- פייפאל מגבילה את תשלומי Steam לשישה מטבעות: אירו, דולר אמריקאי, ליש"ט, ין יפני, קנדי ואוסטרלי.
- המקור הוא פריצה לבנק רכישה של PayPal עבור "מטבעות מסוימים" המשמשים ב-Steam.
- אין תאריך חזרה מאושר; Valve בוחנת שיטות תשלום חדשות.
- חלופות: כרטיסים, שיטות מקומיות וקודי ארנק Steam להוספת כספים.
במהלך השבועות האחרונים, משתמשים רבים שמו לב ש-PayPal נעלמת מ-Steam בעת ניסיון לשלם עבור רכישות. מה שנראה בתחילה כתקלה חד פעמית אושר כעת כשינוי קבוע המשפיע על מספר רב של מדינות ומטבעות בחנות של Valve.
חברת Valve עדכנה את דף התמיכה שלה כדי להסביר שבתחילת יולי, אחד הבנקים שמעבד תשלומים עבור PayPal הפסיק לעבד עסקאות הקשורות ל-Steam ב"מטבעות מסוימים". כתוצאה מכך, PayPal פועלת רק עם מספר קטן של מטבעות, ובשאר המטבעות מופיעה הודעה המציינת ששיטת התשלום אינה זמינה במדינת הקונה.
מה השתנה בתשלומי PayPal ב-Steam?
לפי דף העזרה עצמו, ההפסקה נבעה מהחלטה של הבנק הרוכש של PayPal , שעיבד עסקאות Steam במספר מטבעות. הצעד היה מיידי ומסביר את השגיאות שהלקוחות החלו לראות בתחילת יולי.
מאותה נקודה ואילך, PayPal פועלת ב-Steam רק אם משלמים באחד מהמטבעות הבאים: אירו, דולר אמריקאי, לירה שטרלינג, ין יפני, דולר קנדי או דולר אוסטרלי. באירופה, מדינות עם מטבעות שאינם אירו יכולות להמשיך לשלם ביורו, אך כל שאר האזורים שאינם ברשימה זו מושפעים.
כאשר אמצעי התשלום אינו זמין, מופיעה הודעה כגון " PayPal אינו זמין במדינתך " במהלך תהליך התשלום. זו אינה חסימת חשבון , אלא מגבלה המבוססת על מטבע וסולק.
חברת Valve אומרת שהיא רוצה להחזיר את PayPal למטבעות נוספים , אך אינה יכולה לתת מסגרת זמן. בינתיים, היא מציעה להשתמש באמצעי תשלום אחרים או להוסיף כספים באמצעות קודי Steam Wallet כדי להמשיך לבצע רכישות כרגיל.
איפה זה שמור ומה השחקנים רואים
דיווחים מגיעים מאמריקה הלטינית, מקסיקו, מזרח אירופה וחלקים מאסיה . בכל המקרים, הדפוס דומה: PayPal מופיע ברשימת אמצעי התשלום, אך כאשר האפשרות נבחרת, החנות מציינת שלא ניתן להשתמש בה במדינת המשתמש.
בפולין, לדוגמה, מספר קונים המשתמשים בזלוטי (PLN) קיבלו הודעות על אי זמינות . מקרה בולט אחד שפורסם ב-Reddit מספר כי לאחר פנייה לתמיכה של PayPal, חשבון המשתמש נחסם זמנית עקב חשד לסטטוס קטין; מקרה בודד הממחיש את הבלבול של הרגע, אך אינו מייצג את הפעילות הכללית.
במקסיקו ובשווקים אחרים באמריקה הלטינית, המצב זהה : PayPal מופיע, אך בעת ניסיון להשלים את הרכישה, המערכת מחזירה את ההודעה שהיא אינה זמינה באזור.
התוצאה המעשית ברורה: שחקנים חייבים לבחור בכרטיסים, שיטות מקומיות או יתרת Steam כדי להמשיך לרכוש משחקים, DLC ופריטים אחרים מהחנות.
למה זה קרה: מה אושר ומה נבחן
הדבר היחיד ש-Valve אישרה הוא ההגבלות של הבנק הרוכש של PayPal על מטבעות מסוימים. בנוסף, נציג החברה אמר לעיתונות שהבעיה "קשורה לתוכן של Steam", וקשרה לדרישות האחרונות של מעבדים כמו Mastercard בנוגע לכותרים עם תוכן למבוגרים בלבד.
עם זאת, אין הצהרה מפורטת מצד PayPal או Valve המקשרת רשמית את הגבלת המטבע הזו להסרת משחקים שנויים במחלוקת. בינתיים, נשקלות השערות אחרות: בנקים המסווגים עסקאות מסוימות כ"סיכון גבוה", בקרות מחמירות יותר נגד הונאות , או אזהרות מפני שימוש ב-VPN כדי לנצל הבדלי מחירים אזוריים.
כמו כן, הובאו לחץ מצד קבוצות אקטיביסטים ותקני מותג שהוטלו על ידי חלק ממנפיקי כרטיסי האשראי. אפילו בהקשר זה, המציאות היא שקונים ששילמו באמצעות PayPal במטבעות שאינם נתמכים איבדו, לעת עתה, אפשרות זו.
עד שיושג פתרון מוסכם או שינוי בספקי הרכישה, תמיכת PayPal תישאר מוגבלת לשישה מטבעות בתוך המערכת האקולוגית של Steam.
חלופות לרכישה ב-Steam כל עוד ההגבלה בתוקף
Valve ממליצה להשתמש בשיטות אחרות הזמינות בקופה בהתאם למדינה: כרטיסי אשראי או חיוב (רצוי עם 3-D Secure), ושערים מקומיים אם מופעלים.
אפשרות נוספת היא להוסיף כספים באמצעות קודי ארנק Steam , שנרכשו מחנויות רשמיות או קמעונאים מורשים. זהו פתרון פשוט שיכול להיות שימושי גם אם ברצונכם להימנע משימוש ב-PayPal ב-Steam ולשמור על רכישות ללא הפרעות.
אם היו לכם תשלומים או הזמנות חוזרים , מומלץ לבדוק את אמצעי התשלום המשויך אליכם כדי להימנע מבעיות תשלום. ביטולים או החזרים יבוצעו לפי ההליך הרגיל: הם יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי או לארנק Steam שלכם, לפי העניין.
ככלל, עדיף לא להשתמש ב-VPN או בקיצורי דרך המפרים את תנאי החנות, מכיוון שאלו עלולים לגרום לחסימות או מגבלות חשבון.
מה Valve מתכננת ולמה לצפות
חברת Valve הצהירה כי היא בוחנת אפשרות להוספת אמצעי תשלום נוספים עבור המשתמשים המושפעים, מבלי לציין אילו מהם או מתי הם יהיו זמינים. במקביל, היא אומרת שהיא תרצה להציע שוב את PayPal במטבעות נוספים, אם כי לא סיפקה ציר זמן.
בתרחיש זה, נראה כי העדיפות היא ייצוב חוויית הקנייה עם אפשרויות חלופיות ושחזור, במידת האפשר, של הזרימה עם PayPal כאשר יש סולק שנוטל על עצמו את העיבוד במטבעות שאינם כלולים.
המצב הנוכחי משדר מסר ברור: התלות באמצעי תשלום יחיד יכולה להישבר בן לילה על ידי החלטות שמתקבלות על ידי בנקים ומעבדים. גיוון אפשרויות הוא, כיום, הדרך ההגיונית ביותר להימנע משיבושים.
בהינתן כל האמור לעיל, המצב מוגדר על ידי עובדה ניתנת לאימות - צמצום סוכן הרכישה של PayPal עבור מספר מטבעות - ועל ידי השפעה ממשית על שחקנים במדינות רבות , במיוחד באמריקה הלטינית ובמזרח אירופה. עד לחידוש התמיכה או שיטות חדשות הופכות לזמינות, האפשרות הבטוחה ביותר היא להשתמש בכרטיסים, פתרונות מקומיים וארנק Steam כדי להמשיך ברכישות.
