Pada Senin malam, Jutaan pengguna WhatsApp di seluruh dunia mendapati aplikasi tersebut tidak berfungsi.Laporan pertama mulai beredar sekitar pukul 21.30 (waktu Semenanjung Spanyol), ketika pesan tiba-tiba berhenti masuk dan foto tidak dapat dikirim. Apa yang tampak seperti gangguan sesaat segera dikonfirmasi sebagai... Gangguan besar-besaran di WhatsApp dan layanan Meta lainnya.
Mereka yang terdampak dengan cepat beralih ke platform pemantauan seperti Downdetector untuk melaporkan insiden tersebut. Dalam hitungan menit, laporan-laporan tersebut meroket.Gangguan tersebut memicu ratusan keluhan. Sebagian besar pengguna melaporkan masalah dalam mengirim pesan, ketidakmampuan untuk berbagi gambar, dan gangguan total pada WhatsApp Web. Situasi tersebut berlangsung selama berjam-jam, sementara perusahaan tidak memberikan penjelasan apa pun.
Masalah yang dilaporkan: pesan, foto, dan WhatsApp Web
Menurut data yang dikumpulkan oleh Downdetector, Kegagalan utama tersebut memengaruhi pengiriman pesan teks.Namun, masalah yang paling mencolok adalah ketidakmampuan untuk mengirim foto dan stiker. Banyak pengguna melaporkan bahwa file media macet dalam status "mengirim" tanpa pernah sampai ke tujuan. Kesalahan koneksi dengan server dan gangguan layanan juga dilaporkan. Versi web WhatsApp, yang mencegah penggunaannya dari komputer.
Insiden-insiden tersebut tidak terbatas pada area tertentu. Di Spanyol, puncak laporan terkonsentrasi di Madrid, Barcelona, Valladolid, Malaga, Valencia, dan Sevilla.Namun, terdapat juga keluhan signifikan di Bilbao, A Coruña, Pontevedra, dan Zaragoza. Distribusi geografis tersebut menegaskan bahwa ini adalah masalah global, bukan kegagalan yang terisolasi.
Downdetector mencatat ribuan insiden.
Situs pemantauan Downdetector menjadi termometer krisis tersebut. Pada pukul 22:50, lebih dari 600 laporan pengguna telah tercatat. yang mengkonfirmasi gangguan layanan. Grafik insiden menunjukkan lonjakan tajam mulai pukul 21.00, bertepatan dengan awal masalah. Laporan menunjukkan bahwa sebagian besar keluhan disebabkan oleh kegagalan pengiriman pesan, sementara sejumlah besar melaporkan masalah dengan aplikasi itu sendiri, dan sebagian kecil tidak dapat masuk.
Di media sosial, pengguna berbagi pengalaman mereka dan mengkonfirmasi bahwa itu bukan masalah lokal, melainkan pemadaman yang meluas.
Meta tetap bungkam sementara layanan dipulihkan.
Sejauh ini, Meta, perusahaan pemilik WhatsApp, belum mengeluarkan pernyataan resmi apa pun. Tidak ada informasi yang diberikan untuk menjelaskan penyebab teknis gangguan tersebut atau perkiraan jangka waktu pemulihan layanan penuh. Kurangnya informasi ini menimbulkan ketidakpastian di antara para pengguna, yang selama berjam-jam bertanya-tanya apakah masalah tersebut bersifat permanen atau sementara.
Untunglah Layanan mulai dipulihkan secara bertahap sepanjang malam.Setelah pukul 22.00, banyak pengguna mulai mendapatkan kembali fungsi normal, meskipun beberapa masih mengalami gangguan terisolasi untuk sementara waktu. Pemulihan dilakukan secara bertahap, menunjukkan bahwa teknisi Meta berupaya menyelesaikan gangguan tersebut secara bertahap.
Gangguan global WhatsApp pada hari Senin menyoroti ketergantungan jutaan orang pada aplikasi perpesanan ini. Masalah-masalah tersebut berpusat pada pengiriman pesan dan file multimedia.Hal ini khususnya berdampak pada pengguna di Spanyol dan negara-negara lain. Meskipun layanan berangsur pulih, kurangnya penjelasan dari Meta meninggalkan banyak pertanyaan yang belum terjawab. Untuk saat ini, pengguna hanya bisa berharap perusahaan akan lebih transparan di lain waktu.
