- Il lancio di Crimson Desert ha comportato un blocco totale delle GPU Intel Arc, sia dedicate che integrate.
- Pearl Abyss ha richiesto rimborsi alle persone colpite e non ha promesso assistenza iniziale, mentre Intel ha affermato di aver offerto supporto per anni.
- A seguito delle polemiche pubbliche e delle pressioni mediatiche, lo studio ha autorizzato il lancio del gioco su Arc e sta lavorando alla sua ottimizzazione.
- Il caso evidenzia le sfide che Intel deve affrontare nel mercato dei videogiochi e l'importanza della compatibilità dei PC per milioni di giocatori.
La prima di Deserto cremisi Su PC, una delle uscite più discusse dell'anno è arrivata accompagnata da una situazione tanto sorprendente quanto imbarazzante: il gioco Ha bloccato completamente le GPU Intel ArcSia le schede grafiche dedicate che quelle integrate venivano bloccate, impedendo persino l'apertura dell'applicazione. Per molti giocatori europei con hardware Intel, il viaggio verso Pywel non era nemmeno iniziato.
Quello che poteva sembrare un semplice problema di prestazioni si è rivelato essere un veto diretto all'intero ecosistema grafico di IntelIl programma eseguibile visualizzava un messaggio che indicava l'incompatibilità del dispositivo grafico e si chiudeva immediatamente, escludendo schede come la Arc B580 o laptop e console portatili con grafica integrata come Meteor Lake, Lunar Lake o Panther Lake. La controversia si è intensificata, portando a un colpo di scena inaspettato in Pearl Abyss.
Un avvio problematico: errore di compatibilità e arresto anomalo totale.
Fin dal primo giorno, coloro che hanno provato a giocare Deserto Cremisi con una GPU Intel Arc Si sono scontrati con un ostacolo insormontabile: il gioco non si avviava in nessun modo. Non c'erano rallentamenti, cali di frame rate o glitch grafici; semplicemente non partiva. un controllo interno che ha rifiutato qualsiasi hardware grafico Intel e ha restituito il messaggio che il dispositivo non era supportato.
Questo blocco ha colpito entrambi Schede grafiche dedicate Intel Arc (Alchemist e Battlemage) nonché soluzioni integrate nei processori moderni. Ciò significa che computer desktop con grafica Arc dedicata, laptop con grafica integrata di nuova generazione e dispositivi portatili come l'MSI Claw Sono stati esclusi dal gioco per impostazione predefinita, senza alcuna possibilità di forzarne l'avvio tramite parametri, modifiche ai file o trucchi simili.
La situazione è stata particolarmente sorprendente perché nel requisiti minimi e consigliati Sono state elencate solo GPU NVIDIA e AMD (come la GTX 1060 o la RX 580), ma senza alcun avviso esplicito che il titolo Non funzionerebbe affatto sulle schede Intel.Sebbene Arc non compaia solitamente negli elenchi ufficiali, il gioco tenterà comunque di avviarsi, anche in caso di problemi di prestazioni.
In questo caso, l'esclusione era totale. Né gli utenti di Arc su desktop, né coloro che si affidavano alla grafica integrata dei loro processori Core o Meteor Lake, potevano nemmeno accedere al menu principale. Per coloro che hanno scaricato più di 150 GB di dati su Steam o Epic GamesRicevere quel messaggio dopo ore di attesa è stato particolarmente frustrante.
L'ironia è che, nel frattempo, il Deserto Cremisi si vantava di Supporto ufficiale per PlayStation 5, Xbox Series X/S, macOS e tecnologie di upscaling come DLSS, FSR e MetalFX.La grande assenza riguardava, appunto, la tecnologia di upscaling di Intel (XeSS) e, di conseguenza, le sue stesse GPU.
Pearl Abyss risponde: scuse, rimborsi… e zero garanzie iniziali
Di fronte alla valanga di reclami sui forum, sui social media e su comunità come Reddit, la reazione iniziale di Pearl Abyss È stato tanto diretto quanto inquietante. Nella sezione delle domande frequenti del suo sito web ufficiale, lo studio ha confermato che Crimson Desert non supportava le GPU Intel Arc. e che l'unica opzione per le persone coinvolte era quella di richiedere un rimborso al negozio dove avevano effettuato l'acquisto.
Il messaggio, aggiornato lo stesso giorno del lancio, riconosceva l'incompatibilità ma Non includeva alcun impegno concreto ad aggiungere supporto. più tardi. Il tono era di scuse, sì, ma senza una tabella di marcia concreta o scadenze precise, il che lasciava l'impressione che il problema potesse protrarsi all'infinito.
Coloro che avevano acquistato il gioco per €69,99 su piattaforme come Negozio Steam o Epic Games Sono stati costretti a seguire la procedura di rimborso, in alcuni casi chiedendosi se superare le due ore di gioco (su altri sistemi) potesse complicare le cose. Le FAQ dello studio stesso raccomandavano di inquadrare il caso come un problema di compatibilità non annunciato per agevolare il rimborso.
Questa gestione ha generato ulteriore inquietudine a causa dell'avvertimento relativo a Intel Arc Non era visibile prima dell'uscita commercialeDiversi utenti hanno documentato che il riferimento specifico alle GPU Intel è apparso sulla pagina di aiuto lo stesso giorno del rilascio, quando migliaia di acquisti e download erano già stati effettuati.
La percezione generale nella comunità PC era che un titolo commercializzato come "Vetrina tecnologica di nuova generazione" Aveva abbandonato, senza preavviso, un intero segmento di giocatori, piccolo in termini di quota di mercato ma significativo in termini assoluti in Europa e nel resto del mondo.
Intel entra nella controversia e punta il dito direttamente contro Pearl Abyss
Il conflitto prese una svolta quando Intel ha deciso di intervenire pubblicamenteL'azienda ha rilasciato diverse dichiarazioni ai media specializzati esprimendo la propria delusione per la situazione e chiarendo che, dal suo punto di vista, La responsabilità ricadeva sullo studio coreano e non a causa di una presunta mancanza di supporto da parte del produttore dell'hardware.
In tali dichiarazioni, Intel ha spiegato che Da anni cercavo di collaborare con Pearl Abyss. per garantire che Crimson Desert funzionasse correttamente sulle loro GPU. Secondo l'azienda, i primi kit hardware, i driver pre-release e risorse ingegneristiche per più generazioni di prodotti, tra cui le famiglie Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, Lunar Lake e persino la prossima Panther Lake.
Intel ha inoltre insistito sul fatto di aver reso disponibile lo studio documentazione aperta, strumenti di ottimizzazione e supporto tecnico diretto...in linea con ciò che solitamente offrono ad altri sviluppatori di grandi produzioni. La loro posizione ufficiale era che rimanevano disposti ad aiutare in ogni modo necessario affinché Crimson Desert funzionerebbe sulla più ampia varietà possibile di sistemima che la decisione di non abilitare la compatibilità al lancio non era stata sua.
In un punto particolarmente cruciale del suo messaggio, Intel ha invitato coloro che desideravano maggiori dettagli su tale decisione a contattarli. per andare direttamente all'Abisso delle PerleEra un modo per sottintendere che, nonostante l'aiuto offerto, lo studio aveva scelto di ignorare o rimandare il lavoro specifico per Arc.
Questa versione corrispondeva a ciò che molti giocatori sospettavano: non si trattava solo di un bug dell'ultimo minuto, ma di un una scelta deliberata di lanciare il prodotto senza il supporto per il terzo marchio principale di GPUIn un contesto in cui NVIDIA e AMD dominano ancora, ma in cui Intel sta cercando di guadagnare terreno, soprattutto nella fascia entry-level.
Impatto sui giocatori su PC, laptop e dispositivi portatili con Intel
Oltre allo scambio di dichiarazioni tra lo studio e il produttore, il problema ha avuto un impatto tangibile sulla base di giocatori su PCSebbene la quota di mercato delle GPU discrete Intel Arc sia appena dell'1% secondo alcuni rapporti, Grafica integrata Intel Sono presenti in milioni di computer portatili e desktop in tutta Europa.
Sulle piattaforme di distribuzione digitale come Steam, recenti statistiche indicano che una parte significativa degli utenti Utilizza una qualche forma di GPU Intel.che si tratti di schede grafiche dedicate o integrate. Anche se il numero assoluto non è paragonabile a quello di NVIDIA o AMD, si traduce in centinaia di migliaia di potenziali giocatori che, in questo caso, non sono riusciti ad avviare il gioco.
Il blocco ha colpito anche il nuovo lotto di console portatili e palmari con processori IntelUn segmento in crescita che vede questo tipo di uscite AAA come un modo per giustificare il proprio investimento hardware. Per tutti loro, Crimson Desert era fuori discussione, senza soluzioni ufficiali all'orizzonte.
Nel frattempo, il gioco non funzionava fluidamente nemmeno sui PC tradizionali. Sebbene funzionasse su schede NVIDIA e AMD, Le recensioni su Steam si attestavano intorno al 56-57% di valutazioni positive.Le lamentele si concentrano su controlli poco rifiniti, problemi di gestione dell'inventario, vari malfunzionamenti e cali di prestazioni anche su computer ben equipaggiati.
Questo accumulo di critiche, unito al caso Intel Arc, ha avuto ripercussioni anche sullo studio nei mercati finanziari, dove si sono registrate delle perdite. Le azioni di Pearl Abyss sono crollate di quasi il 30%. dopo il lancio, a seguito delle preoccupazioni degli investitori riguardo a un debutto più travagliato del previsto.
Da "richiedi un rimborso" a "stiamo già lavorando all'ottimizzazione di Arc"
Con la pressione dei media in aumento e la dichiarazione di Intel che domina i titoli della stampa tecnologica e dei forum specializzati, la posizione di Pearl Abyss ha iniziato a cambiareQuello che inizialmente era un chiaro messaggio di "non è compatibile, richiedi un rimborso" si è trasformato in un riconoscimento che Avrebbero lavorato sulla compatibilità e sull'ottimizzazione con le GPU Intel Arc..
Lo studio ha riportato che Crimson Desert ora è in grado di avviarsi su sistemi con schede ArcFino a poco tempo fa ciò era impossibile a causa del blocco diretto. Tuttavia, hanno avvertito che, per il momento, le prestazioni potrebbero essere instabili e la stabilità non è garantita, pertanto i giocatori potrebbero riscontrare cali di frame rate, arresti anomali imprevisti e altri problemi tipici di una compatibilità ancora in fase di sviluppo.
In un messaggio alla comunità, Pearl Abyss ha indicato che sono preparare un'esperienza più fluida e stabile Ha chiesto pazienza fino a quando non saranno disponibili gli aggiornamenti di compatibilità. Ha inoltre riconosciuto che la formulazione delle FAQ iniziali potrebbe aver generato confusione e si è scusato per questo.
Questo cambiamento di corso suggerisce che la combinazione di Visibilità del problema, pressione da parte di Intel e reazione dei giocatori Questo è stato sufficientemente significativo da indurre a ripensare la strategia. Se inizialmente lo studio sembrava rassegnato a escludere Intel, ora si impegna a far sì che Arc passi da "vietato" a, quantomeno, "supportato, seppur con la necessità di perfezionamenti".
Per coloro che in Spagna e nel resto d'Europa avevano acquistato il gioco con un sistema Arc sul proprio computer fisso o portatile, la situazione è passata da un blocco completo a uno scenario in cui Ora è possibile giocare, ma con prestazioni imprevedibiliMolti utenti preferiscono attendere nuove versioni dei driver e le relative patch prima di procedere con l'installazione definitiva.
Un caso che illustra le sfide di Intel Arc e l'importanza della compatibilità.
Tutto questo episodio riporta la questione al tavolo Le difficoltà che Intel incontra nel consolidarsi come terza forza nel mercato delle GPU per il gamingNonostante i progressi nei driver e i continui sforzi per migliorare le prestazioni nei giochi moderni, battute d'arresto come Crimson Desert rafforzano la percezione che Arc rimanga una scommessa più incerta rispetto ai suoi concorrenti.
Allo stesso tempo, il caso dimostra che la responsabilità non ricade esclusivamente sul produttore dell'hardware. Coordinamento tra studi di sviluppo e aziende grafiche È fondamentale che le principali uscite arrivino in buone condizioni su PC, un ecosistema molto più frammentato rispetto a quello delle console.
È comune che, anche quando un gioco non è particolarmente ottimizzato, almeno essere in grado di eseguirlo in una vasta gamma di configurazionianche se ciò significa sacrificare la qualità grafica o la risoluzione. La cosa strana qui è la decisione di attivare un blocco di esecuzione totale per uno specifico produttore, qualcosa di praticamente senza precedenti nel panorama attuale.
Rivela inoltre quanto sia cruciale la comunicazione preventiva. In un mercato in cui Una percentuale significativa di giocatori europei si affida alle GPU Intel integrate Per poter godere appieno dei propri giochi, il rilascio di un titolo ad alto budget senza un chiaro avviso di assoluta incompatibilità rappresenta un rischio per la reputazione, difficile da correggere nel breve termine.
In seguito al cambio di posizione di Pearl Abyss e all'apertura del gioco ad Arc, la storia di Crimson Desert e delle GPU Intel passa da "non puoi giocare" a "puoi provare, ma preparati alle conseguenze in termini di prestazioni". L'esito dipenderà da... la velocità con cui vengono implementate le ottimizzazioni sia dallo studio che da Intel, e se l'esperienza può essere ragionevolmente stabile sulla maggior parte dei computer.
Per ora, questa controversia è diventata un promemoria piuttosto chiaro che, su PC, compatibilità tra driver, motore grafico e hardware Rimane un elemento cruciale del quadro generale e trascurare una parte della comunità, per quanto piccola possa sembrare in termini percentuali, può finire per avere ripercussioni negative sia in termini di immagine che di business.
