertama dan terakhir.
Banyak pusat pendidikan sudah menggunakan aplikasi dan platform yang membolehkan menguruskan pendaftaran, pembayaran, komunikasi dengan PIBG dan pihak sekolah itu sendiri terus dari telefon pintar, sekali gus mengurangkan penggunaan kertas, kertas pekeliling dan nota yang hilang di dalam beg galas.
Walaupun kita tidak selalu menyedarinya, terdapat beberapa aplikasi pengurusan pendidikan dan sekolah yang membantu kita tidak tersesat di antara mesej, e-mel dan borang, menjadikan permulaan kursus lebih mudah dan memusatkan maklumat yang relevan di satu tempat.
Bagaimana prosedur pentadbiran berfungsi apabila anda memproses dalam talian
Apabila anda menggunakan telefon bimbit anda untuk mengemukakan permohonan kepada pentadbiran awam, anda sebenarnya sedang memulakan satu prosedur pentadbiran yang dikawal selia oleh peraturan tertentu, yang objektifnya adalah untuk memberikan respons rasmi kepada permintaan anda.
Prosedur tersebut dikawal oleh Undang-undang pentadbiran, yang menetapkan peraturan permainan bergantung pada jenis prosedur, badan yang kompeten dan peraturan yang berkenaan, memastikan bahawa Pentadbiran bertindak dengan kriteria yang objektif.
Hasil daripada prosedur tersebut ialah tindakan pentadbiran yang membenarkan atau menolak permintaan tersebut (contohnya, bantuan, tetapkan pemandu tetap atau akses kepada perkhidmatan), dan keputusan itu mesti wajar dan mengikut undang-undang, walaupun anda telah menguruskan semuanya dari telefon bimbit anda.
Semasa proses dalam talian, anda masih mempunyai jaminan sebagai warganegara: Pentadbiran Ia tidak boleh bertindak sewenang-wenangnya atau mengabaikan hak andaDan sekiranya berlaku perselisihan faham dengan resolusi, anda mempunyai pelbagai jenis rayuan pentadbiran yang tersedia dan, akhirnya, laluan pentadbiran-pertikaian.
Bagi rakyat yang tidak dikehendaki berinteraksi secara elektronik dengan pentadbiran awam, terdapat kemungkinan Pilih antara pemprosesan secara bersemuka dan elektronik untuk banyak prosedur, serta antara menerima pemberitahuan di atas kertas atau secara elektronik.
Sebaliknya, jika dalam prosedur tertentu anda wajib menggunakan cara elektronik (contohnya, sebagai entiti undang-undang atau profesional dalam kes tertentu)Anda tidak akan dapat menghantar dokumen di atas kertas; anda mesti berinteraksi dengan Pentadbiran secara eksklusif melalui cara elektronik.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelbagai prosedur yang tersedia, banyak laman web institusi menyertakan bahagian khusus yang dikhaskan untuk "Lebih lanjut tentang Prosedur" atau bahagian bantuan di mana panduan dan penjelasan tentang prosedur yang paling kerap dikumpulkan; sesetengah portal juga menunjukkan contoh yang jelas seperti Muat turun sijil pemilikan kereta.
Hak untuk berinteraksi secara elektronik dengan Pentadbiran
Undang-undang 39/2015, bertarikh 1 Oktober, secara nyata mengiktiraf hak rakyat untuk berkomunikasi dengan Pentadbiran secara elektronikIni menyediakan asas perundangan untuk lebih banyak prosedur dijalankan dari telefon bimbit atau komputer.
Selaras dengan prinsip ini, komuniti autonomi seperti Junta de Andalucía menawarkan pelbagai prosedur yang boleh diakses melalui internet, terutamanya disyorkan melalui portal Perkhidmatan mereka, di mana sebahagian besar prosedur dipusatkan.
Untuk mengetahui prosedur khusus yang boleh dijalankan secara elektronik dengan Kerajaan Wilayah AndalusiaEnjin carian untuk Katalog Prosedur dan Perkhidmatan tersedia, yang menunjukkan kaedah pemprosesan yang dibenarkan dalam data asas setiap prosedur.
Sebelum menghantar permohonan tertentu, sistem akan meminta anda untuk anda mengenal pasti diri anda atau menandatangani dokumen secara elektronikIni penting apabila menggunakan Daftar Elektronik Tunggal atau platform pemprosesan dalam talian khusus setiap jabatan.
Jika anda belum mempunyai sistem pengenalan diri dan tandatangan, anda boleh dapatkan satu melalui Pejabat Bantuan Rekoddi mana biasanya perlu meminta temu janji, sesuatu yang anda juga boleh lakukan, dalam banyak kes, dari telefon bimbit anda.
Untuk mencari pejabat yang paling dekat dengan rumah anda, portal ini menyediakan Pencari lokasi pejabat yang menunjukkan alamat dan waktu operasi, menjadikan perancangan lebih mudah jika anda perlu pergi sendiri untuk prosedur tertentu.
Keperluan teknikal dan tandatangan elektronik pada peranti mudah alih
Apabila anda akan menandatangani dokumen secara elektronik daripada peranti anda, dalam skop Junta de Andalucía, anda perlu memasangnya Aplikasi Autofirma, alat tandatangan elektronik rasmi yang membolehkan penyerahan dokumen dan permohonan secara elektronik disiapkan.
Aplikasi ini boleh dimuat turun daripada pautan yang disediakan oleh Lembaga Pengarah itu sendiriDan walaupun secara tradisinya ia lebih banyak digunakan pada komputer, terdapat semakin banyak situasi di mana ia digabungkan dengan penggunaan telefon bimbit atau tablet sebagai sebahagian daripada aliran kerja.
Apabila menghantar dokumen melalui Pendaftaran Elektronik Tunggal dengan borang Penyerahan Elektronik UmumAnda akan menerima bukti prosedur berserta tarikh dan nombor pendaftaran, yang boleh anda simpan pada peranti mudah alih anda atau hantar melalui e-mel.
Perlindungan itu merangkumi Kod Pengesahan Selamat (CSV) yang membolehkan anda mengesahkan kesahihan dokumen melalui platform tertentu, di mana sesiapa sahaja yang mempunyai kod boleh mengesahkan bahawa kandungan tersebut tidak diubah suai.
Jika anda ingin menerima pemberitahuan elektronik daripada Kerajaan Wilayah Andalusia, anda perlu Daftar untuk Sistem Pemberitahuan Elektronik mereka, menunjukkan alamat e-mel tempat makluman akan dihantar setiap kali anda mempunyai pemberitahuan baharu yang tersedia.
Folder Warga dan buku cadangan dan aduan
Untuk merujuk maklumat yang dimiliki oleh pentadbiran awam tentang anda, serta prosedur di mana anda muncul sebagai pihak yang berkepentingan, perkhidmatan ini telah diwujudkan Folder Warga, juga boleh diakses dari peranti mudah alih.
Dalam ruangan ini anda boleh mengulas fail anda, salinan dokumen, kad pengenalan dan rekod yang sahSelain menguruskan temu janji dan pemberitahuan, semua ini dilakukan selepas pengenalan diri terlebih dahulu melalui sijil elektronik atau Cl@ve kerana ia melibatkan data sensitif.
Folder Warga telah menjadi sejenis Pusat sehenti digital untuk menjejaki status prosedur andaIni sangat berguna jika anda kerap menjalankan transaksi elektronik dengan agensi kerajaan yang berbeza dan ingin mempunyai sedikit kawalan dari telefon bimbit anda; contohnya, ia membolehkan anda semak denda tertunggak dan perkara lain yang berkaitan dengan sejarah pentadbiran anda.
Secara selari, warganegara mempunyai Buku Cadangan dan Aduandi mana mana-mana individu atau entiti undang-undang boleh merekodkan kecuaian, kelewatan atau masalah lain yang timbul daripada operasi perkhidmatan kerajaan daerah.
Melalui saluran ini anda boleh untuk merumuskan aduan atau mencadangkan penambahbaikan bagi meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam, dan dalam banyak kes, adalah mungkin untuk memulakan atau mengikutinya juga melalui cara elektronik, menggabungkan kemudahan mudah alih dengan jaminan rasmi.
Sijil warga digital pada telefon bimbit anda: langkah utama
Salah satu elemen penting untuk mendapatkan hasil yang maksimum daripada prosedur dan transaksi melalui telefon bimbit Ia merupakan sijil digital yang mengesahkan identiti anda dan membolehkan anda menandatangani dan menghantar permohonan seolah-olah anda pergi sendiri ke tingkap.
Dalam kes sijil perisian untuk individu yang dikeluarkan oleh FNMT, terdapat proses khusus untuk mendapatkannya sebagai fail yang boleh dimuat turun pada peranti mudah alih, dibahagikan kepada beberapa langkah yang mesti diikuti mengikut susunan yang ditunjukkan agar siaran betul.
Langkah pertama adalah Muat turun aplikasi rasmi daripada gedung aplikasi peranti andaSama ada Android atau iOS, ini akan membolehkan anda mengurus aplikasi dan muat turun sijil dari telefon anda.
Kemudian, melalui aplikasi yang sama anda mesti minta sijil warga digital andaSistem ini akan menjana kod permintaan yang anda perlukan dalam fasa seterusnya, sesuatu yang perlu anda tulis atau simpan dengan selamat pada telefon bimbit anda.
Blok ketiga proses tersebut ialah Bukti identiti anda adalah syarat penting agar sijil tersebut sah.Untuk tujuan ini, tiga kaedah berbeza ditawarkan: pengenalan diri melalui video, akreditasi secara bersemuka di pejabat atau akreditasi menggunakan kad pengenalan elektronik.
Jika anda memilih pengenalan video, sebaik sahaja anda mempunyai kod aplikasi, anda akan dapat Mulakan proses pengesahan videoDalam masa kira-kira 48 jam bekerja, FNMT akan menyemak video tersebut dan menghantar e-mel kepada anda yang menyatakan sama ada ia telah diterima atau ditolak.
Satu lagi pilihan adalah pergi ke Pejabat Pengesahan Identiti (seperti pejabat AEAT atau Keselamatan Sosial)di mana, dengan mengemukakan dokumentasi dan kod permohonan anda, seorang pegawai akan mengesahkan identiti anda; di kebanyakan lokasi ini adalah wajib untuk membuat temu janji.
Kemungkinan ketiga adalah dengan menggunakan Kad pengenalan elektronik dengan sijil yang sah dan anda tahu PIN andaIni membolehkan anda melengkapkan akreditasi tanpa perlu pergi ke pejabat pendaftaran secara fizikal, dengan syarat anda mempunyai pembaca yang serasi dan perisian yang diperlukan.
Sebaik sahaja akreditasi dicapai melalui mana-mana kaedah, tiba masanya untuk Muat turun sijil melalui aplikasi mudah alihIni akan menjadikan terminal anda bersedia untuk menandatangani dokumen secara elektronik dan melaksanakan prosedur dalam talian yang memerlukan pengenalan kukuh ini.
Anda harus ingat bahawa jika anda sudah mempunyai Anda mendapatkan sijil untuk orang perseorangan daripada FNMT dan meminta sijil lain melalui aplikasi mudah alih.Sijil sebelumnya akan dibatalkan secara automatik, kerana hanya terdapat satu sijil yang sah untuk orang perseorangan bagi setiap warganegara yang dikeluarkan oleh entiti ini.
Sijil perisian ini boleh dipasang kedua-duanya pada komputer dan pada peranti mudah alih Menggunakan salinan sandaran, supaya anda boleh menandatangani dan memproses daripada komputer yang berbeza dengan kelayakan yang sama, sentiasa mengambil langkah berjaga-jaga keselamatan.
Memandangkan pentadbiran awam telah mengembangkan ibu pejabat elektronik mereka dan menyesuaikan portal mereka kepada skrin kecil, gabungan sijil digital, Cl@ve, SMS dan aplikasi rasmi Ia telah menjadikan telefon bimbit anda sebagai tetingkap perkhidmatan sebenar, membolehkan anda menghubungi 010 untuk pertanyaan perbandaran, mengakses Importass untuk menyemak sejarah pekerjaan anda, menggunakan Folder Warga untuk menjejaki fail atau mengurus pendaftaran, bantuan dan tuntutan tanpa perlu beratur atau melancong, sentiasa dengan jaminan undang-undang yang sama seperti dalam perkhidmatan bersemuka.
