- כפרים באלט אורגל וברגדה נמצאים ללא שירות טלפון או אינטרנט של טלפוניקה כבר יותר משלושה ימים.
- הפסקת החשמל פגעה הן בטלפונים הקוויים והן בטלפונים הניידים, והותירה מאות מנויים ללא תקשורת.
- התקרית נגרמה עקב עבודות פרטיות שפגעו בכבל, אך תושבים מדווחים על אירועים חוזרים.
- מועצות העיר דורשות פתרונות דחופים וסנקציות מהממשלה ומטלפוניה כדי למנוע מצבים דומים.
חיי היומיום של מספר רשויות מקומיות קטלוניות היא השתנתה עקב ניתוק תקשורת ממושך שהותיר מאות תושבים ללא גישה לטלפון או לאינטרנט, הן נייח והן נייד, במשך יותר מ-72 שעות. הרשויות המקומיות ואנסה אי פורנולס וחוסה אי טויקסנט, באלט אורגל, יחד עם גוסול, באזור ברגדה הסמוך, נמצאות במצב של בידוד מוחלט לאחר הפסקה חדשה בשירות הטלפון, שלדברי הנפגעים, זה לא מקרה בודד.
על פי דיווחים שונים נציגים מקומיים ומשתמשים מושפעים, רק אלו שהייתה להם גישה לאינטרנט עם המפעיל המקומי Alt Urgell Fibra הצליחו להישאר מחוברים. השאר, כולל שירותים חיוניים, הם נשארו בניתוק במשך שלושה ימים ארוכים, עד אתמול אחר הצהריים, אז החברה החזירה בהדרגה את החיבור.
תלונות על קיצוצים חוזרים ונשנים
חוסר שביעות הרצון בקרב התושבים ופקידי העירייה זה מוחשי. ראש עיריית ואנסה אי פורנולס, ג'וזף קאמפס, לא היסס לתאר את המצב כ"בלתי מתקבל על הדעת" ומאשים את טלפוניקה ואת הרשויות בהפגנת גישה של נטישה. הקיצוצים, הוא טוען, הם חוזרים על עצמם בממוצע בין 3 ל-4 ימים בחודש, וחוסר הפתרונות הוביל לחוסר שביעות רצון בקרב האוכלוסייה.
מועצת העיר קוראת לנקיטת צעדים מבניים דחופים כדי לשים קץ למה שהיא מחשיבה כבעיה כרונית. בין הבקשות העיקריות, מדגיש את הדרישה שהממשלה תטיל, באמצעות צו חוק, סנקציות כלכליות יומיות על חברות שלא מצליחות להבטיח שירות, על מנת לכפות שיפור ממשי בקישוריות באזור.
תקרית וסיבות להפסקת החשמל של 72 שעות
טלפוניקה האשימה את מקור הבעיה לניתוק כבל שאירע במהלך עבודות בנייה בנכס פרטי בקרדונהלפי החברה, הגישה לטכנאים לתיקון התקלה נחסמה עד לקבלת אישור להיכנס לנכס, מה שעיכב את ההתערבות. רק בבוקר היום השלישי הצליחו הצוותים לעבוד ולהחזיר את השירות ללקוחות שנפגעו.
בכל עת, לפי גרסת החברה, הייתה תקשורת ישירה עם מועצת העיר לדווח על התפתחות האירוע ותחזית ההתאוששות, אם כי גורמים מקומיים סבורים שהתגובה אינה מספקת, שכן התקלות תכופות מדי ומעמידות את האוכלוסייה בסיכון חמור.
השפעה על הבטיחות וחיי היומיום
בידוד דיגיטלי ליותר מ-72 שעות עורר דאגה רבה בקרב התושבים, במיוחד משום שזה קרה בזמן שתוכנית למניעת שריפות הייתה בתוקף. מועצת העיר מזהירה כי במקרה של כל מצב חירום, בין אם קשור לבריאות או לשריפה, חוסר היכולת להזעיק את שירותי החירום זה מהווה סיכון בלתי מתקבל על הדעת לכל התושבים.
המצב מראה שבריריותן של תשתיות התקשורת באזורים כפריים, שבהם היעדר השקעה וחלופות משמעו שההפסקות בעלות השפעה גדולה בהרבה מאשר באזורים עירוניים, הנפגעים חוזרים ומדגישים את הדחיפות להבטיח שירותי תקשורת מינימליים וקוראים לרשויות הגבוהות לפעול במהירות ובתקיפות בנושא כדי שאירועים כאלה לא יקרו שוב.
חיים במשך יותר משלושה ימים ללא גישה למידע, ללא אפשרות להודיע לבני משפחה, לרשויות או לעובדי בריאות, ומנותק לחלוטין משאר העולם, הוא מצב שהתושבים רואים כבלתי מקובל במאה ה-21.