WhatsApp mulai memonetisasi dengan iklan di Status dan langganan.

Petualangan Universal » Umum » WhatsApp mulai memonetisasi dengan iklan di Status dan langganan.

Selama bertahun-tahun, WhatsApp telah menjadi oasis bebas iklan tersebut. Di dunia digital yang dipenuhi dengan banner, video bersponsor, dan notifikasi komersial, Anda dulu membuka aplikasi, mengobrol dengan teman, melakukan panggilan, mengirim pesan suara… dan tidak menjumpai iklan sama sekali. Tetapi itu sedang berubah, dan jika Anda menggunakan aplikasi ini setiap hari, Anda perlu memahaminya lebih baik. Munculnya iklan di WhatsApp Lalu apa yang sedang terjadi?

Meta, perusahaan di balik WhatsApp, Facebook, dan Instagram, telah lama mencari cara untuk untuk benar-benar memonetisasi aplikasi perpesanan tanpa merusak pengalaman pengguna. Solusi yang mereka luncurkan melibatkan pengenalan iklan di tab Berita (Status dan Saluran) dan, pada saat yang sama, menawarkan Langganan berbayar tersedia bagi mereka yang ingin menghilangkan iklan tersebut. dan mengakses fitur tambahan. Obrolan pribadi tetap tidak berubah, tetapi ekosistem aplikasi sedang dimodifikasi.

Mengapa WhatsApp sekarang menargetkan iklan?

Gerakan ini bukanlah improvisasi atau eksperimen aneh yang sederhana.Dalam beberapa kuartal terakhir, Meta telah menghasilkan puluhan miliar dolar pendapatan iklan, terutama berkat Facebook dan Instagram, sementara WhatsApp tetap menjadi "permata" dengan lebih dari 2.000 miliar pengguna, tetapi dengan profitabilitas langsung yang relatif rendah.

Sejak beberapa waktu lalu, perusahaan telah menguji berbagai cara untuk Memmonetisasi WhatsApp tanpa menyentuh obrolan terenkripsiPertama dengan WhatsApp Business dan API bisnis, kemudian dengan pembayaran terintegrasi di beberapa negara (WhatsApp Pay), dan yang terbaru, dengan fase uji coba iklan di Status dan direktori Saluran. Uji coba ini dimulai pada pertengahan tahun lalu dan, seperti yang diharapkan, Hal itu memicu kritik dan penolakan dari banyak pengguna. yang tidak ingin melihat iklan apa pun di dalam aplikasi.

Sementara itu, WhatsApp menghadapi lingkungan regulasi yang semakin ketat, terutama di Eropa, di mana pihak berwenang menuntut alternatif untuk model yang hanya didasarkan pada iklan dan pelacakanHal ini mendorong Meta untuk mengeksplorasi pendekatan hibrida: tetap menampilkan iklan kepada mereka yang tidak membayar, tetapi membuka pintu menuju versi bebas iklan melalui biaya bulanan.

Semua ini sesuai dengan tren yang jelas di sektor ini: Jika Anda tidak membayar dengan uang, Anda membayar dengan perhatian Anda.Dan sekarang WhatsApp menyarankan Anda untuk memilih salah satu dari dua opsi yang paling sesuai untuk Anda.

Di mana iklan muncul: Negara Bagian dan Saluran yang sedang diteliti

Kunci untuk memahami perubahan ini adalah dengan mengetahui Di mana tepatnya Anda akan melihat iklannya?WhatsApp telah berulang kali menyatakan bahwa mereka tidak akan menyertakan iklan di obrolan atau grup pribadi. Fokusnya adalah pada tab Berita (juga disebut Pembaruan, tergantung versinya), tempat Status dan Saluran berada.

Dalam Serikat —cerita 24 jam yang banyak digunakan untuk berbagi foto, video, atau teks singkat—, iklan bekerja sangat mirip dengan Instagram Stories: Konten bersponsor disisipkan di antara pembaruan status kontak Anda.Ini adalah unggahan vertikal dengan gambar atau video berdurasi hingga 30 detik dan tombol ajakan bertindak seperti "Chat," "Belanja," atau "Pelajari Lebih Lanjut." Unggahan ini dibedakan dari unggahan biasa dengan secara jelas menunjukkan bahwa itu adalah konten bersponsor.

Dalam CanalesDi ruang satu arah ini, tempat media, merek, kreator, atau institusi mengirimkan pesan kepada pengikut mereka, iklan hadir dengan cara yang berbeda. Di direktori penemuan, Anda akan melihat Saluran unggulan dan yang direkomendasikanDan di dalam daftar itu, beberapa akan muncul sebagai "bersponsor," yaitu, Mereka telah membayar untuk mendapatkan visibilitas dan memposisikan diri mereka di puncak.Pada praktiknya, ini adalah sistem penentuan posisi berbayar di dalam WhatsApp itu sendiri.

Penting: Obrolan, grup, dan panggilan Anda tetap bebas iklan.Strategi Meta melibatkan pemfokusan aspek komersial pada area yang lebih "sosial" dan konsumsi konten, tanpa mencemari pesan langsung, yang merupakan inti dari aplikasi ini dan batasan yang tidak ingin mereka langgar untuk saat ini.

Untuk mengurangi kecurigaan, WhatsApp bersikeras bahwa Segmentasi iklan-iklan ini dilakukan dengan data yang terbatas.Negara, bahasa perangkat, aktivitas di Status dan Saluran, interaksi dengan iklan sebelumnya, dan, jika Anda menautkan akun ke Pusat Akun Meta Anda, beberapa preferensi iklan yang diwarisi dari Facebook dan Instagram. Pesan, panggilan, dan grup dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung. Data tersebut tidak digunakan untuk mempersonalisasi iklan..

Langganan berbayar: bayar untuk tidak melihat iklan (dan banyak lagi)

Bersamaan dengan munculnya pengumuman tersebut, serangkaian teks telah ditemukan dalam kode versi beta WhatsApp yang mengarah pada... sistem berlangganan bulanan untuk menghilangkan iklan Di bagian Negara dan Saluran, terdapat informasi mengenai peninjauan langganan, penawaran untuk menghindari pembatalan, dan manajemen layanan dari dalam aplikasi itu sendiri.

Bocoran tersebut mengindikasikan harga-harga yang bersifat indikatif. Harganya berkisar antara sekitar $1 hingga €4 per bulan.Tergantung pada wilayah dan jenis akun, biaya dapat bervariasi, meskipun beberapa angka menunjukkan bahwa itu mungkin biaya retensi (diskon khusus ketika pengguna mencoba membatalkan langganan mereka). Belum ada kepastian sampai Meta secara resmi mengumumkannya, tetapi polanya selaras dengan apa yang telah dilakukan Facebook dan Instagram untuk pengguna di Eropa.

Rencana pembayaran ini, yang banyak orang sudah sebut secara tidak resmi sebagai “WhatsApp premium”Ini bukan hanya tentang menghapus iklan. Meta juga sedang mengujinya. paket tunjangan tambahan Berfokus pada personalisasi dan fitur tambahan yang memudahkan: stiker eksklusif, tema visual yang berbeda, kemampuan untuk menyematkan lebih dari tiga obrolan di bagian atas, mengubah ikon aplikasi, dan bahkan memilih nada notifikasi khusus untuk obrolan tertentu.

Idenya jelas: untuk menjaga agar fungsi pengiriman pesan dasar tetap utuh dan gratis. —obrolan, grup, panggilan, panggilan video— dan khusus untuk pelanggan yang berlangganan semua fitur terkait penghapusan iklan di News Feed serta pengalaman yang lebih baik dan dapat disesuaikan. Mereka yang tidak membayar akan tetap menggunakan WhatsApp seperti biasa, tetapi akan melihat iklan di Status dan Saluran.

Di Eropa dan Inggris Raya, di mana tekanan regulasi lebih besar, Langganan tanpa iklan hampir menjadi persyaratan hukum. Untuk mematuhi GDPR dan resolusi otoritas perlindungan data, tidak akan mengherankan jika pasar-pasar ini termasuk yang pertama menerima versi berbayar, meskipun iklan global mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk diluncurkan di sana.

Model monetisasi apa lagi yang dipromosikan WhatsApp?

Di luar iklan klasik dan opsi berlangganan untuk berhenti berlangganan, WhatsApp sedang membangun ekosistem pendapatan yang jauh lebih luas seputar aplikasi, khususnya ditujukan untuk bisnis, kreator, dan pembayaran.

Di satu sisi, administrator beberapa Saluran dapat Aktifkan langganan berbayar untuk menawarkan konten eksklusif. kepada para pengikutnya. Ini berfungsi sebagai lapisan premium di dalam Channel itu sendiri: konten dasar tetap gratis, tetapi ada postingan yang dikhususkan untuk mereka yang memilih untuk membayar biaya bulanan. Ini adalah model yang mirip dengan Patreon atau langganan konten di jaringan lain, hanya saja terintegrasi di dalam WhatsApp.

Di sisi lain, WhatsApp Business API telah menjadi pilar fundamental bisnis B2B MetaPerusahaan membayar untuk setiap percakapan yang dimulai dalam kategori tertentu (pesan pemasaran, pemberitahuan, dll.), dengan tarif biasanya berkisar dari beberapa sen per pesan hingga sedikit lebih tinggi tergantung pada negara dan jenis pesan. Ini di luar biaya penggunaan platform perantara (CRM, alat otomatisasi, kotak masuk multi-agen, chatbot, dll.).

Di beberapa pasar seperti India, Brasil, atau SingapuraMeta juga berupaya keras. Pembayaran WhatsAppSistem pembayaran dalam aplikasinya memungkinkan pengguna untuk mengirim uang ke kontak atau membayar bisnis langsung dari obrolan, dan telah menjadi metode monetisasi tidak langsung lainnya, dengan komisi dan perjanjian dengan bank dan penyedia layanan pembayaran.

Kombinasi dari elemen-elemen ini melukiskan sebuah gambaran di mana WhatsApp bukan lagi sekadar layanan pesan gratis.tetapi sebuah platform komersial dengan iklan, langganan, pembayaran, dan alat profesional untuk perusahaan yang ingin menggunakannya sebagai saluran penjualan dan layanan pelanggan.

Apa arti semua ini bagi pengguna biasa?

Dengan begitu banyak perubahan dan begitu banyak judul berita yang menimbulkan kekhawatiran, mudah bagi orang untuk bertanya-tanya apakah WhatsApp akan menjadi layanan berbayar, apa pun yang terjadi. atau apakah mereka akan mulai mengenakan biaya untuk fungsi dasar seperti membuat grup. Hingga hari ini, dengan informasi yang tersedia, skenario tersebut belum dipertimbangkan.

Kelompok-kelompok tersebut terus menjadi fitur yang sepenuhnya gratisTidak ada batasan penggunaan atau iklan dalam percakapan, dan tidak ada pernyataan resmi yang menunjukkan bahwa hal itu akan berubah. Rumor tentang dugaan biaya untuk menggunakan grup berasal dari salah tafsir referensi ke langganan berbayar dalam versi beta, yang sebenarnya memengaruhi iklan di Status dan Saluran, bukan pesan dasar.

Hal yang akan diperhatikan oleh pengguna rata-rata adalah, setelah memasuki tab "Apa yang Baru", Anda akan menemukan iklan di antara status kontak Anda dan di direktori Saluran.Sebagian orang mungkin tidak terlalu peduli, sebagian lainnya akan menganggapnya sebagai gangguan, dan akan ada juga yang serius mempertimbangkan untuk membayar agar tidak melihat iklan tersebut, terutama jika mereka sering menggunakan bagian aplikasi tersebut.

Bagi mereka yang prihatin dengan privasi, Meta telah menegaskan kembali bahwa Kami tidak akan membagikan nomor telepon Anda kepada pengiklan. Aplikasi ini juga tidak akan menggunakan isi obrolan Anda untuk mempersonalisasi iklan. Yang digunakan adalah sinyal agregat: bahasa, perkiraan wilayah, perkiraan usia, saluran yang diikuti, interaksi dengan iklan sebelumnya, dan, jika Anda setuju, preferensi iklan Anda di platform lain dalam grup tersebut.

Dalam kasus Eropa, ketersediaan fitur periklanan lengkap tertunda karena... Meta sedang bernegosiasi dengan pihak berwenang untuk memastikan bahwa model tersebut mematuhi GDPR.Semua indikasi menunjukkan bahwa peluncuran massal di Uni Eropa akan ditunda hingga tahun 2026, dengan langganan tanpa iklan sebagai elemen utama untuk memenuhi persyaratan persetujuan dan menyediakan alternatif untuk pembuatan profil iklan.

Dampak pada bisnis dan merek: saluran periklanan baru di dalam WhatsApp

Bagi bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp sebagai saluran layanan pelanggan atau penjualan, hadirnya iklan di Status dan Saluran berarti... membuka pintu baru untuk akuisisi pelangganBukan berarti iklan "yang ditujukan ke WhatsApp" tidak mungkin dilakukan sebelumnya (misalnya, dengan iklan di Instagram yang membuka obrolan), tetapi sekarang aplikasi itu sendiri menjadi ruang untuk menampilkan iklan native.

Panggilan telepon Iklan WhatsApp dikelola dari sumber yang sama Manajer Iklan Meta Alat ini digunakan untuk Facebook dan Instagram. Kampanye dibuat dengan tujuan seperti Pesan atau Lalu Lintas, audiens ditentukan (berdasarkan negara, bahasa, minat, dll.), materi iklan diunggah dalam format vertikal, dan penempatan yang sesuai di WhatsApp (Status atau Saluran) dipilih. Saat pengguna mengetuk iklan, obrolan dengan perusahaan akan terbuka atau mereka akan diarahkan ke situs web, tergantung pada konfigurasi.

Biaya iklan ini mengikuti model berikut: Lelang standar metaOleh karena itu, harga sebenarnya akan bergantung pada persaingan audiens, kualitas iklan (CTR, keterlibatan, relevansi), dan penargetan. Jika menggunakan WhatsApp Business API, Anda juga harus menambahkan biaya per percakapan yang dibebankan Meta kepada bisnis untuk setiap sesi perpesanan yang terjalin.

Keuntungan besar bagi merek adalah bahwa Mereka dapat menghubungkan paparan iklan dengan percakapan langsung. Hanya dengan satu klik. Alih-alih mengirim orang ke halaman arahan yang tidak menarik, mereka dapat memulai obrolan di mana agen manusia atau chatbot AI menjawab pertanyaan, menutup penjualan, atau mengumpulkan data dengan cara yang jauh lebih personal.

Namun, seperti halnya saluran periklanan baru lainnya, ada tantangan: segmentasi kurang tepat dibandingkan di Facebook atau Instagram, rentang perhatian pengguna terbatas, dan Penggunaan berlebihan konten kreatif yang kurang berkualitas dapat mengubah suatu negara menjadi festival spam.Rekomendasi untuk merek adalah menyesuaikan pesan dengan formatnya: kreatif, cepat, visual, dengan ajakan bertindak yang sangat jelas dan tanpa terdengar seperti iklan agresif dari tahun 2000-an.

Ketersediaan berdasarkan negara dan perkiraan jadwal

Peluncuran iklan di WhatsApp dan opsi berlangganan. Hal ini tidak terjadi secara bersamaan di seluruh dunia.Meta berkembang secara bertahap, dimulai dengan pasar-pasar di mana penggunaan WhatsApp sangat besar dan regulasinya kurang ketat dibandingkan di Uni Eropa.

Saat ini, iklan Negara dan Saluran sudah aktif atau berada pada tahap penayangan yang sangat maju di negara-negara seperti India, Brasil, Meksiko, Indonesia atau Amerika SerikatIni adalah pasar prioritas baik dari segi volume pengguna maupun potensi periklanan, dan berfungsi sebagai laboratorium untuk menyempurnakan pengalaman sebelum menjangkau wilayah yang lebih teregulasi.

Di negara-negara Amerika Latin lainnya dan di Spanyol, ketersediaannya adalah dalam proses ekspansiDengan uji coba terkontrol dan tanpa tanggal publik yang pasti, semuanya menunjukkan bahwa lebih banyak wilayah akan ditambahkan ke daftar pasar dengan WhatsApp Ads yang beroperasi penuh dalam beberapa bulan mendatang.

Bagi Uni Eropa secara keseluruhan dan bagi Inggris Raya, cakrawala tampak agak lebih jauh, sekitar peluncuran secara luas sepanjang tahun 2026Hal ini bergantung pada diskusi antara Meta dan otoritas perlindungan data Irlandia, yang bertindak sebagai regulator utama perusahaan di Uni Eropa. Dalam hal ini, model hibrida iklan ditambah langganan berbayar tanpa iklan akan sangat relevan untuk melewati filter GDPR.

Sementara itu, meskipun iklan asli di Negara Bagian dan Saluran mungkin lambat hadir di beberapa negara, Kini, bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp Business, API, dan integrasi dengan CRM. untuk mengelola saluran secara organik, tanpa harus menunggu iklan internal.

Dengan semua perubahan ini, WhatsApp memasuki fase di mana Ini jelas bukan lagi "sekadar aplikasi pesan gratis" Untuk bertransformasi menjadi platform berlapis-lapis: pengguna yang tetap menggunakan versi gratis dengan iklan dan fitur dasar, pengguna yang memilih untuk membayar agar dapat melihat tab "Apa yang Baru" dan mendapatkan kustomisasi, perusahaan yang berinvestasi dalam periklanan dan alat otomatisasi, serta kreator yang mencoba peruntungan dengan saluran berbayar dan konten eksklusif. Tantangannya adalah menjaga keseimbangan agar pengalaman pengguna tetap nyaman dan tidak hanya menjadi pasar yang jenuh.