- PlayStation Networkは7月24日（金）に世界規模の障害に見舞われ、ヨーロッパをはじめとする各地の数百万人のユーザーに影響が出た。
- 問題はスペイン本土時間の12時30分頃に発生し、ユーザーはログイン、オンラインプレイ、ストアへのアクセスができなくなった。
- この事件は、マーベル・トコンのオープンベータ版の開始と時期が重なったため、多くのプレイヤーがゲームを試遊することができなかった。
- この失敗はアマゾンウェブサービス（AWS）の問題に起因するとされており、ソニーのデジタル戦略に対する批判が再び高まっている。
今週金曜日にオンラインゲームをプレイしようとPlayStationの電源を入れた人は、おそらく不快な驚きに見舞われたことでしょう。PlayStation Network（PSN）サーバーが世界規模で障害を起こし、何百万人ものプレイヤーが接続できず、デジタルゲームにアクセスできず、ストアも利用できなくなりました。スペインでは正午頃から影響が出始めたこの問題は、ソーシャルメディア上で苦情の波を引き起こし、完全なデジタルエコシステムのリスクについての議論を再燃させています。
Downdetectorなどのプラットフォームが収集したデータによると、最初の障害は中央ヨーロッパ夏時間（CEST）の午後12時30分～12時45分頃に検出され、数時間にわたって障害がピークに達した。PlayStationの公式ステータスページでは一時的にすべてのサービスが稼働していると表示されていたものの、実際には多くのユーザーがアカウントへのログイン、コンテンツのダウンロード、オンラインプレイなどで断続的な問題に見舞われ続けた。この障害はPS5、PS4、PS3、さらにはPS Vita、そしてPlayStationのウェブサイトにも影響を与えた。
影響を受けるサービスと問題の範囲
この障害は広範囲に及び、ユーザーはアカウントへのログイン、デジタルゲームライブラリへのアクセス、PlayStation Storeの閲覧といった基本的な操作ができない状態となっています。また、フレンドのアクティビティの確認、トロフィーの同期、ソーシャル機能の利用も不可能となっています。Fortnite、Call of Duty、Robloxなど、インターネット接続を必要とするゲームでは、サーバー接続の問題を示すWS-116414-7やWS-116486-6といったエラーメッセージが表示されています。
スペインでは特に多くの報告が寄せられているが、ドイツ、フランス、イギリス、アイルランドといった他のヨーロッパ諸国や、アメリカ大陸（アルゼンチン、メキシコ、アメリカ合衆国）でも通信障害の影響が強く出ている。最も長時間に及ぶ通信障害は、大西洋を挟んだヨーロッパ側に集中しており、苦情が何時間にもわたって寄せられている。一部のユーザーは一時的に再接続できたものの、接続状態は非常に不安定だった。
マーベル・トコンのベータ版が注目を集める
格闘ゲームファンにとって、これ以上ないほど最悪のタイミングだった。今週末は、待望のタイトル『Marvel Tokon: Fighting Souls』のオープンベータテスト開始予定日だった。7月24日から27日までプレイ可能となるはずだったが、PSNの障害によりゲームクライアントのダウンロードやサーバーへの接続ができず、数千人のプレイヤーが失望した。ソニーは、失われた時間を補うためにテスト期間を延長するかどうかをまだ明らかにしておらず、コミュニティの不満はさらに高まっている。
さらに、今回のシステム障害は、ソニーが2028年からパッケージ版ゲームの販売を段階的に廃止するという決定をめぐる論争の渦中にあった、同社にとって特にデリケートな時期と重なった。多くのユーザーは、この障害を利用してソニーのデジタル戦略を批判し、サーバーが故障すれば購入済みのゲームへのアクセスが危うくなると指摘した。
障害の原因：Amazon Web Services
複数の情報源によると、この問題はPlayStation Networkのインフラストラクチャを支えるクラウドコンピューティングプラットフォームであるAmazon Web Services（AWS）に起因している。Push Squareなどの報道によると、AWSの障害はドミノ効果を引き起こし、ソニーだけでなく、Fortnite、Roblox、Call of Duty、Battlefieldのサーバーなど、他のサービスにも影響を及ぼした。Amazonは障害を確認し、解決に向けて取り組んでいると述べ、ルートが復旧するにつれてエラー率が徐々に減少していくと示唆した。
しかし、ソニーは具体的な原因を詳述した公式声明を発表しておらず、サービスの完全復旧時期の見通しも示していない。同社は状況を監視し、段階的にサービスを復旧させている。金曜日の夜遅くには、PlayStationのステータスページでほとんどの機能が稼働していると表示されていたが、一部のユーザーからは断続的な問題が報告されていた。
物理的なフォーマットに関する反応と議論
ソーシャルメディアには、ソニーに対する皮肉なコメントや批判が殺到している。多くのゲーマーは、ソニーがネットワークの安定性を保証できないにもかかわらず、100％デジタルな未来に賭けようとしているという矛盾を指摘している。あるユーザーは「ソニーが完全デジタル化の準備をしていることが分かってよかった。PSNがダウンしていて、デジタルゲームが何もプレイできない」と書き込んだ。Does it Playというアカウントは「PSNがクラッシュした。ソニーが追求しているデジタルな未来で起こりうる多くの問題のうちの1つに過ぎない」と付け加えた。
今回の障害は、ゲームシェアリングが有効でライセンスが揃っていればPS5でオフラインプレイが可能である一方で、ライセンス認証やコンテンツダウンロードに常時インターネット接続を必要とすると、サーバー障害時にユーザーがゲームにアクセスできなくなる可能性があることを改めて示した。過去にも同様の事例が発生しており、今回の事態は、オンラインインフラに依存しないアクセスを保証するものとして、物理メディアの継続的な提供を擁護する人々の立場を改めて強固なものにした。
ソニーがサービスの完全正常化に向けて取り組む一方で、デジタルモデルの限界についての議論は、数百万人のゲーマーの間で再び注目を集めている。同社は物理ディスクの販売終了という決定を覆す兆候は見せていないが、今回のような障害が発生するたびに、エコシステムが決定的な飛躍を遂げる準備ができているのかという疑問が深まる。今のところ、ユーザーはネットワークが完全に安定するのを待ち、次回はより安定した体験ができることを願うしかない。
