- 크림슨 데저트 출시 당시에는 전용 및 통합 Intel Arc GPU 모두에 대한 사용이 전면 차단되었습니다.
- 펄어비스는 피해를 입은 사람들에게 환불을 요구했고 초기 지원은 약속하지 않았지만, 인텔은 수년간 지원을 제공해 왔다고 주장했습니다.
- 대중의 논란과 언론의 압력에 따라 개발사는 Arc 플랫폼 출시를 허용했으며 현재 최적화 작업을 진행 중입니다.
- 이 사례는 인텔이 게임 시장에서 직면한 과제와 수백만 명의 게이머에게 PC 호환성이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
초연 크림슨 사막 PC에서 올해 가장 화제가 된 게임 중 하나가 출시되었는데, 그와 함께 놀랍고도 어색한 상황이 벌어졌습니다. 바로 그 게임 때문입니다. 인텔 Arc GPU를 완전히 차단했습니다.외장 그래픽 카드와 내장 그래픽 카드 모두 차단되어 애플리케이션이 아예 실행되지 않았습니다. 인텔 하드웨어를 사용하는 많은 유럽 게이머들에게 파이웰로 가는 여정은 시작조차 되지 못했습니다.
단순한 성능 문제처럼 보였던 것이 실제로는 더 큰 문제로 드러났습니다. 인텔의 전체 그래픽 생태계에 대한 직접적인 거부권 행사해당 실행 파일은 그래픽 장치와 호환되지 않는다는 메시지를 표시한 후 즉시 종료되었으며, Arc B580과 같은 그래픽 카드나 Meteor Lake, Lunar Lake, Panther Lake와 같은 통합 그래픽이 탑재된 노트북 및 휴대용 게임기는 제외되었습니다. 이 논란은 더욱 커져 펄어비스는 예상치 못한 반전을 맞이하게 되었습니다.
순탄치 않은 출시: 호환성 오류 및 완전 다운
첫날부터 플레이하려고 했던 사람들은 인텔 Arc GPU를 사용한 크림슨 사막 그들은 난관에 부딪혔습니다. 어떤 상황에서도 게임이 실행되지 않았습니다. 끊김 현상도, 프레임 드롭도, 시각적 오류도 없었습니다. 그저 실행 자체가 되지 않았습니다. 인텔 그래픽 하드웨어를 거부하는 내부 검사 결과 그리고 해당 장치가 지원되지 않는다는 메시지를 반환했습니다.
이 봉쇄는 양쪽 모두에게 영향을 미쳤습니다. 인텔 아크 외장 그래픽 카드(알케미스트 및 배틀메이지) 최신 프로세서에 통합된 솔루션도 포함됩니다. 즉, 전용 Arc 그래픽이 탑재된 데스크톱 컴퓨터, 차세대 통합 그래픽이 탑재된 노트북 등이 여기에 해당합니다. MSI Claw와 같은 휴대용 게임기 그들은 애초에 게임에서 제외되었으며, 매개변수 설정, 파일 수정 또는 유사한 방법을 통해 강제로 시작할 수 있는 옵션은 없었습니다.
그 상황은 특히 놀라웠는데, 왜냐하면 최소 및 권장 요구 사항 NVIDIA와 AMD GPU(예: GTX 1060 또는 RX 580)만 목록에 있었지만, 해당 타이틀이 NVIDIA 및 AMD GPU를 지원한다는 명시적인 경고는 없었습니다. 인텔 카드에서는 전혀 작동하지 않을 겁니다.Arc는 일반적으로 공식 목록에 나타나지는 않지만, 성능 문제가 발생하더라도 실행을 시도하는 것은 일반적입니다.
이 경우, 차단은 완벽했습니다. 데스크톱 Arc 사용자든, Core 또는 Meteor Lake 프로세서의 내장 그래픽을 사용하는 사용자든, 메인 메뉴에 접근조차 할 수 없었습니다. Steam 또는 Epic Games에서 150GB 이상의 데이터를 다운로드한 사용자몇 시간 동안 기다린 끝에 그런 메시지를 접했을 때는 특히 더 짜증이 났습니다.
아이러니하게도, 그 와중에 크림슨 데저트는 다음과 같은 것을 자랑하고 있었다. PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS 및 DLSS, FSR, MetalFX와 같은 업스케일링 기술을 공식적으로 지원합니다.가장 눈에 띄는 부재는 바로 인텔의 업스케일링 기술(XeSS)과, 공교롭게도 인텔 자체의 GPU였습니다.
펄어비스의 답변: 사과, 환불… 그리고 초기 보장 금액 없음
포럼, 소셜 미디어, 레딧과 같은 커뮤니티에서 쏟아지는 불만에 직면하여, 초기 반응은 다음과 같았습니다. 펄 어비스 그 내용은 직설적이면서도 불편했다. 연구진은 공식 웹사이트의 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 다음과 같이 확인했다. 크림슨 데저트는 인텔 Arc GPU를 지원하지 않았습니다. 그리고 피해를 입은 사람들에게 남은 유일한 선택지는 구매처에 환불을 요청하는 것뿐이었습니다.
출시 당일에 업데이트된 해당 메시지는 호환성 문제를 인정했지만 그 합의에는 추가적인 지원을 제공하겠다는 확고한 약속은 포함되지 않았습니다. 나중에요. 사과하는 어조는 분명했지만, 구체적인 로드맵이나 마감일이 없어서 문제가 무기한으로 이어질 수 있다는 인상을 남겼습니다.
해당 게임을 69,99유로에 구매한 사람들은 다음과 같은 플랫폼에서 구매할 수 있습니다. Steam 또는 Epic Games Store 그들은 환불 절차를 밟을 수밖에 없었고, 어떤 경우에는 다른 시스템에서 2시간을 초과하여 플레이한 것이 문제를 복잡하게 만들지 않을까 걱정하기도 했습니다. 스튜디오 자체 FAQ에서는 해당 사례를 다음과 같이 설명하도록 권장했습니다. 예고 없는 호환성 문제 환불 절차를 원활하게 진행하기 위해.
이러한 관리 방식은 인텔 아크에 대한 경고로 인해 더욱 불안감을 조성했습니다. 정식 출시 전에는 볼 수 없었던 기능이었습니다.여러 사용자가 인텔 GPU에 대한 구체적인 언급이 출시 당일, 즉 이미 수천 건의 구매와 다운로드가 발생한 시점에 도움말 페이지에 나타났다고 보고했습니다.
PC 커뮤니티에서 일반적으로 인식된 바는, 특정 타이틀로 홍보된 게임이 "차세대 기술 쇼케이스" 그 회사는 아무런 예고 없이 시장 점유율은 작지만 유럽과 전 세계에서 절대적인 규모는 상당한 플레이어 그룹을 통째로 버렸습니다.
인텔이 논란에 뛰어들어 진주만사를 직접적으로 지목했다.
갈등은 다음과 같은 전환점을 맞이했다. 인텔은 공개적으로 개입하기로 결정했다.해당 회사는 여러 전문 언론 매체를 통해 상황에 대한 실망감을 표명하고, 자사의 입장에서 볼 때 다음과 같은 입장을 분명히 밝혔습니다. 책임은 한국 스튜디오에 있었다. 이는 하드웨어 제조업체의 지원 부족 때문이 아닙니다.
인텔은 해당 성명에서 다음과 같이 설명했습니다. 저는 수년간 펄어비스와 협업하려고 노력해 왔습니다. Crimson Desert가 자사 GPU에서 제대로 실행되는지 확인하기 위해서였다고 회사 측은 밝혔습니다. 초기 하드웨어 키트, 사전 출시 드라이버 등을 사용했다고 합니다. 여러 세대를 위한 엔지니어링 리소스 연금술사, 전투 마법사, 유성 호수, 달의 호수, 그리고 곧 출시될 팬서 호수 제품군을 포함한 다양한 제품들이 있습니다.
인텔은 또한 해당 연구 자료를 공개했다고 주장했습니다. 공개 문서, 최적화 도구 및 직접적인 기술 지원...이는 그들이 다른 주요 제작사들에게 일반적으로 제공하는 것과 일맥상통합니다. 그들의 공식적인 입장은 필요한 모든 방식으로 지원할 의향이 있다는 것이었습니다. 크림슨 데저트는 가능한 한 가장 다양한 시스템에서 작동할 것입니다.하지만 출시 당시 호환성을 활성화하지 않기로 한 결정은 그의 뜻이 아니었다는 것이다.
인텔은 메시지의 특히 중요한 부분에서 해당 결정에 대한 자세한 내용을 원하는 사람들에게 연락을 달라고 요청했습니다. 펄어비스로 바로 이동하려면이는 스튜디오가 도움을 제공했음에도 불구하고 Arc를 위한 특정 작업을 무시하거나 연기하기로 결정했다는 것을 암시하는 방식이었습니다.
이 버전은 많은 플레이어들이 예상했던 대로였습니다. 단순히 막판 버그가 아니라, 의도적인 문제였던 것입니다. 세 번째 주요 GPU 브랜드에 대한 지원 없이 출시하기로 한 것은 의도적인 선택이었다.NVIDIA와 AMD가 여전히 시장을 장악하고 있지만, 인텔은 특히 보급형 제품군에서 점유율을 높이려고 노력하고 있는 상황입니다.
인텔이 PC, 노트북 및 휴대용 게임기에 미치는 영향
스튜디오와 제작사 간의 성명 교환 외에도, 문제는 계속되어 왔습니다. PC 플레이어층에 실질적인 영향을 미침일부 보고서에 따르면 인텔 Arc 외장 GPU의 시장 점유율은 1%에도 미치지 못하지만, 인텔 통합 그래픽 이 제품들은 유럽 전역의 수백만 대의 노트북과 데스크톱에 탑재되어 있습니다.
Steam과 같은 디지털 유통 플랫폼에서 최근 통계에 따르면 상당수의 사용자가 이 제품은 인텔 GPU를 사용합니다.전용 그래픽 카드든 내장 그래픽 카드든 상관없이, 절대적인 수치는 NVIDIA나 AMD에 미치지 못하더라도, 이는 수십만 명에 달하는 잠재적 게이머들이 게임을 실행할 수 없게 된다는 것을 의미합니다.
이번 봉쇄는 새로 들어온 물량에도 영향을 미쳤습니다. 인텔 프로세서가 탑재된 휴대용 콘솔 및 핸드헬드 기기이러한 AAA급 게임 출시를 통해 하드웨어 투자 가치를 정당화하려는 사람들이 늘어나고 있습니다. 하지만 그들에게 크림슨 데저트는 선택지가 될 수 없었고, 공식적인 해결책도 보이지 않았습니다.
한편, 이 게임은 일반 PC에서도 원활하게 실행되지 않았습니다. NVIDIA와 AMD 그래픽 카드에서는 작동했지만, 스팀 리뷰에서는 긍정적인 평가 비율이 56~57% 정도를 유지했습니다.불만 사항은 주로 미흡한 조작 방식, 재고 관리 문제, 각종 오류, 그리고 고사양 컴퓨터에서도 발생하는 성능 저하에 집중되어 있습니다.
이러한 비판의 누적과 인텔 아크 사건이 맞물리면서 금융 시장에서도 해당 연구에 악영향을 미쳐 손실이 발생했습니다. 펄어비스 주가가 거의 30% 하락했다. 출시 이후, 예상보다 더 어려운 데뷔에 대한 투자자들의 우려를 반영했습니다.
"환불 요청"에서 "Arc 최적화 작업을 이미 진행 중입니다"로
언론의 압력이 거세지고 인텔의 성명이 기술 언론과 전문 포럼의 헤드라인을 장식하면서, 인텔의 입장은 다음과 같습니다. 펄어비스는 변화하기 시작했다처음에는 "호환되지 않으니 환불을 요청하세요"라는 명확한 메시지였지만, 나중에는 다음과 같은 인정으로 바뀌었습니다. 그들은 인텔 Arc GPU와의 호환성 및 최적화 작업을 진행할 것입니다..
연구 결과는 다음과 같이 보고되었습니다. 이제 Arc 카드가 장착된 시스템에서 Crimson Desert를 실행할 수 있습니다.최근까지는 직접적인 차단 때문에 불가능했던 일이었습니다. 하지만 개발진은 당분간 성능이 불안정하고 안정성이 보장되지 않으므로 플레이어는 프레임 드롭, 예기치 않은 충돌 및 아직 개발 중인 호환성에서 흔히 발생하는 기타 문제를 경험할 수 있다고 경고했습니다.
펄어비스는 커뮤니티에 보낸 메시지에서 다음과 같이 밝혔습니다. 더욱 원활하고 안정적인 경험을 준비합니다 그는 호환성 업데이트가 제공될 때까지 인내심을 가져달라고 요청했습니다. 또한 초기 FAQ의 표현이 혼란을 야기했을 수 있음을 인정하고 사과했습니다.
이러한 방향 전환은 조합을 시사합니다. 문제의 가시성, 인텔의 압력, 그리고 선수들의 반응 이는 전략을 재고하게 만들 만큼 중요한 사건이었습니다. 처음에는 인텔을 배제하는 데 체념한 듯 보였던 스튜디오는 이제 Arc를 "금지" 상태에서 최소한 "개선이 필요하지만 지원" 상태로 전환하기 위해 노력하고 있습니다.
스페인을 비롯한 유럽의 여러 국가에서 데스크톱이나 노트북 컴퓨터에 Arc 시스템이 설치된 상태로 게임을 구매했던 사용자들의 상황은 완전히 차단된 상태에서 다음과 같은 시나리오로 바뀌었습니다. 이제 플레이는 가능하지만, 성능은 예측할 수 없습니다.많은 사용자들이 완전히 구매하기 전에 새로운 드라이버 버전과 패치가 나올 때까지 기다리기로 선택하고 있습니다.
인텔 아크의 과제와 호환성의 중요성을 보여주는 사례입니다.
이번 사건 전체가 그 문제를 다시 수면 위로 끌어올렸습니다. 인텔이 GPU 게임 시장에서 제3의 세력으로 자리매김하는 데 직면한 어려움드라이버 성능 향상과 최신 게임 성능 개선을 위한 끊임없는 노력에도 불구하고, 크림슨 사막 확장팩과 같은 실패 사례는 Arc가 경쟁사들에 비해 여전히 불확실한 게임이라는 인식을 강화합니다.
동시에, 이 사례는 책임이 하드웨어 제조업체에만 있는 것은 아니라는 점을 보여줍니다. 개발 스튜디오와 그래픽 회사 간의 협업 PC는 콘솔보다 훨씬 더 파편화된 생태계이기 때문에, 주요 게임들이 PC에서 좋은 상태로 출시되는 것은 매우 중요합니다.
게임이 특별히 최적화되지 않았더라도, 적어도 다음과 같은 경우가 흔히 있습니다. 다양한 구성에서 실행할 수 있어야 합니다.그래픽 품질이나 해상도를 희생하더라도 말이죠. 여기서 이상한 점은 이 기능을 활성화하기로 한 결정입니다. 특정 제조업체에 대한 전체 실행 블록현재 상황에서 사실상 전례 없는 일입니다.
이는 사전 소통이 얼마나 중요한지를 여실히 보여줍니다. 특히 다음과 같은 시장에서는 더욱 그렇습니다. 유럽 게이머 중 상당수는 인텔 내장 GPU를 사용합니다. 게임을 제대로 즐기기 위해, 호환성 문제를 명확히 알리지 않고 대규모 예산이 투입된 게임을 출시하는 것은 단기적으로 복구하기 어려운 평판 위험을 초래할 수 있습니다.
펄어비스의 입장 변화와 게임 아크(Arc) 오픈 이후, 크림슨 데저트와 인텔 GPU를 둘러싼 이야기는 "플레이 불가"에서 "시도해 볼 수는 있지만, 성능 저하를 감수해야 한다"로 바뀌었습니다. 그 결과는... 최적화가 구현되는 속도 제작사와 인텔 양측의 의견, 그리고 대부분의 컴퓨터에서 안정적인 환경을 제공할 수 있는지 여부입니다.
현재로서는 이 논란이 PC 환경에서 어떤 일이 벌어지고 있는지를 아주 명확하게 보여주는 계기가 되었습니다. 드라이버, 그래픽 엔진 및 하드웨어 간의 호환성 이는 여전히 중요한 부분이며, 비율로 따지면 아무리 작아 보이더라도 공동체의 일부를 소홀히 하면 이미지와 사업 모두에 악영향을 미칠 수 있습니다.
