בנק דיגיטלי גורם לסערה בקרב לקוחות אינטסה סנפאולו. Isybank, הישות המקוונת החדשה של הקבוצה האיטלקית, עוררה דאגה בקרב משתמשים מסוימים החוששים שיעברו ללא הסכמתם. אם אתם לקוחות אינטסה ורוצים לשמור על חשבונכם הנוכחי, הנה כמה טיפים מעשיים כיצד להימנע ממעבר כפוי ל-Isybank.
המצב תפס רבים בהפתעה. אינטסה סנפאולו מעבירה באופן אוטומטי לקוחות מסוימים לחברת הבת הדיגיטלית שלה, איזיבנק, מה שגורם לשינויים בתנאי החשבון שלהם. למרות שהבנק טוען שזה כדי להציע שירות מודרני יותר, לא כולם מרוצים מההעברה הלא רצויה הזו.
אם אתם מעדיפים להישאר עם Intesa, אל דאגה. ישנן דרכים להימנע מההעברה אם תפעלו במהירות. אסביר את הנקודות המרכזיות כדי שלא תמצאו את עצמכם פתאום עם חשבון חדש שלא ביקשתם.
למה אינטסה רוצה להעביר אותך ל-Isybank?
לפני שנעמיק בפרטים, כדאי להבין מה עומד מאחורי המהלך הזה. אינטסה סנפאולו שואפת להתחרות בשוק הדיגיטלי על ידי יצירת Isybank כזרוע מקוונת של 100% . הרעיון הוא להציע חוויה גמישה ומודרנית יותר, המתמקדת במיוחד בלקוחות צעירים ובעלי ידע דיגיטלי.
עם זאת, במקום להשיק את הבנק ולחכות שאנשים יירשמו מרצונם, הם בחרו באסטרטגיה אגרסיבית יותר: העברה ישירה של פרופילי לקוחות מסוימים . מצב זה יצר חוסר שביעות רצון בקרב אלו שמעדיפים את הבנק המסורתי שלהם או שאינם רוצים לשנות את תנאי השירות הנוכחיים שלהם.
מי נמצא באור הזרקורים
לא כל לקוחות אינטסה נמצאים באותו סיכון להעברה. הבנק מתמקד בפרופילים ספציפיים:
- לקוחות מתחת לגיל 65 במה הם משתמשים בעיקר ערוצים דיגיטליים
- חשבונות עם יתרות הנמוכות מ-100.000 יורו
- משתמשים אשר אין להם מוצרים מורכבים כמו משכנתאות או השקעות מורכבות
אם אתם מתאימים לתיאור הזה, סביר להניח ש-Intesa שוקלת את המעבר שלכם ל-Isybank. אבל אל דאגה, עדיין אפשר לנקוט בצעדים כדי למנוע את זה.
טקטיקות למניעת ההעברה
הנה כמה אסטרטגיות יעילות להישאר עם Intesa Sanpaolo אם תרצו:
הגדל את היתרה שלך
אחת הדרכים הישירות ביותר היא לחרוג מסף ה-100.000 אירו בחשבונך. זה אולי נראה כמו סכום גדול, אבל אם יש לך חסכונות הפרוסים על פני מוסדות אחרים, שקול לאחד אותם באופן זמני ב-Intesa. אפילו פיקדון לזמן קצוב יכול לשרת מטרה זו.
גיוון את המוצרים שלך
Isybank מיועד לחשבונות פשוטים. אם תירשמו לשירותים מורכבים יותר , הסיכוי שתעברו לחשבון קטן יותר. כמה אפשרויות:
- קרנות השקעה o מוצרים פיננסיים מובנים
- בקש א מסגרת אשראי או הלוואה אישית
- תעסיק - ביטוח חיים או הביתה עם הבנק
השתמש יותר בסניף הפיזי
אינטזה מנסה להעביר את לקוחותיה לתחום הדיגיטלי. הגדילו את מספר הביקורים בסניפים ובצעו יותר עסקאות פנים אל פנים. זה יגרום לכם להיראות פחות "דיגיטליים" ולכן פחות מתאימים ל-Isybank.
הודיעו על סירובכם בכתב
למרות שהבנק אומר שהוא מכבד את רצון הלקוחות, מומלץ להצהיר רשמית על רצונך להישאר ב-Intesa. שלח מכתב רשום או הגש בקשה בכתב לסניף שלך, ובו מציינת בבירור שאינך מסכים להעברה ל-Isybank.
הישאר ערני לתקשורת
על אינטזה להודיע לך לפני ביצוע השינוי. קרא בעיון את כל ההתכתבויות מהבנק ופעל במהירות אם תקבל הודעת העברה. יהיה לך מועד אחרון להתנגד , אז אל תפספסו את ההזדמנות.
מה אם כבר הועברת ל-Isybank?
אם המעבר כבר התרחש, עדיין יש לך אפשרויות. החקיקה האירופית מעניקה לך את הזכות לניידות בנקאית . משמעות הדבר היא שאתה יכול לבקש לחזור לאינטסה סנפאולו (או לעבור לבנק אחר) ללא תשלום ובקלות.
לשם כך, צרו קשר עם שירות הלקוחות של אינטסה והביעו את רצונכם להחזיר. הם אמורים להקל על התהליך ללא עלות עבורך, ולשמור על הוראות הקבע והשירותים שלך פעילים.
המצב עם Isybank יצר אי ודאות בקרב לקוחות רבים של Intesa Sanpaolo. עם זאת, בעזרת הטקטיקות הנכונות, תוכלו לשמור על שליטה בחשבון הבנק שלכם.
זכור שהבנק אינו יכול לכפות עליך שינוי שאינך מעוניין בו. אם אתה מעריך את מערכת היחסים הנוכחית שלך עם אינטסה, אל תהסס ליידע אותם בבירור . עם מעט ראיית הנולד והפעולות הנכונות, תוכל להמשיך ליהנות מהשירותים שאתה מכיר ובוטח בהם.
חשוב לא להישאר פסיביים. בין אם מדובר בגיוון המוצרים שלכם, בהגדלת היתרה שלכם או בתקשורת רשמית של עמדתכם, יש לכם כלים למנוע העברה לא רצויה . הישארו מעודכנים, היו פרואקטיביים, ולא תצטרכו לדאוג לשינויים בלתי צפויים בבנקאות היומיומית שלכם.