- Elektroenerģijas padeves pārtraukums sākās pirmdien ap plkst. 21:30, un incidentu maksimums bija vairākās Spānijas pilsētās.
- Galvenās problēmas bija nespēja sūtīt ziņojumus, fotoattēlus un izmantot WhatsApp Web.
- Downdetector reģistrēja tūkstošiem ziņojumu, savukārt Meta nesniedza oficiālu skaidrojumu.
- Pakalpojums tika pakāpeniski atjaunots visas nakts garumā.
Pirmdienas vakarā miljoniem WhatsApp lietotāju visā pasaulē konstatēja, ka lietotne nedarbojas . Pirmie ziņojumi sāka izplatīties ap plkst. 21:30 (pēc Spānijas pussalas laika), kad pēkšņi pārstāja saņemt ziņojumus un netika nosūtīti fotoattēli. Tas, kas šķita atsevišķs traucējums, drīz vien tika apstiprināts kā masveida darbības pārtraukums, kas ietekmē WhatsApp un citus Meta pakalpojumus.
Cietušie ātri vērsās pie uzraudzības platformām, piemēram, Downdetector, lai ziņotu par problēmām. Dažu minūšu laikā ziņojumu skaits strauji pieauga , sasniedzot vairākus simtus sūdzību. Lielākā daļa lietotāju ziņoja par problēmām, sūtot ziņojumus, nespēju kopīgot attēlus un pilnīgu WhatsApp Web darbības pārtraukumu. Situācija saglabājās stundām ilgi, un uzņēmums nesniedza nekādus paskaidrojumus.
Ziņotās problēmas: ziņojumi, fotoattēli un WhatsApp Web
Saskaņā ar Downdetector apkopotajiem datiem, galvenais darbības pārtraukums skāra īsziņas , lai gan visievērojamākā problēma bija nespēja nosūtīt fotoattēlus un uzlīmes. Daudzi lietotāji ziņoja, ka multivides failu "sūtīšana" ir iestrēgusi, nekad nesasniedzot galamērķi. Tika ziņots arī par savienojuma kļūdām ar serveri un darbības pārtraukumiem WhatsApp tīmekļa versijā , kas liedza to izmantot datoros.
Incidenti nebija saistīti tikai ar konkrētu apgabalu. Spānijā ziņojumu maksimums bija Madridē, Barselonā, Valjadolidā, Malagā, Valensijā un Seviljā , lai gan ievērojamas sūdzības bija arī Bilbao, Akorunjā, Pontevedrā un Saragosā. Ģeogrāfiskais sadalījums apstiprināja, ka šī ir globāla problēma, nevis atsevišķi kļūmes gadījumi.
Downdetector reģistrē tūkstošiem incidentu
Uzraudzības vietne Downdetector kļuva par krīzes barometru. Līdz plkst. 22:50 jau bija reģistrēti vairāk nekā 600 lietotāju ziņojumi, kas apstiprināja pakalpojuma pārtraukumu. Incidentu grafikā bija redzams straujš pieaugums, sākot no plkst. 21:00, kas sakrita ar problēmu sākumu. Ziņojumos norādīts, ka lielākā daļa sūdzību bija saistītas ar ziņojumu piegādes kļūmēm, savukārt ievērojams skaits ziņoja par problēmām ar pašu lietojumprogrammu, un neliela daļa nespēja pieteikties.
Sociālajos tīklos lietotāji dalījās pieredzē un apstiprināja, ka tā nav lokāla problēma, bet gan plaši izplatīts elektroenerģijas padeves pārtraukums.
Kamēr pakalpojums tiek atjaunots, Meta klusē.
Līdz šim uzņēmums Meta, kam pieder WhatsApp, nav izdevis oficiālu paziņojumu, kurā būtu paskaidroti pakalpojuma pārtraukuma tehniskie cēloņi vai piedāvāts aptuvens pakalpojuma pilnīgas atjaunošanas laiks. Šis informācijas trūkums radīja nenoteiktību lietotāju vidū, kuri stundām ilgi prātoja, vai problēma ir pastāvīga vai īslaicīga.
Par laimi, pakalpojums sāka pakāpeniski atjaunoties visas nakts garumā . Pēc pulksten 22:00 daudzi lietotāji sāka atgūt normālu funkcionalitāti, lai gan daži kādu laiku turpināja piedzīvot atsevišķus pārtraukumus. Atjaunošana notika pakāpeniski, kas liecina, ka Meta tehniķi strādāja, lai pārtraukumu novērstu pa posmiem.
Pirmdienas globālā WhatsApp darbības pārtraukums izcēla miljonu cilvēku atkarību no šīs ziņojumapmaiņas lietotnes. Problēmas galvenokārt bija saistītas ar ziņojumu un multivides failu sūtīšanu , īpaši ietekmējot lietotājus Spānijā un citās valstīs. Lai gan pakalpojums pakāpeniski atjaunojās, Meta sniegto skaidrojumu trūkums atstāja daudzus jautājumus neatbildētus. Pagaidām lietotāji var tikai cerēt, ka uzņēmums nākamreiz būs pārredzamāks.
