Universalus prekybos protokolas (UCP): išsamus jūsų el. prekybos vadovas

Universalus nuotykis » bendras » Universalus prekybos protokolas (UCP): išsamus jūsų el. prekybos vadovas

Apsipirkimo internetu būdas išgyvena revoliuciją su išvaizda AI padėjėjai galintis ne tik rekomenduoti produktus, bet ir užbaigti pirkimą už mus. Šiame naujame scenarijuje vadinamasis Universalusis prekybos protokolas (UCP) tapo pagrindiniu elementu, leidžiančiu sklandžiai sujungti dirbtinio intelekto agentus, internetines parduotuves ir mokėjimo šliuzus.

„Google“ išleido UCP kaip atvirojo kodo standartą Šią technologiją, kurią jau testuoja tokie gigantai kaip „Shopify“, „Walmart“, „Etsy“ ir „Target“, netrukus paveiks ir mažąsias bei vidutines įmones. Bet kuriam e. prekybos verslui, norinčiam išlikti matomam ir paklausiam pokalbių paieškų pasaulyje, suprasti, kaip veikia šis protokolas ir kaip pasiruošti jo integracijai, nebėra privaloma.

Kas yra Visuotinis prekybos protokolas (UCP) ir kodėl jis toks svarbus?

„Universal Commerce Protocol“ yra atviras standartas, kurį teikia „Google“. kartu su pagrindiniais prekybos ir mokėjimų rinkos dalyviais, tokiais kaip „Shopify“, „Etsy“, „Wayfair“, „Target“, „Walmart“, „Visa“, „Mastercard“, „Stripe“, „Adyen“, „American Express“ ir „Best Buy“. Jų pagrindinė misija yra labai aiški: sukurti bendra kalba dirbtiniu intelektu paremtai skaitmeninei prekybai.

Iki šiol kiekviena internetinė parduotuvė turėjo savo API, atsiskaitymo srautus ir taisykles.Dėl to reikėjo sukurti individualias integracijas tarp prekybininkų, platformų ir asistentų. Naudojant UCP, dirbtinio intelekto agentai (pvz., Dvyniai arba „Google“ paieškos dirbtinio intelekto režimas) turi standartinį būdą: atrasti, ką įmonė gali padaryti, naršyti jos kataloge, susikurti krepšelį, pritaikyti nuolaidas, apdoroti mokėjimus ir valdyti garantinį aptarnavimą.

UCP ne tik sutelkia dėmesį į mokėjimus; ji apima visą pirkimo procesą.Produktų paieška, krepšelio kūrimas ir atnaujinimas, kainodaros ir pristatymo išlaidų skaičiavimas, mokėjimų apdorojimas, užsakymų generavimas ir vėlesni būsenos pakeitimai (pristatymas, grąžinimas ir kt.). Praktiškai tai yra „orkestravimo sluoksnis“, leidžiantis dirbtiniam intelektui valdyti visą procesą nuo pradžios iki pabaigos.

Kitas svarbus dalykas yra tai, kad prekybininkas išlieka registruotu prekybininku.Tai yra šalis, kuri palaiko sutartinius santykius su klientu. Protokolas „neišlaiko“ pardavimo; jis tik standartizuoja, kaip dirbtinio intelekto agentas, parduotuvės serveris ir mokėjimo paslaugų teikėjai bendrauja tarpusavyje.

Kaip UCP dera prie dirbtinio intelekto protokolų ir mokėjimų ekosistemos?

Visuotinis prekybos protokolas neatsiranda vienas; jis integruojamas su kitais esamais standartais. dirbtinio intelekto ir mokėjimų ekosistemos. Konkrečiai, UCP bendrauja ir yra sąveiki su:

• MCP (modelio konteksto protokolas), kuriame nagrinėjama, kaip dirbtinio intelekto modeliai pasiekia įrankius ir duomenų šaltinius.
• A2A (Agentas agentui)sukurta taip, kad skirtingi dirbtinio intelekto agentai galėtų koordinuoti savo veiklą.
• AP2 (Agento mokėjimo protokolas), protokolas, leidžiantis saugiai atlikti agentų pagrindu veikiančius mokėjimus.

UCP derinys su MCP, A2A ir AP2 leidžia aprėpti visą el. prekybos piltuvą.Nuo pradinio pokalbio iki pirkimo patvirtinimo ir užsakymo sekimo, įskaitant rekomendacijas, produktų palyginimą ar lojalumo programų taikymą.

Mokėjimų srityje UCP nepakeičia esamų sprendimų.o veikiau su jais dirba. Dabartinėje „Google“ versijoje pirkimus iš pradžių palaiko Standartinis FPAN (kortelės numeriai) išsaugota „Google“ piniginėje, nors dizainas yra modulinis ir palaiko mokėjimų tvarkykles, tokias kaip „Google Pay“, „Shop Pay“ ir kitus suderinamus mokėjimo paslaugų teikėjus.

Kaip UCP veikia techniniu lygmeniu: nuo JSON manifesto iki atsiskaitymo sesijos

Nors UCP yra lankstus ir išplečiamas, jo techninis pradinis taškas yra paprastas.Kiekviena įmonė, norinti atitikti reikalavimus, privalo publikuoti JSON failą gerai žinomame savo domeno kelyje, paprastai /.well-known/ucpŠis failas veikia kaip gebėjimų manifestas.

Kai dirbtinio intelekto agentas nori prekiauti su konkrečiu verslu (pavyzdžiui, sukuriant pirkinių krepšelį arba inicijuojant mokėjimą), pirmiausia tai daroma peržiūrėkite tą JSON manifestąTen, be kitų duomenų, rasite:

• Kokias paslaugas palaiko parduotuvė?: atsiskaitymas, nuolaidos, užsakymų valdymas, grąžinimai ir kt.
• Kokius plėtinius jis siūlo?Kelių prekių pirkinių krepšeliai, taškų programos, kuponai, specialios siuntimo galimybės…
• Kuriuos mokėjimų tvarkytojus arba „mokėjimų tvarkytojus“ jis priima?„Google Pay“, „Shop Pay“, patentuoti mokėjimo vartai…
• Kuriuos REST galinius taškus agentas turėtų naudoti? kurti ir atnaujinti mokėjimo sesijas arba užsakymus.

Kai verslo profilis aptinkamas, dirbtinio intelekto agentas inicijuoja operacijų srautą.A atsiskaitymo sesija per POST iškvietimą į prekybininko API (apibrėžtą tame manifeste) ir iš ten atnaujinamas naudojant PUT arba PATCH: pridedami produktai, taikomi reklamos kodai, perskaičiuojami mokesčiai ir siuntimo išlaidos ir kt.

UCP dizainas skirtas prisitaikyti prie kiekvieno verslo realybėsGali būti konkrečioms šalims taikomi apribojimai, grąžinimo politika, atsargų apribojimai arba sudėtingos kainodaros taisyklės. Todėl protokolas apibrėžia bendrus primityvus elementus, tačiau leidžia kiekvienai serverio daliai išlaikyti savo verslo logiką.

Apsipirkimo patirtis su UCP: ką mato vartotojas ir kas vyksta fone

Pirkėjo požiūriu, UCP suteikia galimybę paaiškinti kažką labai paprastai ir veiksmingai.: pirkti neišeinant iš pokalbio su dirbtinio intelekto asistentu. Tipiškas pavyzdys galėtų būti tokia užklausa:

„Ieškau lengvo, salono dydžio lagamino už mažiau nei 200 eurų, su pristatymu per dvi dienas ir gerais atsiliepimais.“

Dirbtinio intelekto agentas konsultuojasi su įvairių su UCP integruotų mažmenininkų katalogais, kainomis ir atsargomis.Palyginkite variantus, filtruokite pagal biudžetą, pristatymo laiką ir įvertinimus ir parodykite kelias alternatyvas, paruoštas pirkti tiesiai iš pokalbių sąsajos (dirbtinio intelekto paieškos režimas, „Gemini“ programėlė ar svetainė arba kiti agentai, kurie taiko standartą).

Jei vartotojas nusprendžia tęsti, asistentas sukuria pirkimo seansą. Atitinkamoje parduotuvėje įdėkite lagaminą į krepšelį, pritaikykite visas galimas nuolaidas ir apskaičiuokite galutinę kainą, įskaitant siuntimo išlaidas ir mokesčius. Jei pirkėjas yra išsaugojęs savo informaciją „Google“ piniginėje arba kitoje mokėjimų apdorojimo sistemoje, mokėjimą galima autorizuoti vos keliais žingsniais.

Fone sandoris gauna puikiai struktūrizuotą pavedimą.Tai apima užsakymo identifikatorių, produkto informaciją, pristatymo adresą, naudotą mokėjimo būdą ir bet kokią informaciją, reikalingą logistikai ir garantinio aptarnavimo teikimui. Užsakymo būsenos stebėjimas taip pat atnaujinamas naudojant UCP apibrėžtas API sutartis.

UCP privalumai mažmenininkams, prekyvietėms ir turinio kūrėjams

Mažmenininkams bene didžiausias privalumas yra pasiekiamumas ir trinties sumažinimas.Jūsų produktai gali būti rodomi automatiškai „Google“ dirbtinio intelekto funkcijose (dirbtinio intelekto režime paieškoje, „Gemini“ žiniatinklyje ir programėlėje, kai jos aktyvuojamos) tais momentais, kai vartotojo pirkimo ketinimas yra labai aiškus.

Be to, mokėjimo procesas atliekamas neverčiant vartotojo peršokinėti tarp skirtukų.Formos ir tarpiniai žingsniai. Išlaikant viską toje pačioje pokalbio eigoje, sumažėja krepšelio apleidimas, o pirkimo sprendimas sutrumpėja iki sekundžių, o ne minučių.

Kitas svarbus dalykas – kontrolėParduotuvė išlieka registruotu prekybininku, išlaiko klientų duomenų nuosavybę ir valdo garantinio aptarnavimo, grąžinimo ir lojalumo programas. UCP nepaverčia „Google“ komercine tarpininke, o veikiau technine pagalbine priemone.

Leidėjams ir turinio kūrėjams UCP atveria tiesioginį pajamų gavimo kelią rekomendacijų ir atradimų turinio dirbtinio intelekto aplinkoje, nesiremiant vien tradicinėmis partnerių nuorodomis. Jei straipsnis ar įkvepiantis turinys yra skaitomas pokalbių sąsajoje, agentas pats gali užbaigti pardavimą naudodamas protokolą.

„Google Merchant Center“ vaidmuo universaliajame prekybos protokole

„Google“ aiškiai pareiškė, kad „Merchant Center“ išliks valdymo skydeliu. kur ruošiami produktų duomenys ir tvarkomi sąrašai bei produktų puslapiai įvairiose platformose. Kad dirbtinio intelekto agentai galėtų juos „perskaityti“, būtina užtikrinti, kad jūsų duomenys būtų išsamūs, nuoseklūs ir atnaujinti.

Norint pasiruošti UCP, labai svarbu atidžiai peržiūrėti savo „Merchant Center“ paskyrą.Produktų srautai, privalomi ir rekomenduojami atributai, prekės ženklo ištekliai, grąžinimo politika, siuntimo nustatymai ir prekių prieinamumas (beveik) realiuoju laiku.

Taip pat svarbu aktyvuoti tinkamą produkto atributą, kad apsipirkimo patirtis būtų natūrali.„Google“ nuorodų įgyvendinime tik tie įrašai, kuriuose naudojamas atributas native_commerce Pokalbio sraute jie rodys mygtuką „Pirkti“, todėl verta peržiūrėti, kurią katalogo dalį norite suderinti.

Daugeliu atvejų labai svarbu turėti specializuotą pagalbą tiekimo valdymo ir „Merchant Center“ srityse. (nuo agentūrų iki SaaS sprendimų) gali lemti skirtumą tarp matomo ir konkurencingo agentų katalogo ir visiško dingimo iš akiračio.

Mokėjimo reikalavimai ir ryšys su „Google Pay“, „Wallet“ ir AP2

Dabartiniame etape „Google“ diegia UCP daugiausia standartinių kortelių. (FPAN), kuriuos vartotojai saugo „Google“ piniginėje. Tai leidžia pirkėjui naudoti jau nustatytus mokėjimo metodus, taip sumažinant trintį.

Įmonei neprivaloma integruoti „Google Pay“ mygtuko į savo svetainę. dalyvauti šiose patirtyse, bet jūs turite turėti paskyra „Google Pay Console“ ir „Wallet“ ir atitikti integracijos reikalavimus.

Jei prekybininko mokėjimo šliuzas dar nėra integruotas su „Google Pay“ APIYra specialūs diegimo proceso etapai. Tais atvejais, kai reikalinga tiesioginė integracija be PSP, reikia tvarkyti šifravimo ir PCI atitikties dokumentaciją.

UCP kartu su agentų mokėjimų protokolu (AP2) užtikrina mokėjimų saugumą. ir suderinama su esama infrastruktūra. Prekybininkas deklaruoja, kuriuos mokėjimo būdus priima, dirbtinio intelekto agentas nurodo, ką gali pasiūlyti, o mokėjimo srautas prisitaiko prie tarp jų suderinamų parinkčių rinkinio.

Geografinis prieinamumas: dabartinė padėtis Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Europoje

„Google“ diegia UCP palaipsniui ir etapais.Pirmasis viešas diegimas skirtas tinkamiems mažmenininkams Jungtinėse Valstijose, kur vartotojai jau gali apsipirkti tiesiogiai naudodami dirbtinio intelekto režimą paieškoje ir „Gemini“.

Europai žinia yra dvejopa.Viena vertus, UCP buvo pristatytas kaip pasaulinis standartas, neapsiribojantis viena šalimi; kita vertus, kai kurie pažangūs naudojimo būdai (pvz., visiškai automatizuoti pirkimai pokalbių lange) pirmiausia testuojami JAV rinkoje.

Nepaisant to, pagrindiniai principai, kuriais grindžiama NKP, jau taikomi Europos rinkoje.poreikis užtikrinti nuoseklius duomenis, patikimus informacijos srautus, atitikti mokėjimo ir privatumo reglamentus bei techninę infrastruktūrą, galinčią standartizuotu būdu rodyti katalogus ir užsakymus.

Europos elektroninės prekybos įmonėms dabar pats laikas pasiruošti.Tiksliai suderinus duomenis, stebėjimo sistemas ir integracijas su „Merchant Center“, bus lengviau būti tarp pirmųjų, pasinaudojančių protokolu, kai jis taps plačiai paplitęs.

Nuo klasikinio SEO iki atsakymų optimizavimo (AEO) ir agentų prekybos

UCP atsiradimas paspartina jau vykstantį perėjimąNuo SEO, orientuoto į URL reitingavimą paieškos rezultatuose, iki optimizavimo, skirto atsakymų sistemoms ir agentams (AEO: Answer/Agent Engine Optimization).

Šiame naujame modelyje nepakanka, kad jūsų puslapis būtų gerai reitinguojamas Jei dirbtinio intelekto agentai užbaigia pirkimą pokalbio metu, jūsų produkto duomenys, sklaidos kanalai, reputacija ir pasitikėjimo signalai tampa pagrindiniu kuru, kurį šios sistemos naudoja nuspręsdamos, ką pasiūlyti vartotojui.

Kalbant apie el. prekybos SEO, tai reiškia keletą mąstysenos pokyčių.Turinys vis dar svarbus (išsamūs aprašymai, vadovai, palyginimai...), tačiau dabar taip pat turime galvoti apie pokalbių temas, dirbtinio intelekto padedamas patirtis ir patirtis, kai vartotojas nebūtinai apsilanko jūsų svetainėje, net jei perka iš jūsų parduotuvės.

Matomumo strategijos apima prekės ženklo autoriteto stiprinimąĮdiekite patikimus struktūrizuotus duomenis, palaikykite ypatingą nuoseklumą tarp to, ką sakote savo puslapiuose, ir to, ką siunčiame savo sklaidos kanaluose, ir techniškai įgalinkite agentų prekybą per UCP.

Duomenų nuoseklumas: pagrindinė sąlyga, kad jie būtų matomi dirbtiniam intelektui

Naudodamiesi UCP, „Google“ ir kiti žaidėjai nebe tik tikrina jūsų puslapiusJie taip pat įvertina jūsų katalogo ir sistemų patikimumą. Maži neatitikimai, kurie anksčiau galėjo likti nepastebėti, dabar gali būti priežastis, kodėl dirbtinio intelekto agentas atmeta jūsų produktus.

Tarp pagrindinių signalų, į kuriuos atsižvelgia DI, yra šie: Nuosekli kainodara visuose kanaluose, naujausias prekių kiekis atsargose, pristatymas laiku, tinkamai pritaikytos akcijos ir aiškiai apibrėžti variantai (dydžiai, spalvos, pakuotės ir kt.).

Šiuolaikinės el. prekybos platformos („Shopify“, „WooCommerce“, „Magento“…) Jie jau centralizuoja nemažą dalį tos informacijos, tačiau tai automatiškai negarantuoja, kad duomenys atitinka UCP lūkesčius arba kad jie yra sinchronizuoti realiuoju laiku su visais kanalais.

Svarbu kruopščiai patikrinti savo duomenų srautus: koks šaltinis laikomas „atskaitos sistema“ (ERP, PIM, CMS), kaip duomenys keliauja į „Merchant Center“, kokie vėlavimai atnaujinant atsargas ir ar akcijos teisingai atspindimos visose platformose.

Patikimi sprendimai (antspaudai, patikrintos apžvalgos, sertifikatai) Jie taip pat atlieka papildomą vaidmenį: sustiprina vartotojų suvokiamą saugumą ir suteikia papildomą „algoritminio pasitikėjimo“ sluoksnį, kurį agentai gali naudoti kaip signalą, nors jokiu būdu nepakeičia duomenų nuoseklumo.

Poveikis konversijų stebėjimui, matavimui ir priskyrimui

Vienas iš pagrindinių UCP keliamų iššūkių yra matavimas.Kai pirkimas inicijuojamas ir užbaigiamas naudojant „Google“ dirbtinio intelekto režimą arba „Gemini“, tradiciniai naršyklės scenarijai gali jo tinkamai neaptikti.

Kad išvengtumėte prarastų ar pasikartojančių konversijų, prekybininkai turi patvirtinti užsakymus iš serverio., fiksuojant užsakymo ID, sumą, valiutą ir laiko žymas, neatsižvelgiant į mokėjimo srautą sąsajoje.

Priskyrimas taip pat tampa sudėtingesnisPokalbio metu atliktas pardavimas netinka tradiciniams „šaltinio / terpės“ modeliams. Priskyrimo modelius ir ataskaitų suvestines reikės pakoreguoti, kad būtų galima atskirti srautą ir pirkimus, gaunamus taikant į vartotoją orientuotą požiūrį (UCP), nuo srauto ir pirkimų, gaunamų pačios įmonės svetainėje ar programėlėje.

Praktiniai žingsniai, kaip paruošti el. prekybą UCP

Be teorijos, bet kuri internetinė parduotuvė, norinti būti pasiruošusi UCP, Reikėtų parengti konkretų veiksmų planą, kuriame būtų numatytos bent šios sritys:

• „Google Merchant Center“ konfigūravimas ir optimizavimas: siuntos, grąžinimai, atributai, sklaidos kanalų kokybė ir produktų, už kuriuos galima mokėti vietiniais mokėjimais, aktyvinimas.
• Prašyti prieigos prie UCP programų Kai jie taps prieinami jūsų regione, prisijunkite prie laukiančiųjų sąrašų ir atidžiai peržiūrėkite „Google Developers“ dokumentaciją.
• Paskelbkite UCP profilį /.well-known/ucp, kuriame aprašomos palaikomos paslaugos, komerciniai plėtiniai, palaikomi mokėjimų apdorojimo įrenginiai ir integracijos galiniai taškai.
• Įgalinti atsiskaitymo ir užsakymų valdymo API kurios veikia kaip tikros programinės paslaugos ir nepriklauso nuo „pataisymų“ priekinėje dalyje.
• Sinchronizuokite užsakymus ir būsenas su „Google“ per žiniatinklio kabliukus ar kitus mechanizmus, kurie leidžia atnaujinti būseną realiuoju laiku.

Lygiagrečiai patartina peržiūrėti turinio strategiją ir techninę SEO. pritaikyti jį pokalbių paieškoms, įtraukti išsamią informaciją apie siuntas ir grąžinimus, sustiprinti struktūrizuotus duomenis ir dirbti su prekės ženklo autoritetu aplinkoje, kurioje agentai vis dažniau priima sprendimus.

UCP, mažos įmonės ir tarpiniai sprendimai

Visa tai gali skambėti tolima startuoliams ir MVĮ. kurios parduoda internetu ir neturi didelių techninių komandų. Tačiau pats UCP dizainas yra skirtas tam, kad platformos („Shopify“, prekyvietės, SaaS sprendimai) galėtų pasiūlyti paruoštas naudoti integracijas.

Jau yra didelių pradinių partnerių, tokių kaip „Walmart“ ar „Sam's Club“, pavyzdžių. Šios funkcijos leidžia tiesiogiai pirkti iš „Gemini“ su realaus laiko katalogais, kainomis ir prieinamumu ir netgi susieti lojalumo paskyras. Pagrįstai galima tikėtis, kad vidutinės trukmės laikotarpiu populiarios TVS ir el. prekybos sistemos įtrauks vietinę protokolo paramą.

Mažesnėms įmonėms realistiška rekomendacija yra sutelkti dėmesį į tris ramsčius.aiškūs ir išsamūs produktų duomenys, tvirta integracija su „Merchant Center“ ir matavimo sistemos, pasiruošusios fiksuoti užsakymus, kurie neapdorojami per klasikinę svetainės atsiskaitymo sistemą.

Ekosistemai bręstant, suderinamumas su dirbtinio intelekto agentais ir UCP didės. Tai bus ne eksperimentas, o labiau įėjimo į skaitmeninę rinką reikalavimas, kaip ir šiandien turėti tinkamą TVS ar priimti mokėjimus kortelėmis.

Visuotinis prekybos protokolas siekia tapti kažkuo panašiu į dirbtinio intelekto valdomos prekybos „HTTP“.Nematomas galutiniam vartotojui, tačiau absoliučiai būtinas, kad paieškos, rekomendacijos, mokėjimai ir garantinis aptarnavimas vyktų sklandžiai tarp dirbtinio intelekto agentų, prekybininkų, mokėjimo šliuzų ir turinio platformų. Dabar parengę savo duomenis, infrastruktūrą ir strategiją šiam naujam kontekstui, būsite keliais žingsniais į priekį, kai apsipirkimas pokalbių būdu nebebus naujovė ir taps norma.